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(Rev. 11/3/98) FILE LOCATION: D:\10400\Frenchv5\9364Dc83.fm
support.dell.com
4.
Joignez tous les accessoires de l'article ou des articles retourné(s) (câbles
d'alimentation, disquettes des logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour pour
mise en crédit.
5.
Emballez l'équipement qui doit être retourné dans son emballage d'origine ou
dans un emballage équivalent.
Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Il vous incombe aussi
d'assurer à vos frais tout produit retourné, et votre responsabilité est engagée en
cas de perte du produit pendant son expédition à Dell Computer Corporation. Les
envois contre remboursement ne sont pas acceptés.
Les produits retournés qui ne satisfont pas aux exigences précédentes seront refu-
sés à notre quai d'arrivée et vous seront renvoyés.
Avant d'appeler
REMARQUE : Ayez votre code service express à portée de main quand vous appelez.
Ce code aide le système de support par téléphone automatisé Dell à diriger votre
appel plus efficacement.
Remplissez bien la liste de vérification des diagnostics (Figure 8-1). Si possible, allu-
mez votre système de stockage PowerVault avant d'appeler Dell et appelez à partir
d'un téléphone situé près de votre ordinateur. On vous demandera peut-être de taper
certaines commandes sur le clavier, de transmettre des informations détaillées pen-
dant les opérations ou de tenter certaines autres manœuvres de dépannage sur votre
système même. Veillez à avoir la documentation de votre système avec vous.
AVERTISSEMENT : Si vous devez retirer les capots du système de stockage
PowerVault, veillez à débrancher au préalable l'alimentation du système
et les câbles des prises de courant électriques.
DELL CONFIDENTIAL - Preliminary
4/3/00
Obtention d'aide
8-5
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Dépannage
