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dépannage
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Votre imprimante HP Photosmart a été conçue pour être fiable et facile à utiliser.
Cette section répond aux questions les plus fréquemment posées et contient des
informations relatives aux sujets suivants :
•
problèmes de matériel
•
problèmes d'impression
•
messages d'erreur
Pour de plus amples informations de dépannage concernant l'installation du
logiciel, reportez-vous au guide de référence fourni avec l'imprimante. Pour des
informations sur la résolution de problèmes complexes, reportez-vous à l'aide de
l'imprimante HP Photosmart installée avec le logiciel. Pour de plus amples
informations sur l'affichage de cette aide, reportez-vous à la rubrique affichage
de l'aide de l'imprimante hp photosmart, page 2.
problèmes de matériel
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette
section ou consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/
support.
Remarque : HP vous recommande d'utiliser un câble USB d'une longueur
maximale de 3 mètres pour réduire le bruit dû aux champs magnétiques
potentiellement puissants.
Problème
Le voyant Allumé/Attention
est vert clignotant mais
aucune impression n'est en
cours.
Le voyant Allumé/Attention
est rouge clignotant.
guide des fonctions de base
Cause possible
L'imprimante est en train de
traiter des informations.
Une intervention est
nécessaire.
Solution
Attendez un instant que l'imprimante
finisse de traiter ces informations.
Essayez l'une des solutions
suivantes :
• Lisez les instructions
éventuellement affichées sur
l'écran LCD de l'imprimante et
sur l'écran de l'ordinateur.
• Si un appareil photo numérique
est connecté à l'imprimante, lisez
les instructions affichées sur
l'écran LCD de l'appareil photo.
• Si cela ne fonctionne pas,
éteignez l'imprimante.
Débranchez le cordon
d'alimentation, attendez une
minute, puis rebranchez-le.
Rallumez ensuite l'imprimante.
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