Résolution Des Problèmes De Réseau À Caractère Général; Résolution Des Problèmes Sans Fil - HP Officejet 6100 ePrinter Guide De L'utilisateur

Résolution des problèmes de réseau à caractère général
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP fourni avec l'imprimante, procédez
aux vérifications suivantes :
• Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
• Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur
est sous tension.
• Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes de
protection contre les logiciels espions et les pare-feu sont fermés ou désactivés
pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
• L'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui
l'utilisent.
Si le programme d'installation ne détecte pas l'imprimante, imprimez la page de
configuration réseau, puis entrez l'adresse IP manuellement dans le programme
d'installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Description de la
page de configuration réseau ou téléchargez l'utilitaire de diagnostic de réseau
domestique (HP Home Network Diagnostic Utility) à l'adresse http://
h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?
docname=c02248128&cc=us&dlc=en&lc=en&jumpid=reg_R1002_
USEN.
Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette
opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un conflit
avec un pare-feu personnel, par exemple).
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/go/customercare pour obtenir des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Résolution des problèmes sans fil
Cette section fournit des informations sur la résolution des problèmes que vous êtes
susceptibles de rencontrer lors de la connexion de l'imprimante à votre réseau sans fil.
Suivez ces suggestions dans l'ordre, en commençant par celles énumérées à la
section "Dépannage de base du réseau sans fil". Si vous continuez à rencontrer des
problèmes, suivez les suggestions indiquées à la section Résolution avancée des
problèmes de réseau sans fil.
• Dépannage de base du réseau sans fil
• Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil
• Après la résolution des problèmes
Conseil Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes sans fil,
consultez la page www.hp.com/go/wirelessprinting.
Conseil Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, HP fournit un outil
appelé Utilitaire de diagnostic réseau domestique de base, qui peut vous aider à
extraire ces informations sur certains systèmes. Pour utiliser cet outil, visitez le
centre d'impression sans fil HP à l'adresse www.hp.com/go/wirelessprinting et
cliquez sur Utilitaire de diagnostic réseau à la section Liens rapides. (Il se peut
que cet outil ne soit pas encore disponible dans certaines langues).
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