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Toute demande doit être adressée au service technique TWINBUSCH® en retournant
le formulaire de demande de prise en charge, accompagné des éléments demandés.
Notre service technique peut être amené à demander des photographies
complémentaires de l'installation ainsi que des pièces défectueuses.
Toute action ou intervention sur l'équipement durant la période couverte par la
garantie doit être accordée par le service technique TWINBUSCH®.
Les réparations peuvent nécessiter l'intervention d'un technicien TWINBUSCH® ou
d'un prestataire de services. Les frais de déplacement et d'intervention seront refacturés à
l'utilisateur de l'équipement s'il est constaté que le disfonctionnement résulte d'une erreur de
montage ou d'une utilisation non conforme.
Toute intervention d'un prestataire de services mandaté par TWINBUSCH® ne doit
consister qu'à solutionner le problème pour lequel il est mandaté. En aucun cas le
prestataire ne devra effectuer d'autres travaux. A défaut, ces travaux supplémentaires
seront refacturés à l'utilisateur de l'équipement.
Les réparations dans le cadre de la garantie sur les équipements installés par les
soins de l'utilisateur ou d'une tierce personne ne peuvent prétendre à être effectuées par un
prestataire de services.
DEMANDE DE GARANTIE
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