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Dépannage de votre téléphone
Cette section fournit des informations de dépannage concernant le téléphone IP Cisco Unified.
Informations générales de dépannage
La présente section vous donne des indications destinées à vous aider à résoudre les problèmes majeurs
de votre téléphone. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.
Symptôme
Vous n'entendez pas
de tonalité ou vous
n'arrivez pas à passer
d'appel
Le bouton Paramètres
ne répond pas.
La touche dynamique
que vous souhaitez
utiliser ne s'affiche pas
La fonction Inser.
échoue et déclenche une
tonalité occupé rapide.
Manuel utilisateur du téléphone IP Cisco Unified 7931G pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Explication
Cela est peut-être dû à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Vous devez vous connecter au service de mobilité de poste.
• Vous devez entrer un code d'affaire client (CMC) ou un code
d'autorisation forcée (FAC) après avoir composé un numéro
(Uniquement sur les téléphones SCCP)
• Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui vous
empêchent d'utiliser certaines fonctions à certaines heures
de la journée.
Votre administrateur système a peut-être désactivé le bouton
sur votre téléphone.
Cela est peut-être dû à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Vous devez appuyer sur Autres pour afficher des touches dynamiques
supplémentaires.
• Vous devez changer l'état de la ligne (par exemple en décrochant
ou en passant un appel).
• Votre téléphone n'est pas configuré pour prendre en charge la fonction
associée à cette touche dynamique.
Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone que
vous utilisez n'est pas configuré pour le chiffrement. Si votre tentative
de connexion échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité
occupé rapide.
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