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Dépannage
Mon téléphone ne fonctionne pas comme prévu
En cas de problème avec votre téléphone, lisez les conseils suivants avant toute chose :
•
Redémarrez le téléphone.
•
Retirez et réinsérez la batterie et la carte SIM. Puis redémarrez le téléphone.
•
Mettez le téléphone à jour. La mise à jour de votre téléphone assure des performances
optimales et permet de bénéficier des derniers développements. Reportez-vous à la
section Mise à jour de votre téléphone à la page 117 pour plus d'informations.
•
Réinitialisez le téléphone.
Soyez patient lors de la réinitialisation du téléphone. Redémarrer le téléphone pendant sa
réinitialisation risque de l'endommager de façon définitive.
Pour arrêter une application de force
•
Lorsqu'une fenêtre contextuelle signale qu'une application ne répond pas, tapez sur
Forcer la fermeture.
Si vous ne souhaitez pas arrêter une application de force, vous pouvez attendre qu'elle réponde
en tapant sur Attendre.
Réinitialisation du téléphone
Vous pouvez réinitialiser votre téléphone dans ses paramètres originaux, et supprimer ou
non toutes vos données personnelles. En résumé, vous réinitialisez le téléphone dans l'état
où il était lorsque vous l'avez allumé pour la première fois. Donc, avant d'effectuer une
réinitialisation, assurez-vous d'avoir sauvegardé toute donnée importante enregistrée sur
votre téléphone.
Pour réinitialiser le téléphone
1
Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur
2
Trouvez et tapez sur Paramètres > Confidentialité.
3
Tapez sur Restaurer valeurs d'usine.
4
Pour effacer non seulement la mémoire interne mais aussi les autres données telles
que les images et la musique, marquez la case à cocher Effacer la carte SD.
5
Tapez sur Réinitialiser le téléphone.
6
Pour confirmer, tapez sur Tout effacer.
Je ne peux pas charger le téléphone
Le chargeur n'est pas bien connecté ou le raccordement de la batterie est incorrect.
Enlevez la batterie et nettoyez les connecteurs.
Aucune icône de chargement de batterie n'apparaît lorsque le
téléphone commence à charger
Il peut s'écouler quelques minutes avant que l'icône de la batterie ne s'affiche à l'écran.
Le niveau de performances de la batterie est faible
Suivez nos conseils malins pour tirer le meilleur parti possible de votre batterie. Reportez-
vous à la section Performances de la batterie à la page 29.
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