Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect, Axim

et DellNet sont des marques de Dell Inc.

Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell

Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas.

Août 2004 P/N P1779 Rev. A00

Sommaire des Matières pour Dell PowerEdge 2800

Page 1 AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT vous avertit d'une situation qui, si elle n'est pas évitée, peut provoquer la mort ou des blessures sérieuses. Abréviations et sigles Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-vous au glossaire du Manuel de l'utilisateur. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2004 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect, Axim et DellNet sont des marques de Dell Inc. Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Août 2004 P/N P1779 Rev. A00...
Page 2 Retour au sommaire Cavaliers, commutateurs et connecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage Cavaliers : explication générale Cavaliers de la carte système Connecteurs de la carte système Connecteurs de la carte adaptatrice Connecteurs de la carte de fond de panier SCSI Désactivation d'un mot de passe oublié Cette section fournit des informations spécifiques sur les cavaliers du système. Elle contient également des informations générales sur les cavaliers et les commutateurs et décrit les connecteurs des différentes cartes du système. Cavaliers : explication générale Les cavaliers offrent un moyen pratique et réversible de reconfigurer les circuits d'une carte à circuits imprimés. Lors de la reconfiguration du système, vous devrez peut-être changer les réglages des cavaliers des cartes à circuits imprimés ou des lecteurs. Cavaliers Les cavaliers sont des petits blocs sur une carte à circuits imprimés, d'où sortent plusieurs broches. Des fiches en plastique contenant un fil s'engagent sur les broches. Le fil connecte les broches et crée un circuit. Pour modifier un paramètre de cavalier, retirez la fiche de sa ou de ses broches, puis insérez-la avec précaution sur la ou les broches indiquées. La figure A-1 montre un exemple de cavalier. Figure A-1. Exemple de cavalier Un cavalier est dit ouvert si la fiche est installée sur une seule broche ou s'il n'y a pas de fiche. Lorsque la fiche est installée sur deux broches, le cavalier est ...
Page 3 Cavalier Réglage Description PASSWD La fonction de mot de passe est activée. (par défaut) La fonction de mot de passe est désactivée. NVRAM_CLR Les paramètres de configuration stockés dans la NVRAM sont conservés entre chaque démarrage du système. (par défaut) Les paramètres de configuration stockés dans la NVRAM sont effacés au prochain redémarrage du système. Connecteurs de la carte système Consultez la figure A-3 et le tableau A-2 pour obtenir la description et l'emplacement des connecteurs de la carte système. Figure A-3. Connecteurs de la carte système ...
Page 4 Connecteur Description BATTERY Connecteur pour la pile bouton de 3V DIMMn_ x Connecteur du module de mémoire (6) FANn Connecteur d'alimentation du ventilateur (6) FAN_7_8 Connecteur d'alimentation du ventilateur PARA_CONN Connecteur de port parallèle PROC_n Connecteur du processeur (2) PSUn_CONN Connecteur du bloc d'alimentation (2) RAC_CONN Connecteur du contrôleur d'accès à distance (RAC) RAID_KEY Connecteur de la clé RAID en option Connecteurs de la carte adaptatrice Consultez la...
Page 5 AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Retirez le carénage de ventilation des modules de mémoire en soulevant le taquet de déblocage et en faisant glisser le carénage vers l'avant du système. Voir la figure 6-16. 4. Retirez la fiche du cavalier de mot de passe. Consultez la figure A-2 pour repérer l'emplacement du cavalier de mot de passe sur la carte système.
Page 6 Retour au sommaire Cavaliers, commutateurs et connecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage Cavaliers : explication générale Cavaliers de la carte système Connecteurs de la carte système Connecteurs de la carte adaptatrice Connecteurs de la carte de fond de panier SCSI Désactivation d'un mot de passe oublié Cette section fournit des informations spécifiques sur les cavaliers du système. Elle contient également des informations générales sur les cavaliers et les commutateurs et décrit les connecteurs des différentes cartes du système. Cavaliers : explication générale Les cavaliers offrent un moyen pratique et réversible de reconfigurer les circuits d'une carte à circuits imprimés. Lors de la reconfiguration du système, vous devrez peut-être changer les réglages des cavaliers des cartes à circuits imprimés ou des lecteurs. Cavaliers Les cavaliers sont des petits blocs sur une carte à circuits imprimés, d'où sortent plusieurs broches. Des fiches en plastique contenant un fil s'engagent sur les broches. Le fil connecte les broches et crée un circuit. Pour modifier un paramètre de cavalier, retirez la fiche de sa ou de ses broches, puis insérez-la avec précaution sur la ou les broches indiquées. La figure A-1 montre un exemple de cavalier. Figure A-1. Exemple de cavalier Un cavalier est dit ouvert si la fiche est installée sur une seule broche ou s'il n'y a pas de fiche. Lorsque la fiche est installée sur deux broches, le cavalier est ...
Page 7 Tableau A-1. Réglages des cavaliers de la carte système Cavalier Réglage Description PASSWD La fonction de mot de passe est activée. (par défaut) La fonction de mot de passe est désactivée. NVRAM_CLR Les paramètres de configuration stockés dans la NVRAM sont conservés entre chaque démarrage du système. (par défaut) Les paramètres de configuration stockés dans la NVRAM sont effacés au prochain redémarrage du système. Connecteurs de la carte système Consultez la figure A-3 et le tableau A-2 pour obtenir la description et l'emplacement des connecteurs de la carte système. Figure A-3. Connecteurs de la carte système...
Page 8 Tableau A-2. Connecteurs de la carte système Connecteur Description BATTERY Connecteur pour la pile bouton de 3V DIMMn_ x Connecteur du module de mémoire (6) FANn Connecteur d'alimentation du ventilateur (6) FAN_7_8 Connecteur d'alimentation du ventilateur PARA_CONN Connecteur de port parallèle PROC_n Connecteur du processeur (2) PSUn_CONN Connecteur du bloc d'alimentation (2) RAC_CONN Connecteur du contrôleur d'accès à distance (RAC) RAID_KEY...
Page 9 Désactivation d'un mot de passe oublié Les fonctionnalités logicielles de protection du système comprennent un mot de passe du système et un mot de passe de configuration, qui sont présentés en détail dans la section "Utilisation du programme de configuration du système" du Manuel de l'utilisateur. Le cavalier de mot de passe active ces fonctions ou les désactive, et efface le(s) mot(s) de passe utilisé(s). AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Retirez le carénage de ventilation des modules de mémoire en soulevant le taquet de déblocage et en faisant glisser le carénage vers l'avant du système. Voir la figure 6-16. 4. Retirez la fiche du cavalier de mot de passe. Consultez la figure A-2 pour repérer l'emplacement du cavalier de mot de passe sur la carte système.
Page 10 Retour au sommaire Connecteurs d'E/S Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage Connecteur série Connecteur parallèle Connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Connecteur vidéo Connecteurs USB Connecteurs des contrôleurs réseau intégrés Câblage réseau requis Les connecteurs d'E/S sont les passerelles que le système utilise pour communiquer avec les périphériques externes, comme un clavier, une souris, une imprimante ou un moniteur. Cette section décrit les différents connecteurs du système. Si vous reconfigurez le matériel connecté au système, vous aurez peut- être besoin de connaître les numéros de broches et les signaux de ces connecteurs. La figure B-1 présente les connecteurs du système. Figure B-1. Connecteurs d'E/S Le tableau B-1 montre les icônes utilisées pour identifier les connecteurs du système. Tableau B-1. Icônes des connecteurs d'E/S Icône Connecteur Connecteur série Connecteur parallèle Connecteur de souris Connecteur du clavier Connecteur vidéo...
Page 11 La figure B-2 représente le brochage du connecteur série et le tableau B-2 indique l'affectation des broches. Figure B-2. Numéros des broches du connecteur série Tableau B-2. Affectation des broches du connecteur série Broche Signal Définition Détection de porteuse Entrée série SOUT Sortie série Terminal de données prêt Masse du signal Prêt pour la réception de données Demande d'envoi Prêt pour émettre Sonnerie Armature N/A Masse du boîtier Connecteur parallèle Le connecteur parallèle intégré sert surtout pour les imprimantes parallèles. Il utilise un mini connecteur sub-D à 25 broches, situé sur le panneau arrière. La désignation par défaut du connecteur parallèle est LPT1. Si vous ajoutez une carte d'extension contenant un connecteur parallèle configuré en tant que LPT1 (IRQ7, adresse d'E/S 378h), utilisez le programme de configuration du système pour réadresser le connecteur parallèle intégré. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. La figure B-3 présente les numéros de broches du connecteur parallèle et le tableau B-3 indique les affectations de ces broches. Figure B-3. Numéros des broches du connecteur parallèle Tableau B-3. Affectation des broches du connecteur parallèle ...
Page 12 Connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Les câbles du clavier et de la souris compatibles PS/2 se branchent sur des connecteurs mini-DIN à 6 broches. La figure B-4 présente les numéros de broche de ces connecteurs et le indique les affectations de ces broches. tableau B-4 Figure B-4. Numéros des broches des connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Tableau B-4. Affectation des broches des connecteurs de clavier et de souris Broche Signal Définition KBDATA ou MDATA E/S...
Page 13 Figure B-6. Numéros des broches du connecteur USB Tableau B-6. Affectation des broches du connecteur USB Broche Signal Définition Tension d'alimentation DATA Données en entrée +DATA S Données en sortie Masse du signal Connecteurs des contrôleurs réseau intégrés Chaque contrôleur réseau intégré du système fonctionne comme une carte d'extension réseau séparée tout en fournissant un mode de communication rapide entre le serveur et les stations de travail. La figure B-7 présente les numéros de broche du contrôleur réseau et le tableau B-7 indique les affectations de ces broches. Figure B-7. Connecteur réseau Tableau B-7. Affectation des broches du connecteur réseau ...
Page 14 Retour au sommaire Connecteurs d'E/S Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage Connecteur série Connecteur parallèle Connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Connecteur vidéo Connecteurs USB Connecteurs des contrôleurs réseau intégrés Câblage réseau requis Les connecteurs d'E/S sont les passerelles que le système utilise pour communiquer avec les périphériques externes, comme un clavier, une souris, une imprimante ou un moniteur. Cette section décrit les différents connecteurs du système. Si vous reconfigurez le matériel connecté au système, vous aurez peut- être besoin de connaître les numéros de broches et les signaux de ces connecteurs. La figure B-1 présente les connecteurs du système. Figure B-1. Connecteurs d'E/S Le tableau B-1 montre les icônes utilisées pour identifier les connecteurs du système. Tableau B-1. Icônes des connecteurs d'E/S Icône Connecteur Connecteur série Connecteur parallèle Connecteur de souris Connecteur du clavier Connecteur vidéo...
Page 15 La figure B-2 représente le brochage du connecteur série et le tableau B-2 indique l'affectation des broches. Figure B-2. Numéros des broches du connecteur série Tableau B-2. Affectation des broches du connecteur série Broche Signal Définition Détection de porteuse Entrée série SOUT Sortie série Terminal de données prêt Masse du signal Prêt pour la réception de données Demande d'envoi Prêt pour émettre Sonnerie Armature N/A Masse du boîtier Connecteur parallèle Le connecteur parallèle intégré sert surtout pour les imprimantes parallèles. Il utilise un mini connecteur sub-D à 25 broches, situé sur le panneau arrière. La désignation par défaut du connecteur parallèle est LPT1. Si vous ajoutez une carte d'extension contenant un connecteur parallèle configuré en tant que LPT1 (IRQ7, adresse d'E/S 378h), utilisez le programme de configuration du système pour réadresser le connecteur parallèle intégré. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. La figure B-3 présente les numéros de broches du connecteur parallèle et le tableau B-3 indique les affectations de ces broches. Figure B-3. Numéros des broches du connecteur parallèle Tableau B-3. Affectation des broches du connecteur parallèle ...
Page 16 Connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Les câbles du clavier et de la souris compatibles PS/2 se branchent sur des connecteurs mini-DIN à 6 broches. La figure B-4 présente les numéros de broche de ces connecteurs et le indique les affectations de ces broches. tableau B-4 Figure B-4. Numéros des broches des connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Tableau B-4. Affectation des broches des connecteurs de clavier et de souris Broche Signal Définition KBDATA ou MDATA E/S...
