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Dépannage Cliquez sur l'icône de la fonction sur laquelle vous souhaitez en savoir plus. Standard Copieur Imprimante Envoi d'image Archivage de documents Conseils utiles...
• À l'exception des cas prévus par la loi, SHARP décline toute responsabilité en cas de panne lors de l'utilisation du produit ou de ses options, en cas de panne causée par une mauvaise utilisation du produit et de ses options ou en cas de toute autre panne, ou en cas de dommage provoqué...
Problèmes d'ordre général Points importants Pour une liste de vérification des problèmes d'ordre général, reportez-vous à " LISTE DE VÉRIFICATION (page 9)". Positions d'alimentation et de connexion Port USB (type A) PANNEAU DE COMMANDE Indicateur d'alimentation principale Interrupteur d'alimentation Bouton/indicateur [Mode économie d'énergie] Touche [Ecran d'accueil]...
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Problèmes d'ordre général Placez l'original Chargeur automatique de documents Si l'original est plié, aplatissez-le avant de le charger. (Ceci évite une mauvaise alimentation de l'original et Ne pas dépasser une détection incorrecte du format de l'original) Aligner les bords et placer pas le repère face vers le haut Insérer complètement...
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Problèmes d'ordre général Chargement de papier Lorsqu'un magasin grande capacité est installé Lorsque les magasins Aerez le papier grande capacité sont installés Aérez bien le papier avant de le charger. Si vous Plateau n'aérez pas le papier, d'alimen- plusieurs feuilles peuvent être alimentées à...
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Problèmes d'ordre général Magasin grande capacité (MX-LCX3 N) Veillez à ne pas introduire votre Veillez à ne pas insérer de main dans l'espace interne du papier de rechange ou plateau support du papier d'objets dans l'espace lorsque vous chargez du papier. interne du magasin.
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Problèmes d'ordre général Maintenance Comment nettoyer le chargeur automatique de documents et la vitre d'exposition Remplacement du toner Comment nettoyer le rouleau d'alimentation auxiliaire Plateau d'alimentation auxiliaire (sur l'appareil) Plateau d'alimentation auxiliaire (sur magasins grande capacité) Collecteur de toner usagé...
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Problèmes d'ordre général LISTE DE VÉRIFICATION Problème Vérification Page Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? JE NE PEUX PAS UTILISER UNE FONCTION OU UN PÉRIPHÉRIQUE SPÉCIFIQUE Câble d'alimentation en option autre que celui pour la machine connectée ? Maintenez la touche [Ecran d'accueil] enfoncée.
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Problèmes d'ordre général Problème Vérification Page Le papier est-il correctement chargé dans le magasin de papier ? LE PAPIER NE SORT PAS DU MAGASIN DE PAPIER Le magasin a-t-il été interdit dans certains modes (copie, impression, fax, envoi d'image, archivage de documents) ? Définissez le format de papier utilisé...
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Problèmes d'ordre général Problème Vérification Page Le réglage de la position d'agrafage est-il correctement défini ? LA POSITION D'AGRAFAGE OU LA POSITION DE PERFORATION N'EST Le réglage des positions de perforation est-il correctement défini ? PAS CORRECTE L'administrateur a-t-il activé le réglage [Désactivation du recto verso] ? AUCUN PLIAGE N'A LIEU Est-ce que vous utilisez un type de papier présentant un recto et un verso spécifiques ?
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Problèmes d'ordre général JE NE PEUX PAS UTILISER UNE FONCTION OU UN PÉRIPHÉRIQUE SPÉCIFIQUE Vérification Solution ■ Contactez votre administrateur. Est-ce que des fonctions ont été Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. désactivées par l'administrateur ? Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur.
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Dans ce cas, cessez d'utiliser la machine, débranchez la prise et contactez votre revendeur ou votre service après-vente SHARP. (Lorsque vous contactez votre revendeur ou votre service après-vente SHARP, signalez-lui le code d'erreur affiché.) L'IMPRESSION N'EST PAS POSSIBLE OU S'ARRÊTE PENDANT UN TRAVAIL...
