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Dépannage Cliquez sur l'icône de la fonction sur laquelle vous souhaitez en savoir plus. Standard Copieur Imprimante Envoi d'image Archivage de documents Conseils utiles...
• À l'exception des cas prévus par la loi, SHARP décline toute responsabilité en cas de panne lors de l'utilisation du produit ou de ses options, en cas de panne causée par une mauvaise utilisation du produit et de ses options ou en cas de toute autre panne, ou en cas de dommage provoqué...
Problèmes d'ordre général Points importants Pour une liste de vérification des problèmes d'ordre général, reportez-vous à "LISTE DE VÉRIFICATION (page 8)". Positions d'alimentation et de connexion PANNEAU DE COMMANDE Bouton [Alimentation] Témoin d'alimentation principale Bouton/témoin[Économie d'énergie] Écran tactile Touche [Ecran d'accueil] Témoin de Témoin d'erreur notification des...
Problèmes d'ordre général Placez l'original L'original est-il correctement mis en place ? ● Chargeur automatique de documents Si l'original est plié, aplatissez-le avant de le charger. (Ceci évite une mauvaise alimentation de l'original et une détection incorrecte du format de l'original) Aligner les bords et Ne pas dépasser pas le placer face vers le...
Problèmes d'ordre général Ajout de papier Le papier est-il correctement chargé ? Aérer le papier Le papier ne doit pas dépasser le Aérez bien le nombre maximal de feuilles et ne doit papier avant de le Plateau d'alimentation pas être supérieur au repère. charger.
Problèmes d'ordre général Maintenance Comment nettoyer le chargeur automatique de documents et la vitre d'exposition Rouleau d'alimentation papier Comment nettoyer le rouleau d'alimentation auxiliaire Rouleau d'alimentation auxiliaire Retrait d'une cartouche de toner...
Problèmes d'ordre général LISTE DE VÉRIFICATION Problème Vérification Page JE NE PEUX PAS UTILISER UNE Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? FONCTION OU UN PÉRIPHÉRIQUE SPÉCIFIQUE JE NE SAIS PAS COMMENT Maintenez la touche [Ecran d'accueil] enfoncée. VÉRIFIER LE NOMBRE TOTAL DE Vous pouvez le vérifier dans l'état du mode réglages.
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Problèmes d'ordre général Problème Vérification Page BOURRAGE PAPIER Le magasin 1 est-il correctement inséré à fond dans l'appareil ? Un morceau de papier déchiré est-il resté dans la machine ? Une trop grande quantité de papier est-elle chargée dans le magasin ? Plusieurs feuilles sont-elles chargées en même temps ? Utilisez-vous du papier qui n'est pas compris dans les spécifications ? Les guides du magasin sont-ils adaptés à...
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Problèmes d'ordre général Problème Vérification Page L'AGRAFAGE NE S'EXÉCUTE PAS Un message vous demandant de vérifier l'agrafeuse s'affiche-t-il ? Un message vous indiquant d'ajouter des agrafes s'affiche-t-il ? Plusieurs papiers de différentes largeurs sont-ils mélangés ? Le nombre de feuilles pouvant être agrafées en une seule fois est-il dépassé...
Problèmes d'ordre général JE NE PEUX PAS UTILISER UNE FONCTION OU UN PÉRIPHÉRIQUE SPÉCIFIQUE Vérification Solution ■ Contactez votre administrateur. Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur.
Dans ce cas, cessez d'utiliser la machine, débranchez la prise et contactez votre revendeur ou votre service après-vente SHARP. (Lorsque vous contactez votre revendeur ou votre service après-vente SHARP, signalez-lui le code d'erreur affiché.) L'IMPRESSION N'EST PAS POSSIBLE OU S'ARRÊTE PENDANT UN TRAVAIL...
Problèmes d'ordre général LE FORMAT DE L'ORIGINAL N'EST PAS SÉLECTIONNÉ AUTOMATIQUEMENT, OU UN MAUVAIS FORMAT EST SÉLECTIONNÉ Vérification Solution ■ Aplatissez l'original. L'original est-il froissé ou plié ? Il ne sera pas possible de détecter le format correct du document original s'il est froissé ou plié. ■...
■ Aérez bien le papier avant de le charger. Plusieurs feuilles sont-elles chargées en même temps ? ■ Utilisez du papier recommandé par SHARP. Utilisez-vous du papier qui n'est pas compris dans les spécifications ? L'utilisation de papier conçu pour d'autres modèles ou d'un papier spécial non pris en charge peut provoquer des bourrages, des plis ou des taches.
