Page 1 HiPath 1100 HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 Poste numérique Profiset 3030 E822/E821 ST Manuel utilisateur...
Page 2: Introduction
Introduction Introduction La gamme HiPath 1100 comprend les systèmes suivants : HiPath 1120, HiPath 1150 et HiPath 1190. Les fonctionnalités et le mode d’utilisation de ces systèmes sont très similai- res. Leurs différences résident dans le nombre de postes, de lignes extérieures et de car- tes en option disponibles.
Page 3: Remarques Importantes
Pour une garantie de performances et d’exploitation optimales, utiliser uniquement les accessoires originaux fabriqués par Siemens. Ne jamais ouvrir le système ou démonter un téléphone. Si vous avez des difficultés, demandez l’assistance de votre administrateur système.
Page 4: Table Des Matières
Technicien support système ....... . . 13 Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100..14 Remarques .
Page 5 Sommaire Listes d’appelants ......... 26 Réservation de ligne externe.
Page 6 Sommaire Fonctions utilisées à la réception d’un appel..60 Répondre aux appels........60 Répondre à...
Page 7 Fonctionnalités pour touches programmables Uniquement sur HiPath 1100 Manager ..... 114 Clavier virtuel ..........114 Micro-casque .
Page 8 Sommaire Fonctions spéciales pour lignes RNIS ..119 Renvoi d’appel sur une ligne numérique ..... . . 119 Désactiver le renvoi d’appel.
Page 9: Comment Utiliser Ce Manuel
Comment utiliser ce manuel Etape par étape Comment utiliser ce manuel Les étapes de programmation du système sont présen- tées l’une après l’autre sous forme de graphique dans la colonne "Etape par étape", sur le côté gauche de cha- que page. Signification des pictogrammes : Appuyez sur la touche Flashing.
Page 10: Indications Affichées
Comment utiliser ce manuel Etape par étape Indications affichées Profiset 3030 La première ligne affiche l’heure et la date. La seconde ligne affiche le numéro du poste appelé, par exemple, et les messages système. La troisième ligne affiche le numéro de poste et les messages système correspondant aux options de sé- lection des fonctionnalités.
Page 11: Configuration Des Touches
Comment utiliser ce manuel Etape par étape Configuration des touches Les touches programmables sont disponibles sur les deux rangées du "clavier virtuel". La configuration de touche par défaut pour la rangée 0 est indiquée ci- après. Dans la rangée 1, seule la touche Clavier virtuel est configurée par défaut.
Page 12: Accéder À Une Fonctionnalité
Comment utiliser ce manuel Etape par étape Accéder à une fonctionnalité ... Utiliser un code Les fonctions HiPath 1100 peuvent être activées par la saisie des codes correspondants directement sur le téléphone. Par exemple, pour la fonction Ne pas déran- ger : Entrez le code servant à...
Page 13: Par Une Touche Programmable
”Codes fonctionnalités” page 130. Technicien support système Le technicien support est la personne responsable de la programmation de votre HiPath 1100. Le technicien support dispose de tous les outils et informations qui lui sont nécessaires pour son travail. Assistance avec dépannage Commencez par contacter votre technicien support système.
Page 14: Utiliser Les Fonctionnalités Hipath 1100
Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100 Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100 Remarques Les descriptions et explications de toutes les fonctions HiPath 1100 disponibles se basent sur un poste numérique Profiset 3030. Vérifiez les spécificités des procédures qui doivent être suivies pour les différents modèles de postes numériques.
Page 15: Touches Profiset 3030, E822 St Et E821 St
Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100 Remarque : Le nombre de lignes externes et postes disponibles dépend de la configuration du systè- Touches Profiset 3030, E822 ST et E821 ST Fonction Profiset 3030 E822 ST E821 ST Afficheur 3 lignes 2 lignes...
Page 16: Tonalités Système
Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100 Tonalités système Durant la configuration des fonctionnalités, le système utilise les tonalités suivantes : Tonalité Signification Tonalité d’invitation à numé- Le système est prêt à recevoir et à envoyer des informa- roter interne tions concernant un appel.
Page 17: Etape Par Étape
• HiPath 1100 peut aussi être programmé pour néces- siter un appui sur la touche "Interne" avant la compo- sition d’un numéro interne. Lorsque c’est le cas, il n’est pas nécessaire d’entrer un code de ligne exter- ne pour composer un numéro externe ("Prise auto-...
Page 18: Avec Le Combiné
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape ...Avec le combiné Décrochez. • Appel interne Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101). • Pour un appel externe : Entrez le code d’accès à une ligne externe (par ex. 0) et le numéro externe que vous souhaitez appeler.
Page 19: Utiliser La Prise Automatique De Une Ligne Externe Activée
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape ...Utiliser la prise automatique de une ligne externe activée • Pour un appel interne : Appuyez sur la touche "INTERNE". INTERNE Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101). • Pour un appel externe : Composez le numéro externe que vous voulez appeler.
Page 20: Passer Sur Le Haut-Parleur
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Passer sur le haut-parleur Condition : Conversation avec le combiné. Appuyez sur la touche HAUT-PARLEUR et maintenez-la appuyée en raccrochant. Puis relâchez la touche et re- prenez l’appel. Passer au combiné Condition : Conversation avec le mains-libres.
Page 21: Prise D'une Ligne Spécifique
Numérotation abrégée centralisée La numérotation abrégée centrale enregistre jus- qu’à 250 numéros (000 à 249) les plus fréquem- ment utilisés HiPath 1100. Numéros sont enregis- trés et peuvent être accessibles et utilisés à partir de n’importe quel poste (si autorisé, vérifiez auprès de votre technicien support).
Page 22: Utiliser La Numérotation Abrégée
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Utiliser la numérotation abrégée Condition : Les numéros abrégés individuels sotn enre- gistrés par l’utilisateur. Les numéros abrégés centrali- sés sont enregistrés par le technicien support. Appuyez pour accéder au menu Service. Sélectionnez et appuyez.