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Problèmes d'ordre général JE NE SAIS PAS COMMENT EMPÊCHER L'IMPRESSION COULEUR Vérification Solution ■ Lorsque l'authentification utilisateur est activée, vous pouvez empêcher Vous pouvez empêcher l'impression l'impression couleur pour des utilisateurs spécifiques. couleur dans Contrôle de l'utilisateur. "Réglages (administrateur)" → [Contrôle de l'utilisateur] → [Réglages utilisateur] →...
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■ Aérez bien le papier avant de le charger. Plusieurs feuilles sont-elles chargées en même temps ? ■ Utilisez du papier recommandé par SHARP. Utilisez-vous du papier qui n'est pas L'utilisation de papier conçu pour d'autres modèles ou d'un papier spécial non compris dans les spécifications ?
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Problèmes d'ordre général Vérification Solution ■ Lorsque vous ajoutez du papier, retirez préalablement le papier qui se trouve Avez-vous ajouté du papier sur le encore dans le plateau d'alimentation auxiliaire, mélangez-le avec le nouveau magasin ? papier, puis procédez au rechargement d'une pile unique. Si vous ajoutez du papier sans retirer celui qui se trouve encore dans le magasin, cela risque d'entraîner un bourrage papier.
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Problèmes d'ordre général LA SORTIE EST CLAIREMENT GONDOLÉE ET INÉGALE Vérification Solution ■ Cela peut permettre d'améliorer certains états d'ondulation du papier. Retirez le papier et retournez le côté ► Placez l'original (page 5) ouverture. L'utilisation d'un autre type de papier peut permettre d'atténuer le problème.
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2 ou papier ordinaire 2 sur papier ordinaire 1.) Selon le type de papier, la qualité d'impression peut être améliorée. Pour plus de détails, contactez votre revendeur ou votre service après-vente SHARP le plus proche. ■ Veillez à ce que l'image ne chevauche pas les trous perforés.
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Problèmes d'ordre général LORS D'UNE IMPRESSION SUR PAPIER ÉPAIS, LE RÉSULTAT EST SALE À PARTIR DE LA 2ÈME PAGE Vérification Solution ■ Configurez le bon type de papier dans les réglages des magasins. Tenez compte Le type de papier a-t-il été de ce qui suit: correctement défini ? •...
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Problèmes d'ordre général L'IMPRESSION A LIEU SUR LE MAUVAIS CÔTÉ DU PAPIER Vérification Solution ■ Assurez-vous que le côté imprimé du papier est positionné dans le bon sens. Le papier est-il chargé avec le côté à • Magasins 1 à 4 : imprimer orienté...
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Problèmes d'ordre général LE FINISSEUR/FINISSEUR EN PIQÛRE À CHEVAL NE FONCTIONNE PAS Vérification Solution ■ Retirez tout le papier restant de l'agrafeuse. Un message indiquant que vous devez retirer le papier de l'agrafeuse s'affiche-t-il ? ■ Contactez votre administrateur. Est-ce que des fonctions ont été Il se peut que certaines fonctions aient été...
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Problèmes d'ordre général AUCUNE PERFORATION N'A LIEU Vérification Solution ■ Mettez les résidus de perforation au rebut. Un message vous demandant de vérifier ► Chargement de papier (page 6) le module perforeuse s'affiche-t-il ? ■ La perforation n'est pas possible lorsque des papiers de différents formats sont Plusieurs papiers de différents mélangés.
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Problèmes d'ordre général LA POSITION DU PLI EST INCORRECTE Vérification Solution ■ Vérifiez l'orientation pour le chargement de l'original ou l'orientation du papier à L'original est-il placé correctement plier et prenez les mesures appropriées. face imprimée vers le haut ou vers le bas ? LES APERÇUS OU LES VIGNETTES N'APPARAISSENT PAS...
