Table des Matières
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Nom : ______________________________________________________________Date : ______________________
Adresse : ________________________________________________________Numéro de téléphone : __________
Numéro de service tag (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) : ______________________________________
Code de service express : _________________________________________________________________________
Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (si fourni par un technicien de support de Dell) : ______________
Système d'exploitation et version : _________________________________________________________________
Périphériques : __________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
Cartes d'extension :__ _ ____________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
Êtes-vous relié(e) à un réseau ?
Réseau, version et carte de réseau : ________________________________________________________________
Programmes et versions : _________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de
démarrage du système. Si l'ordinateur est relié à une imprimante, imprimez chaque fichier. Le cas échéant,
annotez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code diagnostic :__________________________________________________
Description du problème et procédures de dépannage effectuées : _____________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
support.dell.com
Liste de vérification des diagnostics
Figure 11-1. Liste de vérification des diagnostics
Oui
Non
Obtention d'aide
11-7
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Dépannage
