Dell PowerEdge 830 Guide D'installation Et De Dépannage

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Systèmes Dell™ PowerEdge™ 830 Guide d'installation et de dépannage

Présentation

Voyants, messages et codes

Exécution des diagnostics du système

Dépannage du système

Installation des composants du système

Installation de lecteurs

Procédures de remplacement de composants du système

Obtention d'aide

Cavaliers, commutateurs et connecteurs

Connecteurs d'E-S

Remarques, avis et précautions

REMARQUE :

une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS :

un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème.

PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.

Abréviations et sigles

Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-vous au glossaire du Guide d'utilisation.

Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis.

La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.

Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect et

DellNet sont des marques de Dell Inc. ; EMC est une marque déposée d'EMC Corporation.

Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell

Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas.

Version initiale: 30 Juin 2005

Table des Matières

Dépannage

Sommaire des Matières pour Dell PowerEdge 830

Page 1 PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. Abréviations et sigles Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-vous au glossaire du Guide d'utilisation. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2005 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect et DellNet sont des marques de Dell Inc. ; EMC est une marque déposée d'EMC Corporation. Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Version initiale: 30 Juin 2005...
Page 2: Cavaliers, Commutateurs Et Connecteurs
Retour au sommaire Cavaliers, commutateurs et connecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 830 Guide d'installation et de dépannage Cavaliers : explication générale Cavaliers de la carte système Connecteurs de la carte système Connecteurs de la carte de fond de panier SCSI Désactivation d'un mot de passe oublié Cette section fournit des informations spécifiques sur les cavaliers du système. Elle contient également des informations générales sur les cavaliers et les commutateurs et décrit les connecteurs des différentes cartes du système. Cavaliers : explication générale Les cavaliers offrent un moyen pratique et réversible de reconfigurer les circuits d'une carte à circuits imprimés. Lors de la reconfiguration du système, vous devrez peut-être changer les réglages des cavaliers des cartes à circuits imprimés ou des lecteurs. Cavaliers Les cavaliers sont des petits blocs sur une carte à circuits imprimés, d'où sortent plusieurs broches. Des fiches en plastique contenant un fil s'engagent sur les broches. Le fil connecte les broches et crée un circuit. Pour modifier un paramètre de cavalier, retirez la fiche de sa ou de ses broches, puis insérez-la avec précaution sur la ou les broches indiquées. La figure A-1 montre un exemple de cavalier. Figure A-1. Exemple de cavalier Un cavalier est dit ouvert si la fiche est installée sur une seule broche ou s'il n'y a pas de fiche. Lorsque la fiche est installée sur deux broches, le cavalier est ...
Page 3: Connecteurs De La Carte Système
Tableau A-1. Réglages des cavaliers de la carte système Cavalier Réglage Description PASSWD_EN La fonction de mot de passe est activée. (par défaut) La fonction de mot de passe est désactivée. NVRAM_CLR (par défaut) Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive rémanente sont conservés à chaque démarrage du système. Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive rémanente sont effacés au prochain redémarrage du système. Connecteurs de la carte système Voir la figure A-3 et le tableau A-2 pour obtenir la description et l'emplacement des connecteurs de la carte système. Figure A-3. Connecteurs de la carte système...
Page 4: Connecteurs De La Carte De Fond De Panier Scsi
Tableau A-2. Connecteurs de la carte système Connecteur Description Connecteur d'alimentation BACK_FAN Connecteur d'alimentation du ventilateur BATTERY Connecteur pour la pile bouton de 3 V BP_I2C Connecteur pour la connexion du câble inter-IC (I2C) du contrôleur BMC à la carte de fond de panier SCSI en option Connecteur de processeur DIMMn_ x Connecteur de module de mémoire (4) Connecteur du lecteur de disquette FRONT_FAN Connecteur d'alimentation du ventilateur FRONT_PANEL Connecteur du panneau de commande Contrôleur de périphérique optique IDE SLOT_n Connecteur de logement d'extension PCI PWR_CONN...
Page 5: Désactivation D'un Mot De Passe Oublié
Désactivation d'un mot de passe oublié Les fonctionnalités logicielles de protection du système comprennent un mot de passe du système et un mot de passe de configuration, qui sont présentés en détail dans le chapitre "Utilisation du programme de configuration du système" du Guide d'utilisation. Le cavalier de mot de passe active ces fonctions ou les désactive, et efface le(s) mot(s) de passe utilisé(s). PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Retirez le carénage de ventilation des modules de mémoire en soulevant le loquet de dégagement et en faisant glisser le carénage vers l'avant du système. Voir la figure 5-1. 4.
Page 6: Configuration Automatique Du Connecteur Série
Retour au sommaire Connecteurs d'E-S Systèmes Dell™ PowerEdge™ 830 Guide d'installation et de dépannage Connecteur série Connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Connecteur vidéo Connecteurs USB Connecteurs du NIC intégré Câblage réseau requis Les connecteurs d'E-S sont les passerelles que le système utilise pour communiquer avec les périphériques externes, comme un clavier, une souris, une imprimante ou un moniteur. Cette section décrit les différents connecteurs du système. Si vous reconfigurez le matériel connecté au système, vous aurez peut- être besoin de connaître les numéros de broches et les signaux de ces connecteurs. La figure B-1 présente les connecteurs du système. Figure B-1. Connecteurs d'E-S Le tableau B-1 montre les icônes utilisées pour identifier les connecteurs du système. Tableau B-1. Icônes des connecteurs d'E-S Icône Connecteur Connecteur série...
Page 7: Connecteurs De Clavier Et De Souris Compatibles Ps
La désignation par défaut du connecteur série intégré est COM1. Lorsque vous ajoutez une carte d'extension contenant un connecteur série qui a la même désignation que le connecteur intégré, la fonction de configuration automatique du système réadresse (réattribue) le connecteur série intégré à la désignation disponible suivante. Le nouveau connecteur COM et le connecteur COM réattribué partagent la même IRQ. COM1 et COM3 partagent l'IRQ4, COM2 et COM4 partagent l'IRQ3. REMARQUE : si deux connecteurs COM partagent la même IRQ, vous ne pourrez peut-être pas les utiliser en même temps. De plus, si vous installez une ou plusieurs cartes d'extension avec des connecteurs série désignés comme COM1 et COM3, le connecteur série intégré est désactivé. Avant d'ajouter une carte qui réadresse les connecteurs COM, consultez la documentation du logiciel correspondant pour vérifier qu'il peut prendre en charge la nouvelle désignation de connecteur COM. La figure B-2 représente le brochage du connecteur série et le tableau B-2 indique l'affectation des broches. Figure B-2. Numéros des broches du connecteur série Tableau B-2. Affectation des broches du connecteur série Broche Signal Définition Détection de porteuse Entrée série SOUT Sortie série Terminal de données prêt N/A Masse du signal Prêt pour la réception de données Demande d'envoi Prêt pour émettre Sonnerie Shell...
Page 8: Connecteurs Usb
Vous pouvez connecter un moniteur compatible VGA au contrôleur vidéo intégré du système, à l'aide d'un mini connecteur Sub-D haute densité à 15 broches. figure B-4 présente les numéros de broche du connecteur vidéo et le tableau B-4 indique les affectations de ces broches. REMARQUE : l'installation d'une carte vidéo désactive automatiquement le contrôleur vidéo intégré au système. Figure B-4. Numéros des broches du connecteur vidéo Tableau B-4. Affectation des broches du connecteur vidéo Broche Signal Définition Composante vidéo rouge GREEN Composante vidéo verte BLUE Composante vidéo bleue N/A Non utilisée 5–8, 10 GND N/A Masse du signal N/A VCC N/A Non utilisée DDC data out S...
Page 9: Câblage Réseau Requis
Tableau B-6. Affectation des broches du connecteur de NIC Broche Signal Définition Données sortantes (+) TD– Données sortantes (–) Données entrantes (+) N/A Non utilisée N/A Non utilisée RD– Données entrantes (–) N/A Non utilisée N/A Non utilisée Câblage réseau requis Le NIC prend en charge un câble Ethernet UTP équipé d'une prise standard compatible RJ45. Respectez les contraintes de câblage suivantes. AVIS : pour éviter les interférences, les lignes voix et données doivent être dans des gaines séparées. Utilisez des fils et des connecteurs de catégorie 5 ou supérieure. La longueur maximale d'un câble (d'une station de travail à un concentrateur) est de 100 m. Pour des instructions détaillées sur le fonctionnement d'un réseau, voir la section "Systems Considerations of Multi-Segment Networks" (Considérations système des réseaux à plusieurs segments) de la norme IEEE 802.3. Retour au sommaire ...