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Problèmes d'ordre général JE NE SAIS PAS OÙ SE TROUVE LE RÉGLAGE DE L'ADRESSE IP Vérification Solution ■ Pour définir une adresse IP permanente, demandez à votre administrateur L'adresse IP est définie dans les réseau l'adresse IP attribuée à la machine, ainsi que les autres informations réglages réseau du mode réglages.
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J'AI OUBLIÉ LE MOT DE PASSE ADMINISTRATEUR Vérification Solution ■ Contactez votre revendeur ou votre service après-vente SHARP le plus proche. Le mot de passe administrateur est-il Pour connaître le mot de passe administrateur usine par défaut, reportez-vous à encore le réglage par défaut ? "...
Problèmes de copie LISTE DE VÉRIFICATION Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.
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Problèmes de copie LA COPIE RECTO VERSO N'A PAS LIEU Vérification Solution ■ Vérifiez les "Réglages des magasins papier" dans le mode réglages. Le réglage du type de papier du "Réglages" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Réglages papier] magasin sélectionné...
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Problèmes de copie L'IMAGE EST TROP CLAIRE OU TROP FONCÉE Vérification Solution ■ Sélectionnez un mode d'exposition approprié à l'original à copier et ajustez L'image est-elle trop claire ? manuellement le niveau d'exposition. L'image est-elle trop foncée ? ■ Sélectionnez l'un des modes suivants en fonction du type d'original. (Vous Un mode d'exposition approprié...
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Problèmes de copie LES COULEURS SONT DÉSACTIVÉES Vérification Solution ■ Demandez à votre administrateur d'exécuter "Réglage de l'alignement des couleurs". Avez-vous exécuté "Réglage de "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglage de la qualité l'alignement des couleurs" ? d'image] → [Réglage collectif] → [Réglage de l'alignement des couleurs]. Si les nuances de couleurs sont différentes, exécutez [Calibration auto.
Problèmes d'impression LISTE DE VÉRIFICATION Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur. Problème Vérification Page...
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Problèmes d'impression Problème Vérification Page Le format de papier spécifié par le travail correspond-il au format du UNE PARTIE DE L'IMAGE EST papier chargé dans le magasin ? COUPÉE Le réglage de l'orientation de l'impression (portrait ou paysage) est-il correct ? Les marges ont-elles été...
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Problèmes d'impression Vérification Solution Vérifiez que le pilote d'imprimante de la machine a été sélectionné depuis la La machine est-elle spécifiée fenêtre d'impression de l'application. correctement dans l'application que Si le pilote d'imprimante de la machine n'apparaît pas dans la liste des pilotes vous utilisez pour l'impression ? d'imprimantes disponibles, il se peut qu'il ne soit pas installé...
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Problèmes d'impression JE NE SAIS PAS COMMENT ANNULER L'IMPRESSION Vérification Solution ■ Si les données d'impression ne sont pas spoolées vers la machine, Suivez les étapes ci-dessous pour reportez-vous au manuel de votre système d'exploitation ou application. annuler une impression Si les données d'impression sont spoolées vers la machine, appuyez sur la touche [État Travaux], la touche [Spool] ou la touche [En attente], puis sélectionnez le travail que vous...
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Problèmes d'impression JE NE SAIS PAS COMMENT IMPRIMER SUR UN SUPPORT SPÉCIAL (CARTE POSTALE, ENVELOPPE, ETC.) Vérification Solution ■ Pour les papiers spéciaux tels que le papier gaufré, placez le papier dans le Pour les cartes postales et les plateau d'alimentation auxiliaire. Une fois le support chargé, définissez le format du enveloppes, utilisez le magasin 4 ou papier et le papier dans [Réglages des magasins] dans l'écran d'accueil.
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Problèmes d'impression L'IMPRESSION DIRECTE D'UN FICHIER CONTENU DANS UN DOSSIER PARTAGÉ SUR UN ORDINATEUR N'EST PAS POSSIBLE Vérification Solution ■ Contactez votre administrateur. L'option [Réglages IPsec] est-elle Si vous avez activé l'option [Réglages IPsec] dans le mode réglages, il se activée sur la machine ? pourrait alors que l'impression directe d'un fichier contenu dans un dossier partagé...
