Introduction Introduction La gamme HiPath 1100 comprend les systèmes suivants : HiPath 1120, HiPath 1150 et HiPath 1190. Les fonctionnalités et le mode d’utilisation de ces systèmes sont très similai- res. Leurs différences résident dans le nombre de postes, de lignes extérieures et de car- tes en option disponibles.
Pour une garantie de performances et d’exploitation optimales, utiliser uniquement les accessoires originaux fabriqués par Siemens. Ne jamais ouvrir le système ou démonter un téléphone. Si vous avez des difficultés, demandez l’assistance de votre administrateur système.
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Touche Fin ......... . . 117 Fonctionnalités pour touches programmables Uniquement sur HiPath 1100 Manager ..... 118 Enregistrer un numéro de téléphone sur une touche programmable .
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Introduction Index........132 Terminaux, adaptateurs et accessoires .
Informations de référence sur le téléphone Informations de référence sur le téléphone Face avant optiPoint 500/basic/standard/economy – Etiquettes de touches Touches de fonction prédéfinies : Menu Service Microphone ou Interne Haut-parleur Haut-parleur pour mains-li- Afficheur, Clavier bres 2 lignes, Voyants et sonnerie 24 caractères par ligne...
Informations de référence sur le téléphone Face avant optiPoint 500 advance avec optiPoint key module – Etiquettes de touches Touches de fonction prédéfinies : Menu Service Microphone ou Interne Haut-parleur Haut-parleur Afficheur éclairé, Clavier pour mains-libres 2 lignes, Voyants et sonnerie 24 caractères par ligne Etiquettes de touches...
Informations de référence sur le téléphone Face arrière optiPoint 500 PC (USB) Micro-casque HiPath 1100 Combiné optiPoint key module ou optiPoint BLF ou optiPoint memory module optiPoint adapter...
Informations de référence sur le téléphone Propriétés et options de connexion optiPoint 500 optiPoint 500 economy basic standard advance Touches de fonction Fonction mains-libres duplex intégral Afficheur éclairé Micro-casque raccordé par : • Interface intégrée • Adaptateur • Interface combiné Interface USB Interface de connexion supplé- mentaire (esclave)
Comment utiliser ce manuel Step by step Comment utiliser ce manuel Les étapes de programmation du système sont présen- tées l’une après l’autre sous forme de graphique dans la colonne "Etape par étape", sur le côté gauche de cha- que page. Signification des pictogrammes : Décrochez.
Indications affichées 06:30 SEC 03.SUR 05 La ligne 1 affiche l’heure, la date, les demandes, les HiPath 1100 > messages d’erreur et les messages de confirmation, selon la situation. La ligne 2 affiche le numéro interne, le nom du système et les options disponibles qui peuvent être sélection-...
”Codes fonctionnalités” page 138 Technicien support système Le technicien support est la personne responsable de la programmation de votre HiPath 1100. Le technicien support dispose de tous les outils et informations qui lui sont nécessaires pour son travail. Assistance avec dépannage Commencez par contacter votre technicien support système.
Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100 Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100 Remarques Le modèle de téléphone numérique utilisé pour décrire toutes les fonctionnalités de Hi- Path 1100 est le 500 Standard optiPoint. Pour chaque procédure, vérifiez le modèle du téléphone système que vous utilisez. Pour adapter les paramètres de l’équipement, consultez le manuel d’instructions.
Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100 Remarque : Le nombre de lignes externes et postes disponibles dépend de la configuration du systè- Tonalités système Durant la configuration des fonctionnalités, le système utilise les tonalités suivantes : Tonalité Signification Tonalité d’invitation à numé- Le système est prêt à...
• HiPath 1100 peut aussi être programmé pour néces- siter un appui sur la touche "Interne" avant la compo- sition d’un numéro interne. Lorsque c’est le cas, il n’est pas nécessaire d’entrer un code de ligne exter- ne pour composer un numéro externe ("Prise auto-...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape ... en mains-libres Combiné raccroché. Appuyez sur cette touche. haut-parleur • Pour un appel interne : Entrez un numéro du poste (par ex. 11/101). • Pour un appel externe : Entrez le code d’accès à une ligne externe (par ex.
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape ...Utiliser la prise automatique de une ligne externe activée • Appel interne Appuyez sur la touche "INTERNE". INTERNE Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101). • Appels externes : Composez le numéro externe que vous voulez appeler. Attendez la réponse.
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Passer sur le haut-parleur Conversation avec le combiné Appuyez sur cette touche et maintenez-la appuyée en Haut-parleur raccrochant. Relâchez la touche et reprenez l’appel. Parler avec le casque Appuyez sur la touche et poursuivez la conversation. Haut-parleur Passer au combiné...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Haut-parleur Cette fonctionnalité active temporairement le haut- parleur afin de permettre à d’autres personnes présen- tes dans la même pièce de participer à la conversation. Informez l’appelé que le haut-parleur est activé. Condition : Conversation avec le combiné.
La numérotation abrégée centralisée garde en mé- moire jusqu’à 250 numéros (000 à 249) Les plus fré- quemment utilisés par les utilisateur HiPath 1100. Les numéros enregistrés peuvent être utilisés à par- tir de n’importe quel poste (si autorisé, vérifiez auprès de votre technicien support).