Page 17 Figure B-6. Numéros des broches du connecteur USB Tableau B-6. Affectation des broches du connecteur USB Broche Signal Définition Tension d'alimentation DATA Données en entrée +DATA S Données en sortie Masse du signal Connecteurs des contrôleurs réseau intégrés Chaque contrôleur réseau intégré du système fonctionne comme une carte d'extension réseau séparée tout en fournissant un mode de communication rapide entre le serveur et les stations de travail. La figure B-7 présente les numéros de broche du contrôleur réseau et le tableau B-7 indique les affectations de ces broches. Figure B-7. Connecteur réseau Tableau B-7. Affectation des broches du connecteur réseau ...
Page 18 Retour au sommaire Présentation Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage Autres documents utiles Votre système contient les fonctions suivantes de maintenance et de mise à niveau : Écran LCD de 2x5 caractères affichant les messages d'erreur au démarrage du système Contrôleur BMC (Baseboard Management Controller), qui surveille les températures et les tensions sur tout le système et vous prévient en cas de surchauffe, de mauvais fonctionnement d'un ventilateur de refroidissement ou de panne d'un bloc d'alimentation Ventilateurs de refroidissement enfichables à chaud Diagnostics système permettant de déceler les problèmes liés au matériel (si le système peut démarrer) Diverses options de mise à niveau sont disponibles : Microprocesseur supplémentaire Mémoire système supplémentaire Bloc d'alimentation supplémentaire enfichable à chaud, pour assurer la redondance de l'alimentation en CA Diverses cartes d'extension en option : PCI, PCI-X et PCIe (dont des cartes contrôleurs RAID) Contrôleur d'accès distant (RAC) permettant la gestion des systèmes à distance Contrôleur RAID intégré pouvant être activé à l'aide d'un module de mémoire supplémentaire, une clé et une pile Lecteur optique IDE Lecteur de disquette Disques durs supplémentaires...
Page 19 Retour au sommaire Voyants, messages et codes Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage Éléments et voyants du panneau avant Messages du système Éléments et voyants du panneau arrière Codes sonores du système Voyants des disques durs SCSI Messages d'avertissement Codes du voyant d'alimentation Messages de diagnostic Codes des voyants de cartes réseau Messages d'alerte Messages d'état de l'écran LCD Messages du contrôleur BMC Le système, les applications et les systèmes d'exploitation sont capables d'identifier des problèmes et de vous alerter. Les éléments suivants peuvent indiquer que le système ne fonctionne pas correctement : Voyants du système Messages du système Codes sonores Messages d'avertissement Messages de diagnostic Messages d'alerte Cette section décrit chaque type de message, répertorie les causes possibles et les mesures à prendre pour résoudre les problèmes indiqués. Les voyants du ...
Page 20 Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant Voyant, bouton Icône Description ou connecteur Voyant bleu d'état Ne fonctionne pas lorsque le cache est retiré. L'état est affiché sur l'écran LCD. du système Voyant orange d'état Ne fonctionne pas lorsque le cache est retiré. L'état est affiché sur l'écran LCD. du système Écran LCD Affiche l'ID du système, des informations sur son état et les messages d'erreur du système. L'écran LCD est bleu lorsque le système fonctionne normalement. Les logiciels de gestion de systèmes, tout comme les boutons d'identification situés à l'avant et à l'arrière du système, peuvent faire clignoter l'écran LCD en bleu pour identifier un système spécifique. L'écran LCD s'allume en orange si le système a un problème de bloc d'alimentation, de ventilateur, de température ou de disque dur qui doit être traité. REMARQUE : si le système est connecté à l'alimentation en CA et qu'une erreur a été détectée, l'écran LCD clignote en orange, que le système soit allumé ou non. Voyant de mise sous Le voyant d'alimentation est fixe quand le système est allumé. Il clignote lorsque le système est alimenté en électricité tension, bouton mais qu'il n'est pas allumé. d'alimentation Le bouton d'alimentation contrôle la sortie du bloc d'alimentation en CC qui alimente le système.
Page 21 Voyants des disques durs SCSI Si la fonction RAID est activée, deux voyants situés sur chaque support de disque dur donnent des informations d'état. Le support RAID peut être activé à l'aide du contrôleur RAID intégré du système ou d'une carte d'extension RAID connectée sur le fond de panier. Voir la figure 2-3 et le tableau 2-3. Le microcode du fond de panier SCSI contrôle le voyant de marche/panne du lecteur. Figure 2-3. Voyants du disque dur SCSI Le tableau 2-3 répertorie les codes des voyants des disques durs. Des codes différents apparaissent si des événements surviennent sur les lecteurs du système. Par exemple, si un disque dur tombe en panne, le code "lecteur en panne" apparaît. Lorsque vous avez sélectionné le lecteur à retirer, le code "préparation du lecteur pour le retrait" apparaît, suivi du code "lecteur prêt à être inséré ou retiré". Une fois le lecteur de rechange installé, le code "préparation du lecteur pour utilisation" apparaît, suivi du code "lecteur en ligne". REMARQUE : si aucun contrôleur RAID n'est installé, seul le voyant "lecteur en ligne" apparaît. Le voyant d'activité du lecteur clignote aussi pendant l'accès au lecteur. Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs Condition État des voyants lumineux Identification du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote quatre fois par seconde. Préparation du lecteur pour le retrait Le voyant de marche/panne vert clignote deux fois par seconde.
Page 22 Codes du voyant d'alimentation Le bouton d'alimentation du panneau avant contrôle la mise sous tension des blocs d'alimentation du système. Le voyant de mise sous tension peut fournir des informations sur l'alimentation (consultez la figure 2-1). Le tableau 2-4 répertorie les codes de ce voyant. Tableau 2-4. Voyants du bouton d'alimentation Voyant Fonction Allumé Indique que le système est alimenté et opérationnel. Éteint Indique que le système n'est pas alimenté. Clignotant Indique que le système est alimenté, mais en état de veille. Pour des informations supplémentaires sur les états de veille, consultez la documentation de votre système d'exploitation. Les voyants des blocs d'alimentation redondants en option indiquent si le système est alimenté, et permettent de détecter une panne d'alimentation (consultez la figure 2-4). Figure 2-4. Voyants des blocs d'alimentation redondants Tableau 2-5. Voyants des blocs d'alimentation redondants Voyant Fonction État du bloc d'alimentation...
Page 23 L'écran LCD peut afficher jusqu'à deux lignes de caractères alphanumériques. Les codes d'affichage se présentent selon deux combinaisons de couleurs : Caractères blancs sur arrière-plan de couleur bleue : informations uniquement ; aucune intervention requise. Caractères orange sur arrière-plan de couleur noire : le système requiert une intervention. Le tableau 2-7 répertorie les messages d'état qui peuvent s'afficher sur l'écran LCD et indique leur cause probable. Les messages de l'écran LCD se rapportent aux événements enregistrés dans le journal des événements du système. Pour plus d'informations sur ce journal et sur la configuration des paramètres de gestion du système, consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes. AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. Tableau 2-7. Messages d'état de l'écran LCD Message Message sur Causes Actions correctrices sur la la ligne 2 ligne 1 NOM DU SYSTÈME ID DU SYSTÈME est un nom unique, contenant un Ce message est affiché uniquement pour information.
Page 24 Le microprocesseur n'est pas installé dans Installez un microprocesseur dans l'emplacement 1. Pour identifier cet E0780 MISSING CPU 1 l'emplacement 1. emplacement, consultez la figure A-3. Le microprocesseur est défectueux ou mal installé. Consultez la section "Dépannage des microprocesseurs" dans le E07F0 CPU IERR chapitre "Dépannage du système". TEMP CPU n HOT La température du microprocesseur spécifié est en Consultez la section "Dépannage des problèmes de refroidissement E07F1 dehors de limites autorisées et celui-ci s'est arrêté. du système" dans le chapitre "Dépannage du système". Si l'incident persiste, assurez-vous que les dissipateurs thermiques du microprocesseur sont correctement installés.
Page 25 Erreur de vérification de la machine ; installation Consultez la section "Dépannage de la mémoire système" dans le E13F8 CPU MCKERR incorrecte ou panne du microprocesseur; panne de la chapitre "Dépannage du système". carte système. Carte système défectueuse. Consultez le chapitre "Obtention d'aide". E13F8 HOST BUS E13F8 HOST TO PCI MEM CONTROLLER Module de mémoire défectueux ou mal installé, ou Consultez la section "Dépannage des microprocesseurs" dans le E13F8 carte système défectueuse.
Page 26 Diskette subsystem reset failed disquette ou du lecteur optique correctement connectés. Consultez les sections "Dépannage d'un lecteur est défectueux. de disquette" et "Dépannage d'un lecteur optique" dans le chapitre "Dépannage du système". Si l'incident persiste, Consultez le chapitre "Obtention d'aide". Disquette manquante ou mal Réinsérez ou remplacez la disquette. Drive not ready insérée dans le lecteur de disquette. Une erreur a été générée par le Mettez le microcode RAID à jour (consultez le site support.dell.com). Embedded RAID error microcode utilisé par le contrôleur RAID intégré en option. Le microcode utilisé par le Restaurez le microcode RAID (consultez le site support.dell.com). Embedded RAID firmware is not contrôleur RAID intégré en option present ne répond pas aux requêtes du système. Le système a détecté des Les modules de mémoire doivent être installés par paires identiques. Consultez la ...
Page 27 value Memory odd/even logic failure at start address to end address Memory write/read failure at address, read value expecting value La mise en miroir de la mémoire La mise en miroir de la mémoire peut être activée à l'aide du programme de Memory mirroring enabled est activée. configuration du système (si la mémoire est configurée de telle sorte que cela est possible). Pour plus d'informations, consultez les sections "Consignes générales d'installation des modules de mémoire" dans le chapitre "Installation des composants du système" et "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. On a appuyé sur la barre Ce message s'affiche uniquement à titre d'information. Memory tests terminated d'espace durant le POST pour by keystroke mettre fin au test de la mémoire.
Page 28 Le processeur n'est pas pris en Cherchez une éventuelle mise à jour du BIOS sur le site support.dell.com. Si le Unsupported CPU stepping detected charge par le système. problème persiste, installez un processeur compatible. Vous avez appuyé sur la touche Créez une partition d'utilitaires sur le disque dur d'amorçage. Consultez la section Utility partition not available <F10> pendant le POST, mais "Utilisation du CD Dell OpenManage Server Assistant" dans le Manuel de il n'y a pas de partition d'utilitaires l'utilisateur. sur le disque dur d'amorçage. Le type de contrôleur est passé Sauvegardez les informations des disques durs avant de modifier le type Warning: Detected mode change de RAID (en option) à SCSI de contrôleur utilisé avec les lecteurs.
Page 29 1-3-1 Échec de vérification du rafraîchissement de la mémoire principale. 1-3-2 Pas de mémoire installée. 1-3-3 Échec de puce ou de ligne de données dans les 64 premiers Ko de mémoire principale 1-3-4 Échec de l'adressage pair/impair dans les 64 premiers Ko de mémoire principale 1-4-1 Échec de l'adressage mémoire ligne dans les 64 premiers Ko de mémoire principale 1-4-2 Échec de parité dans les 64 premiers Ko de mémoire principale 1-4-3 Échec du test Fail-safe Timer (Registre d'horloge de prévention de défaillance). 1-4-4 Échec du test Software NMI Port (Port NMI logiciel). 2-1-1 Échec de bit dans les 64 premiers Ko de mémoire à principale 2-4-4 3-1-1 Échec du registre DMA esclave. Carte système défectueuse. Consultez le chapitre "Obtention d'aide". 3-1-2 Échec du registre DMA maître. 3-1-3 Échec du registre de masque d'interruption maître. 3-1-4 Échec du registre de masque d'interruption esclave.