Page 10: Présentation
Retour à la page Contenu Présentation Systèmes Dell™ PowerEdge™ 830 Guide d'installation et de dépannage Autres informations utiles Le système contient les fonctions suivantes de maintenance et de mise à niveau : Matériel intégré de gestion du serveur, qui surveille les températures et les tensions du système Diagnostics système permettant de déceler les problèmes liés au matériel (si le système peut démarrer) Diverses options de mise à niveau sont disponibles : Microprocesseurs Mémoire système supplémentaire Diverses cartes d'extension en option : PCI, PCI-X et PCIe (dont des cartes contrôleurs RAID SCSI et SATA) Carte d'accès à distance (en option) pour la gestion de systèmes à distance Lecteurs de sauvegarde sur bande Lecteur de disquette Disques durs SATA ou SCSI supplémentaires Baie de carte de fond de panier SCSI (en option) prenant en charge jusqu'à quatre disques durs SCSI EasyExchange, non enfichables à chaud (avec un contrôleur SCSI) ou quatre lecteurs SCSI enfichables à chaud (avec un contrôleur RAID SCSI en option) Autres informations utiles Le Guide d'information sur le produit fournit d'importantes informations se rapportant à la sécurité et aux réglementations. Les informations sur la garantie se trouvent soit dans ce document, soit à part. Le Guide de mise en route présente la procédure d'installation initiale du système.
Page 11 Retour au sommaire Présentation Systèmes Dell™ PowerEdge™ 830 Guide d'installation et de dépannage Autres informations utiles Le système contient les fonctions suivantes de maintenance et de mise à niveau : Matériel intégré de gestion du serveur, qui surveille les températures et les tensions du système Diagnostics système permettant de déceler les problèmes liés au matériel (si le système peut démarrer) Diverses options de mise à niveau sont disponibles : Microprocesseurs Mémoire système supplémentaire Diverses cartes d'extension en option : PCI, PCI-X et PCIe (dont des cartes contrôleurs RAID SCSI et SATA) Carte d'accès à distance (en option) pour la gestion de systèmes à distance Lecteurs de sauvegarde sur bande Lecteur de disquette Disques durs SATA ou SCSI supplémentaires Baie de carte de fond de panier SCSI (en option) prenant en charge jusqu'à quatre disques durs SCSI EasyExchange, non enfichables à chaud (avec un contrôleur SCSI) ou quatre lecteurs SCSI enfichables à chaud (avec un contrôleur RAID SCSI en option) Autres informations utiles Le Guide d'information sur le produit fournit d'importantes informations se rapportant à la sécurité et aux réglementations. Les informations sur la garantie se trouvent soit dans ce document, soit à part. Le Guide de mise en route présente la procédure d'installation initiale du système.
Page 12: Voyants, Messages Et Codes
Retour à la page Contenu Voyants, messages et codes Systèmes Dell™ PowerEdge™ 830 Guide d'installation et de dépannage Éléments et voyants du panneau avant Messages système Éléments et voyants du panneau arrière Codes sonores du système Voyants des disques durs SCSI Messages d'avertissement Codes du voyant d'alimentation Messages de diagnostic Codes des voyants de NIC Messages d'alerte Codes des voyants de diagnostic Messages du contrôleur BMC Le système, les applications et les systèmes d'exploitation sont capables d'identifier des problèmes et de vous alerter. Les éléments suivants peuvent indiquer que le système ne fonctionne pas correctement : Voyants du système Messages du système Codes sonores Messages d'avertissement...
Page 13: Éléments Et Voyants Du Panneau Arrière
Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant Voyant, bouton Icône Description ou connecteur Voyant bleu d'état Le voyant bleu d'état du système s'allume lorsque le système fonctionne normalement. du système Voyant orange Le voyant orange clignote si le système a un problème de bloc d'alimentation, de ventilateur, de température ou de disque dur d'état du système enfichable à chaud qui nécessite une intervention de l'utilisateur. REMARQUE : si le système est connecté à l'alimentation en CA et qu'une erreur a été détectée, le voyant d'état orange clignote, que le système soit allumé ou non. Bouton et voyant Le bouton d'alimentation permet d'allumer et d'éteindre le système. d'alimentation AVIS : si vous éteignez le système avec le bouton d'alimentation quand il fonctionne sous un système d'exploitation conforme ACPI, le système peut effectuer un arrêt normal avant que le courant ne soit coupé. Si vous maintenez ce bouton enfoncé pendant plus de 4 secondes, l'alimentation est coupée, quel que soit l'état du système d'exploitation. Si le système fonctionne sous un système d'exploitation non conforme ACPI, le fait d'appuyer sur le bouton d'alimentation éteint directement le système. Le bouton d'alimentation est activé dans le programme de configuration du système. S'il est désactivé, il permet uniquement de mettre le système sous tension. Pour plus d'informations, voir le chapitre "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation.
Page 14: Voyants Des Disques Durs Scsi
Voyants des disques durs SCSI Si un contrôleur RAID SCSI (en option) est installé, deux voyants situés sur chaque support de lecteur de disque dur fournissent des informations sur l'état des disques durs SCSI. Voir la Figure 2-3 et le Tableau 2-3. Le micro-code du fond de panier SCSI contrôle le voyant de marche/panne du lecteur. Figure 2-3. Voyants du disque dur SCSI Le Tableau 2-3 répertorie les codes des voyants des disques durs. Des codes différents apparaissent si des événements surviennent sur les lecteurs du système. Par exemple, si un disque dur tombe en panne, le code "lecteur en panne" apparaît. Lorsque vous avez sélectionné le lecteur à retirer, le code "préparation du lecteur pour le retrait" apparaît, suivi du code "lecteur prêt à être inséré ou retiré". Une fois le lecteur de rechange installé, le code "préparation du lecteur pour utilisation" apparaît, suivi du code "lecteur en ligne". REMARQUE : si aucun contrôleur RAID n'est installé, seul le voyant "lecteur en ligne" apparaît. Le voyant d'activité du lecteur clignote aussi pendant l'accès au lecteur. Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs Condition État des voyants Identification du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote quatre fois par seconde.
Page 15: Codes Du Voyant D'alimentation
Préparation du lecteur pour utilisation Le voyant de marche/panne vert est allumé. Panne anticipée du lecteur Le voyant de marche/panne clignote lentement en vert puis en orange, puis s'éteint. Lecteur en panne Le voyant de marche/panne orange clignote quatre fois par seconde. Reconstruction du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote lentement. Lecteur en ligne Le voyant de marche/panne vert est allumé. Codes du voyant d'alimentation Le bouton d'alimentation du panneau avant contrôle la mise sous tension des blocs d'alimentation du système. Le voyant correspondant peut fournir des informations sur l'alimentation (voir la Figure 2-1). Le Tableau 2-4 répertorie les codes de ce voyant. Tableau 2-4.
Page 16: Messages Système
Défaillance possible d'une carte Voir la section Dépannage des cartes d'extension, dans le chapitre "Dépannage du système". d'extension. Défaillance possible d'une carte vidéo. Voir la section Dépannage des cartes d'extension, dans le chapitre "Dépannage du système". Défaillance du lecteur de disque dur ou Assurez-vous que les disques durs et le lecteur de disquette sont correctement connectés. de disquette. Voir le chapitre Installation de lecteurs pour plus d'informations sur les lecteurs installés. Défaillance possible Voir la section Dépannage d'un périphérique USB, dans le chapitre "Dépannage du système". de l'USB. Aucun module de mémoire détecté. Voir la section Dépannage de la mémoire système, dans le chapitre "Dépannage du système". Défaillance de la carte système. Voir le chapitre Obtention d'aide. Erreur de configuration de la mémoire. Voir la section Dépannage de la mémoire système, dans le chapitre "Dépannage du système". Défaillance de la carte système ou d'une ...
Page 17 Message Causes Actions correctrices L'option OS Install Mode (Mode Désactivez OS Install Mode (Mode d'installation du système d'exploitation) Amount of available memory d'installation du système dans le programme de configuration du système. limited to 256MB d'exploitation) est activée dans le Voir le chapitre "Utilisation du programme de configuration du système", dans programme de configuration du le Guide d'utilisation. système. Une configuration à distance est en Attendez que le processus se termine. Attempting to update Remote cours.