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Programmation de la numérotation abrégée Programmation de la numérotation abrégée indivi- duelle Les numéros abrégés enregistrés dans le répertoire de numérotation abrégée individuelle sont disponibles uni- quement pour le poste dans lequel il sont entrés. Ces numéros peuvent être mis à...
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Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape > NUMÉROTATION ABRÉGÉE? Sélectionnez et appuyez. CONTINUER? Appuyez jusqu’à ce que le numéro abrégé souhaité s’af- fiche. Si un numéro est déjà enregistré, le nom est indiqué (s’il est enregistré). > VOIR NUMERO DE POSTE? Confirmez pour afficher le numéro de téléphone corres- pondant au numéro abrégé.
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Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Exemple : Tapez trois fois sur la touche "2" pour entrer la lettre "C" ou deux fois sur "3" pour entrer la lettre "E". • Touche "0" = saisie d’un espace. •...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape > TERMINER? Sélectionnez et appuyez. Recherche dans l’annuaire Une recherche dans l’annuaire ou une recherche alpha- numérique permet à un poste de rechercher le numéro d’une personne par son nom lorsqu’il effectue un appel. Condition : Les noms ont été...
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Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape • Touche "0" = saisie d’un espace. • Touche "1" = Affiche le premier enregistre- ment dans le répertoire de numérotation abrégée. • Touches "*" et "#"= ne signifient rien Si aucun résultat n’est trouvé pour les lettres entrées ou s’il est impossible d’entrer des lettres actuellement, vous entendez un bref bip.
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Listes d’appelants Les derniers appels identifiés par le système et acemi- nés à la destination sont enregistrés dans 3 listes d’ap- pels qui peuvent être programmées pour mémoriser uniquement les appels externes ou les appels externes et internes.
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Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape 1=APPELS SANS REPONSE Sélectionnez et entrez le type de liste d’appelants sou- haité. > 2=APPELS REPONDUS > 3=APPELS EMIS Entrez le numéro de la liste que vous souhaitez recher- cher : = Appels sans réponse = Appels sans réponse = Appels émis...
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Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape > AFFICHER NOM? > QUI? Appeler un numéro d’une liste des appelants Condition : L ’enregistrement souhaité s’affiche dans la liste des appelants durant le double appel. > APPELER? Sélectionnez et appuyez. Attendez la réponse.
Composez le numéro externe que vous voulez appeler. Attendez la réponse. Commencez la conversation. [1] La façon d’accéder à cette fonctionalité dépend de la configuration du système. Sur les systèmes HiPath 1100, quatre réservations de ligne exter- ne seulement peuvent être exécutées simultanément.
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Pour accès Internet La fonctionnalité Réservation de ligne pour l’accès Inter- net permet à un poste d’avoir un accès exclusif à une ligne externe spécifique. Les postes restants ne pour- ront pas utiliser cette ligne tant que la fonctionnalité est activée.
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Rappel Cela permet l’établissement automatique d’un appel vers un poste ou numéro externe (par une ligne numé- rique) temporairement indisponible dès qu’il redevient disponible. Condition : Le numéro de destination n’est pas dispo- nible.
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Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Raccrochez. Appuyez sur cette touche. Le voyant s’éteint. Haut-parleur Vous allez être rappelé. Répondre à un rappel Condition : Le rappel est activé. << >> Le téléphone sonne (sonnerie spéciale) RAPPEL: ..? L ’afficheur indique "RAPPEL:.."...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Option permettant de désactiver le rappel pour la ligne numérique ou le terminal RNIS Condition : La destination du rappel est connectée à un port S . (carte S << >> Le poste sonne chez le poste appelant.
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Ecoute silencieuse L ’écoute silencieuse permet à un utilisateur d’entrer en tiers dans un appel sans envoyer de bip (uniquement pour certains pays). Condition : une conversation est en cours chez la des- tination de l’appel.
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Entrez le code servant à confirmer un appel urgent. REPONSE AVERTISSEMENT! Attendez quelques secondes jusqu’à ce que l’afficheur indique "APPEL EN ATTENTE" et que le signal d’occupa- tion se transforme en sonnerie. Attendez la réponse.
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Ligne directe avec temporisation La temporisation est l’intervalle de temps que doit at- tendre le poste pour appeler le premier numéro confi- guré comme ligne directe. En supposant que la tempo- risation est de 9 secondes, l’appel est effectué...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Appel interphone Cette fonctionnalité active l’émission de messages vo- caux aux téléphones système en utilisant le mains-li- bres). Le message peut être envoyé à un poste ou un groupe d’appel collectif). L ’appelé...
Entrez le code d’accès à la ligne externe (par ex. 0). [1] Cette fonctionnalité doit être activée pour le numéro de destination par la programmation (voir Programmer un poste - Mode réponse automatique, dans le Manuel de programmation). [2] Les paramètres doivent être configurés sur HiPath 1100 Manager.
Composez le numéro externe que vous voulez appeler. Attendez la réponse. Commencez la conversation. Vous pouvez programmer le système HiPath 1100 pour qu’il envoie une tonalité d’avertissement si aucune ligne externe n’est disponible pour LCR (voir Manuel de pro- grammation - Configurations principales - Tonalité...
