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FDR_RG.book Page 20 Wednesday, July 31, 2002 9:46 AM
contact de l'assistance hp
L'assistance HP fournit des conseils avisés sur l'utilisation de votre imprimante HP ou
sur la résolution des problèmes concernant votre imprimante.
procédure d'assistance
Pour que la procédure d'assistance HP
soit efficace, essayez d'obtenir de l'aide
en suivant l'ordre ci-dessous :
Recherchez le guide de l'utilisateur
1.
sur votre ordinateur.
Reportez-vous à « affichage du guide
de l'utilisateur à l'écran », page 6.
2.
Utilisez Internet à tout moment de la
journée pour :
• vérifier les mises à jour logicielles
fournies par HP.
• Pour obtenir de l'aide sur le
produit, consultez les pages
de support en ligne de HP.
• envoyer un courrier électronique
à HP.
Si vous vous trouvez aux États-Unis,
3.
appelez l'assistance audio de
l'assistance clientèle HP, notre ligne
d'assistance automatisée gratuite au
(877) 283-4684, qui apportera des
solutions rapides et simples aux
questions sur l'imprimante HP deskjet
couramment posées.
4.
Contactez l'assistance HP par
téléphone pendant les heures
de bureau.
Pour plus d'informations, reportez-
vous à « assistance téléphonique
hp », page 21.
Les options de support et la disponibilité
varient selon le produit, le pays/la
région, et la langue.
20
sites Web d'assistance hp
Si vous disposez d'un accès à Internet,
vous pouvez obtenir un grand nombre
d'informations sur votre imprimante.
Pour obtenir les dernières informations
sur le logiciel d'impression et sur
l'assistance, visitez notre site Web à
l'adresse suivante
www.hp.com/support.
assistance HP via messagerie
électronique
Le courrier électronique personnalisé
répond directement à vos questions
transmises au support technique HP.
L'assistance par courrier électronique
vous permet aisément de poser des
questions techniques et d'obtenir
des réponses adaptées à vos
besoins spécifiques.
Entrez votre question dans un formulaire
Web et vous recevrez une réponse par
courrier électronique.
mises à jour logicielles
Utilisez l'une des méthodes ci-après pour
obtenir des copies et des mises à jour du
logiciel d'impression :
• Téléchargez le logiciel d'impression
depuis le site Web HP.
• Contactez l'assistance HP par
téléphone pour demander un CD
contenant les fichiers de mise à jour
du logiciel.
Reportez-vous à « numéros de téléphone
de l'assistance », page 22.
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