Page 30 Le logiciel de gestion de systèmes génère des messages d'alerte système. Ils comprennent des messages d'informations, d'état, d'avertissement et de panne concernant les conditions des lecteurs, de la température, des ventilateurs et de l'alimentation. Pour des informations supplémentaires, consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes. Messages du contrôleur BMC Le contrôleur BMC permet de configurer, contrôler et restaurer les systèmes à distance. Il utilise le port série du système et le contrôleur réseau intégré 1 pour prendre en charge les fonctions de consignation des erreurs et les alertes SNMP. REMARQUE : si le contrôleur réseau intégré est utilisé dans une configuration EtherChannel ou une agrégation de liens, le trafic lié à la gestion BMC ne fonctionnera pas correctement. Pour plus d'informations sur l'association de plusieurs cartes réseau, reportez-vous à la documentation du contrôleur réseau. Pour plus d'informations sur l'utilisation de BMC, consultez la documentation des applications BMC et de gestion des systèmes. Retour au sommaire ...
Page 31 Retour au sommaire Voyants, messages et codes Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage Éléments et voyants du panneau avant Éléments et voyants du panneau arrière Voyants des disques durs SCSI Codes du voyant d'alimentation Codes des voyants de cartes réseau Messages d'état de l'écran LCD Messages du système Codes sonores du système Messages d'avertissement Messages de diagnostic Messages d'alerte Messages du contrôleur BMC Le système, les applications et les systèmes d'exploitation sont capables d'identifier des problèmes et de vous alerter. Les éléments suivants peuvent indiquer que le système ne fonctionne pas correctement : Voyants du système Messages du système Codes sonores Messages d'avertissement Messages de diagnostic Messages d'alerte Cette section décrit chaque type de message, répertorie les causes possibles et les mesures à prendre pour résoudre les problèmes indiqués. Les voyants du ...
Page 32 Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant Voyant, bouton Icône Description ou connecteur Voyant bleu d'état Ne fonctionne pas lorsque le cache est retiré. L'état est affiché sur l'écran LCD. du système Voyant orange d'état Ne fonctionne pas lorsque le cache est retiré. L'état est affiché sur l'écran LCD. du système Écran LCD Affiche l'ID du système, des informations sur son état et les messages d'erreur du système. L'écran LCD est bleu lorsque le système fonctionne normalement. Les logiciels de gestion de systèmes, tout comme les boutons d'identification situés à l'avant et à l'arrière du système, peuvent faire clignoter l'écran LCD en bleu pour identifier un système spécifique. L'écran LCD s'allume en orange si le système a un problème de bloc d'alimentation, de ventilateur, de température ou de disque dur qui doit être traité. REMARQUE : si le système est connecté à l'alimentation en CA et qu'une erreur a été détectée, l'écran LCD clignote en orange, que le système soit allumé ou non. Voyant de mise sous Le voyant d'alimentation est fixe quand le système est allumé. Il clignote lorsque le système est alimenté en électricité tension, bouton mais qu'il n'est pas allumé. d'alimentation Le bouton d'alimentation contrôle la sortie du bloc d'alimentation en CC qui alimente le système.
Page 33 Voyants des disques durs SCSI Si la fonction RAID est activée, deux voyants situés sur chaque support de disque dur donnent des informations d'état. Le support RAID peut être activé à l'aide du contrôleur RAID intégré du système ou d'une carte d'extension RAID connectée sur le fond de panier. Voir la figure 2-3 et le tableau 2-3. Le microcode du fond de panier SCSI contrôle le voyant de marche/panne du lecteur. Figure 2-3. Voyants du disque dur SCSI Le tableau 2-3 répertorie les codes des voyants des disques durs. Des codes différents apparaissent si des événements surviennent sur les lecteurs du système. Par exemple, si un disque dur tombe en panne, le code "lecteur en panne" apparaît. Lorsque vous avez sélectionné le lecteur à retirer, le code "préparation du lecteur pour le retrait" apparaît, suivi du code "lecteur prêt à être inséré ou retiré". Une fois le lecteur de rechange installé, le code "préparation du lecteur pour utilisation" apparaît, suivi du code "lecteur en ligne". REMARQUE : si aucun contrôleur RAID n'est installé, seul le voyant "lecteur en ligne" apparaît. Le voyant d'activité du lecteur clignote aussi pendant l'accès au lecteur. Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs Condition État des voyants lumineux Identification du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote quatre fois par seconde. Préparation du lecteur pour le retrait Le voyant de marche/panne vert clignote deux fois par seconde.
Page 34 Codes du voyant d'alimentation Le bouton d'alimentation du panneau avant contrôle la mise sous tension des blocs d'alimentation du système. Le voyant de mise sous tension peut fournir des informations sur l'alimentation (consultez la figure 2-1). Le tableau 2-4 répertorie les codes de ce voyant. Tableau 2-4. Voyants du bouton d'alimentation Voyant Fonction Allumé Indique que le système est alimenté et opérationnel. Éteint Indique que le système n'est pas alimenté. Clignotant Indique que le système est alimenté, mais en état de veille. Pour des informations supplémentaires sur les états de veille, consultez la documentation de votre système d'exploitation. Les voyants des blocs d'alimentation redondants en option indiquent si le système est alimenté, et permettent de détecter une panne d'alimentation (consultez la figure 2-4). Figure 2-4. Voyants des blocs d'alimentation redondants Tableau 2-5. Voyants des blocs d'alimentation redondants Voyant Fonction État du bloc d'alimentation...
Page 35 cache pour lire les informations affichées sur l'écran LCD. L'écran LCD peut afficher jusqu'à deux lignes de caractères alphanumériques. Les codes d'affichage se présentent selon deux combinaisons de couleurs : Caractères blancs sur arrière-plan de couleur bleue : informations uniquement ; aucune intervention requise. Caractères orange sur arrière-plan de couleur noire : le système requiert une intervention. Le tableau 2-7 répertorie les messages d'état qui peuvent s'afficher sur l'écran LCD et indique leur cause probable. Les messages de l'écran LCD se rapportent aux événements enregistrés dans le journal des événements du système. Pour plus d'informations sur ce journal et sur la configuration des paramètres de gestion du système, consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes. AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Tableau 2-7. Messages d'état de l'écran LCD Message Message sur Causes Actions correctrices sur la la ligne 2 ligne 1 ID DU SYSTÈME est un nom unique, contenant Ce message est affiché uniquement pour information.
Page 36 Carte d'extension défectueuse ou mal Consultez la section "Dépannage de la mémoire système" dans le chapitre E0319 PCI OVER installée. "Dépannage du système". CURRENT Le ventilateur spécifié est défectueux Consultez la section "Dépannage des problèmes de refroidissement du E0412 RPM FAN n ou manquant, ou bien il est installé de façon système" dans le chapitre "Dépannage du système". incorrecte. Le microprocesseur n'est pas installé dans Installez un microprocesseur dans l'emplacement 1 (consultez la section E0780 MISSING CPU 1 l'emplacement 1. "Remplacement d'un processeur" dans le chapitre "Installation des composants du système"). Pour identifier cet emplacement, consultez la figure A-3.
Page 37 BIOS Installation incorrecte ou panne de la carte Consultez la section "Dépannage des cartes d'extension" dans le chapitre E13F2 IO CHANNEL d'extension ; panne de la carte système. "Dépannage du système". CHECK E13F4 PCI PARITY E13F5 PCI SYSTEM Microprocesseur ou carte système défectueux Consultez la section "Dépannage des microprocesseurs" dans le chapitre E13F8 CPU BUS INIT ou mal installés. "Dépannage du système". Si l'incident persiste, Consultez le chapitre "Obtention d'aide". Carte système défectueuse. Consultez le chapitre "Obtention d'aide".
Page 38 Diskette subsystem reset failed disquette ou du lecteur optique correctement connectés. Consultez les sections "Dépannage d'un lecteur est défectueux. de disquette" et "Dépannage d'un lecteur optique" dans le chapitre "Dépannage du système". Si l'incident persiste, Consultez le chapitre "Obtention d'aide". Disquette manquante ou mal Réinsérez ou remplacez la disquette. Drive not ready insérée dans le lecteur de disquette. Une erreur a été générée par le Mettez le microcode RAID à jour (consultez le site support.dell.com). Embedded RAID error microcode utilisé par le contrôleur RAID intégré en option. Le microcode utilisé par le Restaurez le microcode RAID (consultez le site support.dell.com). Embedded RAID firmware is not contrôleur RAID intégré en option present ne répond pas aux requêtes du système. Le système a détecté des Les modules de mémoire doivent être installés par paires identiques. Consultez la ...
Page 39 Le fusible du clavier est Remplacez le clavier. Keyboard fuse has failed. inutilisable. Carte système défectueuse. Consultez le chapitre "Obtention d'aide". Le système n'est pas configuré Lorsque ce message s'affiche au démarrage du système, appuyez sur <Alt><F> Manufacturing mode detected correctement. pour désactiver le mode assemblage. Modules de mémoire défectueux Vérifiez que les modules de mémoire sont tous bien installés dans leurs supports. Memory address line failure at ou mal installés, ou carte système Consultez la section "Dépannage de la mémoire système" dans le chapitre address, read value expecting défectueuse.
Page 40 "Remplacement d'un processeur" dans le chapitre "Installation des composants du système". Vous avez appuyé sur la touche Créez une partition d'utilitaires sur le disque dur d'amorçage. Consultez la section Utility partition not available <F10> pendant le POST, mais "Utilisation du CD Dell OpenManage Server Assistant" dans le Manuel de il n'y a pas de partition d'utilitaires l'utilisateur. sur le disque dur d'amorçage. Le type de contrôleur est passé Sauvegardez les informations des disques durs avant de modifier le type Warning: Detected mode change de RAID (en option) à SCSI ...
Page 41 Code Cause Action correctrice 1-1-2 Échec du test CPU Register (Registre de l'UC). Consultez la section "Dépannage des microprocesseurs" dans le chapitre "Dépannage du système". 1-1-3 Échec de lecture/d'écriture du CMOS ; carte système Carte système défectueuse. Consultez le chapitre "Obtention d'aide". défectueuse. 1-1-4 Erreur du BIOS. Reflashez le BIOS. 1-2-1 Échec du temporisateur d'intervalle programmable ; Carte système défectueuse. Consultez le chapitre "Obtention d'aide". carte système défectueuse. 1-2-2 Erreur d'initialisation des DMA Consultez la section "Dépannage des microprocesseurs" dans le chapitre "Dépannage du système".
Page 42 REMARQUE : ces messages sont générés par l'application ou par le système d'exploitation. Pour plus d'informations, consultez la section "Résolution des problèmes logiciels" et la documentation fournie avec le système d'exploitation ou l'application. Messages de diagnostic Les diagnostics du système peuvent afficher un ou plusieurs messages d'erreur. Ceux-ci ne sont pas traités dans la présente section. Prenez note du message sur une copie de la liste de vérification des diagnostics (consultez la section "Obtention d'aide"), puis suivez les instructions pour obtenir une assistance technique. Messages d'alerte Le logiciel de gestion de systèmes génère des messages d'alerte système. Ils comprennent des messages d'informations, d'état, d'avertissement et de panne concernant les conditions des lecteurs, de la température, des ventilateurs et de l'alimentation. Pour des informations supplémentaires, consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes. Messages du contrôleur BMC Le contrôleur BMC permet de configurer, contrôler et restaurer les systèmes à distance. Il utilise le port série du système et le contrôleur réseau intégré 1 pour prendre en charge les fonctions de consignation des erreurs et les alertes SNMP. REMARQUE : si le contrôleur réseau intégré est utilisé dans une configuration EtherChannel ou une agrégation de liens, le trafic lié à la gestion BMC ne fonctionnera pas correctement. Pour plus d'informations sur l'association de plusieurs cartes réseau, reportez-vous à la documentation du contrôleur réseau. Pour plus d'informations sur l'utilisation de BMC, consultez la documentation des applications BMC et de gestion des systèmes. Retour au sommaire ...
Page 43 Retour au sommaire Résolution des problèmes logiciels Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage Avant de commencer Dépannage des erreurs et des conflits Les problèmes de logiciels peuvent être provoqués par : Une mauvaise installation ou configuration d'une application Des conflits entre les applications Des erreurs de saisie Des conflits d'IRQ Veillez à installer le logiciel conformément aux procédures recommandées par son éditeur. Si un problème se produit après l'installation, il faudra peut-être dépanner le logiciel et le système. Consultez la documentation fournie avec le logiciel ou contactez son éditeur pour obtenir des informations détaillées sur le dépannage. REMARQUE : si tous les tests de diagnostic du système réussissent, le problème est probablement causé par le logiciel plutôt que par le matériel. Avant de commencer Vérifiez avec un anti-virus le support contenant le logiciel.