Page 23 Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Confirmez. CONTINUER? Appuyez jusqu’à ce que le numéro abrégé souhaité s’af- CONTINUER? fiche. Si un numéro a déjà été enregistré, le nom (s’il a été en- tré) ou le numéro de téléphone associé s’affiche. Sélectionnez et appuyez.
Page 24 Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Chaque caractère "P" insère une pause de 2 secondes (par défaut) dans la connexion. Vous pouvez insérer une pause plus longue en entrant plusieurs caractères (par exemple, pour une pause de 4 secondes, entrez "PP") Le premier "P# ou #"...
Page 25: Recherche Dans L'annuaire
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Recherche dans l’annuaire Une recherche dans l’annuaire ou une recherche alpha- numérique permet à un poste de rechercher le numéro d’une personne par son nom lorsqu’il effectue un appel. Condition : Les noms doivent être affectés aux numéros abrégés enregistrés.
Page 26: Listes D'appelants
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Si aucun résultat n’est trouvé pour les lettres entrées ou s’il est impossible d’entrer des lettres actuellement, vous entendez un bref bip. En option Sélectionnez et appuyez. Efface le dernier caractère en- SUPPR.
Page 27 Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Les appels non pris en charge par un MSN/appel collectif apparaissent dans la liste des "Appels non répondus" de tous les participants du grou- pe. Si un des membres du groupe répond à l’ap- pel en utilisant la fonction "Liste des appelants"...
Page 28: Consultation De L'heure De L'appel Et D'informations Supplémentaires Sur L'appelant
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Terminez le double appel. Sélectionnez et appuyez. TERMINER? Appuyez sur la touche de menu Service. Raccrochez ou appuyez sur la touche HAUT-PARLEUR. Consultation de l’heure de l’appel et d’informations supplémentaires sur l’appelant Condition : L ’enregistrement souhaité...
Page 29: Réservation De Ligne Externe
Le téléphone sonne (sonnerie spéciale) Décrochez ou appuyez sur la touche HAUT-PARLEUR. Composez le numéro externe que vous voulez appeler. Attendez la réponse. Commencez la conversation. [1] Sur les systèmes HiPath 1100, quatre réservations de ligne exter- ne seulement peuvent être exécutées simultanément.
Page 30: Pour Accès Internet
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Pour accès Internet La fonctionnalité Réservation de ligne pour l’accès Inter- net permet à un poste d’avoir un accès exclusif à une ligne externe spécifique. Les postes restants ne pour- ront pas utiliser cette ligne tant que la fonctionnalité est activée.
Page 31: Rappel
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Rappel Cette fonctionnalité vous permet de passer automati- quement un appel destiné à un poste ou un numéro ex- terne (par une ligne RNIS) actuellement indisponible. L ’appel est établi dès que la ligne se libère. Condition : Le numéro de destination n’est pas disponi- ble.
Page 32: Vérification/Désactivation Du Rappel
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Répondre à un rappel Condition : un rappel a été programmé. << >> Le téléphone sonne (sonnerie spéciale) L ’afficheur indique "RAPPEL DE:.." et le numéro que RAPPEL DE:..? vous souhaitez appeler. Décrochez ou appuyez sur la touche HAUT-PARLEUR.
Page 33: Entrée En Tiers
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Entrée en tiers La fonctionnalité Entrée en tiers permet à un utilisateur d’entrer en tiers dans une conversation. Un bip signale que quelqu’un est entré en tiers dans la conversation en cours.
Page 34: Appel Urgent/Rappel Sur Occupation
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Entrez le poste (par ex. 11/101). Patientez. Commencez la surveillance. Sur les téléphones Profiset 3030, l’option SE- CRET est automatiquement activée avec l’écou- te silencieuse. Appel urgent/Rappel sur occupation La fonctionnalité Appel urgent est utilisée lorsque le poste appelé...
Page 35: Ligne Directe
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Ligne directe La fonctionnalité Ligne directe permet à un poste de gé- nérer automatiquement un appel en direction d’un nu- méro préprogrammé de la numérotation abrégée cen- tralisée dès que le combiné est décroché. Décrochez ou appuyez sur la touche HAUT-PARLEUR.
Page 36: Appel Interphone
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Appel interphone Cette fonctionnalité permet l’envoi de messages vo- caux aux téléphones Profiset 3030 avec le mains-libres. Le message peut être envoyé à un poste ou un groupe d’appel collectif. L ’appelé entend un signal d’alerte avant la diffusion du message envoyé...
Page 37: Réponse Mains-Libres
Composez le numéro externe que vous voulez appeler. [1] Cette fonctionnalité doit être activée pour le numéro de destination par la programmation (voir Programmer un poste - Mode réponse automatique, dans le Manuel de programmation). [2] Les paramètres doivent être configurés sur HiPath 1100 Manager.
Page 38: Contournement Lcr
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Attendez la réponse. Commencez la conversation. Vous pouvez programmer le système HiPath 1100 pour qu’il envoie une tonalité d’avertissement si aucune ligne externe n’est disponible pour LCR (voir Manuel de pro- grammation - Configurations principales - Tonalité...
Page 39: Acs
(consulter le fichier d’aide HiPath 1100 Manager). Condition : Cette fonctionnalité doit être configurée dans le système à l’aide de HiPath 1100 Manager. Décrochez ou appuyez sur la touche HAUT-PARLEUR. Entrez le code d’accès à la ligne externe (par ex., 0).
Page 40: Temporisation Pour Appels Externes Sortants
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Attendez la tonalité d’invitation à numéroter de ligne ex- terne. Composez le numéro externe que vous voulez appeler. Attendez la réponse. Commencez la conversation. Lorsque LCR ou ACS est activé, les postes reçoi- vent une tonalité...
