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Informations sur la garantie
Ce chapitre présente des informations sur la durée de la garantie limitée, du service de garantie
et des extensions de garantie s'appliquant à votre appareil tout-en-un HP, ainsi que sur les
modalités de renvoi de votre appareil tout-en-un HP pour maintenance ; il contient en outre la
Déclaration de garantie globale limitée de Hewlett-Packard.
Durée de la garantie limitée
Durée de la garantie limitée (matériel et main d'œuvre) : 1 an
Durée de la garantie limitée (supports CD) : 90 jours
Durée de la garantie limitée (cartouches d'impression) : jusqu'à épuisement de l'encre HP
contenue dans la cartouche ou jusqu'à la date de fin de garantie indiquée sur la cartouche (selon
celui de ces événements qui se produit le premier) Cette garantie ne couvre pas les cartouches
d'impression HP rechargées, remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une
utilisation incorrecte ou de modifications.
Service de garantie
Pour bénéficier du service de réparation HP, vous devez en premier lieu contacter un bureau
d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui vous fournira des services de
dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle,
reportez-vous à la section
Si seule une pièce mineure de l'appareil tout-en-un HP doit être remplacée et que vous êtes en
mesure de le faire, HP prendra alors à sa charge les frais d'expédition, ainsi que les taxes et
droits éventuels. Par ailleurs, HP fournira une assistance téléphonique pour le remplacement de
la pièce et prendra à sa charge les frais d'expédition, ainsi que les taxes et droits éventuels pour
toute pièce que vous devrez renvoyer à la demande de HP. Dans le cas contraire, le Centre
d'assistance clientèle HP vous indiquera un fournisseur de services agréé en mesure de réparer
le produit.
Remarque
Extensions de la garantie
Suivant votre pays/région, HP vous proposera une option d'extention de garantie qui prolongera
ou améliorera votre garantie standard. L'assistance téléphonique prioritaire, le service de retour
et le remplacement le jour ouvré suivant figurent parmi les options disponibles. La couverture de
service commence généralement à la date d'achat du produit ; elle doit être achetée dans un
délai limité à compter de la date d'achat du produit.
Pour en savoir plus :
●
Aux Etats-Unis, composez le 1-866-234-1377 pour parler à un conseiller HP.
●
En dehors des Etats-Unis, appelez votre centre d'assistance clientèle HP local. Pour obtenir
la liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde, reportez-vous à la section
d'un centre d'assistance dans un autre
●
Consultez le site Web HP :
www.hp.com/support
Si vous êtes invité à le faire, sélectionnez votre pays/région pour accéder aux informations
sur la garantie.
Guide de l'utilisateur
Assistance clientèle
Ces informations ne s'appliquent aux clients résidant au Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
Quick Exchange Service
HP.
(Japon).
pays.
HP
Appel
249
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Dépannage
