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Dépannage
Mon téléphone ne fonctionne pas comme prévu
En cas de problème avec votre téléphone, lisez les conseils suivants avant toute chose :
•
Redémarrez le téléphone.
•
Retirez et réinsérez la batterie et la carte SIM. Redémarrez le téléphone.
•
Mettez le téléphone à jour. La mise à jour de votre téléphone assure des performances
optimales et permet de bénéficier des derniers développements. Pour plus d'informations,
voir Mise à jour de votre téléphone à la page 97.
•
Réinitialisez le téléphone.
Soyez patient lors de la réinitialisation du téléphone. Redémarrer le téléphone pendant une
procédure de réinitialisation risque de l'endommager de façon définitive.
Pour arrêter une application de force
•
Lorsqu'une fenêtre contextuelle signale qu'une application ne répond pas, tapez sur
Forcer la fermeture.
Si vous ne souhaitez pas arrêter une application de force, vous pouvez attendre qu'elle réponde
en tapant sur Attendre.
Réinitialisation du téléphone
Vous pouvez réinitialiser votre téléphone dans ses paramètres originaux, et supprimer ou
non toutes vos données personnelles et applications téléchargées. En résumé, vous
réinitialisez le téléphone dans l'état où il était lorsque vous l'avez allumé pour la première
fois. Donc, avant d'effectuer une réinitialisation, assurez-vous d'avoir sauvegardé toute
donnée importante enregistrée sur votre téléphone.
Pour réinitialiser le téléphone
1
Dans l'écran Accueil, faites glisser
2
Tapez sur Paramètres > Confidentialité.
3
Tapez sur Réinitialisation des paramètres pour réinitialiser les applications telles
que l'email vers leurs valeurs par défaut sans modifier vos données personnelles et
comptes.
4
Tapez sur Restaurer valeurs d'usine > Réinitialiser le téléphone > Tout
effacer pour supprimer toutes les données personnelles de votre compte, incluant
votre compte Google™ et les applications téléchargées.
Je ne peux pas charger le téléphone
Le chargeur n'est pas bien connecté ou le raccordement de la batterie est incorrect.
Enlevez la batterie et nettoyez les connecteurs.
Aucune icône de chargement de batterie ne s'affiche lorsque
je démarre le chargement du téléphone
Il peut s'écouler quelques minutes avant que l'icône de la batterie ne s'affiche à l'écran.
Le niveau de performances de la batterie est faible
Suivez nos conseils malins pour tirer le meilleur parti possible de votre batterie. Voir
Performances de la batterie à la page 12.
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