Page 41: Etape Par Étape
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Temporisation pour appels externes La fonctionnalité "Temporisation pour appels externes" définit un "crédit" temps pour qu’un poste passe des ap- pels externes. En d’autres termes, lorsque la durée to- tale des appels externes passés atteint la limite de temps définir pour les appels, ces appels sont interrom- pus et plus aucun autre appel ne peut être effectué...
Page 42: Afficher La Temporisation
Entrez le code pour l’"affichage de la temporisation". Appuyez sur la touche "TEMPORISATION". TEMPORISATION Affiche le temps passé pendant 5 secondes. HH:MM Affiche le temps restant pendant 5 secondes. HH:MM Le système affiche à nouveau la date et l’heure. 06:30 SEC 03.SUR 05 HiPath 1100 >...
Page 43: Disa
DISA (voir Autorisation DISA Manuel de program- mation, dans le Manuel de programmation). [1] Le système HiPath 1100 autorise un seul appel DISA à la fois. Lors- qu’un appel DISA est en cours, un second appel adressé à une li- gne externe DISA ou avec mode réponse DISA est traité...
Page 44: Utiliser Un Msn Temporaire Pour Passer Un Appel
Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Entrez les 5 chiffres du mot de passe actuel de ver- rouillage électronique (valeur par défaut : 00000). Attendez une tonalité continue. Entrez le code de fonctionnalité (par ex. *97 – Ne pas déranger).
Page 45 Fonctions utilisées pour effectuer des appels Etape par étape Appuyez sur la touche "MSN TEMP . MSN TEMP Entrez l’emplacement (par ex. 001) ou le numéro MSN (par ex. 3415565) que vous souhaitez envoyer à la des- tination. Entrez le code d’accès à la ligne externe (par ex., 0). Composez le numéro externe que vous voulez appeler.
Page 46: Fonctions Utilisées Pour Passer Un Appel
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Fonctions utilisées pour passer un appel Double appel La fonctionnalité Double appel permet au poste de con- sulter un troisième correspondant en cours d’appel. En même temps, elle empêche le premier appelant d’écouter la communication.
Page 47: Transfert
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Transfert La fonctionnalité Transfert permet à un poste de trans- férer un appel (entrant ou sortant) à un autre poste ou à un numéro externe. Condition : Un appel est en cours. Sélectionnez et appuyez.
Page 48: Va-Et-Vient
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Si le poste de double appel est occupé ou ne ré- pond pas ou si vous souhaitez revenir au premier appel avant la réponse... Confirmez. COM GARDE? Entrez le code pour revenir au premier appel. Attendez le retour.
Page 49: Conférence
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Conférence La fonctionnalité Conférence permet à un tiers de parti- ciper à une communication en cours. Conférence à trois Condition : Un appel est en cours. Sélectionnez et appuyez. DOUBLE APPEL? Sélectionnez et appuyez.
Page 50: Conférence De Plus De Trois Participants
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Conférence de plus de trois participants Condition : Une conférence à trois doit être en cours. Dans une conférence de plus de trois participants, le poste qui a commencé la conférence (poste maître) peut administrer jusqu’à...
Page 51 Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape • Il existe différentes options sur l’afficheur du poste maître, tandis que sur les postes esclaves, il y a une seule option - "Quitter la conférence". Ajouter un participant Condition : une conférence de plus de trois interlocu- teurs activée et le poste est le maître.
Page 52: Quitter La Conférence
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape • Vous ne pouvez ajouter de nouveau participant que s’il y a un seul esclave en attente. Si plusieurs parti- cipant sont en attente, le maître doit les déconnec- ter jusqu’à ce qu’il n’en reste qu’un, puis ajouter le nouveau participant.
Page 53 Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape versation et la fonction Transfert d’externe à externe est ctivée. • Si la temporisation d’appel externe est activée et le poste maître quitte la conférence, la temporisation reste activée. Lorsque le délai est expiré, les lignes externes sont déconnectées, mais les autres mem- bres de la conférence continuent à...
Page 54: Parcage
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Parcage La fonctionnalité Parcage permet de placer en attente jusqu’à 10 appels internes ou externes et d’y répondre sur n’importe quel poste. Condition : Un appel est en cours. Appuyez pour accéder au menu Service. Sélectionnez et appuyez.
Page 55: Parcage Général
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Parcage général Le parcage général permet de reprendre les appels mis en attente avec une touche programmable (”Program- mation des touches” ) configurée avec cette option ou le menu affiché sur n’importe quel poste avec une tou- che "Prise d’une ligne spécifique"...
Page 56: Surnumérotation
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Surnumérotation La surnumérotation permet au poste d’envoyer des in- formations ou des commandes MF durant un appel (par ex. banque à distance). Condition : L ’appel est en cours et le système auquel on accède est prêt à...
Page 57: Récupérer Un Appel En Attente
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Récupérer un appel en attente Cette fonctionnalité vous permet de reprendre un appel en attente car le numéro de destination était occupé. Après reprise de l’appel, la destination est coupée. Condition : un double appel a été exécuté et la destina- tion est occupée.
Page 58 Entrez le code affaire (une séquence de 10 chiffres maxi. de 0 à 9). Si le code affaire n’a pas été configuré avec HiPath 1100 Manager ou si l’option de validation du code affaire est désactivée, cette touche ferme la séquence de chiffres si le code a moins de 10 chiffres.
Page 59 (voir Manuel de programmation, A31003-K1160- B804-*-*, type de code affaire). Le code affaire peut être configuré à l’avance avec HiPath 1100 Manager (voir Codes affaire - A31003-K1160-B810-*-*). Si cela a été configuré et si l’option pour valider le code affaire est sélec- tionnée, seuls les codes configurés sont accep-...
Page 60: Fonctions Utilisées À La Réception D'un Appel
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Fonctions utilisées à la réception d’un appel Répondre aux appels Les postes reçoivent différentes sonneries et tonalités en fonction du type d’appel reçu et du paramètre pays spécifié. Voici quelques types de sonneries à titre d’exemple : •...