100 règles de conversion. [1] ACS ne concerne pas les numéros d’urgence lorsque l’utilisateur numérote directement. Lorsqu’une règle utilise l’option de débordement, elle peut ou non modifier la règle de numérotation. Les paramètres doivent être configurés sur HiPath 1100 Manager.
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803. Vous pouvez insérer des pauses dans les rè- gles de conversion (consulter le fichier d’aide HiPath 1100 Manager). Condition : Cette fonctionnalité doit être configurée dans le système à l’aide de HiPath 1100 Manager. Décrochez. Appuyez sur cette touche. Le voyant s’allume Haut-parleur Entrez le code d’accès à...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Temporisation pour appels externes sortants Ce paramètre spécifie une durée maximum d’appel ex- terne sortant pour chaque poste. Le décompte de temps démarre à la connexion d’un ap- pel et ne redémarre jamais tant que l’appel est en cours (par ex.
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Les appels peuvent aussi être interrompus si le poste a été configuré avec ces fonctions : • ”Temporisation pour appels externes sor- tants” page 45, la temporisation arrête le décompte. • "Facturation pour un poste"...
DISA (voir Autorisation DISA Manuel de program- mation, dans le Manuel de programmation). [1] Le système HiPath 1100 autorise un seul appel DISA à la fois. Lors- qu’un appel DISA est en cours, un second appel adressé à une li- gne externe DISA ou avec mode réponse DISA est traité...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Entrez les 5 chiffres du mot de passe actuel de ver- rouillage électronique (valeur par défaut : 00000). Attendez une tonalité continue. Entrez le code de fonctionnalité (par ex. *97 , Ne pas dé- ranger).
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Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Appuyez sur la touche "MSN TEMP . MSN TEMP Entrez l’emplacement (par ex. 001) ou le numéro MSN (par ex. 3415565) que vous souhaitez envoyer à la des- tination. Entrez le code d’accès à la ligne externe (par ex., 0). Composez le numéro externe que vous voulez appeler.
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Fonctions utilisées pour passer un appel Double appel La fonctionnalité Double appel permet au poste de con- sulter un troisième correspondant en cours d’appel. En même temps, elle empêche le premier appelant d’écouter la communication.
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Transfert La fonctionnalité Transfert permet à un poste de trans- férer un appel (entrant ou sortant) à un autre poste ou à un numéro externe. Condition : Un appel est en cours. >...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape de l’appel et le code de réinitialisation sont configura- bles. Demandez plus d’informations à votre technicien support système. Si le poste de double appel est occupé ou ne ré- pond pas ou si vous souhaitez revenir au premier appel avant la réponse...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Conférence La fonctionnalité Conférence permet à un tiers de parti- ciper à une communication en cours. Conférence à trois Condition : Un appel est en cours. Double appel? Sélectionnez et appuyez. >...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Conférence de plus de trois participants Condition : Une conférence à trois doit être en cours. Dans une conférence de plus de trois participants, le poste qui a commencé la conférence (poste maître) peut administrer jusqu’à...
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Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape • Il existe différentes options sur l’afficheur du poste maître, tandis que sur les postes esclaves, il y a une seule option - "Quitter la conférence". Ajouter un participant Condition : une conférence de plus de trois interlocu- teurs activée et le poste est le maître.
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Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape • Vous ne pouvez ajouter de nouveau participant que s’il y a un seul esclave en attente. Si plusieurs parti- cipant sont en attente, le maître doit les déconnec- ter jusqu’à ce qu’il n’en reste qu’un, puis ajouter le nouveau participant.
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Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape • Les téléphones S et les téléphones externes ne peuvent pas être désignés comme maîtres. Si la conférence ne possède pas de poste qui puisse être maître, la conférence est terminée. Sauf lors- que deux lignes externes seulement sont en con- versation et la fonction Transfert d’externe à...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Parcage La fonctionnalité Parcage permet de placer en attente jusqu’à 10 appels internes ou externes et d’y répondre sur n’importe quel poste. Condition : Un appel est en cours. Appuyez sur cette touche. Menu Service >...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Mise en attente commune La mise en attente commune permet de reprendre les appels mis en attente avec une touche programmable (”Programmation des touches” page 112) configu- rée avec cette option ou le menu affiché sur n’importe quel poste avec une touche "Prise d’une ligne spécifi- que"...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Surnumérotation La surnumérotation permet au poste d’envoyer des in- formations ou des commandes MF durant un appel (par ex. banque à distance). Condition : L ’appel est en cours et le système auquel on accède est prêt à...
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Récupérer un appel en attente Cela permet de reprendre un appel en attente pour un double appel lorsque l’abonné destinataire du double appel est occupé ou ne répond pas. Après reprise de l’appel, la destination est coupée. Condition : un double appel a été...
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Entrez le code affaire (une séquence de 10 chiffres maxi. de 0 à 9). Si le code affaire n’a pas été configuré avec HiPath 1100 Manager ou si l’option de validation du code affaire est désactivée, cette touche ferme la séquence de chiffres si le code a moins de 10 chiffres.
Ce para- métrage peut être fait avec HiPath 1100 Manager (voir Codes affaire - A31003-K1160-B810-*-*) ou le code de programmation (voir Manuel de pro- grammation, A31003-K1160-B804-*-*, type de code affaire).
