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Conditions du Programme d'Assistance TravelCare
Il est demandé à l'utilisateur final de comprendre les conditions sui-
vantes concernant le Programme d' A ssistance TravelCare et de fournir
les informations nécessaires en remplissant le bulletin de demande
d'inscription.
1. Options de service :
3 types de « Service » sont disponibles. L'utilisateur final doit com-
prendre les conditions suivantes et il lui est demandé de remplir le
Bulletin de Demande d'Inscription.
1) Réparation et retour :
« L' A ppareil défectueux » est envoyé par le client ou collecté chez
ce dernier. Il est réparé et retourné dans les 10 jours au client, sans
compter le temps de transport.
Il se peut que dans certains cas le service de réparation et retour
ne puisse pas être assuré par le Centre d' A ssistance Autorisé NEC,
à cause d'une pénurie de pièces de rechange due au fait que le
même modèle n'est pas vendu sur le territoire.
2) Réparation et retour avec location : (Ce service est limité à certains
Centres d' A ssistance uniquement)
Ce service est offert à l'Utilisateur final qui ne peut pas attendre
que l'appareil soit réparé.
Le client peut louer un appareil pour un prix de $200 jusqu'à 12
jours. Le client envoie ensuite l'appareil défectueux au Centre d' A s-
sistance Autorisé NEC le plus proche pour réparation. Afin d'éviter
tout problème de collecte, il est demandé à l'Utilisateur final de
remplir le Bulletin de Demande d'Inscription.
L'utilisateur final doit s'assurer de la disponibilité de ce service
auprès des Centres d' A ssistance Autorisés NEC.
3) Location uniquement :
Pour ce service, le Centre d' A ssistance Autorisé NEC fournit au
client un appareil de location pour un prix de U$200 jusqu'à 12
jours. Le client garde l'appareil défectueux et lorsqu'il retourne chez
lui, il s'arrange pour faire réparer le projecteur dans son propre
pays.
2. Exclusions de la garantie :
Ce programme n'est pas applicable si le numéro de série du projec-
teur a été altéré, modifié ou retiré.
Si, d'après le jugement du Centre d' A ssistance Autorisé NEC ou de
ses agents, les défauts ou pannes résultent de toute cause autre que
l'usure normale, la négligence ou une faute de NEC, incluant, sans
limitation, les éléments suivants :
1) Accidents, transport, négligence, mauvaise utilisation, abus, eau,
poussière, fumée ou faute de ou par le Client, ses employés ou
agents ou toute tierce partie ;
2) Panne ou fluctuation du courant électrique, du circuit électrique, de
l'air conditionné, du contrôle de l'humidité ou de toute autre condi-
tion environnementale telle que l'utilisation de l'appareil dans un
endroit enfumé ;
3) Toute panne concernant les accessoires ou les produits ou compo-
sants associés (qu'ils soient ou non fournis par NEC ou ses agents,
s'ils ne font pas partie du produit couvert par cette garantie);
4) Tout cas de force majeure, incendie, inondation, guerre, acte de
violence ou événement similaire;
5) Toute tentative d'intervention par une personne autre que le per-
sonnel NEC ou le personnel autorisé par NEC pour régler, modifier,
réparer, installer ou entretenir le produit.
6) Toutes les charges trans-frontalières telles que les frais de douane,
assurance, taxes, etc.
3. Frais pour les exclusions de garantie et les cas hors garantie :
Si l'appareil défectueux constitue un cas d'exclusion de garantie ou
si la période de garantie est expirée, le Centre d' A ssistance Autorisé
NEC indiquera à l'utilisateur final une estimation justifiée du coût du
service en question.
4. Défectueux à l'arrivée :
L'utilisateur final doit s'adresser à son fournisseur d'origine dans le
pays d'achat pour traiter de ce service.
Le Centre d' A ssistance Autorisé NEC réparera l'appareil défectueux à
l'arrivée en réparation sous garantie, mais il ne remplacera pas l'ap-
pareil défectueux par un appareil neuf.
5. Coût et conditions du service de location :
En acceptant ce projecteur NEC, le client accepte d'assumer la res-
ponsabilité pour cet appareil de location.
Le coût actuel d'utilisation de cet appareil de location est de $200.00
USD pour 12 jours civils.
Si le client ne retourne pas l'appareil dans les 12 jours civils, le client
verra le compte de sa carte de crédit débité du prix suivant le plus
élevé pouvant aller jusqu'au prix intégral indiqué sur la liste des tarifs.
Ce prix lui sera indiqué par les Centres d' A ssistance Autorisés NEC.
Veuillez consulter la liste des contacts de chaque pays ci-jointe, afin
d'organiser la collecte de l'appareil de location.
Nous vous remercions de votre compréhension quant à ce program-
me.
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8. Annexe
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