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Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file
d'attente et empêche l'impression du travail suivant.
À partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail
d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de le supprimer de la
file d'attente. S'il ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux :
•
Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le
câble USB sur le produit.
•
Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez le produit.
Cause: Un travail d'impression supprimé se trouvait encore dans la file d'attente.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Eliminez le bourrage papier
Solution: Eliminez le bourrage papier et, le cas échéant, retirez le papier déchiré
resté dans le produit.
Pour plus d'informations, voir :
« Élimination de bourrages papier, » page 161
Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement
Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que
le chariot d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le
chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer.
Attention
Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot d'impression. Si le
chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez d'endommager l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir :
« Le chariot est bloqué, » page 211
Cause: Le chariot d'impression était bloqué.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble
USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que
l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une
fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau
sous tension. Si le produit est connecté à l'ordinateur via une connexion câblée ou
Dépannage des problèmes d'impression
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Dépannage
