Prévention De La Fraude; Opérations De Carte De Crédit Entrées Manuellement; Passation Imposée Est Désactivé Par Défaut; Appel Pour Autorisation - Ingenico Desk/5000 Guide De Démarrage Rapide

Prévention de la fraude
Reportez-vous au dépliant Comment prévenir la fraude de votre trousse de bienvenue du
commerçant. Les renseignements ci-dessous vous aideront à vous protéger contre les
opérations frauduleuses.
Opérations de carte de crédit entrées manuellement
Il existe un risque inhérent lié à ces opérations, car elles comportent un taux de fraude
plus élevé. Si vous entrez manuellement une opération de carte de crédit jugée
frauduleuse, vous serez tenu responsable de toute contrepassation qui pourrait en
résulter. Les opérations de carte de crédit entrées manuellement comprennent les
opérations relatives à des commandes postales ou téléphoniques.
Si vous n'êtes pas à l'aise d'entrer une carte de crédit manuellement, vous avez le droit
en tant que commerçant d'exiger un autre mode de paiement (carte de débit, argent
comptant, etc.).
Passation imposée est désactivé par défaut
La fonction Passation imposée permet de saisir manuellement les numéros d'autorisation
antérieurs. Pour votre protection, cette fonctionnalité est désactivée par défaut sur votre
terminal. Si vous devez traiter une passation imposée, veuillez appeler le service d'assistance des
Solutions aux commerçants TD au 1-800-363-1163 pour activer la fonction suite à
l'authentification. Il est fortement recommandé de protéger la fonction de passation imposée
avec un mot de passe. Pour plus d'informations, veuillez vous référer au Guide de configuration
et de dépannage.

Appel pour autorisation

Parfois, en raison d'un problème de communication ou de sécurité, une opération ne peut
pas ou ne doit pas être traitée. Voir ci-dessous la liste des messages et des événements
qui vous obligeront à appeler pour demander une autorisation.
Remarque : Vous devez effectuer un appel pour autorisation pour chaque transaction
imposée après l'achat effectuée sur votre terminal.
D è s l o r s q u e
... le message APPEL
POUR AUTORISATION
s'affiche.
(L'erreur Pas de
communication s'affiche)
... le numéro de la carte
affiché à l'écran ne
correspond pas au
numéro en relief sur la
carte.
Ac t i o n
• Ne tentez plus d'effectuer la transaction.
• Appelez immédiatement pour obtenir une
autorisation vocale.
• Appuyez sur la touche Annuler et appelez
immédiatement pour obtenir une autorisation vocale.
Demandez une autorisation CODE 10. Dans ces
•
circonstances, il se peut qu'il s'agisse d'une carte
falsifiée et le CODE 10 préviendra l'institution
financière de cette possibilité.
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