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Problèmes d'impression L'IMAGE EST TROP CLAIRE OU TROP FONCÉE Vérification Solution ■ Utilisez le réglage ci-dessous pour modifier la densité globale de l'impression. La densité globale de l'impression Sélectionnez "Réglages (administrateur)" - [Réglages système] → [Réglage de la est-elle trop claire ? qualité...
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Problèmes d'impression Vérification Solution ■ Modifiez la largeur de lignes imprimées spécifiques. Les données de l'original Sélectionnez "Réglages (administrateur)" - [Réglages système] → [Réglage de la comportent-elles des lignes fines ? qualité d'image] → [Qualité d'image de l'impression] → [Réglage de la largeur des traits de couleur].
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Problèmes d'impression DE NOMBREUX CARACTÈRES TRONQUÉS SONT IMPRIMÉS Vérification Solution ■ Annulez l'impression, redémarrez votre ordinateur et la machine, puis relancez l'impression. Votre ordinateur ou la machine S'il reste peu d'espace libre dans la mémoire ou sur le disque local de votre sont-ils dans un état instable ? ordinateur, ou si de nombreux travaux ont été...
Problèmes de fax LISTE DE VÉRIFICATION Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.
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Problèmes de fax Problème Vérification Page Utilisez les réglages de transfert de fax reçu en mode réglages. JE NE SAIS PAS COMMENT TRANSFÉRER DES FAX REÇUS Activez le réglage d'aperçu d'image pour les fax reçus en mode JE NE SAIS PAS COMMENT AFFICHER réglages.
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Problèmes de fax Vérification Solution ■ Divisez les originaux en plusieurs jeux, puis envoyez chaque jeu séparément, ou Un message indiquant que la utilisez la transmission directe. mémoire est pleine s'affiche-t-il ? Si la mémoire est pleine, la transmission sera annulée. ■...
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Problèmes de fax LA TRANSMISSION NE COMMENCE PAS À L'HEURE PRÉCISÉE Vérification Solution ■ Réglez correctement l'horloge. L'horloge de l'appareil est-elle "Réglages" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Contrôle du correctement réglée ? périphérique] → [Horloge] ■ Si une autre transmission est en cours à l'échéance de l'heure spécifiée, Une transmission est-elle en cours ? l'opération différée commence après cette dernière.
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Problèmes de fax IMPOSSIBLE D'EXÉCUTER UNE RÉCEPTION MANUELLE/RÉCEPTION DE RELÈVE Vérification Solution ■ Si l'une des situations suivantes s'applique, imprimez ou supprimez les fax reçus Reste-t-il peu d'espace mémoire afin d'augmenter l'espace mémoire pour la réception des fax. libre ? •...
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Problèmes de fax IMPOSSIBLE DE COMPOSER UN NUMÉRO Vérification Solution ■ Vérifiez les connexions. Le poste téléphonique Vérifiez la prise de la ligne téléphonique, la prise murale et les adaptateurs supplémentaire est-il branché ? éventuels pour vous assurer que les branchements sont corrects. ■...
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Problèmes de fax VOUS NE POUVEZ PAS ENREGISTRER UNE ADRESSE (TOUCHE INDIVIDUELLE EXPRESS OU TOUCHE DE GROUPE) Vérification Solution ■ Réglez le nombre de touches enregistrées. Le nombre maximum de touches a-t-il Supprimez les adresses (touches express et touches de groupe) express non utilisées. été...
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Problèmes de fax JE NE SAIS PAS COMMENT TRANSFÉRER DES FAX REÇUS Vérification Solution ■ Vous pouvez transférer des fax reçus vers une destination de transfert définie Utilisez les réglages de transfert de préalablement. Activez l'option [Réglages du routage à l'arrivée] en "Réglages fax reçu en mode réglages.
