Table des Matières
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6.4.3
Echec du rappel
Diagnostic
L'appel vers l'adaptateur TS Adapter IE Basic aboutit, mais le rappel échoue.
Solution
1. Vérifiez la procédure de rappel. Si vous avez entré un numéro à rappeler pour l'utilisateur
2. Lors du rappel, l'adaptateur TS Adapter IE Basic fait précéder le numéro de téléphone
3. Contrôlez la procédure de numérotation configurée dans l'onglet "Parameters > TS
4. Contrôlez le réglage "Wait for dial tone" (Attente de tonalité) dans l'onglet "Parameters >
6.4.4
Echec d'accès au composant d'automatisation
Diagnostic
L'établissement de connexion a abouti, mais l'accès au composant d'automatisation distant
échoue.
Solution
1. Contrôlez les informations d'état de l'interface Web sous "Information > Status"
2. Contrôlez la LED LINK sur le TS Adapter IE Basic. Si elle n'est pas allumée, aucune
3. Vérifiez les adresses IP de l'adaptateur TS Adapter IE Basic et l'adresse IP qui a été
TS Adapter IE Basic
Manuel, 08/2014, A5E02615141-03
sélectionné dans la page d'onglet « Security > User Management » (Sécurité > Gestion
des utilisateurs), l'adaptateur TS Adapter IE Basic utilise ce numéro pour le rappel. Si
vous n'avez effectué aucune entrée pour le paramètre "Callback number:" (Numéro à
rappeler), vous pouvez entrer un numéro à rappeler quelconque lors de l'établissement
de la connexion sur le PC.
par l'indicatif. Contrôlez l'indicatif dans l'onglet "Parameters > TS Module" (Paramètres >
Modules TS).
Module" (Paramètres > Modules TS).
TS Module" (Paramètres > Modules TS). Activez uniquement cette case à cocher si vous
utilisez le modem sur une ligne individuelle.
(Informations > Etat).
connexion n'est établie à un autre appareil sur Ethernet. Vous pouvez également
visualiser l'état de la connexion Ethernet dans la page d'onglet « Information > Status »
(Informations > Etat) de l'interface de paramétrage.
affectée au PC appelant pendant la liaison distante. Ces adresses doivent se trouver
dans le même sous-réseau que les adresses du composant d'automatisation distant et
ne doivent être occupées ni par un autre composant dans le réseau de l'installation, ni
par votre PG/PC.
6.4 Dysfonctionnement de la maintenance à distance
Diagnostic d'erreur
63
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