Resolución De Problemas - Ezviz Chime Guide Rapide

Resolución de problemas
1
¿Por qué el timbre de mi casa responde lentamente o incluso
no funciona?
Confirme lo siguiente.
1. Seleccione el tipo de timbre correcto (el mismo que en
la etiqueta del producto) en la interfaz de ajustes del
videoportero en la aplicación EZVIZ.
2. El videoportero contiene una batería que puede que haya
que cargar antes del primer uso. Si completa el proceso
de instalación y el videoportero no funciona, espere entre
10 minutos y 3 horas para cargarlo y vuelva a intentarlo.
2
No he podido conectar el timbre a la red wifi.
1. Asegúrese de que el timbre no esté bloqueado por ningún
cortafuegos o por alguna limitación en su red.
2. No conecte demasiados dispositivos al enrutador.
3. Asegúrese de que el ajuste de IP estática esté inhabilitado
y el enrutador pueda enviar la dirección IP a su dispositivo
(DHCP está activado).
3
Mi videoportero está a menudo desconectado.
1. Asegúrese de que el videoportero reciba una señal wifi
potente y estable. Si piensa que el problema es debido a una
señal de wifi débil, intente acercar el enrutador al videoportero
o añada un timbre para aumentar la señal wifi.
2. Asegúrese de que el enrutador e internet funcionen.
3. El videoportero requiere de al menos 2 Mbps de velocidad
de carga, asegúrese de que el ancho de banda de la red sea
suficiente y no haya demasiados dispositivos conectados
al enrutador.
4. Si ninguna de las técnicas de resolución de problemas
anteriores resuelve el problema, elimine el dispositivo de
su cuenta EZVIZ, reinícielo y vuelva a añadirlo.
26