Procédure D'appel; Options De Garantie Supplémentaires - HP Photosmart 8000 Série Guide De Référence

Annexe B
Procédure d'appel
Restez à proximité de votre ordinateur et de votre imprimante. Soyez prêt à fournir les
renseignements suivants :
● Le numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante)
● Le numéro de série de l'imprimante (situé au bas de l'imprimante)
● Le système d'exploitation de l'ordinateur
● Version du pilote d'impression
– PC sous Windows : pour vérifier la version de votre pilote d'impression, cliquez avec
le bouton droit de la souris sur l'icône de la carte mémoire dans la barre des tâches de
Windows et sélectionnez À propos de.
– Macintosh : pour vérifier la version de votre pilote d'impression, utilisez la boîte de
dialogue Imprimer.
● Messages affichés à l'écran de l'imprimante ou à l'écran de votre ordinateur
● Réponses aux questions suivantes :
– Le cas pour lequel vous appelez s'est-il déjà produit ? Pouvez-vous reproduire la
situation ?
– Est-ce que vous veniez d'installer de nouveaux matériels ou logiciels sur votre
ordinateur au moment où le problème est survenu ?
Options de garantie supplémentaires
Des programmes d'extension de garantie de l'imprimante sont disponibles moyennant un
supplément financier. Allez sur le site www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et
votre langue, puis lisez les sections liées aux services et à la garantie pour obtenir plus
d'informations sur les programmes d'assistance étendue.
20 HP Photosmart série 8000