Page 44 IRQ1 Contrôleur du clavier IRQ2 Contrôleur d'interruption 1 pour activer les IRQ 8 à 15 IRQ3 Disponible IRQ4 Port série 1 (COM1 et COM3) IRQ5 Contrôleur d'accès à distance IRQ6 Contrôleur de lecteur de disquette IRQ7 Port parallèle IRQ8 Horloge temps réel IRQ9 Fonctions ACPI (pour la gestion de l'alimentation) IRQ10 Disponible IRQ11 Disponible IRQ12 Port de souris PS/2, sauf si celle-ci est désactivée dans le programme de configuration du système IRQ13 Coprocesseur mathématique IRQ14 Contrôleur de lecteur optique IDE IRQ15 Disponible Retour au sommaire...
Page 45 Retour au sommaire Exécution des diagnostics du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage Utilisation des diagnostics de Server Administrator Fonctionnalités des diagnostics du système Quand utiliser les diagnostics du système Exécution des diagnostics du système Options de test des diagnostics du système Utilisation des options de test personnalisées Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du système, lancez les diagnostics avant de demander une assistance technique. Le but des diagnostics est de tester le matériel du système sans nécessiter d'équipement supplémentaire et sans risque de perte de données. Si vous ne réussissez pas à corriger le problème, le personnel de service et de support peut s'aider des résultats des tests de diagnostic. Utilisation des diagnostics de Server Administrator Pour évaluer un problème du système, commencez par utiliser les diagnostics en ligne de Server Administrator. Si vous n'arrivez pas à identifier le problème, utilisez les diagnostics du système. Pour accéder aux diagnostics en ligne, ouvrez une session sur la page d'accueil de Server Administrator, puis cliquez sur l'onglet Diagnostics. Pour des informations sur l'utilisation des diagnostics, consultez l'aide en ligne. Pour plus de détails, reportez-vous au Guide d'utilisation de Server Administrator. Fonctionnalités des diagnostics du système Les diagnostics du système contiennent des menus et des options permettant de tester des groupes de périphériques ou des périphériques particuliers. Ces options permettent de : Lancer un ou plusieurs tests. Définir l'ordre des tests. Répéter des tests. Afficher, imprimer et enregistrer les résultats des tests. Interrompre temporairement un test quand une erreur est détectée ou l'arrêter lorsqu'une limite d'erreur définie par l'utilisateur est atteinte. Afficher des messages d'aide qui décrivent brièvement chaque test et ses paramètres.
Page 46 À partir des disquettes de diagnostic 1. Créez un jeu de disquettes de diagnostic à partir du CD Dell OpenManage Server Assistant. Consultez la section "Utilisation du CD Dell OpenManage Server Assistant" dans le Manuel de l'utilisateur pour savoir comment créer ces disquettes. 2. Si le système n'est pas équipé du lecteur de disquette en option, procurez-vous un lecteur de disquette USB et connectez-le au système. 3. Insérez la première disquette des diagnostics du système, ou la disquette MP Memory si le diagnostic concerne la mémoire. 4. Redémarrez le système. Si le système ne démarre pas, consultez la section "Obtention d'aide". Quand vous lancez les diagnostics du système, un message s'affiche, indiquant qu'ils sont en cours d'initialisation. Ensuite, le menu Diagnostics s'affiche. Ce menu vous permet de lancer tous ou certains tests, ou encore de quitter les diagnostics du système. REMARQUE : avant de lire le reste de cette section, lancez les diagnostics du système pour voir l'utilitaire à l'écran.
Page 47 Results (Résultats) : indique le test exécuté et son résultat. Errors (Erreurs) : affiche les erreurs qui se sont produites pendant le test. Help (Aide) : affiche des informations sur le périphérique, le composant ou le test sélectionné. Configuration : affiche des informations de base concernant la configuration du périphérique sélectionné. Parameters (Paramètres) : le cas échéant, cet onglet affiche les paramètres que vous pouvez définir pour le test à exécuter. Retour au sommaire ...
Page 48 Retour au sommaire Dépannage du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Dépannage de la pile du système Procédure de démarrage Dépannage des blocs d'alimentation redondants Vérification des problèmes simples d'alimentation Dépannage des problèmes de refroidissement du système Vérification du matériel Dépannage de la mémoire système Dépannage des fonctions d'E/S de base Dépannage d'un lecteur de disquette Dépannage d'une carte réseau Dépannage d'un lecteur optique Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion de systèmes Dépannage d'un lecteur de bande SCSI À l'intérieur du système Dépannage des disques durs SCSI Ouverture du système Dépannage du contrôleur RAID intégré Fermeture du système Dépannage d'une carte contrôleur RAID Dépannage d'un système mouillé Dépannage des cartes d'extension Dépannage d'un système endommagé Dépannage des microprocesseurs La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Pour effectuer certaines des procédures décrites ici, vous devez retirer le capot du système et intervenir à l'intérieur. N'essayez jamais de réparer le système en dehors des opérations décrites dans le présent guide ou dans une autre documentation accompagnant le système. AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. ...
Page 49 4. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le. Si le système ne fonctionne toujours pas normalement, consultez la section "Dépannage des blocs d'alimentation redondants". Vérification du matériel Cette section fournit les procédures de dépannage des périphériques externes raccordés directement au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant d'effectuer l'une de ces procédures, consultez la section "Dépannage des connexions externes". Dépannage des connexions externes Le plus souvent, les problèmes du système, du moniteur et des autres périphériques (comme une imprimante, un clavier, une souris ou un autre périphérique externe) sont causés par des câbles mal raccordés ou déboîtés. Vérifiez que tous les câbles externes sont fermement raccordés aux connecteurs correspondants. Consultez la figure 2-1 et la figure 2-2 pour identifier les connecteurs des panneaux avant et arrière de votre système. Dépannage du sous-système vidéo Problème Le moniteur ne fonctionne pas correctement. La mémoire vidéo est défectueuse. Action 1. Vérifiez les connexions du moniteur à l'alimentation et au système. 2. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si les tests réussissent, l'incident n'est pas lié au matériel vidéo. Consultez la section "Résolution des problèmes logiciels". Si les tests échouent, consultez le chapitre "Obtention d'aide". ...
Page 50 Problème Un message d'erreur du système indique un problème de souris. La souris ne fonctionne pas correctement. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" du chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si le test échoue, passez à l'étape suivante. 2. Examinez la souris et son câble pour voir s'ils sont endommagés. Si la souris n'est pas endommagée, passez à l'étape 5. Si la souris est endommagée, passez à l'étape suivante. 3. Remplacez la souris défectueuse par une souris qui fonctionne. Si l'incident est résolu, remplacez la souris défectueuse. 4. Si la souris est de type USB, accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. Si l'incident n'est pas résolu, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage des fonctions d'E/S de base Problème Un message d'erreur indique un problème de port série. Le périphérique connecté au port série ne fonctionne pas correctement. Action ...
Page 51 Si l'incident est résolu, remplacez le câble d'interface. 3. Éteignez le système et le périphérique série et remplacez ce dernier par un périphérique similaire. 4. Allumez le système et le périphérique série. Si l'incident est résolu, remplacez le périphérique série. Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'un périphérique USB Problème Un message du système indique un problème de périphérique USB. Un périphérique connecté à un port USB ne fonctionne pas correctement. Action 1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. 2. Éteignez le système et tous les périphériques USB. 3. Déconnectez les périphériques USB, puis raccordez le périphérique défectueux à un autre connecteur USB. 4. Allumez le système et le périphérique reconnecté. Si l'incident est résolu, le connecteur USB est peut-être défectueux. Consultez le chapitre "Obtention d'aide".
Page 52 Si l'autotest échoue, l'imprimante est défectueuse (consultez le chapitre "Obtention d'aide"). AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 7. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". Vérifiez que le câble aboutissant au port parallèle situé sur le panneau arrière du système est correctement inséré dans le connecteur de port parallèle de la carte système. Voir la figure A-3. 8. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". 9. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l'incident n'est pas résolu, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'une carte réseau Problème La carte réseau ne parvient pas à communiquer avec le réseau. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les interfaces réseau sont activées. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur.
Page 53 Ouverture du système Le système est protégé par un capot et un cache en option. Vous devez retirer le cache et le capot du système pour accéder aux lecteurs et autres composants internes, pour mettre à niveau ou dépanner le système, par exemple. REMARQUE : la procédure décrite ci-après concerne les systèmes installés en rack. La procédure applicable aux tours est similaire, la seule différence étant que le verrou et le loquet de déblocage se trouvent sur le rebord supérieur du cache lorsque le système est redressé. 1. Retirez le cache, le cas échéant. Voir la figure 5-2. a. Ouvrez le verrou situé sur le côté gauche du cache. b. Tout en maintenant le cache, appuyez sur le loquet de déblocage situé sur son rebord gauche, à côté du verrou. c. Faites pivoter le côté gauche du cache pour l'écarter du panneau avant. d. Dégagez la partie droite du cache et retirez celui-ci. Figure 5-2. Installation et retrait du cache en option AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 2. Sauf si vous installez un composant enfichable à chaud tel qu'un ventilateur ou une carte d'extension, vous devez arrêter le système et les ...
Page 54 2. Placez le capot sur les côtés du châssis, puis faites-le glisser vers l'avant. 3. Resserrez les deux vis à l'avant du système pour fixer le capot. Voir la figure 5-3. 4. Rebranchez les câbles des périphériques. 5. Connectez le système à sa source d'alimentation électrique, puis mettez-le sous tension. 6. Pour remettre en place le cache en option, emboîtez la partie droite du cache sur le châssis, puis remettez le cache sur le système. Bloquez le cache à l'aide du verrou. Voir la figure 5-2. Dépannage d'un système mouillé Problème Système mouillé. Excès d'humidité. Action AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. ...
Page 55 11. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si les tests échouent, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'un système endommagé Problème Le système est tombé ou a été endommagé. Action AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 2. Assurez-vous que les composants suivants sont correctement installés : Boîtier de cartes d'extension Cartes d'extension Modules de mémoire Processeur(s) Blocs d'alimentation Ventilateurs Disques durs 3. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés. ...
Page 56 Dépannage de la pile du système Problème Un message du système indique un problème de pile. Le programme de configuration du système perd les informations. La date et l'heure du système se dérèglent constamment. REMARQUE : si le système reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des mois), la NVRAM peut perdre ses informations de configuration. Cette situation est causée par une pile défectueuse. Action 1. Entrez de nouveau l'heure et la date dans le programme de configuration du système. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. 2. Éteignez et débranchez le système de la prise électrique pendant au moins une heure. 3. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le. 4. Accédez au programme de configuration du système. Si la date et l'heure du programme de configuration du système ne sont pas correctes, remplacez la pile. Consultez la section "Pile du système" dans le chapitre "Installation des composants du système". Si l'incident n'est pas résolu lorsque vous remplacez la pile, consultez le chapitre "Obtention d'aide". REMARQUE : certains logiciels peuvent provoquer une accélération ou un ralentissement de l'heure système. Si le système semble fonctionner normalement à l'exception de l'heure qui est conservée dans le programme de configuration du système, l'incident peut être causé par un logiciel plutôt que par une pile défectueuse. Dépannage des blocs d'alimentation redondants Problème Le voyant d'état du système est orange. Le voyant de panne du bloc d'alimentation est orange.
Page 57 Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage des problèmes de refroidissement du système Problème Le voyant d'état du système est orange. Le logiciel de gestion de systèmes a émis un message d'erreur concernant les ventilateurs. Action AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1. Exécutez le test de diagnostic approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" du chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 3. Identifiez le ventilateur mentionné par le logiciel de gestion de systèmes ou le programme de diagnostic. Consultez la figure A-3 pour connaître l'emplacement des ventilateurs. 4. Vérifiez que le ventilateur défectueux est correctement inséré dans son support, pour vous assurer qu'il est en contact avec le connecteur d'alimentation correspondant de la carte système. ...