Problèmes d'ordre général LE PAPIER NE SORT PAS DU MAGASIN DE PAPIER Vérification Solution ■ Positionnez les guides en fonction du format du papier. Le papier est-il correctement chargé dans le magasin de papier ? Rechargez le papier. Ne chargez pas plus que le nombre maximum de feuilles et ne dépassez pas le repère.
(Pour le papier ordinaire, passez papier ordinaire 1 sur papier ordinaire 2 ou papier ordinaire 2 sur papier ordinaire 1.) Selon le type de papier, la qualité d'impression peut être améliorée. Pour plus de détails, contactez votre revendeur ou votre service après-vente SHARP le plus proche.
à l'arrière du papier après une impression recto ou sur les deux côtés après une impression recto verso. Un message indiquant un besoin de ■ Contactez immédiatement votre revendeur ou votre service après-vente SHARP maintenance s'affiche-t-il ? le plus proche.
Problèmes d'ordre général L'IMPRESSION A LIEU SUR LE MAUVAIS CÔTÉ DU PAPIER Vérification Solution Le papier est-il chargé avec le côté à ■ Assurez-vous que le côté imprimé du papier est positionné dans le bon sens. • Magasins 1 à 5: imprimer orienté...
Problèmes d'ordre général LE FINISSEUR NE FONCTIONNE PAS Vérification Solution ■ Retirez tout le papier restant de l'agrafeuse. Un message indiquant que vous devez retirer le papier de l'agrafeuse s'affiche-t-il ? ■ Contactez votre administrateur. Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? Il se peut que certaines fonctions aient été...
Problèmes d'ordre général LES APERÇUS OU LES VIGNETTES N'APPARAISSENT PAS Vérification Solution ■ Patientez jusqu'à ce que certains des travaux aient été exécutés. Des travaux sont-ils en attente d'exécution ? L'AFFICHAGE DE L'ÉCRAN TACTILE EST DIFFICILE À LIRE Vérification Solution ■...
Problèmes d'ordre général JE NE SAIS PAS COMMENT MODIFIER LA COULEUR D'ARRIÈRE-PLAN DE L'ÉCRAN D'ACCUEIL Vérification Solution ■ Ouvrez le panneau d'actions dans l'écran d'accueil, puis appuyez sur [Réglage du Vous pouvez modifier la couleur d'arrière-plan dans "Réglage du modèle d'affichage]. Saisissez le mot de passe administrateur, puis sélectionnez la modèle d'affichage".
ADMINISTRATEUR Vérification Solution Le mot de passe administrateur est-il ■ Contactez votre revendeur ou votre service après-vente SHARP le plus proche. encore le réglage par défaut ? Pour connaître le mot de passe administrateur usine par défaut, reportez-vous à "...
Problèmes de copie LISTE DE VÉRIFICATION Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.
Problèmes de copie LA ROTATION DE COPIE NE FONCTIONNE PAS Vérification Solution ■ Utilisez la sélection automatique de taux lors de la reproduction. Avez-vous sélectionné manuellement le taux de reproduction ? ■ Il est généralement possible d'associer la rotation de copie à d'autres modes si Copiez-vous à...
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Problèmes de copie Vérification Solution Un mode d'exposition approprié au ■ Sélectionnez l'un des modes suivants en fonction du type d'original. (Vous type d'original a-t-il été sélectionné ? pouvez définir cela en mode normal.) • Texte Utilisez ce mode pour les documents de texte normaux. •...
Problèmes de copie LES COPIES IMPRIMENT DES FEUILLES BLANCHES Vérification Solution L'original est-il placé correctement face ■ Si vous utilisez la vitre d'exposition, placez l'original face vers le bas. Si vous imprimée vers le haut ou vers le bas ? utilisez le chargeur automatique de documents, placez l'original face vers le haut.
Problèmes d'impression LISTE DE VÉRIFICATION Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur. Problème Vérification Page...
Problèmes d'impression Problème Vérification Page APRÈS AVOIR REMPLACÉ LE Votre ordinateur est-il relié à la machine ? ROUTEUR, JE NE PEUX PLUS IMPRIMER SUR LA MACHINE L'IMPRESSION N'A PAS LIEU Vérification Solution ■ Vérifiez que le câble est correctement branché sur le connecteur LAN de votre Votre ordinateur est-il correctement ordinateur et sur celui de la machine....
