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Solução de problemas
BR
Há vídeos disponíveis no aplicativo e no site www.nespresso.com, na seção "Serviços".
O emparelhamento não foi bem-sucedido.
Se você quiser desemparelhar a máquina por meio
do aplicativo.
As luzes da máquina não acendem.
Sem café e sem água.
O fluxo de café é muito lento.
O café não está quente o suficiente.
A área da cápsula está vazando (água no recipiente
de cápsulas).
Todos os três botões de bebida piscando rapidamente.
Alerta de descalcificação intermitente (nível 1 do alerta
de descalcificação).
Alerta de descalcificação estável (nível 2 do alerta
de descalcificação).
LED LARANJA do botão One-Touch Order.
As luzes piscam de maneira irregular.
Não há café, só água (apesar de a cápsula
ter sido inserida).
Todos os quatro botões piscando alternadamente
(da frente para trás).
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- Verifique se o Bluetooth
foi ativado no smartphone ou tablet.
®
- Verifique a compatibilidade do smartphone ou tablet com a máquina (consulte a página 37).
- Certifique-se de que o smartphone ou tablet esteja próximo da máquina (distância máxima de 20 cm) durante o emparelhamento.
- Não ligue o forno micro-ondas perto da máquina durante o emparelhamento.
- No aplicativo, selecione "Nome", clique em "Status da Máquina" e clique em "Desemparelhar a máquina".
- Clique em "Desemparelhar o aparelho" para confirmar a ação.
- Observação: em caso de desemparelhamento, todas as configurações e especificações serão perdidas e a máquina será redefinida com as configurações
de fábrica.
- Verifique a tomada, o plugue, a voltagem e o fusível. Em caso de problemas, entre em contato com a Nespresso.
- Primeiro uso: Encha o reservatório com água morna (temperatura máxima de 55° C) e coloque a máquina em operação de acordo com as instruções
da página 38.
- O reservatório de água está vazio. Encha o reservatório de água.
- Faça a descalcificação, se necessário. Consulte a seção "Descalcificação".
- A velocidade do fluxo depende da variedade do café.
- Faça a descalcificação, se necessário. Consulte a seção "Descalcificação".
- Preaqueça a xícara.
- Faça a descalcificação, se necessário.
- Coloque a cápsula corretamente. Se o vazamento persistir, entre em contato com a Nespresso.
- Ocorreu um erro na máquina. Ela pode estar sobreaquecida ou em um ambiente abaixo de 0 °C. Aguarde até que todos os botões parem de piscar, o que pode
levar alguns minutos.
- Se os botões continuarem piscando após alguns minutos, desconecte a máquina da tomada e conecte-a novamente.
- Se o problema persistir, entre em contato com a Nespresso.
- A máquina aciona o alerta de descalcificação de acordo com o consumo de bebidas. Faça a descalcificação da máquina.
- A máquina aciona o alerta de descalcificação de acordo com o consumo de bebidas. Descalcifique a máquina imediatamente para evitar queda no
desempenho dela e na qualidade do café.
- Verifique se a máquina está emparelhada com seu smartphone ou tablet e conectada ao Wi-Fi. Você pode usar o aplicativo para verificar o status
de conectividade da máquina.
- Verifique se há um pedido configurado e vinculado à máquina por meio do aplicativo.
- Verifique se já existe um pedido em andamento. O botão One-Touch Order ficará ativo novamente assim que o pedido atual for enviado.
- Envie o aparelho para reparo ou entre em contato com a Nespresso.
- Em caso de problemas, entre em contato com a Nespresso.
- Atualização de firmware em andamento. Aguarde alguns minutos até a atualização ser concluída. Durante esse período, a máquina não pode ser usada.
Quando a atualização tiver sido concluída, a luz parará de piscar e a máquina desligará.
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