Page 18 mal installés, ou carte système supports. Voir la section Dépannage de la mémoire système, dans le chapitre address, read value expecting défectueuse. "Dépannage du système". Si l'incident persiste, voir le chapitre Obtention value d'aide. Memory double word logic failure at address, read value expecting value Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value Memory write/read failure at address, read value expecting value L'utilisateur a appuyé sur la barre ...
Page 19: Codes Sonores Du Système
Créez une partition d'utilitaires sur le disque dur d'amorçage. Reportez-vous Utility partition not available <F10> pendant le POST, mais il n'y a aux CD fournis avec le système. pas de partition d'utilitaires sur le disque dur d'amorçage. Le processeur n'est pas pris Mettez le micro-code du BIOS à jour (consultez le site support.dell.com). Warning! No microcode update en charge. loaded for processor n Disquette, lecteur de disquette, Remplacez la disquette. Assurez-vous que les câbles du lecteur optique, du Write fault lecteur optique ou disque dur lecteur de disquette et du disque dur sont correctement connectés. Voir les ...
Page 20: Messages D'avertissement
1-3-1 Échec de vérification du rafraîchissement de la mémoire principale 1-3-2 Pas de mémoire installée 1-3-3 Échec de puce ou de ligne de données dans les 64 premiers Ko de mémoire principale 1-3-4 Échec de l'adressage pair/impair dans les 64 premiers Ko de mémoire principale 1-4-1 Échec de l'adressage mémoire ligne dans les 64 premiers Ko de mémoire principale 1-4-2 Échec de parité dans les 64 premiers Ko de mémoire principale 1-4-3 Échec du test Fail-safe Timer (Registre d'horloge de prévention de défaillance) 1-4-4 Échec du test Software NMI Port (Port NMI logiciel) 2-1-1 Échec de bit dans les 64 premiers Ko de mémoire à principale 2-4-4 3-1-1 Échec du registre DMA esclave Carte système défectueuse. Voir le chapitre Obtention d'aide. 3-1-2 Échec du registre DMA maître 3-1-3 Échec du registre de masque d'interruption maître 3-1-4 Échec du registre de masque d'interruption esclave 3-2-2 Échec du chargement du vecteur d'interruption 3-2-4 Échec du test Keyboard-controller (Contrôleur de clavier) 3-3-1 Échec de CMOS...
Page 21: Messages Du Contrôleur Bmc
Le logiciel de gestion de systèmes génère des messages d'alerte système. Ils comprennent des messages d'informations, d'état, d'avertissement et de panne concernant les conditions des lecteurs, de la température, des ventilateurs et de l'alimentation. Pour des informations supplémentaires, consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes. Messages du contrôleur BMC Le contrôleur BMC permet de configurer, contrôler et restaurer les systèmes à distance. Il utilise le port série du système et le NIC intégré 1 pour prendre en charge les fonctions de consignation des erreurs et les alertes SNMP. REMARQUE : si le contrôleur réseau intégré est utilisé dans une configuration EtherChannel ou une agrégation de liens, le trafic lié à la gestion BMC ne fonctionnera pas correctement. Pour plus d'informations sur l'association de plusieurs cartes réseau, reportez-vous à la documentation du contrôleur réseau. Pour plus d'informations sur l'utilisation du contrôleur BMC, consultez la documentation des applications BMC et de gestion des systèmes. Retour à la page Contenu ...
Page 22 Retour au sommaire Voyants, messages et codes Systèmes Dell™ PowerEdge™ 830 Guide d'installation et de dépannage Éléments et voyants du panneau avant Messages système Éléments et voyants du panneau arrière Codes sonores du système Voyants des disques durs SCSI Messages d'avertissement Codes du voyant d'alimentation Messages de diagnostic Codes des voyants de NIC Messages d'alerte Codes des voyants de diagnostic Messages du contrôleur BMC Le système, les applications et les systèmes d'exploitation sont capables d'identifier des problèmes et de vous alerter. Les éléments suivants peuvent indiquer que le système ne fonctionne pas correctement : Voyants du système Messages du système Codes sonores...
Page 23 Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant Voyant, bouton Icône Description ou connecteur Voyant bleu d'état Le voyant bleu d'état du système s'allume lorsque le système fonctionne normalement. du système Voyant orange Le voyant orange clignote si le système a un problème de bloc d'alimentation, de ventilateur, de température ou de disque dur d'état du système enfichable à chaud qui nécessite une intervention de l'utilisateur. REMARQUE : si le système est connecté à l'alimentation en CA et qu'une erreur a été détectée, le voyant d'état orange clignote, que le système soit allumé ou non. Bouton et voyant Le bouton d'alimentation permet d'allumer et d'éteindre le système. d'alimentation AVIS : si vous éteignez le système avec le bouton d'alimentation quand il fonctionne sous un système d'exploitation conforme ACPI, le système peut effectuer un arrêt normal avant que le courant ne soit coupé. Si vous maintenez ce bouton enfoncé pendant plus de 4 secondes, l'alimentation est coupée, quel que soit l'état du système d'exploitation. Si le système fonctionne sous un système d'exploitation non conforme ACPI, le fait d'appuyer sur le bouton d'alimentation éteint directement le système. Le bouton d'alimentation est activé dans le programme de configuration du système. S'il est désactivé, il permet uniquement de mettre le système sous tension. Pour plus d'informations, voir le chapitre "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. Le voyant d'alimentation s'allume ou clignote pour indiquer l'état de l'alimentation du système.
Page 24 Voyants des disques durs SCSI Si un contrôleur RAID SCSI (en option) est installé, deux voyants situés sur chaque support de lecteur de disque dur fournissent des informations sur l'état des disques durs SCSI. Voir la figure 2-3 et le tableau 2-3. Le micro-code du fond de panier SCSI contrôle le voyant de marche/panne du lecteur. Figure 2-3. Voyants du disque dur SCSI Le tableau 2-3 répertorie les codes des voyants des disques durs. Des codes différents apparaissent si des événements surviennent sur les lecteurs du système. Par exemple, si un disque dur tombe en panne, le code "lecteur en panne" apparaît. Lorsque vous avez sélectionné le lecteur à retirer, le code "préparation du lecteur pour le retrait" apparaît, suivi du code "lecteur prêt à être inséré ou retiré". Une fois le lecteur de rechange installé, le code "préparation du lecteur pour utilisation" apparaît, suivi du code "lecteur en ligne". REMARQUE : si aucun contrôleur RAID n'est installé, seul le voyant "lecteur en ligne" apparaît. Le voyant d'activité du lecteur clignote aussi pendant l'accès au lecteur. Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs Condition État des voyants Identification du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote quatre fois par seconde.
Page 25 Préparation du lecteur pour utilisation Le voyant de marche/panne vert est allumé. Panne anticipée du lecteur Le voyant de marche/panne clignote lentement en vert puis en orange, puis s'éteint. Lecteur en panne Le voyant de marche/panne orange clignote quatre fois par seconde. Reconstruction du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote lentement. Lecteur en ligne Le voyant de marche/panne vert est allumé. Codes du voyant d'alimentation Le bouton d'alimentation du panneau avant contrôle la mise sous tension des blocs d'alimentation du système. Le voyant correspondant peut fournir des informations sur l'alimentation (voir la figure 2-1). Le tableau 2-4 répertorie les codes de ce voyant. Tableau 2-4.
Page 26 Défaillance possible d'une carte Voir la section "Dépannage des cartes d'extension", dans le chapitre "Dépannage vidéo. du système". Défaillance du lecteur de disque dur Assurez-vous que les disques durs et le lecteur de disquette sont correctement ou de disquette. connectés. Voir le chapitre "Installation de lecteurs" pour plus d'informations sur les lecteurs installés. Défaillance possible Voir la section "Dépannage d'un périphérique USB", dans le chapitre "Dépannage du de l'USB. système". Aucun module de mémoire détecté. Voir la section "Dépannage de la mémoire système", dans le chapitre "Dépannage du système". Défaillance de la carte système. Voir le chapitre "Obtention d'aide".
Page 27 Paramètres incorrects dans Lancez le programme de configuration du système pour corriger les paramètres. Diskette drive 0 seek failure la configuration du système. Voir le chapitre "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. Disquette défectueuse ou mal Remplacez la disquette. Assurez-vous que les câbles du lecteur optique et du insérée, mauvaise insertion du câble lecteur de disquette sont correctement connectés. Voir les sections "Dépannage d'interface du lecteur de disquette du lecteur de disquette" et "Dépannage d'un lecteur optique", dans le chapitre ou du lecteur optique, mauvaise "Dépannage du système". installation du câble d'alimentation. Disquette défectueuse Remplacez la disquette.
