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Solución de problemas
Encontrará videos de referencia en la aplicación y en www.nespresso.com - Ir a la sección "Servicios".
La sincronización ha fallado.
Si desea desincronizar su máquina a través
de la aplicación.
No se iluminan las luces de la máquina.
Sin café, sin agua.
El café sale muy lentamente.
El café no está lo suficientemente caliente.
El área de las cápsulas gotea
(hay agua en el contenedor de cápsulas).
Los tres botones de selección de bebida parpadean
rápidamente.
Parpadeo de la alerta de descalcificación
(alerta de descalcificación nivel 1).
Alerta de descalcificación fija
(alerta de descalcificación nivel 2).
Se enciende la luz LED NARANJA del botón
One-Touch Order.
Parpadeo irregular.
No sale café, solo agua
(aunque haya una cápsula insertada).
Los cuatro botones parpadean de manera alternada
(de la parte frontal a la parte posterior).
- Compruebe que la función de Bluetooth
esté activada en el smartphone o tablet.
®
- Verifique la compatibilidad de su smartphone o tablet con la máquina (ver página 37).
- Asegúrese de que el smartphone o tablet esté colocado cerca de la máquina durante la sincronización (la distancia máxima es de 20 cm).
- Asegúrese de no activar ningún tipo de microondas cerca de la máquina durante la sincronización.
- En la aplicación, vaya a la sección "Nombre", presione "Estado de la máquina" y a continuación presione "Desincronizar esta máquina".
- Presione "Desincronizar este dispositivo" para confirmar la desincronización.
- Nota: al desincronizar la máquina se perderán todos los ajustes y especificaciones, y la máquina volverá a los ajustes de fábrica.
- Revise la toma de corriente, el enchufe, el voltaje y los fusibles. Si el problema continúa, llame a Nespresso.
- Primer uso: llene el depósito de agua con agua tibia (temperatura máx. 55° C) y hágala correr por la máquina siguiendo las instrucciones en la página 38.
- El depósito de agua está vacío. Llene el depósito de agua.
- Descalcifique la máquina si es necesario; consulte la sección "Descalcificación".
- La velocidad del flujo depende de la variedad de café.
- Descalcifique la máquina si es necesario; consulte la sección "Descalcificación".
- Caliente previamente la taza.
- Descalcifique la máquina si es necesario.
- Coloque la cápsula correctamente. Si hay fugas, llame a Nespresso.
- La máquina ha registrado un error, se ha sobrecalentado o se encuentra a una temperatura ambiente por debajo de 0 °C. Espere a que todos los botones
dejen de parpadear; esto puede tomar varios minutos.
- Si después de varios minutos los botones siguen parpadeando, desconecte la máquina y vuélvala a conectar.
- Si el problema continúa, llame a Nespresso.
- La máquina activa la alerta de descalcificación a partir del consumo de bebidas. Descalcifique la máquina.
- La máquina activa la alerta de descalcificación a partir del consumo de bebidas. Descalcifique la máquina de inmediato para asegurarse de mantener tanto
el buen desempeño de esta así como la calidad del café.
- Compruebe que la máquina esté sincronizada con su smartphone o tablet y que el WiFi está conectado a la máquina. Puede comprobar la conectividad
de la máquina a través de la aplicación.
- Compruebe si hay un pedido configurado y vinculado a la máquina a través de la aplicación.
- Compruebe si hay un pedido en curso. El botón One-Touch Order se activará nuevamente cuando el pedido en curso esté en camino.
- Envíe el aparato a reparación o llame a Nespresso.
- Si el problema continúa, llame a Nespresso.
- Se está actualizando la versión del firmware. Espere unos minutos a que la actualización haya terminado. Durante ese tiempo, la máquina no puede usarse.
Una vez terminada la actualización, las luces dejarán de parpadear y la máquina se apagará.
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