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Dépannage d'un périphérique USB
Si un message d'erreur du système signale un problème des ports USB ou si le péri-
phérique relié au port ne fonctionne pas correctement, effectuez les opérations
suivantes :
1.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports
USB sont activés.
2.
Arrêtez l'ordinateur et tout dispositif connecté aux ports USB.
Y a-t-il deux périphériques USB connectés à l'ordinateur ?
Oui. Passez à l'étape 3.
Non. Passez à l'étape 5.
3.
Déconnectez les périphériques des ports USB 1 et 2 et connectez le périphérique
en panne au port opposé.
4.
Allumez l'ordinateur et le périphérique précédemment reconnecté.
Le problème est-il résolu ?
Oui. Le port USB est peut-être défectueux. Reportez-vous au chapitre 11,
« Obtention d'aide », pour des instructions sur l'obtention d'une assistance
technique.
Non. Passez à l'étape 5.
5.
Si c'est possible, remplacez le câble d'interface qui relie le périphérique au port
USB par un câble comparable en bon état de fonctionnement.
Le problème est-il résolu ?
Oui. Le câble d'interface doit être remplacé. Reportez-vous au chapitre 11,
« Obtention d'aide », pour des instructions sur l'obtention d'une assistance
technique.
Non. Passez à l'étape 6.
6.
Éteignez l'ordinateur et le périphérique USB et remplacez le périphérique par un
dispositif comparable en bon état de fonctionnement.
7 .
Mettez en marche l'ordinateur et le périphérique USB.
Le problème est-il résolu ?
Oui. Il faut remplacer le périphérique USB. Reportez-vous au chapitre 11,
« Obtention d'aide », pour des instructions sur l'obtention d'une assistance
technique.
Non. Reportez-vous au chapitre 11, « Obtention d'aide », pour des instructions
sur l'obtention d'une assistance technique.
Vérification de l'équipement
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