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8 – Annuler (crédit ou débit)
Si vous avez entré le mauvais montant ou devez annuler une opération,
utilisez si possible la fonction Annuler (plutôt que la fonction
Remboursements). Les opérations annulées ne figureront pas sur le
relevé des titulaires de carte. Les clients doivent être présents pour
qu'une opération portée à leur carte de débit puisse être annulée.
REMARQUE :
À partir de l'écran de veille, appuyez sur [Entrée] pour accéder au
1.
menu principal.
2.
Appuyez sur [3] ou utilisez le bouton [▼] pour défiler vers le bas
jusqu'à Annuler puis appuyez sur [Entrée].
3.
Entrez le mot de passe du gérant et appuyez sur [Entrée].
4.
Le terminal affiche le message Annuler Préautor. Appuyez sur
[F1] pour Oui et passez à l'étape 5, ou sur [F4] pour refuser
l'annulation de la préautorisation et passez à l'étape 7.
Si vous avez opté pour l'annulation de la préautorisation à
5.
l'étape 4, sélectionnez alors [F1] pour Tous ou [F4] pour Un.
Si vous choisissez l'option Tous, vous imprimerez un rapport sur
6.
toutes les Préautor ouvertes dans le lot de traitement. Si vous
choisissez l'option Un, passez à l'étape suivante.
Appuyez sur la touche qui correspond à l'option de recherche
7.
souhaitée. REMARQUE : l'option Num. BC client ne concerne que
les cartes commerciales.
Entrez le numéro d'opération figurant sur le reçu d'origine (partie
8.
supérieure du reçu), puis appuyez sur [Entrée].
Une fois l'opération à annuler trouvée, appuyez sur [F4]
9.
(Sélectionner). Appuyez sur le bouton [▼] pour sélectionner
l'opération suivante dans la liste.
REMARQUE :
Les opérations peuvent seulement être annulées
avant leur règlement par le client.
Vous pouvez également faire glisser une carte de
crédit ou une carte de débit sans puce plutôt que
faire une recherche.
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