Page 61: Répondre À Un Appel En Attente
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Répondre à un appel en attente Si l’on entend un signal intermittent en arrière-plan en cours de communication, cela signifie qu’un second ap- pel ou un appel urgent s’adresse à ce poste. Condition : Un appel est en cours.
Page 62: Interception
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Interception Groupe La fonctionnalité Groupe d’interception permet à n’im- porte quel poste du groupe de répondre à un appel qui sonne sur un autre poste faisant partie du même grou- pe (demandez à...
Page 63: Renvoi D'appel
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Renvoi d’appel Cela permet de renvoyer un appel jusqu’à deux fois vers un autre poste ou groupe d’appel collectif, ou même pour un numéro externe configuré. Interne Le renvoi d’appel interne réachemine les appels desti- nés à...
Page 64: Sur Non-Réponse
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Entrez le code du renvoi d’appel. Entrez le numéro d’accès à la ligne externe : 1. Par exemple 0 2. Un groupe de lignes externes (par ex. 890) Attendez la tonalité d’invitation à numéroter. Composez le numéro que vous voulez appeler.
Page 65: Pour Fax/Sda
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Pour fax/SDA Lorsqu’une carte fax/SDA est installée, les appels peu- vent être renvoyés au mode réponse automatique. Entrez le type de renvoi d’appel que vous souhaitez: - Renvoi d’appel direct - Renvoi d’appel sur non-réponse Entrez le numéro de destination du renvoi d’appel.
Page 66: Conditionnel
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Conditionnel Cette fonctionnalité est disponible si vous utili- sez une interface CTI (Computer Telephony Inte- gration). Les appels entrants peuvent être renvoyés à une liste de destination spécifique, telle que configurée dans une application de type TAPI, par exemple navigateur Windows TAPI.
Page 67: Désactiver Le Renvoi D'appel
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Désactiver le renvoi d’appel Cette fonctionnalité permet à un poste de reprendre les appels entrants. Interne/Externe Appuyez pour accéder au menu Service. Sélectionnez et confirmez. AUTRES SVCES? #11=DES. RENV? Entrez le code servant à désactiver le renvoi d’appel. Conditionnel Appuyez pour accéder au menu Service.
Page 68: Ne Pas Déranger
émanant de l’équipement de por- tier sonnent sur le poste. [2] Cette fonctionnalité est uniquement disponible si HiPath 1100 est connecté à un serveur de messagerie vocale. Il peut s’agir du ser- veur interne à l’organisation ou il peut s’agir de l’un des services of- ferts par l’opérateur local.
Page 69: Serveur Interne
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape permet à l’utilisateur d’être accessible à tout moment, de répondre aux appels et de les recevoir tout en gérant des communications personnelles et directes. Les utilisateurs peuvent consulter leurs messages : •...
Page 70: Indication De Message En Attente (Mwi -Message Waiting Indicator)
(MWI -Message Waiting Indicator) L ’indication de message en attente (MWI) est utilisée dans HiPath 1100 pour mieux gérer la messagerie voca- le. Grâce à cette fonctionnalité, lorsqu’une boîte aux let- tres (interne ou externe) reçoit un nouveau message, un signal ou une tonalité...
Page 71: Etape Par Étape
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Sélectionnez une touche programmable. Confirmez. MODIF. TOUCHE? Sélectionnez et appuyez. BOÎTE VOCALE? Confirmez. VALIDER? Sélectionnez et appuyez. AUTRE TOUCHE? Programmer sur une touche MWI pour le serveur exter- Une touche programmable sert à indiquer la présence d’un nouveau message dans la boîte aux lettres en cas d’utilisation d’un serveur de messagerie vocale externe.
Page 72: Activer La Réception D'un Mwi Interne
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Activer la réception d’un MWI interne Lorsqu’un groupe d’abonnés est programmé comme interface de groupe VMIe, il devient un groupe de mes- sagerie vocale qui peut être activé pour signaler le mo- ment où...
Page 73: Accès Boîte Vocale
Exemple : HiPath 1100 reçoit un appel d’un utilisateur qui n’est pas dans la société à ce moment-là. Le poste de l’utilisateur est programmé pour utiliser la fonctionnalité Message- rie vocale et renvoyer l’appel à...
Page 74: Entry Voice Mail (Evm)
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Entry Voice Mail (EVM) HiPath 1100 peut être équipé d’un système d’enregis- trement intégré pour la messagerie vocale . Le technicien support peut configurer jusqu’à 24 boîtes vocales par défaut, dont 2 pour le renvoi (message pour renvoi de jour/de nuit).
Page 75: Configuration De L'annonce D'accueil D'une Boîte Vocale
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Lorsqu’un appel destiné à un poste est renvoyé à une messagerie vocale EVM (renvoi d’appel sur non-réponse ou sur occupation), un message est diffusé pour expliquer pourquoi l’appel est ren- voyé.
Page 76: Activation De La Boîte Vocale Personnelle
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape EVM ne demande pas de numéro de messagerie lorsque le même mot de passe est utilisé par une messagerie personnelle et une messagerie de ligne externe. Par exemple, lorsqu’un utilisa- teur accède à...
Page 77 Attendez la réponse de la messagerie vocale. Suivez le guidage de la messagerie vocale pour opérer vos sélections. Sur un poste externe Connectez-vous à votre HiPath 1100. Entrez le MSN attribué à votre EVM par le technicien support système (vérifiez auprès du technicien sup- port).
Page 78: Second Poste Opérateur
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Si votre HiPath 1100 est configuré "...Utiliser la prise automatique de une ligne externe activée" (renseignez-vous auprès du technicien support système), appuyez sur la touche Flashing avant de sélectionner votre boîte vocale.
Page 79: Groupements
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Groupements La fonctionnalité Groupement vous permet de configu- rer des groupes de postes affectés ensuite à la réponse aux appels adressés à un numéro spécifique (jusqu’à 10 groupements, de 780 à 789). A la réception d’un appel destiné...