Page 58 Répétez la procédure de l'étape c à l'étape f (dans l'étape 6) pour chaque module de mémoire installé. 8. Si l'incident persiste alors que vous avez testé tous les modules, ou si le test échoue pour tous les modules, cela signifie que la carte système est défectueuse. Consultez le chapitre "Obtention d'aide". Le système démarre mais aucun message indiquant une erreur de mémoire ne s'affiche. AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". Assurez-vous que les connecteurs mémoire sont remplis dans le bon ordre. Consultez la section "Consignes générales d'installation des modules de mémoire" dans le chapitre "Installation des composants du système". Si les connecteurs mémoire sont remplis correctement, passez à l'étape suivante. 4. Remettez les modules de mémoire dans leurs supports. Consultez la section "Installation de modules de mémoire" dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 59 5. Redémarrez le système. Si des messages indiquant des erreurs de mémoire continuent à s'afficher sur l'écran LCD ou dans le journal des événements du système, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'un lecteur de disquette Problème Un message d'erreur du système indique un problème avec le lecteur de disquette en option. Action AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur du lecteur de disquette est activé, et que ce lecteur est correctement configuré. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. 2. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 3. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 4. Vérifiez que le support du lecteur de disquette ou du lecteur optique est correctement inséré dans le châssis du système. Voir la figure 7-3. 5. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. ...
Page 60 Si l'incident n'est pas résolu, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'un lecteur optique Problème Le système ne peut pas lire les données d'un CD. Le voyant du lecteur optique ne clignote pas au démarrage du système. Action AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1. Essayez un autre CD en bon état de fonctionnement. 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur IDE du lecteur est activé. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. 3. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 4. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 5. Retirez puis réinstallez le support du lecteur optique ou du lecteur de disquette, en vous assurant qu'il est correctement inséré dans le châssis. Voir la ...
Page 61 14. Si l'incident n'est pas résolu, consultez la documentation du lecteur de bande pour obtenir des instructions de dépannage supplémentaires. Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident, consultez le chapitre "Obtention d'aide" pour savoir comment obtenir une assistance technique. Dépannage des disques durs SCSI Problème Erreur de pilote de périphérique. Le disque dur n'est pas reconnu par le système. Action AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. AVIS : cette procédure risque de détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de continuer, sauvegardez tous les fichiers du disque dur. 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Pour des informations sur les méthodes de test du contrôleur, consultez la documentation du contrôleur SCSI ou RAID. Si les tests échouent, passez à l'étape suivante. 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur SCSI est activé. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. 3. Si la carte hôte SCSI intégrée contrôle les disques durs SCSI, redémarrez le système et appuyez sur <Ctrl><a> pour accéder à l'utilitaire de configuration SCSI. REMARQUE : si le système est équipé d'une carte contrôleur RAID en option ou si l'option ROMB est activée, redémarrez le système et appuyez ...
Page 62 Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage du contrôleur RAID intégré Problème Un message d'erreur vous informe qu'un incident lié au contrôleur RAID intégré en option s'est produit. Action AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le paramètre Embedded RAID Controller (Contrôleur RAID intégré) est réglé sur la valeur RAID Enabled (RAID Activé). Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. 3. Vérifiez que le contrôleur RAID intégré est configuré correctement. Consultez la documentation du contrôleur RAID pour obtenir des informations sur les paramètres de configuration. Si l'incident persiste, passez à l'étape suivante. 4. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
Page 63 Dépannage d'une carte contrôleur RAID REMARQUE : lorsque vous dépannez une carte contrôleur RAID, consultez aussi la documentation du système d'exploitation et du contrôleur RAID. Problème Un message d'erreur indique un problème de contrôleur RAID. Le contrôleur RAID fonctionne mal ou ne fonctionne pas. Action AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 4. Vérifiez que la carte contrôleur est engagée à fond dans son connecteur. Consultez la section "Installation d'une carte d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 64 Un message d'erreur indique un problème de carte d'extension. La carte d'extension fonctionne mal ou ne fonctionne pas. Action AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 4. Vérifiez que le boîtier des cartes d'extension est correctement installé. Consultez la section "Retrait du boîtier de cartes d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 65 AVERTISSEMENT : la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1. Exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 4. Retirez le support du ventilateur du processeur. Consultez la section "Retrait d'un ventilateur de processeur"...
Page 66 Retour au sommaire ...
Page 67 Retour au sommaire Dépannage du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Procédure de démarrage Vérification des problèmes simples d'alimentation Vérification du matériel Dépannage des fonctions d'E/S de base Dépannage d'une carte réseau Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion de systèmes À l'intérieur du système Ouverture du système Fermeture du système Dépannage d'un système mouillé Dépannage d'un système endommagé Dépannage de la pile du système Dépannage des blocs d'alimentation redondants Dépannage des problèmes de refroidissement du système Dépannage de la mémoire système Dépannage d'un lecteur de disquette Dépannage d'un lecteur optique Dépannage d'un lecteur de bande SCSI Dépannage des disques durs SCSI Dépannage du contrôleur RAID intégré Dépannage d'une carte contrôleur RAID Dépannage des cartes d'extension Dépannage des microprocesseurs La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Pour effectuer certaines des procédures décrites ici, vous devez retirer le capot du système et intervenir à l'intérieur. N'essayez jamais de réparer le système en dehors des opérations décrites dans le présent guide ou dans une autre documentation accompagnant le système. AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions ...
Page 68 Vérification des problèmes simples d'alimentation 1. Si le voyant d'alimentation en face avant indique qu'il n'y a pas d'alimentation, vérifiez que le câble est correctement branché dans la prise. 2. Si le système est connecté à une PDU (Power Distribution Unit [unité de distribution d'alimentation]) ou à un onduleur, éteignez ce dernier puis rallumez-le. 3. Si ces unités ne reçoivent pas de courant, branchez-les sur une autre prise. Si le système n'est toujours pas alimenté, essayez une autre PDU ou un autre onduleur. 4. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le. Si le système ne fonctionne toujours pas normalement, consultez la section "Dépannage des blocs d'alimentation redondants". Vérification du matériel Cette section fournit les procédures de dépannage des périphériques externes raccordés directement au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant d'effectuer l'une de ces procédures, consultez la section "Dépannage des connexions externes". Dépannage des connexions externes Le plus souvent, les problèmes du système, du moniteur et des autres périphériques (comme une imprimante, un clavier, une souris ou un autre périphérique externe) sont causés par des câbles mal raccordés ou déboîtés. Vérifiez que tous les câbles externes sont fermement raccordés aux connecteurs correspondants. Consultez la figure 2-1 et la figure 2-2 pour identifier les connecteurs des panneaux avant et arrière de votre système. Dépannage du sous-système vidéo Problème Le moniteur ne fonctionne pas correctement. La mémoire vidéo est défectueuse.
Page 69 Si l'incident est résolu, remplacez le clavier défectueux. 4. Si vous utilisez un clavier USB, accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. Si l'incident n'est pas résolu, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage de la souris Problème Un message d'erreur du système indique un problème de souris. La souris ne fonctionne pas correctement. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" du chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si le test échoue, passez à l'étape suivante. 2. Examinez la souris et son câble pour voir s'ils sont endommagés. Si la souris n'est pas endommagée, passez à l'étape 5. Si la souris est endommagée, passez à l'étape suivante. 3. Remplacez la souris défectueuse par une souris qui fonctionne. Si l'incident est résolu, remplacez la souris défectueuse. 4. Si la souris est de type USB, accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. ...
Page 70 Problème Le périphérique connecté au port série ne fonctionne pas correctement. Action 1. Éteignez le système et les périphériques connectés au port série. 2. Remplacez le câble d'interface série par un câble qui fonctionne et allumez le système et le périphérique série. Si l'incident est résolu, remplacez le câble d'interface. 3. Éteignez le système et le périphérique série et remplacez ce dernier par un périphérique similaire. 4. Allumez le système et le périphérique série. Si l'incident est résolu, remplacez le périphérique série. Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'un périphérique USB Problème Un message du système indique un problème de périphérique USB. Un périphérique connecté à un port USB ne fonctionne pas correctement. Action 1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. ...
Page 71 1. Éteignez le système et l'imprimante parallèle. 2. Remplacez le câble d'interface de l'imprimante parallèle par un câble qui fonctionne, puis allumez le système et l'imprimante. 3. Essayez d'imprimer. Si l'impression fonctionne, vous devez remplacer le câble d'interface (consultez le chapitre "Obtention d'aide"). 5. Exécutez l'autotest de l'imprimante. Si l'autotest échoue, l'imprimante est défectueuse (consultez le chapitre "Obtention d'aide"). AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 7. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". Vérifiez que le câble aboutissant au port parallèle situé sur le panneau arrière du système est correctement inséré dans le connecteur de port parallèle de la carte système. Voir la figure A-3. 8. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". 9. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. ...
Page 72 Le logiciel de gestion de systèmes surveille les tensions et les températures critiques du système, ainsi que ses ventilateurs et ses disques durs. Les messages d'alerte apparaissent dans la fenêtre Alert Log (Journal des alertes). Pour plus d'informations sur cette fenêtre, reportez-vous à la documentation du logiciel de gestion de systèmes. À l'intérieur du système Dans la figure 5-1, les panneaux sont ouverts pour montrer l'intérieur du système. Figure 5-1. Intérieur du système La carte système porte les circuits de contrôle du système et d'autres composants électroniques. Le processeur et la mémoire sont installés directement sur la carte système. Avec une carte adaptatrice, le système peut accueillir jusqu'à 7 cartes d'extension. Le fond de panier SCSI prend en charge jusqu'à 8 disques durs SCSI. Un support de lecteurs amovible peut accueillir un lecteur optique et un lecteur de disquette, tous deux en option. Les baies de périphériques peuvent accueillir deux lecteurs 5 pouces ¼ mi-hauteur ou un seul de hauteur standard, ou deux disques durs SCSI supplémentaires et un lecteur 5 pouces ¼ mi-hauteur. La carte système et les lecteurs sont alimentés en électricité par un ou deux (facultatif) blocs d'alimentation. Ouverture du système Le système est protégé par un capot et un cache en option. Vous devez retirer le cache et le capot du système pour accéder aux lecteurs et autres composants internes, pour mettre à niveau ou dépanner le système, par exemple. REMARQUE : la procédure décrite ci-après concerne les systèmes installés en rack. La procédure applicable aux tours est similaire, la seule différence étant que le verrou et le loquet de déblocage se trouvent sur le rebord supérieur du cache lorsque le système est redressé. 1. Retirez le cache, le cas échéant. Voir la figure 5-2. a. Ouvrez le verrou situé sur le côté gauche du cache. b. Tout en maintenant le cache, appuyez sur le loquet de déblocage situé sur son rebord gauche, à côté du verrou. c. Faites pivoter le côté gauche du cache pour l'écarter du panneau avant. d. Dégagez la partie droite du cache et retirez celui-ci. Figure 5-2. Installation et retrait du cache en option...
Page 73 AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 2. Sauf si vous installez un composant enfichable à chaud tel qu'un ventilateur ou une carte d'extension, vous devez arrêter le système et les périphériques connectés, puis le débrancher de la prise de courant et des périphériques. 3. Si le système est configuré en tour, posez-le sur le côté comme indiqué dans la figure 5-2. 4. Pour retirer le capot, desserrez les deux vis à l'avant du système. Voir la figure 5-3. 5. Repoussez légèrement le capot (sur environ 1 cm, soit 0,5 pouce) et saisissez-le des deux côtés. 6. Dégagez avec précaution le capot du système. Figure 5-3. Installation et retrait du capot Fermeture du système 1. Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur du système. 2. Placez le capot sur les côtés du châssis, puis faites-le glisser vers l'avant. ...
Page 74 5. Connectez le système à sa source d'alimentation électrique, puis mettez-le sous tension. 6. Pour remettre en place le cache en option, emboîtez la partie droite du cache sur le châssis, puis remettez le cache sur le système. Bloquez le cache à l'aide du verrou. Voir la figure 5-2. Dépannage d'un système mouillé Problème Système mouillé. Excès d'humidité. Action AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". ...
Page 75 AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 2. Assurez-vous que les composants suivants sont correctement installés : Boîtier de cartes d'extension Cartes d'extension Modules de mémoire Processeur(s) Blocs d'alimentation Ventilateurs Disques durs 3. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés. 4. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". 5. Lancez les tests System board (Carte système) des diagnostics du système. Consultez la section "Exécution des diagnostics du système". Si les tests échouent, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage de la pile du système Problème Un message du système indique un problème de pile. Le programme de configuration du système perd les informations.