Problèmes d'impression Vérification Solution Le réglage du dépassement du délai ■ Contactez votre administrateur. E/S est-il trop court ? Si le réglage du dépassement du délai E/S est trop court, des erreurs peuvent se produire lors de l'écriture sur l'imprimante. Demandez à l'administrateur de la machine de configurer un délai approprié...
Problèmes d'impression JE NE SAIS PAS COMMENT ANNULER L'IMPRESSION Vérification Solution ■ Si les données d'impression ne sont pas spoolées vers la machine, Suivez les étapes ci-dessous pour reportez-vous au manuel de votre système d'exploitation ou application. annuler une impression Si les données d'impression sont spoolées vers la machine, appuyez sur la touche [État Travaux],...
Problèmes d'impression L'IMPRESSION DIRECTE D'UN FICHIER CONTENU DANS UN DOSSIER PARTAGÉ SUR UN ORDINATEUR N'EST PAS POSSIBLE Vérification Solution ■ Contactez votre administrateur. L'option [Réglages IPsec] est-elle activée sur la machine ? Si vous avez activé l'option [Réglages IPsec] dans le mode réglages, il se pourrait alors que l'impression directe d'un fichier contenu dans un dossier partagé...
Problèmes d'impression L'IMAGE EST TROP CLAIRE OU TROP FONCÉE Vérification Solution La densité globale de l'impression ■ Utilisez le réglage ci-dessous pour modifier la densité globale de l'impression. est-elle trop claire ? Sélectionnez "Réglages (administrateur)" - [Réglages système] → [Réglage de la qualité...
Problèmes d'impression UNE PARTIE DE L'IMAGE EST COUPÉE Vérification Solution Le format de papier spécifié par le ■ Assurez-vous que le réglage du format de papier correspond au format de papier travail correspond-il au format du chargé dans le magasin. papier chargé...
Problèmes d'impression DE NOMBREUX CARACTÈRES TRONQUÉS SONT IMPRIMÉS Vérification Solution Votre ordinateur ou la machine ■ Annulez l'impression, redémarrez votre ordinateur et la machine, puis relancez l'impression. sont-ils dans un état instable ? S'il reste peu d'espace libre dans la mémoire ou sur le disque local de votre ordinateur, ou si de nombreux travaux ont été...
Problèmes de fax LISTE DE VÉRIFICATION Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.
Problèmes de fax Problème Vérification Page JE NE SAIS PAS COMMENT AFFICHER Activez le réglage d'aperçu d'image pour les fax reçus en mode UN APERÇU DES FAX REÇUS réglages. LES SONS DE NOTIFICATION SONT TROP Avez-vous réglé le volume dans les réglages du haut-parleur en mode réglages ? FORTS OU TROP BAS, OU NE SONT PAS Vous pouvez régler le volume du son de numérisation terminée dans le AUDIBLES (RÉGLAGE DU VOLUME)
Problèmes de fax Vérification Solution Un message indiquant que le format ■ Positionnez à nouveau le document original. Si le format de l'original n'est toujours de l'original n'a pas été détecté pas détecté correctement, spécifiez-le manuellement. s'affiche-t-il ? L'écran d'état des travaux (travaux ■...
Problèmes de fax LA TRANSMISSION NE COMMENCE PAS À L'HEURE PRÉCISÉE Vérification Solution ■ Réglez correctement l'horloge. L'horloge de l'appareil est-elle "Réglages" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Contrôle du correctement réglée ? périphérique] → [Horloge] ■ Si une autre transmission est en cours à l'échéance de l'heure spécifiée, Une transmission est-elle en cours ? l'opération différée commence après cette dernière.
Problèmes de fax IMPOSSIBLE D'EXÉCUTER UNE RÉCEPTION MANUELLE/RÉCEPTION DE RELÈVE Vérification Solution ■ Si l'une des situations suivantes s'applique, imprimez ou supprimez les fax reçus Reste-t-il peu d'espace mémoire libre ? afin d'augmenter l'espace mémoire pour la réception des fax. •...
Problèmes de fax IMPOSSIBLE DE COMPOSER UN NUMÉRO Vérification Solution Le poste téléphonique ■ Vérifiez les connexions. supplémentaire est-il branché ? Vérifiez la prise de la ligne téléphonique, la prise murale et les adaptateurs éventuels pour vous assurer que les branchements sont corrects. ■...