Page 80 Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape INT/RET GROUPE Si le poste fait partie de plusieurs groupes : Sélectionnez et appuyez. INTG. GRP ? RETR. GRP ? Entrez votre code d’intégration au groupement ou de retrait. Appuyez sur la touche "GRP ACT/GRP DES". INT/RET GROUPE INT/RET GROUPE Si un "X"...
Page 81: Groupes D'abonnés Ucd
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Sélectionnez et appuyez. INTG. GRP ? La sonnerie est activée pour le groupe affiché. Sélectionnez et appuyez. RETR. GRP ? La sonnerie est désactivée pour le groupe affiché. Sélectionnez et appuyez. #= TS GRP DES? La sonnerie est désactivée pour tous les groupes.
Page 82: Intégration/Retrait Dans Le Groupe Ucd
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Intégration/Retrait dans le groupe UCD Permet à un agent d’intégrer à tout moment un groupe dont il fait partie. Intégration/Retrait dans le groupe Sélectionnez et appuyez. GRP ACT ? GRP DES ? qhde Entrez le code servant à...
Page 83 Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Appuyez sur la touche "UCD GRP ACT/DEC". GRP ACT/GRP DES GRP ACT/GRP DES Si un "X" apparaît à côté du numéro de groupe (par ex. 790 X (nom) 790), cela signifie que la sonnerie est activée pour ce groupe.
Page 84: Agent Disponible/Indisponible Pour Un Groupe Ucd
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Agent disponible/indisponible pour un grou- pe UCD Permet à un agent de commencer à recevoir les appels d’un groupe ou de rester éloigné du groupe, par exem- ple en cas de réunion. Agent disponible/indisponible Sélectionnez et appuyez.
Page 85: Agent Ucd En Service Hors Service
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Agent UCD en service hors service Permet à un agent de recommencer à recevoir les ap- pels d’un groupe dès qu’il est à nouveau disponible. Ou empêche un agent de recevoir les appels d’un grou- pe lorsqu’il est occupé...
Page 86: Protection Contre Les Appels En Pcv
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape qhdi Entrez le code d’affichage des appels dans la file d’at- tente. Si le voyant est allumé, appuyez sur la touche "Afficer la AFF F ATTENTE file d’attente". Le nombre d’appels dans la file d’attente s’affiche. Appels en file d’attente Protection contre les appels en PCV Lorsque cette fonctionnalité...
Page 87: Poste De Débordement
Fonctions diverses Etape par étape Poste de débordement Le poste de débordement reçoit uniquement les appels lorsque le poste appelé n’est pas disponible, donc quand il est occupé, quand il n’y a pas de réponse ou que le numéro appelé n’existe pas. Exemples : •...
Page 88: Verrouillage Électronique
Fonctions diverses Etape par étape Si vous oubliez votre mot de passe, contactez votre technicien système pour le ramener au mot de passe par défaut "00000". Verrouillage électronique Le verrouillage électronique aide l’utilisateur à empê- cher les personnes non autorisées de passer des ap- pels à...
Page 89: Musique D'attente
Fonctions diverses Etape par étape Musique d’attente Cette fonctionnalité assure la diffusion d’une musique préprogrammée durant la période où un appel externe est en attente (voir Programmation générale - Musique d’attente dans le manuel de programmation). La musique peut être diffusée, par exemple, par le haut- parleur d’un poste numérique, en musique de fond.
Page 90: Signal Occupé Lorsqu'un Poste Est Occupé
Fonctions diverses Etape par étape Signal Occupé lorsqu’un poste est oc- cupé Cette fonctionnalité permet à tous les téléphones du groupe "Signal Occupé" de passer automatiquement un signal Occupé lorsqu’un membre du groupe a un appel en cours (voir Programmer une ligne numérique - Signal Occupé, dans le manuel de programmation).
Page 91: Paramétrage De La Langue/Du Pays
Fonctions diverses Etape par étape Paramétrage de la langue/du pays Cela vous permet d’adapter la configuration du système à votre pays. Les paramètres de langue et de devis pour l’afficheur du téléphone peuvent aussi être configurés. Condition : Le poste a l’autorisation d’utiliser cette fonc- tionnalité.
Page 92 Fonctions diverses Etape par étape Pays Code Malaysie 76010255 Marché international (Anglais) 85315585 Espagne 96149549 Chine 98245912 Chine2 98245924 Marché international (Espagnol) 98256348 Inde 98274553 Argentine 99195953 Philippines 99251479 Turquie 53951509 Lettonie 23730903 Lituanie 54369901 Italie 70129594 Australie 99168546 Royaume-Uni 54721445 France 68141859...
Page 93: Relais
Fonctions diverses Etape par étape Relais Le relais de la carte musique HiPath 1120 sert à com- mander tous les équipements périphériques, comme l’ouverture de la porte, etc. Appuyez pour accéder au menu Service. Sélectionnez et appuyez. *90=RELAIS ACTIVE? *90=RELAIS DESACTIVE? Entrez le code servant à...
Page 94: Activer/Désactiver Une Alarme Générale
Si le technicien support a configuré la fonction Alarme pour votre poste, il sonne à chaque fois qu’il y a une condition d’alarme sur HiPath 1100. Répondez à l’appel pour confirmer que l’alarme a été détectée. Si l’appel d’alarme n’est pas configuré, une nouvelle tentative d’appel est faite (selon la program-...
Page 95: Rappels D'une Heure Programmée
Fonctions diverses Etape par étape • un rappel pour une date spécifique Rappels d’une heure programmée Appuyez pour accéder au menu Service. Sélectionnez et appuyez. *46=ACT RDV? Entrez le code de configuration de l’alarme. Sélectionnez et appuyez pour confirmer le type de rap- 1= JOURNALIER? pel programmé...
