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Résolution d'un problème : Procédures de maintenance
2.
Assurez-vous de connaître vos informations de sécurité :
•
Le nom d'utilisateur du compte Google sur votre téléphone (Paramètres > Comptes).
•
Le mot de passe de ce compte Google. Si vous avez oublié ce mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.
Attendez 24 heures avant de réinitialiser le téléphone si vous réinitialisez votre mot de passe.
•
Si vous avez défini un verrouillage d'écran, assurez-vous de bien vous souvenir du code PIN, du schéma
ou du mot de passe.
Pour restaurer vos données après la réinitialisation, vous devrez saisir des informations de sécurité. Cette
mesure permet d'assurer que la réinitialisation a bien été générée par vous ou quelqu'un en qui vous avez
confiance, pour éviter que quiconque puisse utiliser votre téléphone sans votre autorisation.
Réinitialiser le téléphone à partir des paramètres
Pour effacer toutes vos données et réinitialiser votre téléphone :
1.
Accédez à
Paramètres
2.
Si vous effectuez une réinitialisation car vous soupçonnez une application tierce d'être à l'origine de
problèmes, désactivez la fonction Sauvegarder sur Google Drive. Au lieu de restaurer automatiquement les
applications après la réinitialisation, vous pouvez
l'origine du problème.
3.
Appuyez sur
, puis sur Options avancées > Options de réinitialisation > Effacer toutes les données
(rétablir la configuration d'usine).
Réinitialisation externe
Si vous ne pouvez pas accéder aux Paramètres, effectuez une réinitialisation externe.
1.
Chargez votre batterie à 30 % ou plus.
2.
Éteignez le téléphone.
3.
Appuyez simultanément et de manière prolongée sur les boutons de diminution du volume et Marche/Arrêt
jusqu'à ce que le téléphone s'allume.
4.
Appuyez sur le bouton de diminution du volume jusqu'à ce que l'option Recovery mode apparaisse.
5.
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer en mode Restauration.
6.
Si un robot Android accompagné d'un point d'exclamation rouge apparaît, appuyez de manière prolongée sur
le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur et relâchez le bouton d'augmentation du volume pour afficher les
options de menu.
7.
Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Wipe data/factory reset, puis appuyez sur le bouton
Marche/Arrêt pour la sélectionner.
8.
Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Oui, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour la
sélectionner.
9.
Utilisez les boutons de volume pour accéder à une option, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour la
sélectionner :
•
Userdata only : préserve le contenu personnalisé intégré à votre téléphone, y compris le message de
démarrage, l'image, le fond d'écran et les sonneries
•
Userdata + personalized content : supprime tout le contenu et toutes les données
Patientez quelques secondes que la réinitialisation se termine.
> Système > Sauvegarde.
les restaurer une par une
afin de déterminer celle qui est à
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