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Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape ...Avec le combiné << >> Le poste sonne. L ’afficheur indique l’information d’ID d’appelant. Décrochez..en mains-libres << >> Le poste sonne. L ’afficheur indique l’information d’ID d’appelant. Appuyez sur cette touche. Le voyant s’allume Haut-parleur ...avec le casque Condition : un micro-casque doit être connecté.
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Répondre à un appel en attente Si l’on entend un signal intermittent en arrière-plan en cours de communication, cela signifie qu’un second ap- pel ou un appel urgent s’adresse à ce poste. Condition : Un appel est en cours.
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Interception Groupe La fonctionnalité Groupe d’interception permet à n’im- porte quel poste du groupe de répondre à un appel qui sonne sur un autre poste faisant partie du même grou- pe (demandez à...
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Renvoi d’appel Cela permet de renvoyer un appel jusqu’à deux fois vers un autre poste ou groupe d’appel collectif, ou même pour un numéro externe configuré. Interne Le renvoi d’appel interne réachemine les appels desti- nés à...
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Entrez le code du renvoi d’appel. Entrez le numéro d’accès à la ligne externe : 1. Par exemple 0 2. Un groupe de lignes externes (par ex. 890) Attendez la tonalité d’invitation à numéroter. Composez le numéro que vous voulez appeler.
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Pour fax/SDA Lorsqu’une carte fax/SDA est installée, les appels peu- vent être renvoyés au mode réponse automatique. Entrez le type de renvoi d’appel souhaité : - Renvoi d’appel direct - Renvoi d’appel sur non-réponse Entrez le numéro de destination du renvoi d’appel.
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape • Jour de la semaine et heure • Type d’appel (interne ou externe) Si plusieurs numéros ont été spécifiés pour les appels entrants destinés à un poste, la priorité de renvoi d’ap- pel est la suivante: 1.
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Entrez le code de désactivation des fonctionnalités. Sur non-réponse Lorsque les appels restent sans réponse après un délai spécifié, ils ne sont plus renvoyés vers un autre poste, un groupe de messagerie vocale ou un numéro externe. Appuyez sur cette touche.
La taille de la file d’attente doit avoir la valeur maxi- mum (par défaut) [1] Cette fonctionnalité est uniquement disponible si HiPath 1100 est connecté à un serveur de messagerie vocale. Il peut s’agir du ser- veur interne à l’organisation ou il peut s’agir de l’un des services of- ferts par l’opérateur local.
(MWI -Message Waiting Indicator) L ’indication de message en attente (MWI) est utilisée dans HiPath 1100 pour mieux gérer la messagerie voca- le. Grâce à cette fonctionnalité, lorsqu’une boîte aux let- tres (interne ou externe) reçoit un nouveau message, un signal ou une tonalité...
Sélectionnez et appuyez. Entrez le code de programmation d’une touche. [1] Sur les postes numériques sans afficheur, la signalisation doit être programmée à l’aide de l’application HiPath 1100 System Mana- ger. [2] Lorsque vous appuyez sur cette touche, le message "MSG ATT.
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Sélectionnez une touche programmable. MODIF. TOUCHE? Confirmez. > MSG EXT EN ATT.? Sélectionnez et appuyez. VALIDER? Confirmez. > AUTRE TOUCHE? Sélectionnez et appuyez. Activer la réception d’un MWI interne Lorsqu’un groupe d’abonnés est programmé comme interface de groupe VMIe, il devient un groupe de mes- sagerie vocale qui peut être activé...
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Accéder à une boîte vocale Pour accéder à votre boîte aux lettres, appelez le numé- ro d’accès direct (groupe de messagerie vocale) et sui- vez les indications du système de messagerie vocale. Vous pouvez aussi effectuer les opérations suivantes : •...
Exemple : HiPath 1100 reçoit un appel d’un utilisateur qui n’est pas dans la société à ce moment-là. Le poste de l’utilisateur est programmé pour utiliser la fonctionnalité Message- rie vocale et renvoyer l’appel à...
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape • L ’appelant peut laisser un message après l’annonce d’accueil. Exemple : "La personne que vous appelez n’est pas disponible actuellement". Vous pouvez laisser un message après le bip. Lorsqu’un appel destiné à un poste est renvoyé à...
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape EVM ne demande pas de numéro de messagerie lorsque le même mot de passe est utilisé par une messagerie personnelle et une messagerie de ligne externe. Par exemple, lorsqu’un utilisa- teur accède à...
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Attendez la réponse de la messagerie vocale. Suivez le guidage de la messagerie vocale pour opérer vos sélections. Sur un poste externe Connectez-vous à votre HiPath 1100. Entrez le MSN attribué à votre EVM par le technicien support système (vérifiez auprès du technicien sup- port).
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Si votre HiPath 1100 est configuré "...Utiliser la prise automatique de une ligne externe activée" (renseignez-vous auprès du technicien support système), appuyez sur la touche Flashing avant de sélectionner votre boîte vocale.
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Groupements La fonctionnalité Groupement vous permet de configu- rer des groupes de postes affectés ensuite à la réponse aux appels adressés à un numéro spécifique (jusqu’à 10 groupements, de 780 à 789). A la réception d’un appel destiné...
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Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Appuyez sur la touche "GRP ACT/GRP DES". GRP ACT/GRP DES GRP ACT/GRP DES Si le poste fait partie de plusieurs groupes : > INTEGRER GROUPEMNT ? Sélectionnez et appuyez. > RETRAIT GROUPEMENT ? Entrez votre code d’intégration au groupement ou de retrait.
