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Qu'est ce qui est couvert par l'extension de garantie?
Cette garantie couvre tous les éléments, pièces et main d'œuvre de votre produit
Raven, s'il a été utilisé normalement et entretenu correctement.
Dois-je enregistrer mon appareil pour bénéficier de
Oui. Les produits doivent être enregistrés dans les 30 jours suivant l'achat pour
bénéficier de l'extension de garantie. Si un élément ne possède pas de numéro de
série, c'est le kit dont il fait partie qui doit être enregistré.
Où puis-je enregistrer mon appareil pour bénficier de
L'enregistrement se fait en ligne sur www.ravenhelp.com, puis "Product
Quelle est la durée de l'extension de garantie?
Les produits Raven enregistrés en ligne bénéficient de 12 mois supplémentaires
par rapport à la garantie standard, soit un total de 24 mois à compter de la date
d'achat. En aucun cas l'extension de garantie étendue n'excédera 36 mois à
compter de la date de fabrication par Raven. Cette garantie s'applique uniquement
Comment bénéficier de cette extension de garantie?
Rapporter la pièce défectueuse et la preuve d'achat chez votre distributeur Raven.
Si le distributeur approuve la demande de garantie, il fera une demande de prise en
charge chez Raven. Les frais d'envois des pièces sont à la charge du client. Le
numéro RMA communiqué par Raven doit figurer sur l'emballage et tous les
documents (y compris la preuve d'achat) doivent être joints et envoyé chez Raven.
De plus, si la panne intervient entre 12 et 24 mois après la date d'achat, les mots
"Extended Warranty" doivent figurer sur l'emballage et l'ensemble des documents
Après confirmation que le produit a bien été enregistré pour bénéficier de
l'extension de garantie, validation de la demande de prise en charge, Raven selon
son choix réparera ou remplacera le produit défectueux, et prendra en charge les
frais de réexpédition standards. Une réexpédition plus rapide est possible, aux frais
Quelles sont les limites de l'extension de garantie?
Raven ne prendra pas en charge les frais lié à des réparations effectuées en
dehors de nos usines, sans consentement écrit. Raven n'est pas responsable des
dommages causés à des équipements associés et ne pourra pas être poursuivi
pour des pertes d'exploitations ou autres. Les câbles, tuyaux, améliorations
logicielles et appareils reconditionnés ne sont pas couvert par cette extension de
garantie. Cette garantie remplace toutes les autres, et personnes n'est autorisé à
Les dommages causés par une usure normale, une mauvaise utilisation, de
la négligence, un accident, une mauvaise installation ou un manque
d'entretien ne sont pas couverts par cette garantie.
016-0171-536 Rev. A, E19889
Extension de Garantie
l'extension de garantie?
l'extension de garantie?
Registration".
à l'acheteur initial et n'est pas transférable.
joints.
Que fera Raven?
du client.
engager Raven en dehors de ce cadre.
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