Resolução De Problemas - TESY CN04 Notice D'utilisation

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
PT
Antes de entrar em contato com o Centro de atendimento ao cliente, consulte as dicas e conselhos apresentados na tabela abaixo:
Falha ao conectar à rede doméstica de Wi-Fi (rede sem fios)
O convetor não aparece no aplicativo
Ao selecionar a opção «Search for networks» („Procurar redes") a partir do
seu dispositivo smart, o convetor não é visível.
O convetor está conectado corretamente, mas não está a funcionar.
Ao selecionar a opção «Search for networks» („Procurar redes") a partir do
seu dispositivo smart, aparecem alguns dispositivos.
O módulo integrado sem fios não aparece visível no router sem fios
(modem)
Depois de conectar o dispositivo à rede Wi-Fi, não consigo vê-la na barra
do navegador
Esqueceu-se da senha do dispositivo sem fios Wi-Fi do convetor
Ao selecionar restaurar as configurações de fábrica, o aparelho não as
restaura
O aparelho não pode conectar-se de volta ao router sem fios (modem).
Ao abrir o aplicativo móvel, o menu principal é visualizado na rede do
convetor elétrico
36 Instruções de utilização e armazenamento do painel aquecedor de parede
PROBLEMA
Verifique se o modem está ligado.
Se estiver a utilizar um computador portátil, certifique-se de que o interruptor da rede sem fios que pode estar
na parte frental, lateral ou traseira do computador está na posição „on" (ligado).
Certifique-se de que a senha introduzida está correra para a sua rede doméstica.
Aguarde cerca de um minuto e verifique de novo se a conexão é já estabelecida.
Verifique se o router está conectado à Internet.
O convetor deve estar conectado ao router sem fios (modem) da sua casa (escritório).
Verifique se o convetor está corretamente conectado ao router sem fios (modem).
Verifique se introduziu o endereço de e-mail correto da sua conta.
Aproxime-se ao convetor.
Verifique se o aparelho está incluído à rede elétrica ou se se encontra conectado do interruptor mecânico.
Reinicie o aplicativo.
Selecione o convetor cujo número se encontra na etiqueta ao lado da placa de identificação técnica do
aparelho.
Coloque o convetor em posição que permite uma visibilidade ao router sem fios (modem).
Utilize um modem sem fios complementar para aumentar o sinal do router sem fios (modem).
Introduza o endereço 10.0.0.1 no campo de introdução do endereço do navegador e verá o aplicativo.
Se esqueceu a senha de encriptação da sua rede, terá de usar a função RESET do convetor para restaurar às
configurações de fábrica. É preciso carregar e segurar em simultâneo as setas para cima e para baixo quando o
convetor estiver em posição desligada „off". Depois deve configurar de novo o convetor.
Ao restaurar, o aparelho deve estar desligado do interruptor «pequeno» do painel de controlo. O ecrã deve
estar aceso, mas sem quaisquer indicadores visíveis.
Se tiver um novo router sem fios (modem), deve de novo configurar o convetor.
Se for feito um restauro às configurações de fábrica, deve de novo configurar o convetor.
O produto não está conectado à rede doméstica de WiFi.
Se ao ativar o aplicativo móvel aparece o menu principal do aparelho em vez do ecrã de controlo através
de Internet, é preciso desligar a conexão direta de Wi-Fi ao aparelho estabelecida através da rede sem fios
TCHxxxxxxxx, e logo conectá-lo à sua rede doméstica.
SOLUÇÃO