Page 76 Action 1. Exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Identifiez le bloc d'alimentation défectueux. Le voyant de panne du bloc d'alimentation est allumé. Consultez la section "Codes du voyant d'alimentation" dans le chapitre "Voyants, messages et codes". AVIS : les blocs d'alimentation sont connectables à chaud. Ne retirez et ne remplacez qu'un seul bloc d'alimentation à la fois dans un système sous tension. il est en mode redondant si deux blocs d'alimentation sont installés et connectés à une source de courant alternatif. Il risque de surchauffer si vous l'utilisez pendant une période prolongée avec un seul bloc d'alimentation et sans avoir installé de cache de bloc d'alimentation. Retirez et réinstallez le bloc d'alimentation pour vérifier qu'il est correctement installé. Consultez la section "Blocs d'alimentation" dans le chapitre "Installation des composants du système". REMARQUE : après avoir installé un bloc d'alimentation, patientez plusieurs secondes pour laisser au système le temps de le reconnaître et de déterminer s'il fonctionne correctement. Le voyant d'alimentation s'allume en vert si le bloc d'alimentation fonctionne normalement. Consultez la section "Codes du voyant d'alimentation"...
Page 77 Dépannage de la mémoire système Problème Module de mémoire défectueux. Carte système défectueuse. Le voyant d'état du système est orange. Un code d'erreur affiché sur l'écran LCD ou un signal sonore indiquent qu'un incident lié à la mémoire s'est produit. Le logiciel de gestion de systèmes émet un message indiquant une erreur liée à la mémoire (sur l'écran LCD ou par voie logicielle). Action Un code sonore indiquant une erreur de mémoire retentit au démarrage du système. AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 3. Remettez les modules de mémoire dans leurs supports. Consultez la section "Installation de modules de mémoire" dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 78 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". Assurez-vous que les connecteurs mémoire sont remplis dans le bon ordre. Consultez la section "Consignes générales d'installation des modules de mémoire" dans le chapitre "Installation des composants du système". Si les connecteurs mémoire sont remplis correctement, passez à l'étape suivante. 4. Remettez les modules de mémoire dans leurs supports. Consultez la section "Installation de modules de mémoire" dans le chapitre "Installation des composants du système". 5. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". 6. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si aucun message indiquant une erreur de mémoire ne s'affiche, l'incident est résolu. Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Des messages indiquant des erreurs de mémoire s'affichent sur l'écran LCD ou dans le journal des événements du système. 1. Accédez au programme de configuration du système et désactivez l'option Redundant Memory (Mémoire redondante), le cas échéant. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. 2.
Page 79 composants du système". 10. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". 11. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 12. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette fonctionne correctement. Si les tests réussissent, il est possible qu'une carte d'extension soit en conflit avec la logique du lecteur de disquette ou qu'elle soit défectueuse. Passez à l'étape suivante. Si les tests échouent, consultez le chapitre "Obtention d'aide". 13. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 14. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 15. Réinstallez une des cartes d'extension que vous avez retirées à l'étape 9. Consultez la section "Installation d'une carte d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". 16. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". 17.
Page 80 Problème Lecteur de bande défectueux Cartouche défectueuse Logiciel de sauvegarde sur bande ou pilote du lecteur de bande manquant ou altéré Contrôleur SCSI en option défectueux Action AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le canal SCSI secondaire est activé et réglé sur l'option SCSI. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. 2. Retirez la cartouche que vous utilisiez lorsque l'incident s'est produit, et remplacez-la par une autre dont vous êtes certain qu'elle fonctionne. 3. Assurez-vous que les pilotes SCSI nécessaires sont installés et configurés correctement. ...
Page 81 AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. AVIS : cette procédure risque de détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de continuer, sauvegardez tous les fichiers du disque dur. 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Pour des informations sur les méthodes de test du contrôleur, consultez la documentation du contrôleur SCSI ou RAID. Si les tests échouent, passez à l'étape suivante. 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur SCSI est activé. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. 3. Si la carte hôte SCSI intégrée contrôle les disques durs SCSI, redémarrez le système et appuyez sur <Ctrl><a> pour accéder à l'utilitaire de configuration SCSI. REMARQUE : si le système est équipé d'une carte contrôleur RAID en option ou si l'option ROMB est activée, redémarrez le système et appuyez sur <Ctrl><a> ou <Ctrl><m>, selon l'utilitaire. Consultez la documentation fournie avec le contrôleur pour obtenir des informations sur l'utilitaire de configuration. 4. Vérifiez que le canal SCSI principal est activé et redémarrez le système. Consultez la documentation fournie avec le contrôleur pour obtenir des informations sur l'utilitaire de configuration. 5. Vérifiez que les pilotes de périphérique sont installés et configurés correctement. Consultez la documentation du système d'exploitation. ...
Page 82 des diagnostics du système". 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le paramètre Embedded RAID Controller (Contrôleur RAID intégré) est réglé sur la valeur RAID Enabled (RAID Activé). Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. 3. Vérifiez que le contrôleur RAID intégré est configuré correctement. Consultez la documentation du contrôleur RAID pour obtenir des informations sur les paramètres de configuration. Si l'incident persiste, passez à l'étape suivante. 4. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 5. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 6. Assurez-vous que les composants RAID suivants sont correctement installés : Module de mémoire Clé RAID Pile Consultez la section "Activation du contrôleur RAID intégré en option" dans le chapitre "Installation de lecteurs". ...
Page 83 4. Vérifiez que la carte contrôleur est engagée à fond dans son connecteur. Consultez la section "Installation d'une carte d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". 5. Vérifiez que les câbles adéquats sont solidement raccordés à leurs connecteurs sur la carte contrôleur et sur le fond de panier SCSI. 6. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". 7. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l'incident persiste, consultez la documentation du contrôleur RAID pour obtenir des informations supplémentaires sur le dépannage. Dépannage des cartes d'extension REMARQUE : lorsque vous dépannez une carte d'extension, consultez la documentation du système d'exploitation et de la carte d'extension. Problème Un message d'erreur indique un problème de carte d'extension. La carte d'extension fonctionne mal ou ne fonctionne pas. Action AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Page 84 d. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". e. Exécutez le test de diagnostic approprié. Si les tests échouent, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage des microprocesseurs Problème Un message d'erreur indique un problème de processeur. Un dissipateur thermique n'est pas installé pour chaque processeur. Action AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". ...
Page 85 Remplacez le processeur 1 par un autre processeur de même capacité. Consultez la section "Remplacement d'un processeur" dans le chapitre "Installation des composants du système". 19. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". 20. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. d'aide". Si les tests réussissent, remettez en place le processeur 1. Consultez le chapitre "Obtention 21. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 22. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 23. Réinstallez le second processeur retiré à l'étape 12. Consultez la section "Remplacement d'un processeur" dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 86 Retour au sommaire Installation des composants du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage Composants de la carte système Pile du système Ventilateurs Blocs d'alimentation Cartes d'extension Mémoire système Processeur Installation d'une carte d'accès distant Cette section explique comment installer les composants suivants du système : Pile du système Ventilateurs de refroidissement Blocs d'alimentation Cartes d'extension Carte adaptatrice Mémoire système Processeurs Carte d'accès distant Pour plus d'informations sur l'ajout de périphériques SCSI ou d'autres types de lecteurs, ou pour savoir comment activer le contrôleur RAID intégré en option, consultez la section "Installation de lecteurs". Composants de la carte système Lorsque vous installez ou remplacez des composants de la carte système, utilisez la figure 6-1 pour déterminer leur emplacement. Figure 6-1. Composants et connecteurs de la carte système...
Page 87 Pile du système Remplacement de la pile du système AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Lancez le programme de configuration du système et entrez les paramètres dans les écrans de configuration. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Retirez le carénage de ventilation des modules de mémoire en soulevant le taquet de déblocage et en faisant glisser le carénage vers l'avant du système. Voir la figure 6-16. 4. Retirez la pile du système. Consultez la figure A-3 pour identifier l'emplacement du connecteur de la pile sur la carte système. AVIS : pour ne pas endommager le connecteur de pile, vous devez le maintenir en place lorsque vous installez ou retirez une pile. a. Maintenez le connecteur de pile en place en appuyant fermement sur le côté positif du connecteur. Voir la figure 6-2. b. Tout en maintenant le connecteur de pile en place, poussez la pile vers le côté positif du connecteur et extrayez-la des pattes de fixation du côté négatif du connecteur. Figure 6-2. Remplacement de la pile du système 5. Installez la nouvelle pile avec la face portant le signe "+" vers le haut. Voir la figure 6-2. REMARQUE : le côté marqué "+" doit être apparent.
Page 88 Les huit ventilateurs enfichables à chaud assurent le refroidissement des processeurs, des modules de mémoire et des cartes d'extension (voir la figure 6-3). Le système contient : Deux ventilateurs pour chaque processeur installé (ventilateurs 1 à 4) Deux ventilateurs pour les modules de mémoire (ventilateurs 5 et 6) Deux ventilateurs pour les cartes d'extension (ventilateurs 7 et 8) AVIS : en cas de panne, les numéros attribués aux ventilateurs permettent au logiciel de gestion des systèmes de vous indiquer quel ventilateur doit être remplacé. Figure 6-3. Ventilateurs Retrait d'un ventilateur de processeur AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Appuyez sur le taquet de déblocage et soulevez le ventilateur pour l'extraire du support. Voir la figure 6-4. Figure 6-4. Installation et retrait d'un ventilateur de processeur...
Page 89 Retrait du support de ventilateur central AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Retirez les ventilateurs des processeurs et des cartes d'extension. Consultez les sections "Retrait d'un ventilateur de processeur" et "Retrait d'un ventilateur de carte d'extension".
Page 90 Retrait et remise en place du support de ventilateur arrière Pour retirer le support de ventilateur arrière, tirez son bord supérieur pour le dégager du panneau arrière du système, puis soulevez le support. Voir la figure 6-7. Figure 6-7. Retrait et remise en place du support de ventilateur arrière Remise en place du support de ventilateur arrière ...
Page 91 1. Faites glisser les bords gauche et droit du support dans les guides correspondants situés à l'intérieur du panneau arrière. Voir la figure 6-7. 2. Abaissez le support dans le système jusqu'à ce que les deux taquets situés sur le bord supérieur du support s'engagent dans les fentes sur le panneau arrière du système. Retrait d'un ventilateur de carte d'extension AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Appuyez sur les deux loquets situés en haut du ventilateur puis retirez celui-ci. Voir la figure 6-8. Lorsque vous installerez le ventilateur, assurez-vous que son connecteur d'alimentation est aligné avec le connecteur correspondant sur le support de ventilateur central. Voir la figure 6-8. Figure 6-8.
Page 92 Installation d'un bloc d'alimentation 1. Si vous ajoutez un second bloc d'alimentation, vous devrez retirer la plaque de fermeture. Consultez la section "Retrait de la plaque de fermeture de la baie de blocs d'alimentation". 2. Tout en maintenant le levier ouvert, faites glisser le nouveau bloc d'alimentation dans le châssis jusqu'à ce que le levier touche le châssis. Voir la figure 6-9. ...
Page 93 Cartes d'extension Le système peut accueillir sept cartes d'extension de longueur standard, installées sur les connecteurs d'une carte adaptatrice. Les emplacements sont configurés comme suit : Emplacement 1 : PCI, 5 V, 32 bits, 33 MHz. ¡ Emplacements 2 à 5 : PCI-X, 3,3V, 64 bits, 133 MHz. ¡ Emplacement 6 : PCI-Express x4 prenant en charge l'installation à chaud. ¡ Emplacement 7 : PCI-Express x8 prenant en charge l'installation à chaud. ¡ figure 6-11 montre l'agencement des emplacements d'extension. Figure 6-11. Emplacements d'extension Cartes d'extension enfichables à chaud Les emplacements 6 et 7 peuvent accueillir des cartes d'extension PCI-Express enfichables à chaud. Les voyants situés sur l'isolant de chaque emplacement indiquent l'état du connecteur correspondant. Voir la figure 6-11 et la tableau 6-1. AVIS : le système d'exploitation et la carte d'extension doivent être tous deux compatibles avec les opérations d'installation et de retrait à chaud. AVIS : pour éviter d'endommager la carte d'extension ou la carte système, observez le voyant de l'emplacement approprié lorsque vous ajoutez ou retirez une carte d'extension PCI Express. Tableau 6-1. Voyants des emplacements prenant en charge les cartes d'extension enfichables à chaud ...