Problèmes de fax VOUS NE POUVEZ PAS ENREGISTRER UNE ADRESSE (TOUCHE INDIVIDUELLE EXPRESS OU TOUCHE DE GROUPE) Vérification Solution ■ Réglez le nombre de touches enregistrées. Le nombre maximum de touches a-t-il été enregistré ? Supprimez les adresses (touches express et touches de groupe) express non utilisées. VOUS NE POUVEZ PAS MODIFIER OU SUPPRIMER UNE ADRESSE (TOUCHE INDIVIDUELLE EXPRESS OU TOUCHE DE GROUPE)
Problèmes de fax JE NE SAIS PAS COMMENT TRANSFÉRER DES FAX REÇUS Vérification Solution ■ Vous pouvez transférer des fax reçus vers une destination de transfert définie Utilisez les réglages de transfert de fax reçu en mode réglages. préalablement. Activez l'option [Réglages du routage à l'arrivée] en "Réglages (administrateur)"...
Problèmes de fax LES SONS DE NOTIFICATION SONT TROP FORTS OU TROP BAS, OU NE SONT PAS AUDIBLES (RÉGLAGE DU VOLUME) Vérification Solution ■ Réglez le volume de décrochage, de la sonnerie, du moniteur de ligne, de fin Avez-vous réglé le volume dans les d'envoi/de réception et d'erreur d'envoi/de réception dans "Réglages réglages du haut-parleur en mode (administrateur)".
Problèmes de fax L'INDICATEUR DE RÉCEPTION DE FAX/DE DONNÉES NE S'ÉTEINT PAS Vérification Solution ■ L'indicateur de réception de fax/de données clignote lorsqu'un fax reçu reste en Une erreur empêchant l'impression des fax reçus s'est-elle produite ? mémoire sans être imprimé. Corrigez l'erreur empêchant l'impression. JE NE SAIS PAS COMMENT VÉRIFIER UNE ADRESSE LORS DE L'ENVOI D'UN FAX Vérification...
Problèmes d'envoi d'image LISTE DE VÉRIFICATION Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur. Problème Vérification Page...
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Problèmes d'envoi d'image Problème Vérification Page JE SOUHAITE MODIFIER LE Utilisez la touche [Format]. FORMAT OU LA COMPRESSION D'UNE IMAGE NUMÉRISÉE JE NE SAIS PAS COMMENT Appuyez sur la touche [Visu. adresses]. VÉRIFIER UNE ADRESSE LORS DE L'ENVOI D'UNE IMAGE APRÈS AVOIR REMPLACÉ...
Problèmes d'envoi d'image LA SÉLECTION AUTOMATIQUE DU MODE COULEUR N'A PAS LIEU CORRECTEMENT Vérification Solution ■ Définissez manuellement le mode couleur. Numérisez-vous l'un des types d'originaux suivants ? Si vous avez défini le mode couleur sur [Auto.], la machine détectera si l'original Lorsque Noir &...
Problèmes d'envoi d'image LA TRANSMISSION DURE LONGTEMPS Vérification Solution Est-ce que la résolution est ■ Sélectionnez la résolution et les réglages de compression des données adaptés correctement réglée au moment de la à la transmission. numérisation ? Pour créer des données images équilibrées en termes de résolution et de taille de fichier, prenez en compte les points suivants :...
Problèmes d'envoi d'image LA QUALITÉ DE L'IMAGE NUMÉRISÉE EST MÉDIOCRE Vérification Solution ■ Pour réduire le moirage, exécutez la procédure suivante : L'original est-il un document imprimé comme un livre ou un magazine ? Si l'original est un document imprimé, des motifs verticaux (effet moiré) peuvent apparaître.
Problèmes d'envoi d'image L'IMAGE NUMÉRISÉE EST SENS DESSUS DESSOUS OU SUR LE CÔTÉ Vérification Solution ■ Envoyez séparément l'image aux destinations de mode numériseur et de mode I-Fax. Des adresses I-Fax sont-elles incluses dans la transmission ? Si des destinations en mode "Courriel", "FTP/Poste de travail", "Dossier réseau" et I-Fax sont incluses dans une diffusion, l'orientation des I-Fax aura priorité...
