Problèmes Et Solutions - ORANGE Rise 52 Guide De L'utilisateur

Problèmes et solutions
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons
de suivre les instructions ci-dessous :
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger
■
complètement la batterie.
Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans
■
la mémoire de votre téléphone ; les performances de l'appareil
risquent de s'en voir diminuées.
Utilisez l'outil FOTA (Firmware Over The Air) Upgrade pour
■
mettre à jour le logiciel de votre téléphone. Pour accéder
aux mises à jour du système, appuyez sur l'onglet Application
depuis l'écran d'accueil, puis sur Mise à jour système ou sur
Paramètres \ À propos du téléphone \ Mise à jour système.
Appuyez sur . Le téléphone recherche alors la dernière version
du logiciel. Pour mettre à jour le système, appuyez sur
fois terminé, appuyez sur
téléphone est maintenant doté de la dernière version du logiciel.
Vous devez activer la connexion aux données ou vous connecter
à un réseau Wi-Fi avant de rechercher des mises à jour. Des
paramètres de vérification automatique sont également prévus.
Si vous avez opté pour la vérification automatique, lorsque le
système détecte une nouvelle version, une boîte de dialogue
apparaît pour vous demander si vous souhaitez la télécharger
ou l'ignorer. Cette notification s'affiche également dans la
barre d'état.
Lors du téléchargement ou de la mise à jour de l'outil FOTA,
ne modifiez pas l'emplacement de stockage par défaut pour
éviter les erreurs de localisation des mises à jour nécessaires.
Utilisez la mise à zéro au paramètres usine ou le logiciel de
■
mise à jour PC pour formater la mémoire du téléphone ou
mettre à jour le logiciel. Pour effectuer la mise à zéro appuyez
sur le bouton d'allumage et de volume + en même temps
téléphone éteint. Toutes les données (contacts, photos,
messages, fichiers,...) seront effacées de façon permanente.
Notez qu'après restauration des valeurs d'usine, il peut
■
vous être demandé de saisir les identifiants de votre compte
Google* qui étaient auparavant utilisés sur cet appareil. Dans
le cas contraire, vous ne pourrez pas utiliser l'appareil. Si vous
ne vous souvenez plus de vos identifiants, suivez la procédure
de récupération de compte Google. Si vous ne parvenez pas
à récupérer vos identifiants, contactez un centre de réparation
agréé, mais notez que cela n'est pas pris en charge par
la garantie.
*
Applicable à partir des versions 5.1 du système d'exploitation Android.
. Une
pour effectuer la mise à jour. Votre
72
Procédez aux vérifications suivantes :
Votre téléphone ne peut être allumé ou est figé
Si le téléphone ne peut pas être allumé, chargez le au moins
■
20 minutes pour assurer une charge minimale de la batterie
puis essayez de l'allumer à nouveau.
Lorsque le téléphone est pris dans une boucle lors de
■
l'animation Marche-Arrêt et que l'interface utilisateur n'est
pas accessible, appuyez de manière prolongée sur la touche
Marche-Arrêt pour le réinitialiser. Cette opération supprime
tout problème de démarrage du système d'exploitation causé
par des applications tiers.
Si aucune de ces méthode ne fonctionne, veuillez réinitialiser
■
le téléphone en appuyant sur la touche Marche-Arrêt et la
touche Volume haut (en les maintenant appuyée).
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche
■
Marche-Arrêt enfoncée.
Retirez la batterie, insérez-la de nouveau, puis rallumez votre
■
téléphone.
Si cela ne fonctionne toujours pas, restaurez les valeurs
■
d'usine pour réinitialiser le téléphone ou l'outil Mobile
Upgrade pour mettre le logiciel à jour.
Mon téléphone s'éteint tout seul
Veuillez vérifier que votre téléphone est verrouillé lorsque vous
■
ne l'utilisez pas et vérifiez que la touche d'allumage n'est pas
activée du fait du déverrouillage de l'écran.
Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
■
Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation
■
usine pour réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/
Mobile Upgrade pour mettre à jour le téléphone.
La charge de mon téléphone ne s'effectue pas correctement
Veuillez utiliser un chargeur avec ces caractéristiques :
■
connecteur micro-USB, 5V, 550mA minimum.
Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et
■
nettoyez ses contacts s'ils sont sales. Vous devez insérer
la batterie avant de brancher le chargeur.
Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée.
■
Si la batterie est restée déchargée pendant une période
prolongée, 20 minutes peuvent s'écouler avant que l'indicateur
de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran.
73