Page 96: Supprimer/Contrôler Un Rendez-Vous Programmé
Fonctions diverses Etape par étape Supprimer/Contrôler un rendez-vous pro- grammé Appuyez pour accéder au menu Service. Sélectionnez et appuyez. #46=DES RDV? Entrez le code de suppression d’un rendez-vous pro- grammé. Confirmez. EFFACER? Sélectionnez et appuyez. FIN? Rappel d’une heure programmée Condition : un rappel a été...
Page 97: Protection Des Données
Fonctions diverses Etape par étape Entrez le numéro de poste pour lequel vous disposez d’une autorisation (par ex. 11/101). Entrez les 4 chiffres du mot de passe de verrouillage électronique (par défaut = 0000). Entrez le code d’accès à la ligne externe. Attendez la tonalité...
Page 98: Bip D'avertissement
Fonctions diverses Etape par étape Bip d’avertissement Cette fonctionnalité vous permet d’interdire/autoriser l’envoi automatique par un second appel d’un signal (avertissement) lorsqu’une conversation est en cours. Condition : le poste appelé est occupé. Appuyez pour accéder au menu Service. Sélectionnez et appuyez. AUTRES SVCES ? #87=ACT ATTENTE? *87=DES ATTENTE?
Page 99: Désactivation
Condition : Le téléphone doit être un téléphone DTMF ou vous devez pouvoir le commuter en DTMF . Le télé- phone n’est pas connecté au système. Connectez-vous à HiPath 1100. Entrez le numéro MSN DISA (demandez à votre technicien support). Attendez une tonalité continue (si nécessaire, passez en DTMF), puis entrez votre numéro interne et le mot...
Page 100: Renvoi De Nuit
Fonctions diverses Etape par étape Entrez le numéro du poste qui doit être surveillé. Patientez. L ’utilisateur appelle le poste affecté à la fonc- tionnalité pour écouter les signaux audio. Renvoi de nuit La fonctionnalité Renvoi de nuit active les SDA de la ta- ble de nuit.
Page 101: Renvoi D'appel En Cas De Non-Réponse Sur Une Ligne Numérique
Fonctions diverses Etape par étape Renvoi d’appel en cas de non-réponse sur une ligne numérique Dans certaines circonstances, les appels entrants sur une ligne numérique sont renvoyés sur un poste de dé- bordement après un délai spécifique. 1. Si aucun numéro MSN n’est affecté à un numéro de poste.
Page 102: Poste De Portier - Ouverture De Porte
Fonctions diverses Etape par étape Poste de portier - Ouverture de porte Cette fonctionnalité permet au système d’autoriser cer- tains postes préprogrammés à commander l’ouverture d’un porte avec un poste de portier équipé d’une com- mande d’ouverture. Condition : Le poste de portier a l’autorisation d’ouvrir la porte.
Page 103: Activer La Programmation Du Système
Fonctions diverses Etape par étape Appuyez pour accéder au menu Service. Sélectionnez et appuyez. *61=OUVRIR PORTE? Entrez le code d’ouverture de la porte. Remarque Pour les deux options ci-dessus, si le système a plus d’un poste de portier installé et si le poste a l’autorisa- tion d’ouvrir la porte, le système demande le numéro du poste de portier.
Page 104: Téléprogrammation
AUTRES SVCES ? *991=TELEPROG? qmme En cours d’appel, entrez le code du poste de program- mation pour transférer la commande de HiPath 1100 au téléprogrammateur. Le téléprogrammateur doit maintenant entrer sur son téléphone MF le mot de passe du système (par défaut 31994) et attendre un bip de confirmation.
Page 105: Utiliser L'application Hipath 1100 System Manager
[1] Le système doit être activé durant une conversation par la configu- ration de certains paramètres (voir Programmation générale - Télé- programmation dans le Manuel de programmation). Pour avoir plus d’informations sur la façon d’utiliser l’application HiPath 1100 Ma- nager, reportez-vous aux instructions du fichier d’aide.
Page 106: Groupe Associé
Fonctions diverses Etape par étape Groupe associé La fonctionnalité Groupe associé assure un accès rapi- de à des postes qui doivent communiquer en perma- nence. Avec cette fonction, beaucoup de non-maîtres (secrétaires) peuvent être affectés à un téléphone de chef. Condition : la fonctionnalité...
Page 107: Bis
Fonctions diverses Etape par étape Sur les postes numériques E821 ST, le dernier numéro composé est enregistré ; il peut être composé de nou- veau en appuyant sur la touche Bis ou sur une touche programmée pour ce type de fonction (la première des touches programmables).
Page 108: Programmation Des Touches
Sélectionnez et appuyez. Tous les chiffres entrés sont ANNULER? effacés. [1] Sur les postes numériques sans afficheur, seul le "numéro de la touche d’enregistrement" peut être programmé. Les autres fonc- tions ne peuvent être programmées qu’avec HiPath 1100 System Manager.
Page 109: Fonctionnalités Pour Touches Programmables
Fonctions diverses Etape par étape Appuyez pour quitter. TERMINER? Sélectionnez et appuyez. AUTRE TOUCHE? La fonctionnalité peut maintenant être activée par pression sur la touche. Pour les fonctionnali- tés qui peuvent être activées ou désactivées, comme "NE PAS DERANGER", il suffit d’appuyer sur la touche correspondante une fois pour l’ac- tivation et d’appuyer à...
Page 110 Fonctions diverses Etape par étape Fonctionnalité Fonction Renvoi d’appel sur une ligne nu- page 119 mérique Terminer une conférence page 53 Parcage page 54 Fax reçu page 105 Micro-casque page 115 Groupe de lignes externes page 19 ID des appels malveillants page 121 Indication de message en attente page 70...
Page 111: Programmer Une Touche De Procédure
Fonctions diverses Etape par étape Fonctionnalité Fonction Programmer une touche de procé- page 111 dure Protection des données page 97 Rappel page 31 Récupérer un appel en attente page 57 CLIR page 121 Renvoi de nuit page 100 Signal Occupé lorsqu’un poste est page 90 occupé...