Page 94 AVIS : si deux câbles SCSI sont connectés à la carte adaptatrice, mémorisez leur emplacement de manière à pouvoir les réinstaller correctement par la suite. 3. Débranchez le(s) câble(s) SCSI de la carte adaptatrice. Si deux câbles SCSI sont installés, mémorisez leur emplacement. 4. Débloquez le levier du boîtier de cartes d'extension et mettez-le en position verticale. Voir la figure 6-12. 5. Soulevez le boîtier de cartes d'extension pour le retirer du châssis. Figure 6-12. Installation et retrait du boîtier de cartes d'extension Installation du boîtier de cartes d'extension AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Réinstallez toutes les cartes d'extension. Consultez la section "Installation d'une carte d'extension". 2. Mettez le levier du boîtier en position verticale. Voir la figure 6-12. ...
Page 95 AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Installation d'une carte d'extension non enfichable à chaud 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Retirez le boîtier de cartes d'extension. Consultez la section "Retrait du boîtier de cartes d'extension". 4. Ouvrez le taquet de maintien en plastique, situé vers l'arrière de l'emplacement vide. Voir la figure 6-13. Figure 6-13. Installation et retrait de cartes d'extension non enfichables à chaud 5. Retirez la plaque de fermeture de l'emplacement que vous allez utiliser. REMARQUE : conservez cette plaque au cas où vous devriez retirer la carte d'extension. L'installation d'une plaque de ce type sur un ...
Page 96 Figure 6-14. Installation et retrait de cartes d'extension enfichables à chaud 4. Ouvrez le taquet de maintien en plastique, situé vers l'arrière de l'emplacement vide. Voir la figure 6-14. 5. Retirez la plaque de fermeture de l'emplacement que vous allez utiliser. AVIS : lorsque vous retirez le support, agissez avec précaution pour ne pas le laisser tomber sur la carte système, qui risquerait d'être endommagée. REMARQUE : conservez cette plaque au cas où vous devriez retirer la carte d'extension. L'installation d'une plaque de ce type sur un emplacement vide est obligatoire pour que le système reste conforme à l'homologation FCC (Federal Communications Commission). Ces plaques empêchent en outre la poussière et les impuretés de pénétrer dans le système et facilitent une ventilation et une circulation de l'air correctes. 6. Insérez la carte d'extension dans le connecteur jusqu'à ce qu'elle soit bien en place. Prenez garde de ne pas déboîter la carte adaptatrice de la carte système. Vérifiez que le support de la carte d'extension est également inséré dans l'emplacement de fixation à l'arrière du châssis. 7. Fermez le taquet de maintien des cartes. 8.
Page 97 REMARQUE : pour maintenir la certification FCC du système, vous devez installer des plaques de fermeture sur les logements vides des cartes d'extension. Ces plaques empêchent en outre la poussière et les impuretés de pénétrer dans le système et facilitent une ventilation et une circulation de l'air correctes. 8. Fermez le taquet de maintien des cartes. 9. Réinstallez le boîtier de cartes d'extension. Consultez la section "Installation du boîtier de cartes d'extension". 10. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". Retrait d'une carte d'extension enfichable à chaud AVERTISSEMENT : Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 2.
Page 98 Si vous installez des modules à double rangée de connexions dans le banc 2, vous ne pourrez pas installer de modules dans le banc 3. Les modules de mémoires marqués 1R sont des modules à une seule rangée de connexions, tandis que la mention 2R identifie les modules à double rangée de connexions. Voir la figure 6-15. Figure 6-15. Détermination de la capacité et du nombre de rangées d'un module de mémoire Prise en charge des bancs de réserve Si six modules identiques à une seule rangée de connexions sont installés, les modules du banc 3 (DIMM3_A et DIMM3_B) peuvent être utilisés comme bancs de réserve, si vous avez activé l'option correspondante dans le programme de configuration du système. Prise en charge de la mise en miroir de la mémoire Le système prend en charge la mise en miroir de la mémoire lorsque des modules identiques sont installés dans les bancs 1 et 2 et que le banc 3 est vide. tableau 6-2 et le tableau 6-3 illustrent différentes configurations de mémoire. Le tableau 6-3 répertorie les combinaisons possibles de modules de mémoire à simple et à double rangée de connexions. Tableau 6-2. Exemples de configurations de mémoire Mémoire totale DIMM1_A DIMM1_B DIMM2_A DIMM2_B DIMM3_A DIMM3_B 256 Mo 256 Mo aucun aucun aucun aucun...
Page 99 Installation de modules de mémoire AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Retirez le carénage de ventilation des modules de mémoire en soulevant le taquet de déblocage et en faisant glisser le carénage vers l'avant du système. Voir la figure 6-16. Figure 6-16. Retrait du carénage de ventilation de la mémoire 3. Repérez les connecteurs de modules de mémoire. Voir la figure A-3. 4. Appuyez sur les leviers d'éjection du support de module de mémoire, vers le bas et l'extérieur, comme l'indique la figure 6-17, pour pouvoir insérer le module de mémoire dans le support. Figure 6-17. Installation et retrait d'un module de mémoire 5. Alignez le connecteur latéral du module avec le détrompeur du support, puis insérez le module dans le support. REMARQUE : les détrompeurs permettent de s'assurer que le module sera inséré dans le bon sens. 6. Appuyez sur le module de mémoire avec les pouces tout en relevant les dispositifs d'éjection avec les index pour verrouiller le module de mémoire dans le support. Si le module de mémoire est installé correctement, les leviers d'éjection s'alignent avec ceux des autres supports contenant des modules de mémoire.
Page 100 de configurations de mémoire. 8. Remettez en place le carénage de ventilation des modules de mémoire. 9. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 10. (Facultatif) Appuyez sur <F2> pour accéder au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre System Memory (Mémoire système) affiché dans l'écran principal. La valeur indiquée doit déjà avoir été modifiée par le système pour prendre en compte la mémoire qui vient d'être installée. 11. Si la valeur est fausse, il est possible qu'un ou plusieurs modules de mémoire soient mal installés. Répétez la procédure de l'étape 1 à l'étape 10, en vérifiant que les modules de mémoire sont bien insérés dans leurs supports. 12. Exécutez le test de mémoire des diagnostics du système. Consultez la section "Exécution des diagnostics du système". Retrait de modules de mémoire AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Repérez les connecteurs de modules de mémoire. Voir la figure 6-1. 3.
Page 101 4. Patientez 30 secondes, le temps que le dissipateur thermique se désolidarise du processeur. 5. Ouvrez l'autre levier de fixation du dissipateur thermique. 6. Si le dissipateur thermique ne s'est pas détaché du processeur, faites-le doucement tourner dans le sens des aiguilles d'une montre, puis dans l'autre sens jusqu'à ce qu'il se détache. Ne tirez pas sur le dissipateur thermique pour l'arracher du processeur. 7. Soulevez le dissipateur thermique et retournez-le avant de le poser, de façon à éviter tout contact avec la graisse thermique. 8. Relevez le levier de dégagement jusqu'à ce que le processeur sorte de son support. Voir la figure 6-19. Figure 6-19.
Page 102 un triangle identique. 12. Installez le processeur dans le connecteur. AVIS : un mauvais positionnement du processeur risquerait d'endommager définitivement le processeur et le système lorsque vous le remettrez sous tension. Lors de l'installation du processeur dans le connecteur, vérifiez que toutes les broches du processeur s'enfoncent dans les trous correspondants. Veillez à ne pas tordre les broches. a. Si ce n'est déjà fait, redressez le levier de dégagement. b. Une fois les coins de la broche 1 du processeur et du connecteur alignés, insérez doucement le processeur dans son support et assurez-vous que toutes les broches correspondent bien aux trous du support. Le système utilise un support de processeur de type ZIF, aussi ne forcez pas, vous risqueriez de plier des broches si le processeur est mal aligné. Une fois le processeur correctement positionné, une pression très légère suffit pour l'engager dans le support. c. Lorsque le processeur est parfaitement positionné dans le connecteur, faites pivoter et abaissez le levier de dégagement du connecteur jusqu'à ce qu'il s'enclenche, verrouillant le processeur dans le connecteur. ...
Page 103 7. Placez la carte d'accès distant de sorte que son connecteur réseau s'insère dans l'ouverture appropriée du panneau arrière, puis redressez la carte. Voir la figure 6-20. 8. Installez la carte : a. Tenez la carte par les bords et alignez les orifices situés dans les coins de la carte avec les quatre picots en plastique de la carte système. Voir la figure 6-20. b. Enfoncez doucement la partie gauche de la carte sur le connecteur, jusqu'à ce que les clips de fixation des picots se referment sur le bord de la carte. Voir la figure 6-20. c. Procédez de même avec la partie droite de la carte. 9. Réinstallez le support de ventilateur arrière. Consultez la section "Retrait et remise en place du support de ventilateur arrière". 10. Réinstallez les deux ventilateurs de modules de mémoire. 11. Remettez en place le carénage de ventilation des modules de mémoire. 12. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 13. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 14. Accédez au programme de configuration du système ; vérifiez que le paramètre de la carte d'accès distant a changé et que la présence de la carte est détectée. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. Consultez la documentation de la carte d'accès distant pour plus d'informations sur la configuration et l'utilisation de la carte.
Page 104 Retour au sommaire Installation de lecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2800 Guide d'installation et de dépannage Installation de disques durs SCSI Installation d'un lecteur de disquette Retrait de l'obturateur de la baie de périphériques (tours uniquement) Installation d'un lecteur optique Installation d'un lecteur de bande SCSI interne Connexion d'un lecteur de bande SCSI externe Configuration du lecteur d'amorçage Activation du contrôleur RAID intégré en option Installation d'une carte contrôleur RAID Consignes de câblage des disques durs SCSI Le système comprend huit baies de disque dur internes pouvant accueillir huit disques durs SCSI. Les systèmes équipés d'un contrôleur RAID en option ou de l'option ROMB prennent en charge les lecteurs SCSI enfichables à chaud. ...
Page 105 3. Ouvrez la poignée du disque dur. Voir la figure 7-2. Figure 7-2. Installation d'un disque dur SCSI 4. Introduisez le disque dur dans la baie d'unité. Voir la figure 7-2. 5. Fermez la poignée du disque dur pour verrouiller celui-ci. 6. Remettez le cache avant en place, s'il a été retiré à l'étape 2. 7. Si le disque dur est neuf, exécutez le test SCSI Controllers (Contrôleurs SCSI) des diagnostics du système. Retrait d'un lecteur de disque dur SCSI AVIS : l'installation de lecteurs enfichables à chaud n'est pas prise en charge par les systèmes qui ne sont pas équipés d'un contrôleur RAID en option ou de l'option ROMB. 1. Si le système n'est pas équipé d'une carte contrôleur RAID en option ou de l'option ROMB, arrêtez l'ordinateur. ...
Page 106 4. Pour retirer le support de lecteur, tirez le loquet de dégagement et faites glisser le support hors du châssis. Voir la figure 7-3. Figure 7-3. Installation et retrait du support de lecteur optique ou de lecteur de disquette 5. Retirez le lecteur optique ou le cache correspondant du support. a. Desserrez la vis du loquet maintenant le lecteur optique ou le cache. Voir la figure 7-4. b.
Page 107 8. Remettez le lecteur optique ou le cache correspondant dans le support. Les plots du support doivent s'engager dans les trous correspondants sur le côté du lecteur. 9. Réinstallez le loquet et serrez la vis. 10. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 11. Remettez le cache avant en place, s'il a été retiré à l'étape 2. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 12. Rebranchez le système et ses périphériques à leurs prises électriques. Retrait de l'obturateur de la baie de périphériques (tours uniquement) Le retrait de l'obturateur de la baie de périphériques permet d'accéder plus facilement aux lecteurs qui y sont installés. 1. Retirez le cache avant du système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Placez-vous à l'arrière du cache et poussez vers l'extérieur les quatre crochets qui maintiennent la plaque de fermeture, puis retirez celle-ci. Voir la figure 7-5.