Problèmes d'envoi d'image VOUS NE POUVEZ PAS ENREGISTRER UNE ADRESSE (TOUCHE INDIVIDUELLE EXPRESS OU TOUCHE DE GROUPE) Vérification Solution ■ Réglez le nombre de touches enregistrées. Le nombre maximum de touches a-t-il été enregistré ? Supprimez les adresses (touches express et touches de groupe) express non utilisées. VOUS NE POUVEZ PAS MODIFIER OU SUPPRIMER UNE ADRESSE (TOUCHE INDIVIDUELLE EXPRESS OU TOUCHE DE GROUPE)
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Problèmes d'envoi d'image APRÈS AVOIR REMPLACÉ LE ROUTEUR, JE NE PEUX PAS UTILISER LA NUMÉRISATION VERS UN DOSSIER RÉSEAU OU LA NUMÉRISATION Vérification Solution ■ Vérifiez le réglage de l'adresse IP. L'adresse IP de la machine a-t-elle été modifiée ? Si la machine n'a pas d'adresse IP permanente (la machine reçoit une adresse IP d'un serveur DHCP), la numérisation vers un dossier réseau ou la numérisation n'est pas possible si l'adresse IP est modifiée....
Problèmes d'archivage de documents LISTE DE VÉRIFICATION Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.
Problèmes d'archivage de documents IMPOSSIBLE D'ENREGISTRER UN TRAVAIL DANS UN DOSSIER PERSONNALISÉ Vérification Solution ■ Ouvrez les dossiers personnalisés créés sur l'appareil à l'écran d'archivage de Les dossiers personnalisés créés avec la machine apparaissent-ils dans documents du pilote d'imprimante. "Informations dossier" ? (lorsque vous imprimez) ■...
Problèmes d'archivage de documents IMPOSSIBLE DE DÉFINIR LA PROPRIÉTÉ D'UN FICHIER SUR [Confidentiel] Vérification Solution ■ Déplacez le fichier vers un autre dossier, puis définissez sa propriété comme Le fichier se trouve-t-il dans le "Confidentiel". dossier de fichiers temporaires ? Vous ne pouvez pas définir [Confidentiel] pour un fichier dans le dossier de fichiers temporaires.
Problèmes d'archivage de documents JE NE SAIS PAS COMMENT NUMÉRISER VERS UNE CLÉ USB Vérification Solution ■ Lorsque vous insérez une clé USB dans la machine, un message s'affiche. Pour Avez-vous inséré la clé USB ? numériser vers une clé USB, appuyez sur la touche [Numérisation vers un périphérique de stockage externe].
Conseils utiles Guide rapide des méthodes d'impression fréquemment utilisées Sortie Orientation Résultat de Magasin papier Réglage du pilote l'impression Type de Côté originaux magasin d'impression Impression Magasins 1 à 4 Face vers le recto verso haut Plateau Face vers le d'alimentation (2)* auxiliaire...
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Conseils utiles Sortie Orientation Résultat de Magasin papier Réglage du pilote l'impression Type de Côté originaux magasin d'impression Impression Magasins 1 à 4 Face vers le recto verso et haut N-Up (2 en 1) Plateau Face vers le Recto d'alimentation (2)* auxiliaire (3)*...
Conseils utiles Numérisation d'un document vers votre ordinateur Création d'un dossier réseau L'exemple de partage d'un dossier nommé "sample" avec tous les utilisateurs présents sur le réseau est décrit ci-dessous. Après la création d'un dossier nommé "sample" sur le bureau, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez [Propriétés].
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Conseils utiles Cochez la case [Partager ce dossier] et cliquez sur le bouton [Autorisations]. Sélectionnez "Tout le monde", cochez les cases [Autoriser] de [Modifier] et [Lecture], puis cliquez sur [OK]. Cliquez sur le bouton [OK] dans l'écran "Partage avancé" pour fermer l'écran, puis cliquez sur le bouton [Fermer].
Conseils utiles Déplacement d'un document dans un dossier partagé Appuyez sur l'icône de mode [Dossier 10:15 réseau]. FTP/Poste Dossier réseau Carnet Num. vers de travail d'adresses disque dur Quantité de toner Guide de Mode Réglages Compteur Réglage de Etat travail fonctionnement affichage totalisateur...
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Conseils utiles Une fois les réglages terminés, Dossier réseau appuyez sur la touche [OK]. Vous \\Server1\Folder1 Nom du dossier réseau revenez à l'écran de l'étape 2. Folder1 Parcourir Folder2 Appuyez à nouveau sur la touche [OK] pour accepter la Folder3 destination.
Conseils utiles Modification des paramètres de numérisation (Lorsque la machine dispose de la fonction OCR) Vous pouvez convertir un document numérisé directement en fichier Office ou en PDF interrogeable qui vous permet de rechercher du texte. (Lorsque le kit d'extension OCR est installé) Vous pouvez En fichier Office rechercher du texte...