Page 28 No boot sector on hard-disk drive Pas de système d'exploitation sur le Vérifiez les paramètres de configuration du disque dur dans le programme de disque dur. configuration du système. Voir le chapitre "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. Carte système défectueuse. Voir le chapitre "Obtention d'aide". No timer tick interrupt La disquette utilisée Utilisez une disquette amorçable. Not a boot diskette n'est pas amorçable. Câbles de carte(s) d'extension mal Vérifiez que tous les câbles sont fermement raccordés aux cartes d'extension. PCI BIOS failed branchés ; carte d'extension Voir la section "Dépannage des cartes d'extension", dans le chapitre to install défectueuse ou mal installée.
Page 29 Créez une partition d'utilitaires sur le disque dur d'amorçage. Reportez-vous Utility partition not available <F10> pendant le POST, mais il n'y a aux CD fournis avec le système. pas de partition d'utilitaires sur le disque dur d'amorçage. Le processeur n'est pas pris Mettez le micro-code du BIOS à jour (consultez le site support.dell.com). Warning! No microcode update en charge. loaded for processor n Disquette, lecteur de disquette, Remplacez la disquette. Assurez-vous que les câbles du lecteur optique, du Write fault lecteur optique ou disque dur lecteur de disquette et du disque dur sont correctement connectés. Voir les ...
Page 30 3-2-4 Échec du test Keyboard-controller (Contrôleur de clavier) 3-3-1 Échec de CMOS 3-3-2 Échec de vérification de la configuration du système 3-3-3 Contrôleur du clavier non détecté 3-3-4 Échec du test Video Memory (Mémoire vidéo) 3-4-1 Erreur d'initialisation de l'écran 3-4-2 Échec du test Screen-retrace (Balayage horizontal de l'écran) 3-4-3 Échec de recherche de la ROM vidéo 4-2-1 Pas de cycle d'horloge Carte système défectueuse. Voir le chapitre "Obtention d'aide". 4-2-2 Échec du test d'arrêt 4-2-3 Échec de la voie d'accès A20 4-2-4 Interruption inattendue en mode protégé Voir la section "Dépannage des cartes d'extension", dans le chapitre "Dépannage du système". 4-3-1 Modules de mémoire défectueux Voir la section "Dépannage de la mémoire système", dans le chapitre "Dépannage du ou mal installés système".
Page 31: Exécution Des Diagnostics Du Système
Retour au sommaire Exécution des diagnostics du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 830 Guide d'installation et de dépannage Utilisation des diagnostics de Server Administrator Fonctionnalités des diagnostics du système Quand utiliser les diagnostics du système Exécution des diagnostics du système Options de test des diagnostics du système Utilisation des options de test personnalisées Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du système, lancez les diagnostics avant de demander une assistance technique. Le but des diagnostics est de tester le matériel du système sans nécessiter d'équipement supplémentaire et sans risque de perte de données. Si vous ne réussissez pas à corriger le problème, le personnel de service et de support peut s'aider des résultats des tests de diagnostic. Utilisation des diagnostics de Server Administrator Pour évaluer un problème du système, commencez par utiliser les diagnostics en ligne de Server Administrator. Si vous n'arrivez pas à identifier le problème, utilisez les diagnostics du système. Pour accéder aux diagnostics en ligne, ouvrez une session sur la page d'accueil de Server Administrator, puis cliquez sur l'onglet Diagnostics. Pour des informations sur l'utilisation des diagnostics, consultez l'aide en ligne. Pour plus de détails, reportez-vous au document Server Administrator User's Guide (Guide d'utilisation de Server Administrator).
Page 32: Options De Test Des Diagnostics Du Système
Options de test des diagnostics du système Cliquez sur l'option de test voulue dans la fenêtre Main Menu (Menu principal). Le tableau 3-1 contient une brève explication sur les options de test disponibles. Tableau 3-1. Options de test des diagnostics du système Option de test Fonction Express Test Effectue une vérification rapide du système. Cette option exécute les tests de périphériques qui ne requièrent pas d'action de (Test rapide) l'utilisateur. Utilisez-la pour identifier rapidement la source du problème. Extended Test Effectue une vérification plus complète du système. Ce test peut prendre plus d'une heure. (Test complet) Custom Test Teste un périphérique particulier. (Test personnalisé) Information Affiche les résultats des tests. Utilisation des options de test personnalisées Lorsque vous sélectionnez l'option Custom Test (Test personnalisé) dans l'écran Main Menu (Menu principal), la fenêtre Customize (Personnaliser) s'affiche. Elle permet de sélectionner les périphériques à tester, de choisir des options de test spécifiques et de visualiser les résultats obtenus.
Page 33: Dépannage Du Système
Retour au sommaire Dépannage du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 830 Guide d'installation et de dépannage La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Dépannage de la pile du système Procédure de démarrage Dépannage d'un bloc d'alimentation Vérification des problèmes simples d'alimentation Dépannage des problèmes de refroidissement du système Vérification du matériel Dépannage de la mémoire système Dépannage des fonctions d'E-S de base Dépannage du lecteur de disquette Dépannage d'un NIC Dépannage d'un lecteur optique Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion de systèmes Dépannage d'un lecteur de bande SCSI Ouverture du système Dépannage des disques durs SCSI Fermeture du système Dépannage de disques durs SATA À l'intérieur du système Dépannage d'une carte contrôleur RAID Dépannage d'un système mouillé Dépannage des cartes d'extension Dépannage d'un système endommagé Dépannage du microprocesseur La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Pour effectuer certaines des procédures décrites ici, vous devez retirer le capot du système et intervenir à l'intérieur. N'essayez jamais de réparer le système en dehors des opérations décrites dans le présent guide ou dans une autre documentation accompagnant le système. PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les ...
Page 34: Vérification Du Matériel
Vérification du matériel Cette section fournit les procédures de dépannage des périphériques externes raccordés directement au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant d'effectuer l'une de ces procédures, voir la section "Dépannage des connexions externes". Résolution des conflits d'attribution d'IRQ Généralement, deux périphériques peuvent avoir la même IRQ, mais vous ne pouvez pas utiliser ces deux périphériques simultanément. Pour éviter ce type de conflit, consultez la documentation de chaque périphérique PCI pour obtenir ses spécifications d'IRQ. Tableau 4-2. Affectation par défaut des IRQ Ligne IRQ Affectation IRQ0 Horloge du système IRQ1 Contrôleur du clavier IRQ2 Contrôleur d'interruption 1 pour activer les IRQ 8 à 15 IRQ3 Disponible IRQ4 Port série 1 (COM1 et COM3) IRQ5 Disponible IRQ6 Contrôleur de lecteur de disquette IRQ7 Disponible IRQ8 Horloge temps réel IRQ9 Fonctions ACPI (pour la gestion de l'alimentation) IRQ10 Disponible IRQ11...
Page 35: Dépannage De La Souris
Problème Un message d'erreur du système indique un problème de clavier. Le clavier ne fonctionne pas correctement. Action Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Examinez le clavier et son câble pour voir s'ils sont endommagés. 3. Remplacez le clavier suspect par un clavier en bon état de fonctionnement. Si l'incident est résolu, remplacez le clavier défectueux. Voir le chapitre "Obtention d'aide". 4. Si vous utilisez un clavier USB, accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Voir le chapitre "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. Si l'incident n'est pas résolu, voir le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage de la souris Problème Un message d'erreur du système indique un problème lié à la souris. La souris ne fonctionne pas correctement. ...
Page 36: Dépannage D'un Périphérique D'e/S Série
chapitre "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. 2. Si l'incident affecte uniquement une application particulière, consultez sa documentation pour connaître la configuration requise des différents ports. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si les tests réussissent mais que l'incident persiste, consultez la procédure appropriée, qui est indiquée dans la section "Dépannage d'un périphérique d'E-S série" Dépannage d'un périphérique d'E-S série Problème Le périphérique connecté au port série ne fonctionne pas correctement. Action 1. Éteignez le système et les périphériques connectés au port série. 2. Remplacez le câble d'interface série par un câble en état de fonctionnement, puis allumez le système et le périphérique série. Si l'incident est résolu, remplacez le câble d'interface. Voir le chapitre "Obtention d'aide". 3. Éteignez le système et le périphérique série et remplacez ce dernier par un périphérique similaire. 4. Allumez le système et le périphérique série. Si l'incident est résolu, remplacez le périphérique série. Voir le chapitre "Obtention d'aide". Si l'incident persiste, voir le chapitre "Obtention d'aide".
Page 37: Dépannage D'un Nic
