Utiliser La Fonctionnalité Acd Sur Votre Téléphone Ip; Téléphone Ip - Interface Utilisateur - Aastra 53i Guide De L'utilisateur

Utiliser la fonctionnalité ACD sur votre téléphone IP
La fonctionnalité ACD vous permet de vous connecter à une file d'attente pour
recevoir des appels distribués sur votre téléphone IP. Pour vous connecter à une file
d'attente, vous devez configurer au préalable une touche programmable ACD sur
votre téléphone IP selon la procédure décrite plus haut.
C'est votre administrateur qui installe la file d'attente à laquelle vous accédez en
appuyant sur la touche ACD. Consultez votre administrateur système pour plus
d'informations.
Lorsque vous appuyez sur la touche ACD, le téléphone vous demande une ID
utilisateur et un mot de passe pour vous connecter à la file d'attente. Une fois
connecté, vous pouvez rendre votre téléphone « disponible » ou « indisponible » pour
prendre des appels en appuyant sur la touche Disponible/indisponible (
serveur surveille l'état de votre téléphone IP. Lorsque vous réglez votre téléphone sur
« disponible », le serveur commence à distribuer des appels vers votre poste. Lorsque
vous réglez votre téléphone sur « indisponible », le serveur cesse temporairement de
distribuer des appels vers votre poste.
La DEL correspondant à la touche ACD indique l'état actuel de votre téléphone.
Tableau DEL ACD
Cette DEL change lorsque vous vous connectez à la file d'attente et êtes disponible
pour prendre des appels. Elle change de nouveau si vous êtes occupé avec un appel
en cours. Le tableau ci-dessous indique l'état de la DEL qui peut s'afficher sur le
téléphone IP.
Type de Etat Connecté et
téléphone disponible
53i DEL rouge constant
Utiliser la touche ACD
Procédure pour se connecter à une file d'attente téléphonique depuis votre téléphone
IP
Téléphone IP – Interface utilisateur
1. Vérifiez avec votre administrateur quelle file d'attente est reliée à votre touche
ACD (DAA).
2. Appuyez sur la touche DAA de votre téléphone IP.
L'écran LCD affiche l'étiquette de la file DAA à laquelle vous accédez.
L'invite « ID utilis.» s'affiche.
60 Guide de l'utilisateur Téléphone 53i IP
Etat Indisponible
DEL rouge clignotant
DAA: <Queue Label>
User ID:
= suiv
Déconnecté
DEL éteinte
= Entrer
) Le