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Problèmes de fax LES SONS DE NOTIFICATION SONT TROP FORTS OU TROP BAS, OU NE SONT PAS AUDIBLES (RÉGLAGE DU VOLUME) Vérification Solution ■ Réglez le volume de décrochage, de la sonnerie, du moniteur de ligne, de fin Avez-vous réglé le volume dans les d'envoi/de réception et d'erreur d'envoi/de réception dans "Réglages réglages du haut-parleur en mode (administrateur)".
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Problèmes de fax L'INDICATEUR DE RÉCEPTION DE FAX/DE DONNÉES NE S'ÉTEINT PAS Vérification Solution ■ L'indicateur de réception de fax/de données clignote jusqu'à ce que les fax reçus Avez-vous récupéré un fax reçu qui a soient récupérés. été imprimé ? ■...
Problèmes d'envoi d'image LISTE DE VÉRIFICATION Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur. Problème Vérification Page...
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Problèmes d'envoi d'image Problème Vérification Page Utilisez la touche [Format]. JE SOUHAITE MODIFIER LE FORMAT OU LA COMPRESSION D'UNE IMAGE NUMÉRISÉE Appuyez sur la touche [Visu. adresses]. JE NE SAIS PAS COMMENT VÉRIFIER UNE ADRESSE LORS DE L'ENVOI D'UNE IMAGE L'adresse IP de la machine a-t-elle été...
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Problèmes d'envoi d'image LA SÉLECTION AUTOMATIQUE DU MODE COULEUR N'A PAS LIEU CORRECTEMENT Vérification Solution ■ Définissez manuellement le mode couleur. Numérisez-vous l'un des types Si vous avez défini le mode couleur sur [Auto.], la machine détectera si l'original d'originaux suivants ? est en noir et blanc ou en couleur si vous appuyez sur la touche [Couleur Départ] Lorsque Noir &...
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Problèmes d'envoi d'image LA TRANSMISSION DURE LONGTEMPS Vérification Solution ■ Sélectionnez la résolution et les réglages de compression des données adaptés Est-ce que la résolution est à la transmission. correctement réglée au moment de la Pour créer des données images équilibrées en termes de résolution et de taille numérisation ? de fichier, prenez en compte les points suivants : Modes de résolution :...
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Problèmes d'envoi d'image LA QUALITÉ DE L'IMAGE NUMÉRISÉE EST MÉDIOCRE Vérification Solution ■ Pour réduire le moirage, exécutez la procédure suivante : L'original est-il un document imprimé Si l'original est un document imprimé, des motifs verticaux (effet moiré) peuvent comme un livre ou un magazine ? apparaître.
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Problèmes d'envoi d'image L'IMAGE NUMÉRISÉE EST SENS DESSUS DESSOUS OU SUR LE CÔTÉ Vérification Solution ■ Envoyez séparément l'image aux destinations de mode numériseur et de mode I-Fax. Des adresses I-Fax sont-elles Si des destinations en mode "Courriel", "FTP/Poste de travail", "Dossier réseau" incluses dans la transmission ? et I-Fax sont incluses dans une diffusion, l'orientation des I-Fax aura priorité...
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Problèmes d'envoi d'image VOUS NE POUVEZ PAS ENREGISTRER UNE ADRESSE (TOUCHE INDIVIDUELLE EXPRESS OU TOUCHE DE GROUPE) Vérification Solution ■ Réglez le nombre de touches enregistrées. Le nombre maximum de touches a-t-il Supprimez les adresses (touches express et touches de groupe) express non utilisées. été...
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Problèmes d'envoi d'image APRÈS AVOIR REMPLACÉ LE ROUTEUR, JE NE PEUX PAS UTILISER LA NUMÉRISATION VERS UN DOSSIER RÉSEAU OU LA NUMÉRISATION Vérification Solution ■ Vérifiez le réglage de l'adresse IP. L'adresse IP de la machine a-t-elle été Si la machine n'a pas d'adresse IP permanente (la machine reçoit une adresse IP modifiée ? d'un serveur DHCP), la numérisation vers un dossier réseau ou la numérisation n'est pas possible si l'adresse IP est modifiée.