Si l'incident persiste, voir le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'un NIC Problème Le NIC ne parvient pas à communiquer avec le réseau. Action Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Regardez le voyant approprié sur le connecteur réseau. Voir la section "Codes des voyants de NIC", dans le chapitre "Voyants, messages et codes". Si le voyant de lien ne s'allume pas, vérifiez toutes les connexions des câbles. Si le voyant d'activité ne s'allume pas, les fichiers des pilotes réseau sont peut-être altérés ou manquants. Retirez et réinstallez les pilotes le cas échéant. Consultez la documentation du NIC. Si possible, modifiez le paramétrage de négociation automatique. Utilisez un autre connecteur sur le commutateur ou le concentrateur. Si vous utilisez une carte réseau au lieu d'un NIC intégré, consultez la documentation fournie avec celle-ci.
Page 38: Retrait Du Capot
Retrait du capot Pour mettre le système à niveau ou le dépanner, vous devez retirer le capot afin d'avoir accès aux composants internes. PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le cadre. Voir la section "Retrait du cadre". 3. Couchez le système sur son côté droit. 4. Desserrez la vis à l'avant du système. Voir la figure 4-2. 5. Faites glisser le panneau latéral vers l'avant et saisissez-le par ses deux extrémités. ...
Page 39: Installation Du Cadre
1. Vérifiez que tous les câbles sont connectés et pliez-les pour qu'ils ne gênent pas. 2. Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur du système. 3. Placez le panneau latéral sur le côté de l'ordinateur et faites-le glisser vers l'arrière. 4. Serrez la vis pour fixer le capot. Installation du cadre Pour installer le cadre, alignez les crochets situés sur sa partie inférieure, ramenez le haut du cadre vers le système et appuyez sur le cadre jusqu'à ce qu'il s'enclenche correctement. Verrouillez le cadre à l'aide de la clé du système. À l'intérieur du système Dans la figure 4-3, les panneaux sont ouverts pour montrer l'intérieur du système. Figure 4-3. Intérieur du système La carte système porte les circuits de contrôle du système et d'autres composants électroniques. Le processeur et la mémoire sont installés directement sur la carte système. Le système peut accueillir jusqu'à cinq cartes d'extension. Le système prend en charge jusqu'à quatre disques durs SCSI ou SATA. Les baies de périphériques prennent en charge un lecteur de disquette et un lecteur optique supplémentaire. Dépannage d'un système mouillé Problème Système mouillé. Excès d'humidité. Action ...
Page 40: Dépannage D'un Système Endommagé
Retirez toutes les cartes d'extension du système. Voir la section "Retrait d'une carte d'extension", dans le chapitre "Installation des composants du système". 4. Retirez tous les modules de mémoire installés dans le système. Voir la section "Retrait de modules de mémoire", dans le chapitre "Installation des composants du système". Retirez le processeur du système. Voir la section "Retrait du processeur", dans le chapitre "Installation des composants du système". 6. Laissez le système sécher complètement pendant au moins 24 heures. Remettez en place le processeur, les modules de mémoire et les cartes d'extension. Voir les sections "Installation d'un processeur", "Installation de modules de mémoire" et "Installation d'une carte d'extension", dans le chapitre "Installation des composants du système". 8. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". ...
Page 41: Dépannage D'un Bloc D'alimentation
La date et l'heure du système se dérèglent constamment. REMARQUE : si le système reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des mois), la NVRAM peut perdre ses informations de configuration. Cette situation est causée par une pile défectueuse. Action 1. Entrez de nouveau l'heure et la date dans le programme de configuration du système. Voir le chapitre "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. 2. Éteignez et débranchez le système de la prise électrique pendant au moins une heure. 3. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le. 4. Accédez au programme de configuration du système. Si la date et l'heure du programme de configuration du système ne sont pas correctes, remplacez la pile. Voir la section "Pile du système", dans le chapitre "Installation des composants du système". Si l'incident n'est pas résolu lorsque vous remplacez la pile, voir le chapitre "Obtention d'aide". REMARQUE : certains logiciels peuvent provoquer une accélération ou un ralentissement de l'heure système. Si le système semble fonctionner normalement à l'exception de l'heure qui est conservée dans le programme de configuration du système, l'incident peut être causé par un logiciel plutôt que par une pile défectueuse. Dépannage d'un bloc d'alimentation Problème Le système n'est pas alimenté. Le voyant d'alimentation du panneau avant ne s'allume pas. ...
Page 42: Dépannage De La Mémoire Système
Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 4. Identifiez le ventilateur mentionné par le logiciel de gestion de systèmes ou le programme de diagnostic. Voir la figure A-3 pour connaître l'emplacement des ventilateurs. 5. Vérifiez que le câble d'alimentation du ventilateur défectueux est bien raccordé au connecteur approprié. Voir la section "Ventilateurs du système", dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 43: Dépannage Du Lecteur De Disquette
5. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 6. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si le code sonore indiquant une erreur de mémoire ne retentit pas, l'incident est résolu. 7. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. a. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". b. Retirez tous les modules de mémoire installés. Voir la section "Retrait de modules de mémoire", dans le chapitre "Installation des composants du système". c. Remettez en place l'un des modules qui se trouvaient dans l'emplacement DIMM1_A. d.
Page 44 Problème Un message d'erreur du système indique un problème avec le lecteur de disquette en option. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur du lecteur de disquette est activé, et que ce lecteur est correctement configuré. Voir le chapitre "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 3. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 4. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 5. Vérifiez que le câble d'interface du lecteur de disquette est fermement raccordé au lecteur de disquette et à la carte système. Pour identifier le connecteur sur la carte système, voir la figure A-3.
Page 45: Dépannage D'un Lecteur Optique
23. Si possible, associez la carte d'extension ayant fait échouer le test (étape 22) à un autre IRQ, ou remplacez-la si elle est défectueuse. Si l'incident n'est pas résolu, voir le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'un lecteur optique Problème Le système ne peut pas lire les données d'un CD. Le voyant du lecteur optique ne clignote pas au démarrage du système. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Essayez un autre CD en bon état de fonctionnement. 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur IDE du lecteur est activé. Voir le chapitre "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 4. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. ...
Page 46: Dépannage Des Disques Durs Scsi
2. Retirez la cartouche que vous utilisiez lorsque l'incident s'est produit, et remplacez-la par une autre dont vous êtes certain qu'elle fonctionne. 3. Assurez-vous que les pilotes SCSI nécessaires sont installés et configurés correctement. 4. Réinstallez le logiciel de sauvegarde sur bande en suivant les instructions de sa documentation d'accompagnement. 5. Vérifiez que le câble d'interface du lecteur de bande est connecté au lecteur de bande et à la carte contrôleur SCSI. 6. Vérifiez que le lecteur de bande est associé à un ID SCSI unique et qu'il est doté ou non d'une terminaison, selon le câble d'interface utilisé pour le branchement du lecteur. Consultez la documentation du lecteur de bande pour savoir comment configurer l'ID SCSI et activer ou désactiver la terminaison. Exécutez les diagnostics en ligne appropriés. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 8. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. ...
Page 47: Dépannage D'un Disque Dur Scsi Câblé
4. Vérifiez que le canal SCSI principal est activé et redémarrez le système. 5. Vérifiez que les pilotes de périphérique sont installés et configurés correctement. Consultez la documentation du système d'exploitation. 6. Retirez le cadre. Voir la section "Retrait du cadre". 7. Retirez le disque dur : Si le disque dur ne fait pas partie d'une matrice RAID, arrêtez le système, retirez le disque dur et installez-le dans une autre baie. Voir la section ¡ "Disques durs SCSI EasyExchange (non enfichables à chaud)", dans le chapitre "Installation de lecteurs". Si le disque dur fait partie d'une matrice RAID de quatre disques, installez un nouveau disque dur.
Page 48: Dépannage D'un Disque Dur Sata