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape CONTINUER? Confirmez. Le numéro suivant du groupe s’affiche. > INTEGRER GROUPEMNT ? Sélectionnez et appuyez. La sonnerie est activée pour le groupe affiché. > RETRAIT GROUPEMENT ? Sélectionnez et appuyez. La sonnerie est désactivée pour le groupe affiché.
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Intégration/Retrait dans le groupe UCD Permet à un agent d’intégrer à tout moment un groupe dont il fait partie. Intégration/Retrait dans le groupe > GRP ACT ? Sélectionnez et appuyez. >...
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Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape rhde Entrez le code servant à intégrer le groupe UCD ou se retirer. Appuyez sur la touche "UCD GRP ACT/DEC". GRP ACT/GRP DES GRP ACT/GRP DES 790 X (nom) Si un "X" apparaît à côté du numéro de groupe (par ex. 790), cela signifie que la sonnerie est activée pour ce groupe.
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Agent disponible/indisponible pour un grou- pe UCD Permet à un agent de commencer à recevoir les appels d’un groupe ou de rester éloigné du groupe, par exem- ple en cas de réunion. Agent disponible/indisponible >...
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Agent UCD en service/hors service Permet à un agent de recommencer à recevoir les ap- pels d’un groupe dès qu’il est à nouveau disponible. Ou empêche un agent de recevoir les appels d’un grou- pe lorsqu’il est occupé...
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape qhdi Entrez le code d’affichage des appels dans la file d’at- tente. Si le voyant est allumé, appuyez sur la touche "Afficer la AFF F ATTENTE file d’attente". Appels en file d’attente Le nombre d’appels dans la file d’attente s’affiche.
Fonctions diverses Etape par étape Poste de débordement Le poste de débordement reçoit uniquement les appels lorsque le poste appelé n’est pas disponible, donc quand il est occupé, quand il n’y a pas de réponse ou que le numéro appelé n’existe pas. Exemples : •...
Fonctions diverses Etape par étape Si vous oubliez votre mot de passe, contactez votre technicien système pour le ramener au mot de passe par défaut "00000". Verrouillage électronique Le verrouillage électronique aide l’utilisateur à empê- cher les personnes non autorisées de passer des ap- pels à...
Fonctions diverses Etape par étape Musique d’attente Cette fonctionnalité assure la diffusion d’une musique préprogrammée durant la période où un appel externe est en attente (voir Programmation générale - Musique d’attente dans le manuel de programmation). La musique peut être diffusée, par exemple, par le haut- parleur d’un poste numérique, en musique de fond.
Fonctions diverses Etape par étape > #9411=DES OCC ? qmhee Entrez le code servant à activer la signalisation d’occu- pation. ou . rmhee Entrez le code servant à désactiver la signalisation d’oc- cupation. OCCUPATION ACT L ’afficheur indique que cette fonctionnalité est activée. OCCUPATION DES L ’afficheur indique que cette fonctionnalité...
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Fonctions diverses Etape par étape Pays Code Vietnam 48220818 Thaïlande 50692539 Ukraine 50889647 Mexique 51911111 Pakistan 51951328 Grèce 52632505 Marché international (Français) 52633110 Venezuela 56589679 Afrique du Sud 58049590 Russie 64243015 Canada 67831496 Singapour 74857265 Pérou 75051002 Malaysie 76010255 Marché international (Anglais) 85315585 Espagne 96149549...
Fonctions diverses Etape par étape [1] Le plan de numérotation est modifié comme suit : a) L’accès au groupe de lignes externes ( page 20) se fait avec l’indicatif "9" au lieu de "0". b) L’appel d’un P.O. ( page 39) se fait avec l’indicatif "0" au lieu de "9".
Si le technicien support a configuré la fonction Alarme pour votre poste, il sonne à chaque fois qu’il y a une condition d’alarme sur HiPath 1100. Répondez à l’appel pour confirmer que l’alarme a été détectée. Si l’appel d’alarme n’est pas configuré, une nouvelle tentative d’appel est faite (selon la program-...
Fonctions diverses Etape par étape Désactiver une alarme générale Si une alarme système a été activée en plus du signale d’alarme, elle peut être désactivée. rmheh Entrez le code servant à désactiver une alarme généra- Entrez le code d’accès (par défaut 31994). Alarme L ’alarme vous permet de programmer un poste afin qu’il envoie à...
Fonctions diverses Etape par étape Entrez une option. Pour le rappel programmé de Entrez le jour, le mois, les heures, les minutes (par ex. 05080830 pour le 5 août, 8 h30.). type 4, uniquement VALIDER? Confirmez. ou Si vous faites une erreur : >...
Fonctions diverses Etape par étape Changement de classe de service (COS) La fonctionnalité Changement de classe de service autorise l’utilisateur à se servir temporairement d’un poste différent pour effectuer des appels comme s’il se trouvait sur son propre poste, mais avec une classe de service inférieure.
Fonctions diverses Etape par étape Protection des données La fonctionnalité Protection des données empêche que les signaux audio générés par le système n’affectent les équipements de données connectés au poste, tels que fax, modems, connexions Internet ou répondeurs. Appuyez sur cette touche. Menu Service >...
