Procédure D'appel; Service De Retour Du Produit À Hp Pour Réparation (Amérique Du Nord Uniquement); Options De Garantie Supplémentaires - HP Photosmart 8000 Série Guide De L'utilisateur

Chapitre 7
Amérique du Nord : appelez le 1-800-474-6836 (1-800-HP invent). L'assistance
téléphonique aux États-Unis est disponible en anglais et en espagnol 24 heures sur
24, 7 jours sur 7 (les jours et les heures d'assistance peuvent changer sans préavis).
Ce service est gratuit pendant la période de garantie. Des frais peuvent vous être
imputés après la période de garantie.
Europe de l'Ouest : si vous résidez en Autriche, en Belgique, au Danemark, en
Espagne, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège,
au Portugal, en Finlande, en Suède, en Suisse ou au Royaume-Uni, consultez le site
www.hp.com/support
pays/région.
Autres pays/régions : reportez-vous à la liste des numéros de téléphone disponible
sur la deuxième de couverture de ce guide.
Procédure d'appel
Restez à proximité de votre ordinateur et de votre imprimante lorsque vous appelez le
Support client HP. Préparez-vous à fournir les renseignements suivants :
● Numéro de modèle de l'imprimante (à l'avant de l'imprimante)
● Numéro de série de l'imprimante (en bas de l'imprimante)
● Système d'exploitation de l'ordinateur
● Version du pilote d'impression
– Windows : pour vérifier la version du logiciel de votre pilote d'impression,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Carte mémoire de la
barre des tâches de Windows et sélectionnez À propos de.
– Macintosh : pour vérifier la version du pilote, utilisez la boîte de dialogue
d'impression.
● Messages affichés à l'écran de l'imprimante ou de l'ordinateur
● Réponses aux questions suivantes :
– Le cas pour lequel vous appelez s'est-il déjà produit ? Pouvez-vous
reproduire la situation ?
– Veniez-vous d'installer du matériel ou un nouveau logiciel sur votre
ordinateur au moment où la situation s'est produite ?
Service de retour du produit à HP pour réparation
(Amérique du Nord uniquement)
HP organisera la récupération et l'expédition de votre produit à un centre de
réparation central HP. Les frais de port et de manutention aller-retour seront à la
charge de HP. Ce service est gratuit pendant toute la période de garantie matérielle.
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'imprimante sont disponibles moyennant un
coût supplémentaire. Pour obtenir des informations, consultez le site
support, sélectionnez votre pays/région et votre langue, puis explorez la zone des
services et de la garantie.
Remarque
disponibles.
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pour connaître le numéro d'assistance téléphonique de votre
Dans votre pays/région, les plans d'extension peuvent ne pas être
www.hp.com/
HP Photosmart série 8000