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problèmes et solutions
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons
de suivre les instructions ci-dessous :
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger
■
complètement la batterie (
Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans la
■
mémoire de votre téléphone; les performances de l'appareil risquent
de s'en voir diminuées.
Utilisez la mise à zéro au paramètres usine ou le logiciel de mise
■
à jour PC pour formater la mémoire du téléphone ou mettre à jour
le logiciel. Pour effectuer la mise à zéro appuyez sur le bouton
d'allumage et de volume + en même temps téléphone éteint.
Toutes les données (contacts, photos, messages, fichiers,...)
seront effacées de façon permanente. Nous vous recommandons
fortement de sauvegarder vos données et réglages avec le logiciel
Smart Suite avant un formatage ou une mise à jour par PC.
Procédez aux vérifications suivantes :
Votre téléphone ne peut être allumé ou est figé
Si le téléphone ne peut pas être allumé, chargez le au moins 20
■
minutes pour assurer une charge minimale de la batterie puis
essayez de l'allumer à nouveau.
Si le téléphone entre dans une boucle d'affichage de l'animation
■
d'allumage et que vous ne pouvez pas accéder à l'écran de veille,
pressez et maintenez la touche Volume bas jusqu'à entrer dans
le mode sans échec. Cela empêchera un allumage anormal causé
par des applications tierces.
Si aucune de ces méthode ne fonctionne, veuillez réinitialiser le
■
téléphone en appuyant sur la touche Marche-Arrêt et la touche
Volume haut (en les maintenant appuyée) ou mettez votre téléphone
à jour avec la mise à jour sans fil (FOTA) ou par le PC (Mobile
Upgrade tool).
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche
■
Marche-Arrêt enfoncée.
Retirez la batterie, insérez-la de nouveau, puis rallumez votre téléphone.
■
Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine
■
pour réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile
Upgrade pour mettre à jour le téléphone.
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).
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