Fonctions diverses Etape par étape Désactivation de la fonctionnalité La fonction "Désactivation de la fonctionnalité" permet à un poste de désactiver simultanément les fonctionnali- tés suivantes: • Renvoi d’appel (conditionnel et immédiat, sans con- dition) • ne pas déranger • Protection des données •...
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Condition : Le téléphone doit être un téléphone DTMF ou vous devez pouvoir le commuter en DTMF . Le télé- phone n’est pas connecté au système. Connectez-vous à HiPath 1100. Entrez le numéro MSN DISA (demandez à votre technicien support). Attendez une tonalité continue (si nécessaire, passez en DTMF), puis entrez votre numéro interne et le mot...
Fonctions diverses Etape par étape Renvoi de nuit La fonctionnalité Renvoi de nuit active les SDA de la ta- ble de nuit. Elle peut être activée ou désactivée sur n’importe quel poste numérique. Lorsque le renvoi de nuit est ACTIVE, par exemple, au moment du déjeuner ou après les heures ouvrées, tous les appels externes sont renvoyés à...
Fonctions diverses Etape par étape Renvoi d’appel en cas de non-réponse sur une ligne numérique Dans certaines circonstances, les appels entrants sur une ligne numérique sont renvoyés sur un poste de dé- bordement après un délai spécifique. 1. Si aucun numéro MSN n’est affecté à un numéro de poste.
Fonctions diverses Etape par étape Poste de portier - Ouverture de porte Cette fonctionnalité permet au système d’autoriser cer- tains postes préprogrammés à commander l’ouverture d’un porte avec un poste de portier équipé d’une com- mande d’ouverture. Condition : Le poste de portier a l’autorisation d’ouvrir la porte.
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Fonctions diverses Etape par étape Appuyez sur cette touche. Le voyant s’allume. Haut-parleur Appuyez sur la touche "OUVRIR PORTE" une fois pour OUVRIR PORTE appeler. Appuyez sur cette touche. Menu Service > *61=Ouvrir porte? Sélectionnez et appuyez. Entrez le code d’ouverture de la porte. Remarque Pour les deux options ci-dessus, si le système a plus d’un poste de portier installé...
*991=TELEPROG? qmme En cours d’appel, entrez le code du poste de program- mation pour transférer la commande de HiPath 1100 au téléprogrammateur. [1] Si le port série du modem est raccordé à un modem ayant accès à un réseau téléphonique, et si le PC distant a un modem installé, une téléprogrammation peut être réalisée à...
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[1] Le système doit être activé durant une conversation par la configu- ration de certains paramètres (voir Programmation générale - Télé- programmation dans le Manuel de programmation). Pour avoir plus d’informations sur la façon d’utiliser l’application HiPath 1100 Ma- nager, reportez-vous aux instructions du fichier d’aide.
Fonctions diverses Etape par étape Le système est disponible pour la téléprogrammation via l’application, pour une période de temps donnée. Fax reçu Si le système a une carte fax/SDA et un télécopieur, vous pouvez programmer une touche qui indique quand un fax a été...
Fonctions diverses Etape par étape Fonction Chef/Secrétaire Si cette fonction est disponible (demandez à votre per- sonnel de service), les touches suivantes sont configu- rées sur le téléphone du chef : • Renvoi d’appel inconditionnel (à la secrétaire) • Groupe d’interception •...
Fonctions diverses Etape par étape Le dernier numéro composé est enregistré ; il peut être composé de nouveau en appuyant sur la touche Bis ou sur une touche programmée pour ce type de fonction (la première des touches programmables. Appuyez sur la touche "BIS". Consultation des taxes Si des taxes ont été...
Sélectionnez et appuyez. La sélection précédente est effacée. TERMINER? Appuyez pour quitter. [1] Sur les postes numériques sans afficheur, seul le "numéro de la touche d’enregistrement" peut être programmé. Les autres fonc- tions ne peuvent être programmées qu’avec HiPath 1100 Mana- ger.
Fonctions diverses Etape par étape > AUTRE TOUCHE? Sélectionnez et appuyez. La fonctionnalité peut maintenant être activée par pression sur la touche. Pour les fonctionnali- tés qui peuvent être activées ou désactivées, comme "NE PAS DERANGER", il suffit d’appuyer sur la touche correspondante une fois pour l’ac- tivation et d’appuyer à...
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Fonctions diverses Etape par étape ”Parcage” page 58 ”Fax reçu” page 109 ”Micro-casque” page 119 ” . ..Utiliser un groupe de lignes externes” page 20 ”ID des appels malveillants” page 127 ”Indication de message en attente (MWI -Message Waiting Indicator)” page 73 ”Entrée en tiers”...
Fonctions diverses Etape par étape ”Signal Occupé lorsque poste est occupé” page 92 ”Touche Fin” page 117 ”Transfert” page 51 ”Afficher la temporisation” page 46 Programmer une touche de procédure Vous pouvez enregistrer des numéros et fonctions qui comprennent plus d’une action, ce qui signifie que vous pouvez affecter plusieurs commandes à...
P .O. Ce service est disponible sur HiPath 1100 Manager (Configuration avancée -> Programmation des touches -> Imprimer les étiquettes de touches). Il ouvre un do- cument Microsoft Word avec un modèle d’étiquette.
