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Obtention d'une assistance technique matérielle
Remarque
Les options d'assistance et de réparation de la garantie peuvent varier d'un pays/région à
l'autre. Pour de plus amples informations sur l'assistance, visitez le site http://www.hp.com.
Pour obtenir une assistance technique matérielle
Si votre matériel venait à tomber en panne pendant la période de garantie, HP vous offre
les possibilités suivantes :
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Retour de l'unité
HP vous recommande d'assurer au préalable tout produit à retourner. N'oubliez pas
d'inclure au colis un justificatif d'achat de l'équipement retourné. Veuillez également remplir
le
réparations.
ATTENTION
Tout dégât au matériel transporté dû à un emballage non approprié relève de la
responsabilité du client. Reportez-vous aux recommandations d'emballage suivantes.
Recommandations d'emballage
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De l'encre laissée dans le périphérique pendant l'expédition peut endommager le produit.
ATTENTION
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180
Annexe E Maintenance et assistance
Services de réparation HP. Vous pouvez apporter le périphérique à un centre de
réparation HP, selon l'endroit où vous vous trouvez. Vous pouvez également obtenir
une assistance par téléphone en composant le numéro indiqué sur la brochure
d'assistance livrée avec le périphérique.
Fournisseur de services agréé HP. Vous pouvez renvoyer le produit à un fournisseur
de services agréé local.
Formulaire d'informations d'assistance
Si possible, imprimez une page d'autotest (reportez-vous à la section
page de
configuration) avant de mettre le produit hors tension et envoyez cette page
avec ce dernier.
Retirez et conservez la cartouche d'impression.
Remplissez le formulaire d'informations d'assistance ci-dessous et joignez-le au colis.
Sur le formulaire, notez bien tous les éléments envoyés.
Utilisez si possible l'emballage d'origine du matériel.
Le cas échéant, joignez quelques exemples qui illustrent le problème.
Joignez également cinq feuilles du papier (ou de tout autre support) qui cause le
problème d'impression, de numérisation, de télécopie ou de copie. Scellez le papier ou
le support dans un sachet hermétique.
pour nous aider à optimiser l'efficacité des
Impression d'une
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Dépannage
