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Liste de résolution des problèmes
Suivez les étapes suivantes pour tenter de résoudre un problème lié au produit.
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Etape 1 : Vérifier que le produit est sous tension
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Etape 2 : Vérifier s'il y a des messages d'erreurs sur le panneau de commande
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Etape 3 : Tester la fonctionnalité d'impression
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Etape 4 : Tester la fonctionnalité de copie
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Etape 5 : Tester la fonctionnalité d'envoi de télécopies
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Etape 6 : Tester la fonctionnalité de réception de télécopies
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Etape 7 : Essayer d'envoyer une tâche d'impression depuis un ordinateur
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Etape 8 : Tester la fonctionnalité d'impression directe par clé USB
Etape 1 : Vérifier que le produit est sous tension
1.
Assurez-vous que le produit est relié au secteur et sous tension.
2.
Assurez-vous que le câble d'alimentation est connecté au produit et à une prise électrique.
3.
Vérifiez la source d'alimentation en connectant le câble d'alimentation à une autre prise.
4.
Si le moteur du produit ne fonctionne pas, assurez-vous que les toners sont installées et que tous les
capots sont fermés. Le panneau de configuration affiche des messages pour indiquer ces problèmes.
5.
Si le moteur du bac d'alimentation de documents ne fonctionne pas, ouvrez le capot du bac
d'alimentation et retirez le matériau d'emballage ou le ruban d'expédition.
6.
Si le voyant du scanner ne s'allume pas pendant la copie, la numérisation ou la télécopie, contactez le
support HP.
Etape 2 : Vérifier s'il y a des messages d'erreurs sur le panneau de commande
Le panneau de commande doit indiquer l'état prêt. Si un message d'erreur apparaît, résolvez l'erreur.
Etape 3 : Tester la fonctionnalité d'impression
1.
Dans l'écran Accueil du panneau de commande, appuyez sur le bouton Configuration .
2.
Ouvrez le menu Rapports, puis sélectionnez l'élément
rapport.
3.
Si le rapport ne s'imprime pas, assurez-vous qu'il y a du papier dans le bac et vérifiez le panneau de
commande pour voir s'il n'y a pas de papier bloqué à l'intérieur du produit.
REMARQUE :
produit.
Etape 4 : Tester la fonctionnalité de copie
1.
Placez la page de configuration dans le bac d'alimentation et effectuez une copie. Si le papier ne
s'introduit pas sans problème dans le bac d'alimentation, vous devrez peut-être nettoyer les rouleaux
146 Chapitre 8 Résolution des problèmes
Assurez-vous que le papier du bac est conforme aux spécifications requises pour ce
Rapport de configuration
pour imprimer le
FRWW
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