REMARQUE : pour lancer l'utilitaire, appuyez sur <Ctrl><h>, <Ctrl><a>, ou <Ctrl><m>, selon l'utilitaire. Consultez la documentation fournie avec le contrôleur pour obtenir des informations sur l'utilitaire de configuration. 4. Vérifiez que le canal SCSI principal est activé et redémarrez le système. Reportez-vous à la documentation livrée avec la carte. 5. Vérifiez que les pilotes de périphérique nécessaires sont installés et configurés correctement. Voir le CD Dell OpenManage Server Assistant. PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 6. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
Page 49: Dépannage D'un Disque Dur Sata Dans Une Configuration Raid
Erreur de pilote de périphérique. Câbles de disques durs endommagés ou mal connectés Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. AVIS : cette procédure de dépannage risque de détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de poursuivre, sauvegardez tous les fichiers du disque dur. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Redémarrez le système et accédez à l'utilitaire de configuration RAID. Consultez la documentation du contrôleur RAID. 3. Assurez-vous que les pilotes nécessaires sont installés et configurés correctement. Reportez- vous au CD Dell OpenManage Server Assistant et à la documentation du contrôleur RAID. ...
Page 50: Dépannage D'une Carte Contrôleur Raid
4. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 5. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 6. Vérifiez que le câble d'interface du disque dur est correctement connecté au lecteur et à la carte contrôleur. Consultez la documentation fournie avec la carte contrôleur. Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est correctement configuré et connecté. Voir la section "Configuration du lecteur d'amorçage", dans le chapitre "Installation de lecteurs". 8. Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur. 9. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 10. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l'incident persiste, voir le chapitre "Obtention d'aide".
Page 51: Dépannage Du Microprocesseur
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 4. Vérifiez que chaque carte d'extension est engagée à fond dans son connecteur. Voir la section "Installation d'une carte d'extension", dans le chapitre "Installation des composants du système". 5. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 6. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l'incident persiste, passez à l'étape suivante.
Page 52 4. Vérifiez que le processeur et le dissipateur de chaleur sont bien installés. Voir la section "Processeur", dans le chapitre "Installation des composants du système". 5. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 6. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 7. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests échouent ou que l'incident persiste, passez à l'étape suivante. 8. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 9. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 10. Remplacez le processeur par un autre de même capacité. Voir la section "Processeur", dans le chapitre "Installation des composants du système". 11. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 12. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests réussissent, remplacez le processeur défectueux. Voir le chapitre "Obtention d'aide".
Page 53: Installation Des Composants Du Système
Retour au sommaire Installation des composants du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 830 Guide d'installation et de dépannage Carénage de ventilation Ventilateurs du système Bloc d'alimentation Cartes d'extension Mémoire système Processeur Installation d'une carte d'accès distant Pile du système Cette section explique comment installer les composants suivants : Carénage de ventilation Ventilateurs du système Bloc d'alimentation Modules de mémoire Processeur Cartes d'extension Pile du système Carénage de ventilation Retrait du carénage de ventilation PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
Page 54: Installation Du Carénage De Ventilation
Installation du carénage de ventilation 1. Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur du système. 2. Alignez les pattes de fixation du carénage avec les encoches du châssis. 3. Positionnez les câbles SCSI et d'alimentation de façon qu'ils n'entravent pas l'accès aux modules de mémoire ou l'installation du carénage de ventilation. 4. Abaissez doucement le carénage jusqu'à ce que ses pattes de fixation s'enclenchent dans le panneau arrière. 5. Réinsérez les câbles dans le clip situé sur le carénage. 6. Rebranchez le ou les câbles d'alimentation sur le fond de panier SCSI ou sur les disques durs, le cas échéant. Ventilateurs du système Le système est muni des ventilateurs suivants : Ventilateur avant Ventilateur arrière Retrait du ventilateur avant PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. La figure 5-2 montre le ventilateur avant du système et l'orifice situé dans le guide des cartes d'extension. ...
Page 55: Installation Du Ventilateur Avant Du Système
4. Appuyez sur les deux pattes de dégagement situées sur le haut du module de ventilation, puis dégagez ce dernier du système. Voir la figure 5-3. Figure 5-3. Retrait et remise en place du ventilateur avant Installation du ventilateur avant du système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Faites passer le cordon d'alimentation du ventilateur dans l'orifice situé sur le guide des cartes d'extension. Voir la figure 5-2. 2. Alignez le module de ventilation avec les fentes du châssis et abaissez-le. Voir la figure 5-3. 3. Tirez sur le câble que vous avez introduit dans l'orifice situé sur le guide des cartes d'extension. Voir la figure 5-2. 4. Branchez ce câble sur le connecteur FRONT_FAN de la carte système. ...
Page 56: Installation Du Ventilateur Arrière Du Système
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Retirez le carénage de ventilation. Voir la section "Retrait du carénage de ventilation". 4. Débranchez l'extrémité du câble du ventilateur qui est insérée dans le connecteur BACK_FAN de la carte système. Pour identifier les connecteurs de la carte système, voir la figure A-3. 5. Tirez la patte de dégagement située sur le module de ventilation pour la dégager du panneau arrière, et faites glisser le module de 6 à 7 mm, vers les emplacements pour cartes d'extension. Voir la figure 5-4. 6. Tirez le module de ventilation vers l'avant et soulevez-le hors du système. Voir la figure 5-4. Figure 5-4. Retrait du ventilateur arrière du système ...
Page 57: Retrait Du Bloc D'alimentation
Retrait du bloc d'alimentation PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Déconnectez les câbles d'alimentation en CC des composants suivants : Connecteur POWER CONN de la carte de fond de panier (le cas échéant) Connecteurs PWR_CONN et 12V de la carte système Disques durs Lecteur de disquette (le cas échéant) Lecteur optique (le cas échéant) Lecteur de sauvegarde sur bande (le cas échéant) 4. Retirez le carénage de ventilation. Voir la section "Retrait du carénage de ventilation". 5. Retirez les quatre vis fixant le bloc d'alimentation sur le panneau arrière. Voir la figure 5-5. Figure 5-5. Retrait du bloc d'alimentation ...
Page 58: Installation D'une Carte D'extension
Lecteur de disquette (le cas échéant) Lecteur optique (le cas échéant) Lecteur de sauvegarde sur bande (le cas échéant) 5. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 6. Redressez le système. 7. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. Cartes d'extension Le système peut accueillir cinq cartes d'extension de longueur standard, installées sur les connecteurs d'une carte de montage. Les emplacements sont configurés comme suit : Emplacement 1 : PCI-Express x8. ¡ Emplacement 2 : PCI-Express x1. ¡ Emplacements 3 et 4 : PCI-X, 3,3 V, 64 bits, 133 MHz. ¡ Emplacement 5 : PCI, 5 V, 32 bits, 33 MHz. ¡ figure 5-6 montre l'agencement des logements d'extension. AVIS : si vous installez une carte d'accès distant, placez-la dans le logement PCI SLOT_5. Figure 5-6.
Page 59: Retrait D'une Carte D'extension
7. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 8. Redressez le système. 9. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 10. Installez tous les pilotes de périphériques requis pour la carte comme décrit dans sa documentation. Figure 5-7. Retrait et installation d'une carte d'extension Retrait d'une carte d'extension PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. ...
Page 60: Consignes Générales D'installation Des Modules De Mémoire
Consignes générales d'installation des modules de mémoire Si vous n'installez qu'un seul module de mémoire, il doit être placé dans le connecteur DIMM1_A. Si vous installez plusieurs modules de mémoire, groupez-les en paires de taille, vitesse et technologie identiques. Le tableau 5-1 montre divers exemples de configuration mémoire. Tableau 5-1. Exemples de configurations de mémoire Mémoire totale DIMM1_A DIMM2_A DIMM1_B DIMM2_B Mode mémoire 256 Mo 256 Mo Néant Néant Néant Monocanal 512 Mo 256 Mo Néant 256 Mo Néant Deux canaux, imbriqués 512 Mo 512 Mo Néant...
