Table des Matières
Publicité
conditions du SAV échange express
1.2 Tarifs et facturation
Le SAV échange express est une prestation
gratuite si le matériel défectueux est couvert par
la garantie (définie au point 1.3). Si le matériel
n'est pas couvert par la garantie, le SAV échange
express est alors payant pour un montant
forfaitaire (voir fiche tarifaire de l'offre mobile
en vigueur). Le matériel défectueux remis par
l'Abonné fera l'objet d'une expertise technique
par un organisme agréé par le constructeur.
Le résultat de cette expertise pourra conclure,
après la réalisation effective de l'échange, à une
panne non couverte par la garantie (définie au
point 1.3).
1.3 Rappel des conditions de la garantie
Le coffret Orange est couvert par une garantie
pièces et main-d'oeuvre de 12 mois pour le
terminal. Cette garantie est portée à 24 mois
dans le cadre de la souscription d'un forfait Pro
ou dans le cadre de la souscription à l'extension
de garantie pour un client d'une offre du service
mobilité entreprises. La batterie, quant à elle,
est garantie 3 mois. Le délai de garantie
SPV E650
conditions du SAV échange express
commence à courir à compter de la date de la
facture d'achat du coffret Orange ou de la date
de livraison pour une offre du service mobilité
entreprises.
Toutefois, lorsque l'Abonné souscrit une offre
d'abonnement Orange avec demande de
portabilité entrante (sans numéro temporaire),
le délai de garantie commence à courir à compter
de l'activation de sa ligne. La garantie porte
également sur le coffret SAV (terminal plus batterie)
remis à l'Abonné dans le cadre de la procédure
d'échange express (définie au point 1.1) :
si le terminal d'origine et sa batterie sont
■
couverts par la garantie, la garantie susvisée est
reportée sur les éléments du coffret SAV pour la
durée restant à courir, avec une durée minimale
de 3 mois ;
si le terminal d'origine et sa batterie ne sont pas
■
couverts par la garantie, les éléments du coffret
SAV bénéficient alors d'une garantie pièces et
main-d'oeuvre d'une durée de 3 mois à compter
de la date de leur remise à l'Abonné.
Publicité
Table des Matières
