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(Rev. 11/3/98) FILE LOCATION: D:\10400\Frenchv5\9364Dc83.fm
support.dell.com
C H A P I T R E 8
Obtention d'aide
Ce chapitre décrit les outils fournis par Dell pour vous assister si vous avez un pro-
blème avec le système de stockage PowerVault. Ce chapitre indique également com-
ment et quand appeler l'assistance technique ou client de Dell.
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance technique, suivez les étapes ci-après :
1.
Effectuez une copie de Figure 8-1 la liste de vérification des diagnostics, et
remplissez-la.
2.
Utilisez la large gamme de services en ligne de Dell disponibles sur le site World
Wide Web de Dell (http://www.dell.com) pour de l'aide sur les procédures
d'installation et de dépannage.
Pour plus d'informations, consultez « World Wide Web », plus loin dans ce
chapitre.
3.
Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, appelez Dell pour de
l'assistance technique.
Quand le système téléphonique automatisé de Dell vous y invite, entrez votre
code de service express pour diriger votre appel directement vers le personnel
de support adéquat. Si vous n'avez pas un code de service express, ouvrez le
dossier des Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône
Express Service Code (Code de service express), puis suivez les indications.
REMARQUE : Il se peut que le système Code de service express de Dell ne soit
pas disponible dans tous les pays.
Pour contacter le support technique de Dell, reportez-vous aux sections « Sup-
port technique » et « Avant d'appeler », plus loin dans ce chapitre.
DELL CONFIDENTIAL - Preliminary
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Obtention d'aide
8-1
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Dépannage