Page 108 6. Installez le nouveau lecteur optique dans le support. Voir la figure 7-6. Les plots du support doivent s'engager dans les trous correspondants sur le côté du lecteur. 7. Fixez la plaque intercalaire sur l'arrière du support à l'aide des deux rivets de plastique. Voir la figure 7-6. 8. Réinstallez le loquet et serrez la vis. 9. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 10. Remettez le cache avant en place, s'il a été retiré à l'étape 2. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 11. Rebranchez le système et ses périphériques à leurs prises électriques. Installation d'un lecteur de bande SCSI interne Cette section décrit la configuration et l'installation d'un lecteur de bande SCSI interne dans les baies de périphériques.
Page 109 7. Retirez la plaque de fermeture de la baie de périphériques. 8. Si les rails de montage ne sont pas fixés au lecteur, installez-les. 9. Insérez le lecteur dans la baie de périphériques. 10. Branchez le câble d'interface SCSI (fourni dans le kit d'installation) sur le lecteur. 11. Connectez le lecteur à un contrôleur SCSI. Pour utiliser le contrôleur SCSI intégré du système, branchez le câble d'interface SCSI sur le connecteur SCSI B de la carte adaptatrice. Voir la figure A-4. Si vous connectez la carte à une carte contrôleur SCSI en option, branchez le câble d'interface sur le connecteur SCSI de cette dernière. 12. Branchez le câble d'alimentation fourni avec le lecteur de bande sur le connecteur approprié du lecteur, puis sur le connecteur d'alimentation de la carte de fond de panier SCSI. Voir la figure A-5. 13. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 14. Remettez le cache avant en place, s'il a été retiré à l'étape 2. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 15. Rebranchez le système et les périphériques sur le secteur, puis remettez-les sous tension. 16. Si vous avez connecté le lecteur au contrôleur SCSI intégré de la carte adaptatrice, accédez au programme de configuration du système. Dans l'écran Integrated Devices (Périphériques intégrés), vérifiez que le paramètre Channel B (Canal B), sous Embedded RAID Controller (Contrôleur RAID intégré), est réglé sur la valeur SCSI. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur.
Page 110 10. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 11. Remettez le cache avant en place, s'il a été retiré à l'étape 2. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 12. Rebranchez le système et les périphériques sur le secteur, puis remettez-les sous tension. 13. Effectuez une sauvegarde sur bande et un test de vérification du lecteur, en suivant les instructions de la documentation fournie avec le lecteur. Configuration du lecteur d'amorçage Le lecteur ou le périphérique utilisé par le système pour démarrer est indiqué par l'option Boot Sequence (Séquence d'amorçage) du programme de configuration du système. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. Activation du contrôleur RAID intégré en option Cette section explique comment activer le contrôleur RAID intégré de votre système. AVERTISSEMENT : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. AVERTISSEMENT : remplacez la pile par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant. Consultez le Guide d'information sur le produit pour toute information supplémentaire. AVIS : pour éviter toute perte de données, sauvegardez toutes les données stockées sur les disques durs avant de modifier le mode de ...
Page 111 REMARQUE : n'utilisez pas de modules à registres tels que ceux qui sont utilisés pour la mémoire système. Utilisez le module fourni dans le kit de mise à niveau RAID. 8. Appuyez sur le module de mémoire avec les pouces tout en refermant les dispositifs d'éjection avec les index pour verrouiller le module de mémoire dans le connecteur. 9. Insérez la pile RAID dans son support. Voir la figure 7-7. 10. Faites passer le câble d'alimentation de la pile dans le trou situé à l'arrière du support de pile. 11. Branchez le câble d'alimentation de la pile RAID sur le connecteur correspondant de la carte adaptatrice. Consultez la figure A-4. 12. Remettez en place le carénage de ventilation des modules de mémoire. 13. Replacez le capot. Consultez la section "Fermeture du système". 14. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 15. Accédez au programme de configuration du système (System Setup) et vérifiez que le paramètre du contrôleur SCSI a changé et qu'il prend bien en compte la présence du matériel RAID. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Manuel de l'utilisateur. ...
Page 112 AVIS : pour que le système puisse prendre en charge le fonctionnement du fond de panier 2x4 partagé, vous devez installer une carte secondaire en option à l'arrière du fond de panier SCSI 1x8. Pour utiliser le contrôleur ROMB intégré en option dans une configuration comprenant un fond de panier 2x4 partagé : Reliez le canal SCSI A de la carte adaptatrice (voir la figure A-4) au connecteur SCSIA du fond de panier SCSI (voir la figure A-5). Ce canal contrôle ¡ le lecteur d'amorçage (lecteur 0), ainsi que les lecteurs 1, 2 et 3. Reliez le canal SCSI B de la carte adaptatrice (voir la figure A-4) au connecteur SCSIB du fond de panier SCSI (voir la figure A-5). Ce canal contrôle ¡ les lecteurs 4 à 7. Pour utiliser une carte contrôleur RAID en option dans une configuration comprenant un fond de panier 2x4 partagé : Reliez le canal SCSI A (canal 0) de la carte contrôleur au connecteur SCSIA du fond de panier SCSI (voir la figure A-5). Ce canal contrôle le lecteur ¡ d'amorçage (lecteur 0), ainsi que les lecteurs 1, 2 et 3. Reliez le canal SCSI B (canal 1) de la carte contrôleur au connecteur SCSIB du fond de panier SCSI (voir la figure A-5). Ce canal contrôle les ¡ lecteurs 4, 5, 7 et 9. Retour au sommaire ...
Page 113 5. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, appelez Dell pour obtenir une assistance technique. REMARQUE : passez votre appel à partir d'un téléphone qui se trouve près du système pour que le support technique puisse vous guider dans l'accomplissement des opérations nécessaires. REMARQUE : il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays. Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications. Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez les sections "Service de support technique " et "Avant d'appeler". REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis. Appelez votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.
Page 114 Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section "Avant d'appeler" puis reportez-vous aux informations de contact de votre région. Service Dell de formation et de certification pour les entreprises Les formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez le site www.dell.com/training. Ce service n'est disponible que dans certains pays. Problèmes liés à votre commande Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le service ...
Page 115 4. Joignez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (comme les câbles d'alimentation, les médias comme les disquettes et les CD, et les guides) s'il s'agit d'un retour pour crédit. 5. Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent). Vous êtes responsable des frais d'envoi. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois en port dû ne sont pas acceptés. Si l'un des éléments décrits ci-dessus manque à l'envoi, ce dernier sera refusé à l'arrivée et vous sera renvoyé. Avant d'appeler REMARQUE : ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement. N'oubliez pas de remplir la Liste de vérification des diagnostics. Si possible, allumez le système avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance technique et utilisez un téléphone qui se trouve à côté ou à proximité de votre ordinateur. On vous demandera de taper certaines commandes et de relayer certaines informations détaillées pendant les opérations ou d'essayer d'autres opérations de dépannage qui ne sont possibles que sur le système informatique même. Veillez à avoir la documentation de votre système avec vous. AVERTISSEMENT : avant d'intervenir sur les composants de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité qui se trouvent dans votre Guide d'information sur le produit. ...
Page 116 Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international. Nom du service ou zone de service Indicatifs de zone, Site web et adresse e-mail numéros locaux et numéros d'appel gratuit Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Afrique du Sud Site Web : support.euro.dell.com (Johannesburg) E-mail : dell_za_support@dell.com...
Page 117 E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Indicatif d'accès international : 900 Ventes au grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 00 Fax pour le grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 49 Indicatif du pays : 43 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0820 240 530 14 Indicatif de la ville : 1 Service clientèle auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises 0820 240 530 16 Support technique auprès du grand public et des PME/PMI 0820 240 530 14 Support technique auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises 0660 8779 Standard 0820 240 530 00 Bahamas Support général numéro vert : 1-866-278-6818 Belgique (Bruxelles) Site Web : support.euro.dell.com ...
Page 118 Service clientèle (Séoul, Corée) appel gratuit : 080-200-3800 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Indicatif du pays : 82 2194-6202 Indicatif de la ville : 2 Standard 2194-6000 Costa Rica Support général 0800-012-0435 Danemark (Copenhague) Site Web : support.euro.dell.com Support E-mail (ordinateurs portables) : den_nbk_support@dell.com Indicatif d'accès international : 00 Support E-mail (ordinateurs de bureau) : den_support@dell.com Support E-mail (serveurs) : Nordic_server_support@dell.com Indicatif du pays : 45 Support technique 7023 0182 Service clientèle (relationnel) 7023 0184 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 3287 5505 Standard (relationnel) 3287 1200 Fax du standard (Relations clientèle)
Page 119 Ventes de pièces détachées numéro vert : 1-800-357-3355 Service étendu et ventes sous garantie numéro vert : 1-800-247-4618 numéro vert : 1-800-727-8320 Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des numéro vert : 1-877-DELLTTY difficultés d'élocution (1-877-335-5889) Finlande (Helsinki) Site Web : support.euro.dell.com E-mail : fin_support@dell.com Indicatif d'accès international : 990 Support E-mail (serveurs) : Nordic_support@dell.com Support technique 09 253 313 60 Indicatif du pays : 358 Support technique par fax 09 253 313 81 Indicatif de la ville : 9 Suivi clientèle 09 253 313 38 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 09 693 791 94 09 253 313 99 Standard 09 253 313 00 France (Paris, Montpellier) Site Web : support.euro.dell.com...
Page 120 Service clientèle entreprises (depuis le Royaume-Uni uniquement) 0870 907 4499 Ventes en Irlande 01 204 4444 Ventes au Royaume-Uni (au RU uniquement) 0870 907 4000 Ventes/Télécopieur 01 204 0103 Standard 01 204 4444 Italie (Milan) Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ Indicatif d'accès international : 00 Grand public et PME/PMI Support technique 02 577 826 90 Indicatif du pays : 39 Service clientèle 02 696 821 14 Indicatif de la ville : 02 02 696 821 13 Standard 02 696 821 12...
Page 121 50-81-8800 Indicatif du pays : 52 ou 01-800-888-3355 Service clientèle 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Standard 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Montserrat Support général numéro vert : 1-866-278-6822 Nicaragua Support général 001-800-220-1006 Norvège (Lysaker) Site Web : support.euro.dell.com Support E-mail (ordinateurs portables) : Indicatif d'accès international : 00 nor_nbk_support@dell.com Indicatif du pays : 47 Support E-mail (ordinateurs de bureau) : nor_support@dell.com Support E-mail (serveurs) : nordic_server_support@dell.com Support technique 671 16882 Suivi clientèle 671 17514...
Page 122 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 800 6011 053 Suède (Upplands Vasby) Site Web : support.euro.dell.com E-mail : swe_support@dell.com Indicatif d'accès international : 00 Support par e-mail pour Latitude et Inspiron : Swe-nbk_kats@dell.com Indicatif du pays : 46 Support par e-mail pour OptiPlex : Swe_kats@dell.com Support par e-mail pour serveurs : Nordic_server_support@dell.com Indicatif de la ville : 8 Support technique 08 590 05 199 Suivi clientèle 08 590 05 642 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 08 587 70 527 Support du programme d'achats pour employés (EPP, Employee Purchase Program) 20 140 14 44 Support technique par fax 08 590 05 594...
Page 123 à domicile et entreprises) : support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ Indicatif du pays : 41 Support technique (grand public et PME/PMI) 0844 811 411 Support technique (grandes entreprises) 0844 822 844 Indicatif de la ville : 22 Service clientèle (grand public et PME/PMI) 0848 802 202 Service clientèle (grandes entreprises) 0848 821 721 022 799 01 90 Standard 022 799 01 01 Taïwan Support technique (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 00801 86 1011 Indicatif d'accès Support technique (serveurs et stockage) numéro vert : 00801 60 1256 international : 002 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 00801 651 227 Indicatif du pays : 886 Thaïlande Support technique (OptiPlex, Latitude et Precision) numéro vert : 1800 0060 07...
Page 124 AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT vous avertit d'une situation qui, si elle n'est pas évitée, peut provoquer la mort ou des blessures sérieuses. Abréviations et sigles Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-vous au glossaire du Manuel de l'utilisateur. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2004 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect, Axim et DellNet sont des marques de Dell Inc. Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Août 2004 P/N P1779 Rev. A00 Retour au sommaire ...

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