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Problèmes d'archivage de documents LISTE DE VÉRIFICATION Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.
Problèmes d'archivage de documents IMPOSSIBLE D'ENREGISTRER UN TRAVAIL DANS UN DOSSIER PERSONNALISÉ Vérification Solution ■ Cliquez sur le bouton [Mise à jour] dans l'écran de sauvegarde de la fonction Les dossiers personnalisés créés d'archivage de documents du pilote d'imprimante pour consulter les dossiers avec la machine apparaissent-ils dans personnalisés qui ont été...
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Problèmes d'archivage de documents IMPOSSIBLE DE DÉFINIR LA PROPRIÉTÉ D'UN FICHIER SUR [Confidentiel] Vérification Solution ■ Déplacez le fichier vers un autre dossier, puis définissez sa propriété comme Le fichier se trouve-t-il dans le "Confidentiel". dossier de fichiers temporaires ? Vous ne pouvez pas définir [Confidentiel] pour un fichier dans le dossier de fichiers temporaires.
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Problèmes d'archivage de documents JE NE SAIS PAS COMMENT NUMÉRISER VERS UNE CLÉ USB Vérification Solution ■ Lorsque vous insérez une clé USB dans la machine, un message s'affiche. Pour Avez-vous inséré la clé USB ? numériser vers une clé USB, appuyez sur la touche [Numérisation vers un périphérique de stockage externe].
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Conseils utiles Guide rapide des méthodes d'impression fréquemment utilisées Sortie Orientation Résultat de Magasin papier Réglage du pilote l'impression Type de Côté originaux magasin d'impression Impression Magasins 1 à 4 Face vers le recto verso haut (2)* • Plateau Face vers le d'alimentation auxiliaire •...
Conseils utiles Sortie Orientation Résultat de Magasin papier Réglage du pilote l'impression Type de Côté originaux magasin d'impression Impression Magasins 1 à 4 Face vers le recto verso et haut N-Up (2 en 1) Recto (2)* • Plateau Face vers le (3)* Verso d'alimentation...
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Conseils utiles Numérisation d'un document vers votre ordinateur Création d'un dossier réseau L'exemple de partage d'un dossier nommé "sample" avec tous les utilisateurs présents sur le réseau est décrit ci-dessous. Après la création d'un dossier nommé "sample" sur le bureau, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez [Propriétés].
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Conseils utiles Cochez la case [Partager ce dossier] et cliquez sur le bouton [Autorisations]. Sélectionnez "Tout le monde", cochez les cases [Autoriser] de [Modifier] et [Lecture], puis cliquez sur [OK]. Cliquez sur le bouton [OK] dans l'écran "Partage avancé" pour fermer l'écran, puis cliquez sur le bouton [Fermer].
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Conseils utiles Déplacement d'un document dans un dossier partagé Appuyez sur l'icône de mode [Dossier 10:15 réseau]. FTP/Poste Dossier réseau Carnet Num. vers de travail d'adresses disque dur Quantité de toner Guide de Mode Réglages Compteur Réglage de Etat travail fonctionnement affichage totalisateur...
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Conseils utiles Une fois les réglages terminés, Dossier réseau \\Server1\Folder1 appuyez sur la touche [OK]. Vous Nom du dossier réseau revenez à l'écran de l'étape 2. Folder1 Folder2 Parcourir Appuyez à nouveau sur la touche [OK] pour accepter la Folder3 destination.
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Conseils utiles Modification des paramètres de numérisation (Lorsque la machine dispose de la fonction OCR) Vous pouvez convertir un document numérisé directement en fichier Office ou en PDF interrogeable qui vous permet de rechercher du texte. En fichier Vous pouvez Office rechercher du texte Numériser à...