Dépannage; Chapitre 2 - Assistance - HP Professional Serie Manuel D'utilisation

Dépannage
L'imprimante n'a sorti aucune page
Soyez patient – Les documents comprenant de nombreux graphiques et polices différents et/ou des photographies
couleur retardent le début de l'impression. Si la touche d'alimentation clignote, cela signifie que l'imprimante est en
train de traiter les données.
Vérifiez l'alimentation électrique – Assurez-vous que le câble d'alimentation électrique est correctement branché
à l'imprimante et sur la prise du secteur et que l'imprimante est bien sous tension. Le voyant d'alimentation situé à
l'avant de l'imprimante devrait être allumé.
Vérifiez l'alimentation du papier – Assurez-vous que le papier est bien chargé dans le bac d'ENTREE et qu'il n'y a
pas de bourrage dans l'imprimante. Reportez-vous à la page 20 pour connaître la marche à suivre afin d'éliminer les
bourrages de papier.
Vérifiez les cartouches d'impression – Assurez-vous que les deux cartouches d'impression sont correctement
installées et que le capot supérieur de l'imprimante est bien fermé.
Essayez d'imprimer un « auto-test d'une page » – Mettez l'imprimante hors puis sous tension et appuyez briève-
ment sur la touche de reprise. Si vous parvenez à imprimer l'auto-test, cela signifie que le problème n'est pas lié à
l'imprimante.
Vérifiez le câble d'interface – Assurez-vous que le câble d'interface est bien connecté à l'imprimante et à l'ordina-
teur et qu'il s'agit d'un câble bi-directionnel de haute qualité. (Nous vous recommandons d'utiliser un câble d'inter-
face parallèle répondant aux normes de l'IEEE-1284).
Vérifiez la configuration de l'imprimante – Assurez-vous que l'imprimante HP DeskJet 890C est sélectionnée en
tant qu'imprimante par défaut (reportez-vous à « Sélection de votre imprimante » à la page 8).
Une page vierge est sortie de l'imprimante
Vérifiez si la bande protectrice se trouve sur les cartouches d'impression – Les cartouches d'impression neuves
possèdent une bande protectrice recouvrant les gicleurs. Assurez-vous que cette bande a été retirée des deux
cartouches d'impression.
Vérifiez si l'une des cartouches n'est pas vide – Si vous imprimez un texte en noir et blanc et que la page sort
vierge, il se peut que la cartouche d'impression noire soit vide. Remplacez-la par une neuve.
Vérifiez la configuration de l'imprimante – Assurez-vous que l'imprimante HP DeskJet 890C est sélectionnée en
tant qu'imprimante par défaut (reportez-vous à « Sélection de votre imprimante » à la page 8).
La mise en page est incorrecte
Il se peut que les réglages du format et de l'orientation de la page soient incorrects – Assurez-vous que le format
et l'orientation de la page (à la française ou à l'italienne) sélectionnés dans le logiciel correspondent à ceux sélec-
tionnés dans la boîte de dialogue Réglages d'impression HP. (Consultez la rubrique « Modification des réglages
d'impression » sous l'onglet « Comment...? » de la Boîte à outils HP DeskJet 890C).
Il se peut que les cartouches d'impression ne soient pas alignées – Les cartouches d'impression doivent être
alignées à chaque fois que l'une d'entre elles est retirée ou remplacée, ou si les encres noire et couleur ne sont pas
alignées à l'impression. (Consultez l'onglet « Services de l'imprimante » de la Boîte à outils HP DeskJet 890C pour
obtenir les instructions concernant l'alignement des cartouches).
Il se peut que le papier ne soit pas correctement chargé – Si l'impression est penchée, assurez-vous que les
guides de largeur et de longueur du papier reposent bien contre les bords de la pile et que cette dernière ne
dépasse pas 16 mm d'épaisseur dans le bac d'ENTREE.
Il se peut que le réglage des marges soit incorrect – Si le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la
page, assurez-vous que le réglage des marges ne dépasse pas les dimensions de la zone d'impression de votre
imprimante HP DeskJet. (Consultez « Marges minimums » dans la partie Fiche technique de ce manuel d'utilisation).
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Chapitre 2 – Assistance