Page 112: Etape Par Étape
P .O. Ce service est disponible sur HiPath 1100 Manager (Configuration avancée -> Programmation des touches -> Imprimer les étiquettes de touches). Il ouvre un do- cument Microsoft Word avec un modèle d’étiquette.
Page 113: Touche Fin
Fonctions diverses Etape par étape Ce document est créé au format Microsoft Word 97 , par conséquent les versions plus anciennes de Word peuvent empêcher l’ouverture du fi- chier. Touche Fin Si cette touche est pressée lorsque le poste reçoit un appel entrant, l’appel est déconnecté.
Page 114: Fonctionnalités Pour Touches Programmables Uniquement Sur Hipath 1100 Manager
Confirmez. SUPPR. TOUCHE? Appuyez pour quitter. TERMINER? Fonctionnalités pour touches programmables Uniquement sur HiPath 1100 Manager Des touches programmables peuvent être définies pour autoriser les fonctionnalités suivantes HiPath 1100 Manager: Fonctionnalité Fonction Musique d’attente page 89 Bip d’avertissement page 98...
Page 115: Micro-Casque
Fonctions diverses Etape par étape Micro-casque Un équipement permettant l’usage d’un micro-casque peut être installé sur les postes numériques pour don- ner à l’utilisateur davantage de confort et de liberté de mouvement. Condition : un micro-casque doit être installé. Appuyez pour accéder au menu Service. Sélectionnez et appuyez.
Page 116 Fonctions diverses Etape par étape Sélectionnez et appuyez. TOUCHE REP NUM? Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101), le numéro externe, l’appel collectif (par exemple : 770) ou le grou- pement (par exemple : 780). Confirmez. VALIDER? ou Si vous faites une erreur : Sélectionnez et appuyez.
Page 117: Paramètres De Date Et D'heure
Fonctions diverses Etape par étape Paramètres de date et d’heure Si autorisé, vous pouvez configurer la date et l’heure Hi- Path 1100. La date et l’heure sont indiquées sur l’affi- cheur de votre poste numérique. Appuyez pour accéder au menu Service. Sélectionnez et appuyez.
Page 118: Journal De Trace Pabx
Ces événements sont définis lors de la programmation du système avec le code de program- mation (code 246) ou avec HiPath 1100 Manager. Ces informations peuvent être téléchargées avec Hi- Path 1100 Manager si bien que le support technique peut contrôler le système.
Page 119: Fonctions Spéciales Pour Lignes Rnis
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape Fonctions spéciales pour lignes RNIS Renvoi d’appel sur une ligne numéri- La fonctionnalité Renvoi d’appel sur une ligne numéri- que permet de réacheminer les appels vers un numéro externe. Selon si cette fonctionnalité est programmée, les interlocuteurs peuvent voir le numéro MSN/de P .O.
Page 120: Désactiver Le Renvoi D'appel
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape ou Si vous faites une erreur : Sélectionnez et appuyez. Tous les chiffres entrés sont ANNULER? effacés et l’afficheur revient aux options de renvoi d’ap- pel. Désactiver le renvoi d’appel Sélectionnez et appuyez. DES TRK? Entrez le code servant à...
Page 121: Id Des Appels Malveillants
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape ID des appels malveillants Permet à un opérateur local d’identifier les appels exter- nes malveillants. L ’ID de l’appelant peut être détermi- née durant un appel ou jusqu’à 30 secondes après l’ap- pel.
Page 122: Utiliser Les Fonctionnalités Fournies Par Un Opérateur Sur Les Lignes Rnis
RNIS qui peuvent être activées par un code dans votre pays (renseignez-vous auprès du personnel du support technique de vo- tre système pour avoir plus d’informations). Siemens n’est pas responsable des dommages/ coûts qui peuvent être causés par un usage ou un traitement impropres).
Page 123: Guide Pratique
Guide pratique Etape par étape Guide pratique Entretien du téléphone • Pour nettoyer le téléphone, utilisez un chiffon légè- rement humide ou un chiffon antistatique. Ne jamais essuyer le téléphone avec un chiffon sec ! • Si nécessaire, vous pouvez utiliser un détergent di- lué...
Page 124: Messages D'erreur Système
Guide pratique Etape par étape Messages d’erreur système Cette fonction sert à indiquer qu’une erreur est surve- nue dans le système. L ’erreur est signalée sur les tou- ches et les afficheurs des postes numériques. Condition : Poste numérique à afficheur. Sélectionnez la touche programmée pour indiquer les ERREUR SYSTEME messages d’erreur système.
Page 125: Messages Sur Afficheur
Guide pratique Etape par étape Messages sur afficheur Cette fonctionnalité présente sur l’afficheur du télépho- ne des informations sur les actions exécutées par l’uti- lisateur. Répondre aux messages sur afficheur : Cause possible MSG ERREUR RECU : Ce message confirme qu’une erreur est survenue. Cause possible TAMP.
Page 126: Index
Index Index Désactiver une fonctionnalité ....98 DISA ............. 43 Double appel ..........46 .............. 39 Activer/Désactiver une alarme générale désactiver une alarme générale ..94 Ecoute silencieuse ........33 Alarme ............94 Enregistrer un numéro sur la touche ..115 programmer un rappel ......
Page 127 Index signal Occupé ......... 90 ............37 surveillance de pièce (babyphone) ligne directe ..99 ..........35 téléprogrammation ligne directe avec temporisation ......104 ..35 trace PABX numérotation abrégée ..........118 ..... 21, 25 verrouillage électronique parcage ....... 88 .............
Page 128 ..........109 en attente ............ 70 touche Fin ..........113 Messages d’erreur système ....124 uniquement sur HiPath 1100 Manager Messages sur afficheur ......125 Mode Programmation système .... 103 Protection contre les appels en PCV ..86 MSN temporaire ........
