Résolution Des Incidents À L'aide De Hp Eprint - HP Officejet Pro 8100 Guide De L'utilisateur

Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de HP ePrint, vérifiez les points
suivants :
• Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble
Ethernet ou d'une connexion sans fil.
Remarque Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est
connectée au moyen d'un câble USB.
• Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur
l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Mise à jour de l'imprimante.
• Assurez-vous que HP ePrint est activé sur l'imprimante. Pour plus d'informations,
voir Configuration de HP ePrint via le panneau de commande de l'imprimante.
• Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous
tension et fonctionne correctement.
• Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché
et vérifiez que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur
de modem pour connecter l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Résolution
des problèmes de réseau (Ethernet).
• Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que le réseau fonctionne
correctement. Pour plus d'informations, voir Résolution des problèmes sans fil.
• Si vous utilisez HP ePrint, procédez comme suit :
◦ Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
◦ Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule qui figure
sur la ligne « Destinataire » du message électronique. Si d'autres adresses
électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il se peut que les
pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
◦ Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de
HP ePrint. Pour plus d'informations, voir Caractéristiques de HP ePrint.
• Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet,
assurez-vous que les paramètres entrés sont corrects.
◦ Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel
que Internet Explorer, Firefox ou Safari).
◦ Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a
configuré votre pare-feu.
Si les paramètres de Proxy utilisés par votre pare-feu ont été modifiés, vous
devez mettre à jour ces paramètres via le panneau de commande de
l'imprimante. Si la mise à jour de ces paramètres n'est pas effectuée, vous ne
pourrez pas utiliser HP ePrint.
Pour plus d'informations, voir Configuration de HP ePrint via le panneau de
commande de l'imprimante.
Conseil Pour obtenir une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation
de HP ePrint, visitez le site ePrintCenter (www.eprintcenter.com).
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