Fonctions diverses Etape par étape Touche Fin Si cette touche est pressée lorsque le poste reçoit un appel entrant, l’appel est déconnecté. Le casque sur la touche sert à terminer un appel lorsque vous utilisez le casque. Appuyez sur cette touche. Menu Service >...
Fonctions diverses Etape par étape Fonctionnalités pour touches programmables Uniquement sur HiPath 1100 Manager Des touches programmables peuvent être définies pour autoriser les fonctionnalités suivantes HiPath 1100 Manager: Fonctionnalité Fonction Musique d’attente page 92 Bip d’avertissement page 100 page 111...
Les modèles avec commande de crochet électronique (comme Siemens Elipse 1.8 EHS et GN Netcom 9120) pour répondre aux appels avec un micro-casque doivent utiliser un optiPoint acoustic adapter, quel que soit le modèle optiPoint utilisé.
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Si vous souhaitez utiliser un Siemens Elipse 1.8 EHS ou GN Netcom 9120 sans commande de crochet électroni- que, vous devez utiliser un optiPoint acoustic adapter pour les modèles optiPoint entry, basic et standard.
Fonctions diverses Etape par étape << >> Le poste reçoit un signal d’appel. Le casque reçoit uni- quement un signal d’appel si la commande de crochet électronique est configurée. RÉPONDRE A L’APPEL? Confirmez. Appuyez sur la touche Micro-casque ACTIVE ou sur la Micro-casque ACTIVE commande de crochet électronique pour répondre.
Fonctions diverses Etape par étape ou Si vous faites une erreur : > ANNULER? Sélectionnez et appuyez. Tous les chiffres entrés sont effacés. Administration des noms de postes Cela vous permet d’insérer, modifier ou effacer le con- tenu des éléments suivants : –...
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Fonctions diverses Etape par étape Entrez le nom que vous souhaitez associer au numéro pour l’identification de l’appelant de poste/groupe et aux recherches dans l’annuaire. Le clavier du téléphone peut maintenant servir à entrer les lettres en appuyant plusieurs fois sur la touche cor- respondant à...
Ces événements sont définis lors de la programmation du système avec le code de program- mation (code 246) ou avec HiPath 1100 Manager. Ces informations peuvent être téléchargées avec Hi- Path 1100 Manager si bien que le support technique peut contrôler le système.
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape Fonctions spéciales pour lignes RNIS Renvoi d’appel sur une ligne RNIS La fonctionnalité Renvoi d’appel sur une ligne numéri- que permet de réacheminer les appels vers un numéro externe. Selon si cette fonctionnalité est programmée, les interlocuteurs peuvent voir le numéro MSN/de P .O.
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape > ANNULER? Sélectionnez et appuyez. Tous les chiffres entrés sont effacés et l’afficheur revient aux options de renvoi d’ap- pel. Désactiver le renvoi d’appel > DES RENVOI EXT? Sélectionnez et appuyez. Entrez le code servant à désactiver le renvoi d’appel. 1=IMMÉDIAT? Entrez le type de renvoi d’appel que vous souhaitez.
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape ID des appels malveillants Permet à un opérateur local d’identifier les appels exter- nes malveillants. L ’ID de l’appelant peut être détermi- née durant un appel ou jusqu’à 30 secondes après l’ap- pel.
(renseignez-vous auprès du personnel du support technique de vo- tre système pour avoir plus d’informations). Siemens n’est pas responsable des dommages/ coûts qui peuvent être causés par un usage ou un traitement impropres (par exemple, taxation...
Guide pratique Etape par étape Guide pratique Entretien du téléphone • Pour nettoyer le téléphone, utilisez un chiffon légè- rement humide ou un chiffon antistatique. Ne jamais essuyer le téléphone avec un chiffon sec ! • Si nécessaire, vous pouvez utiliser un détergent di- lué...
Guide pratique Etape par étape Messages d’erreur système Cette fonction indique qu’une erreur est survenue dans le système. L ’erreur est signalée sur les touches et les afficheurs des postes numériques. Condition : Poste numérique à afficheur. Sélectionnez la touche programmée pour indiquer les ERR SYSTEME messages d’erreur système.
Guide pratique Etape par étape Messages sur afficheur Cette fonctionnalité présente sur l’afficheur du télépho- ne des informations sur les actions exécutées par l’uti- lisateur. MSG ERREUR RECU Cause possible : ce message confirme qu’une erreur est survenue. TAMP. TAX PLEIN Cause possible : l’espace mémoire disponible pour les tickets est saturé.
Index Index Ecoute silencieuse ........37 Enregistrer un numéro sur la touche ..118 Entrée en tiers ..........36 Entrez le code de suppression d’un rendez- .............. 43 vous programmé........98 Administration du nom ......122 Entry Voice Mail EVM .......
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Index signal Occupé lorsqu’un poste est occu- ............41 pé ligne directe .............. 92 ..........38 surveillance de pièce (babyphone) ligne directe avec temporisation ..101 ..39 téléprogrammation mise en attente commune ......107 ....59 verrouillage électronique numérotation abrégée .......
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Mise en attente commune ....... 59 touches ..........113 Mode Programmation système .... 107 touche Fin ..........117 uniquement sur HiPath 1100 Manager Protection contre les appels en PCV ..89 Ne pas déranger ......... 71 Protection des données ......100 Numérotation abrégée numérotation abrégée centralisée...