Page 129 Index interne ............63 pour fax/SDA ........... 65 renvoi d’appel sur une ligne RNIS ..119 sur non-réponse ........64 Renvoi d’appel sur une ligne RNIS ..119 Renvoi de nuit ........... 100 Répondre aux appels ......... 60 répondre à un appel en attente ...
Page 130: Codes Fonctionnalités
Codes fonctionnalités Codes fonctionnalités Pictogrammes Pictogrammes Signification Entrez des chiffres, des codes, un mot de passe, des numéros internes ou externes, etc. Signalisation par un bip court Décrochez/Raccrochez Commencez la conversation Appuyez sur la touche Flashing. Touche de fonction/Menu Service Double appel Touche programmable - Voyant ALLUME 2nd appel...
Page 131: Fonctions Et Fonctionnalités
Codes fonctionnalités Description HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 EVM - Numéro interne par défaut EVM - Ports de messages 7491 et 7492 EVM - Ports virtuels 744 à 747 Fax/SDA - Ports de message 740 à 743 virtuels Ligne USB/CAPI Remplacement pour * et # 75 et 76 (respectivement) Fonctions et fonctionnalités...
Page 132: Prise De Ligne Externe
Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code rhmf Micro-casque Désactivation rlf p Liste des appelants liste Sélectionnez la Programmer une fonction sur une touche fonctionnalité à programmer et Haut-parleur Activer/Désactiver le mains-libres Activer/Désactiver le haut-parleur Clavier virtuel = Le clavier virtuel est activé = Le clavier principal est activé...
Page 133: Fonctions Utilisées Pour Effectuer Des Appels
Codes fonctionnalités 1)Attendre Le téléphone sonne externe Réservation de ligne externe Occupé Le téléphone sonne externe Fonctions utilisées pour effectuer des appels Fonctionnalité Code Numérotation abrégée centralisée Numérotation abrégée indi- qk + qd.qh viduelle qd.qh Numérotation abrégée indi- MODIFIER? viduelle Programmation numéro Attendre...
Page 134: Fonctions Utilisées Pour Passer Un Appel
Codes fonctionnalités Ligne directe (si programmée) Ligne directe avec tempori- sation attendre si programmée) Entrée en tiers poste occupé poste occupé q hi Contournement LCR opérateur + numéro Afficher la temporisation Acoute silencieuse qmhh p poste occupé (poste occupé) ne répond pas MODIFIER? Rappel attendre.
Page 135: Fonctions Utilisées À La Réception D'un Appel
Codes fonctionnalités Double appel (pour quitter un double appel, Double appel attendre que l’appel soit coupé) Parcage d.ms rij + Reprendre un appel parqué Parcage général Parcage général q jg Reprendre un appel externe ligne parqué Va-et-vient (à utiliser après un double appel pour répondre à...
Page 136 Codes fonctionnalités Répondre à un appel en attente REPONSE? Groupe d’interception APP GRP INTERC.? qim p Interception individuelle poste Renvoi d’appel sur une ligne analogique : qee p Renvoi d’appel vers un Externe numéro externe qee p poste, groupe de messagerie vocale, appel Renvoi d’appel interne groupe ou fax/SDA...
Page 137: Fonctions Diverses
Codes fonctionnalités votre numéro externe+ Consultation à partir d’un poste externe Mot de passe poste Fonctions diverses Fonctionnalité Code Poste de portier Ouverture de la porte qje p poste Alarme générale rmheh p mot de passe Désactivation qmg p mot de passe actuel nouveau mot Changement du mot de de passe...
Page 138 Activation Musique d’attente rmhed Désactivation Téléprogrammation qmmf HiPath 1100 Manager 1) Conversation en cours entre le poste de programma- tion et le téléprogrammateur : qmme Le téléprogrammateur doit fournir : mot de passe codes de programmation. Téléprogrammation Utiliser un poste standard MF 2) Le téléprogrammateur appelle pour se connecter au...
Page 139: Alarme
Codes fonctionnalités Relais Désactivation (Uniquement à usage interne) HiPath 1120 Renvoi de nuit qhh p mot de passe Activation Renvoi de nuit rhh p mot de passe Désactivation Bip d’avertissement Activation Bip d’avertissement Désactivation Changement de classe de qidl p poste mot de passe service (COS)
Page 140: Fonctions Du Groupe D'abonnés Ucd
Codes fonctionnalités Alarme qhjh p date/heure (par exemple 24121830) Pour une date et une heure spécifique Alarme Désactivation Fonctions du groupe d’abonnés UCD Fonctionnalité Code qhdf Agent disponible rhdf Agent indisponible kmd.kmm Groupe d’abonnés UCD qhde p Intégrer un groupe d’abon- groupe (si le poste fait partie de nés UCD plusieurs groupes)
Page 141: Fonctions Pour Lignes Rnis
Codes fonctionnalités Fonctions pour lignes RNIS Fonctionnalité Code Renvoi d’appel immédiat qhde p pour MSN externe Activation Renvoi d’appel immédiat rjhe pour MSN Désactivation Renvoi d’appel sur non- qjhf p réponse pour MSN externe Activation Renvoi d’appel sur non- rjhf réponse pour MSN Désactivation Renvoi d’appel pour MSN...
Page 142 L ’interception de groupe se fait avec la séquence "*0" au lieu de "*57". d) La récupération d’un appel parqué se fait avec la séquence "*57" au lieu de "*0". • Les codes de fonctions peuvent être modifiés sur HiPath 1100 Manager. Un ex- pert doit dans ce cas être consulté.
Page 143 Le choix des fonctionnalités n’est impératif que s’il a été explicitement indiqué dans les termes du contrat. Sous réserve de disponibilités et de modifications techniques. Les marques de fabrique utilisées dans ce document sont la propriété de Siemens AG ou de leur propriétaire respectif. 12.04.07 V7.0...

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