Page 61: Retrait De Modules De Mémoire
le support. Si le module de mémoire est installé correctement, les dispositifs d'éjection s'alignent avec ceux des autres supports contenant des modules de mémoire. Répétez la procédure, de l'étape 4 à l'étape 7, pour installer les modules de mémoire restants. Le tableau 5-1 montre des exemples de configurations de mémoire. 9. Installez le carénage de ventilation. Voir la section "Installation du carénage de ventilation". 10. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 11. Redressez le système. 12. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 13. (Facultatif) Appuyez sur <F2> pour accéder au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre System Memory (Mémoire système) affiché dans l'écran principal. La valeur indiquée doit déjà avoir été modifiée par le système pour prendre en compte la mémoire qui vient d'être installée. 14. Si la valeur est fausse, il est possible qu'un ou plusieurs modules de mémoire soient mal installés. Répétez la procédure de l'étape 1 à l'étape 13, en vérifiant que les modules de mémoire sont correctement insérés dans leurs supports. 15. Exécutez le test de mémoire des diagnostics du système. Voir le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Retrait de modules de mémoire ...
Page 62 PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Retirez le carénage de ventilation. Voir la section "Retrait du carénage de ventilation". AVIS : ne retirez jamais le dissipateur de chaleur d'un processeur si vous n'avez pas l'intention de retirer le processeur lui-même. Le dissipateur de chaleur est indispensable pour maintenir les conditions de température adéquates.
Page 63: Installation D'un Processeur
Installation d'un processeur PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Déballez le nouveau processeur et son dissipateur de chaleur. 2. Vérifiez que le levier d'éjection est totalement ouvert. 3. Alignez les angles de la broche 1 du processeur et du connecteur. Voir la figure 5-10. AVIS : le processeur doit être correctement positionné dans le support, sans quoi vous risquez de l'endommager, ainsi que l'ordinateur lorsque vous l'allumerez. Prenez garde de ne pas toucher ni tordre les broches du support. 4. Installez doucement le processeur dans son support et vérifiez qu'il est correctement positionné. Lorsqu'il est en place, appuyez légèrement dessus pour le fixer dans le support. 5. Fermez le cache du processeur. ...
Page 64: Installation D'une Carte D'accès Distant
Lorsque le système démarre, il détecte la présence du nouveau processeur et modifie automatiquement les informations du programme de configuration du système. Un message de ce type apparaît : One 2.53 GHz Processor, Processor Bus: 533 MHz, L2 cache 256 KB Advanced 16. Vérifiez que la ligne supérieure de la zone des données système du programme de configuration identifie correctement le processeur installé. Voir le chapitre "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. 17. Quittez le programme de configuration du système. 18. Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente du BIOS. Vous pouvez télécharger la dernière version du BIOS à partir du site d'assistance technique de Dell, support.dell.com 19. Exécutez les diagnostics du système pour vérifier que le nouveau processeur fonctionne correctement. Voir le chapitre "Exécution des diagnostics du système" pour des informations sur l'exécution des diagnostics et le dépannage des problèmes. Installation d'une carte d'accès distant PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. ...
Page 65 b. Soulevez la pile pour la retirer de son emplacement. AVIS : installez la nouvelle pile avec la face portant le signe "+" vers le haut. Voir la figure 5-11. Figure 5-11. Retrait de la pile du système 5. Pour installer la nouvelle pile, tenez-la en plaçant la face "+" vers le haut, puis enfoncez-la dans son logement jusqu'à ce que le loquet se referme sur le bord de la pile. Voir la figure 5-11. ...
Page 66: Installation De Lecteurs
Retour au sommaire Installation de lecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 830 Guide d'installation et de dépannage Connexion des lecteurs Caches de lecteur du panneau avant Lecteur de disquette Lecteurs 5,25 pouces Disques durs Disques durs SCSI et SATA câblés Disques durs SCSI EasyExchange (non enfichables à chaud) Disques durs SCSI enfichables à chaud Installation de la carte de fond de panier SCSI disponible en option Le système accepte les lecteurs suivants : Jusqu'à deux lecteurs 5,25 pouces accessibles de l'extérieur (en général lecteur optique ou de sauvegarde sur bande). Le lecteur optique se place généralement dans la première baie de lecteurs externe, et le lecteur de sauvegarde sur bande dans la deuxième. Une lecteur de disquette de 3,5 pouces accessible de l'extérieur. Jusqu'à quatre disques durs SATA ou SCSI de 1 pouce. Quatre configurations de disques durs sont disponibles : Disques SATA câblés. Voir la section "Disques durs SCSI et SATA câblés". ¡ Disques SCSI câblés. Cette configuration requiert une carte contrôleur SCSI en option. Voir la section "Disques durs SCSI et SATA câblés". ¡ Disques SCSI EasyExchange non enfichables à chaud. Cette configuration requiert un fond de panier SCSI et une carte contrôleur SCSI, tous ¡...
Page 67: Retrait Des Caches De Lecteurs Du Panneau Avant
AVIS : pour éviter les courts-circuits, placez une protection sur tous les connecteurs d'alimentation non utilisés. Caches de lecteur du panneau avant Pour vous aider à protéger le système des impuretés et de la poussière, un cache en plastique recouvre chaque baie de lecteurs vide. En outre, chaque baie de disque externe vide est fermée par une plaque de métal, afin de maintenir la certification FCC du système. Avant d'installer un lecteur 5,25 pouces dans une baie de lecteurs vide, vous devez d'abord retirer les deux caches du lecteur du panneau avant. Si vous retirez définitivement un lecteur 5,25 pouces, vous devez installez les deux caches. Retrait des caches de lecteurs du panneau avant PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le cadre. Voir la section "Retrait du cadre", dans le chapitre "Dépannage du système". ...
Page 68: Retrait D'un Lecteur De Disquette
2. Installez le cache du cadre en le poussant jusqu'à ce que les pattes latérales se mettent en place. Voir la figure 6-1. 3. Installez le cadre. Voir la section "Installation du cadre", dans le chapitre "Dépannage du système". 4. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. Lecteur de disquette Retrait d'un lecteur de disquette PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. ...
Page 69: Installation D'un Lecteur 5,25 Pouces
Lecteurs 5,25 pouces Un lecteur optique est habituellement placé dans la première baie de lecteurs externe. Un lecteur de sauvegarde sur bande (IDE ou SCSI) peut être installé dans la deuxième baie. Ces lecteurs doivent être connectés à la carte système ou à une carte contrôleur en option. REMARQUE : l'installation d'un lecteur optique supplémentaire dans la seconde baie de lecteurs externe n'est pas prise en charge. Installation d'un lecteur 5,25 pouces PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Déballez le lecteur (et la carte contrôleur, le cas échéant), et préparez le lecteur en vue de son installation. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation fournie avec le lecteur. REMARQUE : si vous installez un lecteur de bande SCSI, vous devez installer une carte contrôleur SCSI Ultra 3. La carte contrôleur RAID SCSI en option ne prend pas en charge les lecteurs de bande SCSI. ...
Page 70 Si le lecteur a été livré avec une carte contrôleur, installez cette carte dans le logement d'extension 3, 4 ou 5. Voir la section "Installation d'une carte d'extension", dans le chapitre "Installation des composants du système". 9. Connectez un câble d'alimentation au lecteur. Voir la figure 6-3. 10. Branchez le câble d'interface au lecteur et au connecteur approprié de la carte système ou de la carte contrôleur, selon le cas. REMARQUE : consultez la documentation accompagnant la carte. Si vous installez un lecteur IDE (lecteur optique, par exemple), connectez le câble d'interface sur ce lecteur et le connecteur IDE sur la carte système. Voir la figure 6-4. Si vous installez une unité SCSI dans la seconde baie (unité de sauvegarde sur bande, par exemple), utilisez le câble d'interface pour relier cette unité au canal A de la carte contrôleur SCSI (voir la figure 6-4). Voir la figure A-3 pour repérer l'emplacement des connecteurs sur la carte système. REMARQUE : vous pouvez installer à la fois un périphérique SCSI (relié à une carte contrôleur SCSI) et un périphérique IDE (relié à la carte système), comme indiqué dans la figure 6-4. Figure 6-4. Connexion d'un lecteur de sauvegarde sur bande à une carte contrôleur SCSI 11. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés et disposés de façon à ne pas entraver la ventilation du système ou la fermeture du capot. 12. Installez le carénage de ventilation. Voir la section "Installation du carénage de ventilation", dans le chapitre "Installation des composants du système". 13. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". ...
