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Problèmes d'impression
Avant de contacter le Support client, consultez les conseils de dépannage de cette
section ou les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/support.
Les photos imprimées ont des bordures.
Solution Vérifiez que vous avez sélectionné un format de papier approprié.
L'imprimante ne peut pas imprimer des photos sans bordures sur tous les formats
de papier. Pour savoir comment procéder, reportez-vous à la section
mise en page de
L'impression est très lente.
Solution Cette situation peut être due à l'un des problèmes suivants.
●
La tâche en cours d'impression peut contenir des images haute résolution ou
un fichier PDF. Les projets volumineux et complexes avec graphiques ou
photos s'impriment plus lentement que les documents texte.
●
L'imprimante peut être en mode Relais de cartouche vide. Elle l'est si l'une des
cartouches a été retirée. Remplacez la cartouche manquante.
Le papier photo s'introduit mal dans l'imprimante ou n'en sort pas correctement.
Solution Cette situation peut être due à l'un des problèmes suivants.
●
Du papier peut être chargé dans le bac principal alors que vous utilisez le bac
photo pour l'impression. Retirez tout papier du bac principal avant d'utiliser le
bac photo pour l'impression.
●
Assurez-vous que le bac à CD/DVD est fermé. L'imprimante ne charge pas de
papier tant que le bac à CD/DVD n'est pas fermé.
●
L'imprimante peut se trouver dans un environnement à forte ou faible humidité.
Chargez une feuille de papier photo à la fois.
●
Le papier photo peut être plié. Dans ce cas, rangez-le dans son sac en plastique
et aplanissez-le délicatement. Si le problème persiste, utilisez du papier photo
non gondolé.
●
Le bac principal peut contenir trop de papier. Retirez du papier du bac principal
et relancez l'impression. Pour connaître les instructions relatives au
chargement du papier, reportez-vous à la rubrique
●
Le papier est peut-être trop mince ou trop épais. Pour obtenir de meilleurs
résultats, utilisez du papier HP. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section
●
Plusieurs feuilles peuvent être collées les unes aux autres. Retirez le papier du
bac et feuilletez-le. Rechargez le bac et relancez l'impression.
Les pages imprimées tombent hors du bac de sortie.
Solution Une fois imprimées, les pages peuvent tomber hors du bac de sortie.
Pour éviter ce problème, tirez l'extension du bac de sortie à chaque impression.
Guide de l'utilisateur de l'imprimante HP Photosmart série D5100
photos.
Choix du papier
approprié.
Sélection d'une
Chargement du
papier.
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