Guide De Dépannage; Garantie - shark S1000 Serie Manuel D'instructions

GUIDE DE DÉPANNAGE
AVERTISSEMENT : Pour réduire les risques de décharges électriques et
de mise en marche involontaire, éteignez et débranchez l'aspirateur avant
tout entretien.
La vadrouille à vapeur ne se met pas en marche.
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Votre vadrouille à vapeur devrait être bien branchée dans une prise électrique.
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Inspectez votre fusible ou votre disjoncteur.
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Si votre appareil ne fonctionne toujours pas, appelez-nous au : 1 800 798-7398.
La vadrouille à vapeur ne produit pas de vapeur.
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Assurez-vous qu'il y a de l'eau dans le réservoir. Pour ajouter de l'eau, suivez les instructions
qui se trouvent aux pages 7 et 8.
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Si votre réservoir d'eau est plein, préparez la vadrouille en pompant la poignée à quelques
reprises en la poussant vers le bas pour libérer la vapeur.
La vadrouille à vapeur laisse de l'eau sur le plancher.
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NE LAISSEZ PAS la vadrouille à vapeur sur le plancher avec un tampon de nettoyage
humide.
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Si vous utilisez l'eau du robinet, nous vous recommandons plutôt d'utiliser de l'eau distillée.
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Assurez-vous que le bouchon est bien fixé au réservoir d'eau.
La vadrouille à vapeur a laissé des taches blanches sur le plancher.
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NE LAISSEZ PAS la vadrouille à vapeur sur le plancher avec un tampon de nettoyage
humide ou mouillé.
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Avez-vous de l'eau dure? Si oui, envisagez plutôt d'utiliser de l'eau distillée.
Les planchers sont ternes, striés ou tachés après l'utilisation de la vadrouille à
vapeur.
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Le tampon Dirt Grip pourrait être sale. Remplacez-le par un nouveau tampon.
MC
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Si vous avez nettoyé le tampon à l'aide d'un détergent en poudre, alors il se peut qu'il reste
des résidus de détergent. Lavez-le à nouveau avec un détergent liquide.
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Si vous nettoyez le plancher d'une cuisine où il pourrait y avoir une accumulation de graisse,
utilisez un produit dégraissant comme un nettoyant tout usage ou un savon à vaisselle et des
essuie-tout pour nettoyer la surface au préalable.
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Il se pourrait que vous ayez laissé la vadrouille trop longtemps au même endroit.
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Avez-vous de l'eau dure? Si oui, envisagez plutôt d'utiliser de l'eau distillée.
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Il se pourrait qu'il reste des résidus de nettoyants précédents sur le plancher. Nettoyez le
plancher à l'aide de la vadrouille à vapeur quelques fois de plus et voyez si l'aspect blanchâtre
est disparu.
La vadrouille à vapeur est difficile à pousser.
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Assurez-vous que le tampon Dirt Grip est bien fixé.
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1-800-798-7398
GARANTIE LIMITÉE
D'UN (1) AN
La garantie limitée de 1 an s'applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de SharkNinja
Operating LLC. La garantie s'applique uniquement au premier propriétaire et au produit original et n'est
pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d'œuvre pour une période de
1 an à compter de la date d'achat, dans le cadre d'un usage domestique normal et si le produit est entretenu
conformément aux exigences décrites dans ce manuel d'instructions, sujet aux conditions, aux exclusions et
aux exceptions ci-dessous.
Que couvre la garantie?
1. L'appareil d'origine ou les composants inusables considérés comme défectueux, à la seule discrétion de
SharkNinja, seront réparés ou remplacés pour 1 an à compter de la date d'achat initiale.
2. Dans les rares cas où un appareil est remplacé, la garantie prendra fin six mois après la date de réception
de l'appareil de remplacement ou le reste de la période de garantie existante, selon la période la plus
longue. Si l'appareil est remplacé, SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un appareil de valeur
égale ou supérieure.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?
Nos spécialistes de produits ou du Service à la clientèle sont à votre disposition pour vous fournir toutes les
options du service de la garantie offertes, y compris la possibilité de l'améliorer et de choisir nos options de
garantie de service VIP disponibles pour certaines catégories de produits.
1. L'usure normale des pièces comme les filtres mousse, les filtres HEPA, les tampons, etc., qui nécessitent
un entretien régulier ou un remplacement périodique afin d'assurer le bon fonctionnement de votre
appareil, n'est pas couverte par cette garantie.
2. La garantie ne s'applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3. SharkNinja assumera les frais de retour de l'appareil à nos sites par le consommateur en vue de
la réparation ou du remplacement de l'appareil. Un montant de 19,95 $ pour les frais de retour de
l'appareil sera facturé au moment de l'expédition de l'appareil réparé ou remplacé.
4. Dommages causés par une mauvaise utilisation, des abus, de la négligence lors de la manipulation ou
dommages causés par une mauvaise manipulation pendant le transport.
5. Dommages indirects et accessoires.
6. Défectuosités causées par des dommages, ou découlant de ceux-ci, lors de l'expédition ou des
réparations, d'un entretien ou d'une modification du produit ou de toute pièce de celui-ci, effectués par
un réparateur non autorisé par SharkNinja.
7. Produits achetés ou utilisés à l'extérieur de l'Amérique du Nord.
Problèmes avec l'appareil/Comment obtenir un service
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d'un usage domestique normal pendant la période
de garantie, consultez le site sharkclean.com pour obtenir des informations au sujet de l'entretien du produit que
vous pouvez effectuer vous-même. Pour obtenir de l'assistance avec les options du service de la garantie ou
avec le produit, veuillez appeler notre service à la clientèle et nos spécialistes de produits au 1 800 798-7398.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Vous pouvez composer le 1 800 798-7398 pour demander l'aide d'un spécialiste du service à la clientèle.
Veuillez noter que vous devez téléphoner au 1 800 798-7398 pour soumettre une réclamation au titre de la
garantie. Les directives d'emballage et de retour de l'appareil vous seront fournies à ce moment-là.
Pour connaître les heures d'ouverture du service à la clientèle, consultez le site à l'adresse suivante :
sharkclean.com
Vous pouvez faire l'achat de pièces de rechange par l'entremise du site sharkclean.com. Pour obtenir plus
de renseignements concernant les pièces qualifiées comme pièces d'usure et inusables, veuillez consulter le
site sharkclean.com/warranty
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier d'autres droits qui
varient d'une province ou d'un État à l'autre.
Certains États américains ou certaines provinces canadiennes n'acceptent pas l'exclusion ou la limitation de
dommages accessoires ou indirects; ce qui fait que cette disposition ne s'appliquerait peut-être pas.
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s h a r kc l e a n . c o m