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3.3 Couverture des appels
La fonction de couverture des appels est utilisée pour rediriger tous les appels d'interphone, transférés, DID et extérieurs
sur les lignes attribuées à votre poste ou à tout autre poste. Lorsque la couverture d'appel est utilisée, les appels
couverts sont routés vers le poste de couverture après le nombre de sonneries spécifié par l'administrateur système.
· Les appels d'interphone, transférés, DID et extérieurs vers des lignes appartenant à cette fonction de couverture
peuvent être couverts.
· Les appels de groupe, renvoyés, de retour de transfert, à signalisation vocale, à interruption vocale sur
occupation, ainsi que les appels des postes d'alerte d'interphone, ne sont pas couverts.
· Un seul poste peut couvrir plusieurs autres postes. Par contre, un poste programmé pour la couverture des appels
ne peut avoir qu'un seul poste de couverture. Une seule touche de couverture des appels peut être programmée
par poste.
· Si vous activez la couverture des appels sur votre poste, vous pouvez tout de même intercepter un appel extérieur
redirigé par la fonction de couverture en appuyant sur la touche de ligne extérieure dotée de l'affichage d'appel.
· Vous pouvez programmer la couverture des appels sur une touche programmable. Utilisez une touche dotée de
voyants pour avoir une indication visuelle lorsque vos appels sont couverts. Lorsque le voyant vert est allumé, vos
appels sont couverts, lorsqu'il est éteint, la couverture des appels est désactivée.
· Si les options de couverture des appels et Ne pas déranger sont déjà activées, les appels couverts sont
immédiatement redirigés vers le poste de couverture sans sonner sur le poste couvert. De même, lorsque la
couverture des appels est activée et qu'un appel se met à sonner, vous pouvez activer l'option
pour immédiatement envoyer cet appel au poste de couverture.
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· Lorsque les options de couverture des appels et
sur le poste de couverture.
· Si le poste de couverture ne répond pas, l'appel est redirigé vers la boîte vocale du poste ayant activé la
couverture des appels après le nombre spécifié de sonneries de couverture VMS. Si l'option
est activée sur le poste de couverture, l'appel est immédiatement redirigé vers la boîte vocale du poste
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ayant activé la couverture des appels.
· Lorsque l'option Couverture des appels est activée sur un poste sans couverture de messagerie vocale, les appels
couverts sonnent sur le poste de couverture pendant le nombre spécifié de sonneries. Les appels extérieurs et
d'interphone continuent de sonner sur le poste de couverture jusqu'à ce que l'appel soit pris ou que l'appelant
raccroche.
· Pour les appels transférés, si le poste de couverture ne répond pas, l'appel revient au poste ayant initié ce
transfert après le nombre de sonneries spécifié (lorsque la couverture VMS n'est pas activée).
· Lorsque les options Couverture des appels et Renvoi d'appel sont activées sur un poste, les appels sont redirigés
vers le poste de destination du renvoi des appels (le renvoi d'appel est prioritaire).
Envoyer manuellement des appels en couverture
1. Appuyez sur FEATURE 20.
2. Composez le numéro du poste de couverture.
Désactiver manuellement la couverture des appels
1. Appuyez sur FEATURE 20.
2. Composez le numéro de votre propre poste.
Utiliser une touche de couverture des appels
1. Appuyez sur le bouton de fonction programmé. Lorsque cette option est activée sur une touche dotée d'un voyant,
le voyant vert s'allume.
Créer une touche de couverture des appels (téléphone ETR 18D/ETR 34D)
1. Sur le téléphone, appuyez sur Feature 00.
2. Programmer le poste : s'affiche à l'écran.
3. Appuyez sur la touche à modifier ou saisissez un numéro compris entre 03 et 80 pour sélectionner une touche. Le
paramètre actuel de cette touche s'affiche.
4. Composez FEATURE 20.
Guide de l'utilisateur du téléphone série ETR mode Quick
IP Office Basic Edition
Couverture VMS
sont activées sur un poste, les appels sonnent
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Ne pas déranger
Ne pas déranger
- Issue 4e (Tuesday, June 12, 2012)
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