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Utilisation téléphonique de base ............34 Recherche dans l’annuaire utiliser ....... 27 ............14 Relais Utiliser les fonctionnalités de HiPath 1100 ............95 contrôler l’état du relais ......96 Renvoi d’appel Utiliser un MSN temporaire pour passer un conditionnel appel ..........
Terminaux, adaptateurs et accessoires Terminaux, adaptateurs et accessoires Le recours à des options améliore les performances et donne un plus grand confort à l’utilisateur dans son travail. Terminaux optiPoint supplémentaires : Les terminaux supplémentaires procurent un plus grand con- fort et améliorent l’efficacité et la sécurité au travail. Les terminaux supplémentaires supportés sont : 1.
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Vous trouverez des informations détaillées sur ces produits et leur disponibilité pour votre téléphone dans votre manuel téléphonique optiPoint 500 et dans les spécifi- cations techniques des accessoires sur Internet. http://www.siemens.com/hipath "Downloads" "Data sheets". La disponibilité des terminaux, adaptateurs et accessoires pour chaque modèle op- tiPoint 500 est indiquée au chapitre ”Tonalités système”...
Codes fonctionnalités Codes fonctionnalités Pictogrammes Pictogrammes Signification Entrez des chiffres, des codes, un mot de passe, des numéros in- ternes ou externes, etc. Signalisation par un bip court Décrochez/Raccrochez Commencez la conversation X et Y Variables numériques Menu Service Menu Service Touche programmable - Voyant ALLUME Touche programmable - Supprimé...
Codes fonctionnalités Description HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 EVM - Numéro interne par défaut EVM - Ports de messages 7491 et 7492 EVM - Ports virtuels 744 à 747 Fax/SDA - Portvs de message virtuels 740 à 743 Ligne USB/CAPI Remplacement pour * et # 75 et 76 (respectivement) Fonctions et fonctionnalités...
Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code Haut-parleur Activer/Désactiver le mains-libres Haut-parleur Activer/Désactiver le haut-parleur Haut-parleur Micro-casque Activer/Désactiver le micro-casque ACTIVE. MICRO-CASQUE qmheh Contrôler l’état du relais qmhmi Administration des noms de PIN poste + postes Numérotation abrégée centralisée ou poste/groupe (1° optiPoint avec afficheur sys- tème) Prise de ligne externe Appel externe...
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Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code qd.qh Numérotation abrégée indi- viduelle Numérotation abrégée indi- MODIFIER? viduelle : attendre Programmation numéro VALIDER? Réponse mains-libres attendre Activation Réponse mains-libres attendre Désactivation qld p Appel interphone raccordement avec poste numérique Attendre Dire le message Appel interne poste kkd.
Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code : ou ne répond pas Rappel RAPPEL? Activation (le poste ne répond pas ou est occupé) attendre. Le téléphone sonne 2º) attendre Attendre. Le téléphone sonne Rappel Désactivation Opérateur qhe p Utiliser un MSN temporaire position MSN ou numéro MSN pour passer un appel ligne externe numéro externe...
Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code Reprendre un appel mis en Menu Service attente Sur occupation ou non-réponse Transfert Interne (Lorsqu’une ligne réseau analo- poste gique programmée comme "Ty- pe de signal de réponse" ou Externe une ligne numérique est utili- < > TRANSFERER? sée, vous devez attendre une réponse avant de transférer...
Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code reh p Renvoi d’appel sur non-ré- ponse ou occupation Désactivation Ne pas déranger Activation Ne pas déranger Désactivation EVM : Consultation sur le poste uti- Groupe VM mot de passe lisé Consultation à partir d’un Groupe VM mot de passe pos- autre poste...
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Musique d’attente musique Activation rmhed Musique d’attente Désactivation qmmf Téléprogrammation HiPath 1100 Manager Téléprogrammation 1) Le poste de programmation local est en conversation avec le téléprogrammateur : avec un poste MF qmme Le téléprogrammateur doit fournir : mot de passe codes de programmation.
Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code rhmd Protection des données Désactivation Relais Activation (HiPath 1120 uniquement) Relais Désactivation (HiPath 1120 uniquement) qhh p Renvoi de nuit mot de passe Activation rhh p Renvoi de nuit mot de passe Désactivation Bip d’avertissement Activation Bip d’avertissement Désactivation qidl p...
Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code qhjg p heure (par Alarme 1230) Après une période de temps spécifiée qhjh p Alarme date/heure (par exemple 24121830) Pour une date et une heure spécifique rhj : Alarme Désactivation Fonctions du groupe d’abonnés UCD qhdf Agent disponible rhdf Agent indisponible...
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L ’interception de groupe se fait avec la séquence "*0" au lieu de "*57". d) La récupération d’un appel parqué se fait avec la séquence "*57" au lieu de "*0". • Les codes de fonctions peuvent être modifiés sur HiPath 1100 Manager. Un ex- pert doit dans ce cas être consulté.
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Le choix des fonctionnalités n’est impératif que s’il a été explicitement Réf. : A31003-K1270-U101-4-7719 indiqué dans les termes du contrat. Les marques de fabrique utilisées dans ce document sont la propriété Sous réserve de disponibilités et de modifications techniques. de Siemens AG ou de leur propriétaire respectif. 13.06.08 V7.0...