Page 71: Consignes Générales D'installation
15. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 16. Testez le lecteur. Si vous installez un lecteur IDE, lancez les tests correspondants dans les diagnostics du système, pour déterminer s'il fonctionne correctement. Voir le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si vous installez un lecteur SCSI, lancez les tests correspondants dans les diagnostics du système, pour déterminer s'il fonctionne correctement. Voir le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si vous avez installé un lecteur de bande, consultez la documentation sur le logiciel de sauvegarde sur bande pour effectuer une sauvegarde et un test de vérification. Disques durs Le système peut contenir jusqu'à quatre disques durs SATA ou SCSI d'une hauteur de 1 pouce, dans une baie de lecteurs amovible disponible en option. Voir la figure 6-5. Ces lecteurs doivent être connectés à la carte système ou à une carte contrôleur en option. Consignes générales d'installation Suivez les consignes suivantes lorsque vous installez des lecteurs de disque dur : Vous ne devez utiliser que des lecteurs qui ont été testés et approuvés par le fabricant du système. Ne mélangez pas plusieurs types de disques durs (SATA et SCSI) dans une même configuration. N'utilisez que des disques du même type (SATA ou SCSI). Il vous faudra peut-être utiliser des programmes autres que ceux fournis avec le système d'exploitation pour partitionner et formater un disque dur. Consultez la documentation du lecteur de disque dur pour obtenir des instructions sur la configuration du lecteur. Lorsque vous formatez un disque dur à haute capacité, prévoyez suffisamment de temps pour que le formatage s'exécute entièrement. De longs délais de formatage sont normaux pour ces lecteurs. Par exemple, le formatage d'un lecteur de grande capacité peut prendre plus d'une heure. N'éteignez pas et ne redémarrez pas le système pendant le formatage du lecteur. Cela risquerait d'endommager le lecteur. REMARQUE : le voyant d'activité ne fonctionne que si les disques SATA sont reliés directement aux connecteurs SATA de la carte système. Il ne réagit pas à l'activité de disques SCSI ou SATA reliés à une carte contrôleur RAID. Pour identifier ce voyant, voir la figure 2-1. Configuration du lecteur d'amorçage L'ordre de démarrage défini dans le programme de configuration du système détermine le périphérique utilisé pour l'amorçage du système (voir le chapitre ...
Page 72: Installation D'un Lecteur De Disque Dur Câblé
b. Faites glisser la baie hors du système. 6. Retirez le disque de la baie. Voir la figure 6-5 et la figure 6-6. a. Retirez les vis qui fixent le disque dans la baie. b. Faites glisser le lecteur pour le sortir de la baie. Figure 6-5. Retrait ou installation d'un disque dur SATA Figure 6-6. Installation ou retrait d'un disque dur SCSI câblé...
Page 73 1. Déballez le lecteur (et la carte contrôleur, le cas échéant), et préparez le lecteur en vue de son installation. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation fournie avec le lecteur. 2. Installez le disque dur dans la baie : a. Faites glisser le lecteur dans la baie de lecteurs, en veillant à ce que l'arrière du lecteur soit du même côté que l'arrière de la baie. b. Installez les vis qui fixent le lecteur à la baie de lecteurs. 3. Installez la baie de disques durs (voir la figure 6-5 et la figure 6-6) : a. Faites glisser la baie de disques dans le système jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. b. Replacez les quatre vis qui fixent la baie au système. AVIS : pour éviter les courts-circuits, placez une protection sur tous les connecteurs d'alimentation non utilisés.
Page 74: Disques Durs Scsi Easyexchange (Non Enfichables À Chaud)
6. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés et disposés de façon à ne pas entraver la ventilation du système ou la fermeture du capot. 7. Installez le carénage de ventilation. Voir la section "Installation du carénage de ventilation", dans le chapitre "Installation des composants du système". 8. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 9. Redressez le système. 10. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 11. Effectuez le partitionnement et le formatage logique du disque dur. Consultez la documentation fournie avec le système. 12. Installez tous les pilotes nécessaires. Exécutez les tests de disque dur dans les diagnostics du système pour déterminer si le lecteur fonctionne correctement. Voir le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si le disque dur est relié à une carte contrôleur RAID SATA, consultez la documentation de cette carte pour savoir comment la tester. Si le disque dur est relié à une carte contrôleur SCSI, lancez les tests de carte contrôleur et de disques durs SCSI dans les diagnostics du système. Voir le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si les tests du disque dur échouent, voir le chapitre "Obtention d'aide". Disques durs SCSI EasyExchange (non enfichables à chaud) Sur les systèmes équipés d'une carte de fond de panier SCSI et d'une carte contrôleur SCSI non-RAID (toutes deux disponibles en option), les baies de lecteurs peuvent accueillir jusqu'à quatre disques durs SCSI EasyExchange. Les disques durs se connectent sur la carte de fond de panier SCSI, laquelle est ...
Page 75: Retrait D'un Disque Dur Scsi Easyexchange (Non Enfichable À Chaud)
Retrait d'un disque dur SCSI EasyExchange (non enfichable à chaud) AVIS : pour éviter toute perte de données, vous devez arrêter le système avant de retirer un support de lecteur SCSI, à moins qu'un contrôleur RAID SCSI ne soit connecté à la carte de fond de panier SCSI. Voir la section "Disques durs SCSI enfichables à chaud" pour plus d'informations concernant la configuration et le fonctionnement des disques enfichables à chaud. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le cadre. Voir la section "Retrait du cadre", dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Ouvrez la poignée du support pour dégager le disque. Voir la figure 6-11. 4. Faites glisser le lecteur de disque dur jusqu'à ce qu'il se dégage de la baie de lecteurs. Figure 6-11. Installation ou retrait d'un support de disque dur SCSI ...
Page 76: Disques Durs Scsi Enfichables À Chaud
4. Introduisez le support de disque dur dans la baie. Voir la figure 6-11. 5. Fermez la poignée du support pour le verrouiller. 6. Installez le cadre. Voir la section "Installation du cadre", dans le chapitre "Dépannage du système". 7. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 8. Installez tous les pilotes de périphérique SCSI nécessaires. Lancez les tests de contrôleur SCSI et les tests des disques durs inclus dans les diagnostics du système. Voir le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si les tests du disque dur échouent, voir le chapitre "Obtention d'aide". Disques durs SCSI enfichables à chaud Les systèmes équipés d'une carte de fond de panier SCSI et d'une carte contrôleur RAID SCSI (toutes deux disponibles en option) peuvent accueillir jusqu'à ...
Page 77: Installation De La Carte De Fond De Panier Scsi Disponible En Option
1. Retirez le cadre. Voir la section "Retrait du cadre", dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Ouvrez la poignée du support de disque dur. Voir la figure 6-11. AVIS : ne tentez pas d'insérer un support de disque dur et de verrouiller sa poignée à côté d'un support partiellement installé. Ceci pourrait endommager le ressort de ce dernier et le rendre inutilisable. Assurez-vous que le support du disque dur voisin est complètement installé. 3. Introduisez le support de disque dur dans la baie. Voir la figure 6-11. ...
Page 78 9. Branchez le connecteur P3 du câble d'alimentation sur le connecteur d'alimentation de la carte de fond de panier SCSI. Voir la figure 6-13. 10. Connectez le câble inter-IC (I2C) du contrôleur BMC sur la carte de fond de panier SCSI. Voir la figure 6-13. 11. Connectez l'autre extrémité du câble I2C du contrôleur BMC au connecteur BP_I2C de la carte système. Voir la figure A-3. 12. Installez la carte contrôleur SCSI. Pour obtenir les instructions d'installation de la carte, voir la section "Installation d'une carte d'extension", dans le chapitre "Installation des composants du système". Connectez le câble de données SCSI à la carte contrôleur SCSI et au connecteur d'interface SCSI de la carte de fond de panier. Voir la figure 6-12 et la figure 6-13. 14. Installez le carénage de ventilation. Voir la section "Installation du carénage de ventilation", dans le chapitre "Installation des composants du système". 15.
Page 79: Procédures De Remplacement De Composants Du Système
Retour au sommaire Procédures de remplacement de composants du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 830 Guide d'installation et de dépannage Outils recommandés Panneau de commande Commutateur d'intrusion du châssis Carte système Outils recommandés Vous pouvez avoir besoin des éléments suivants pour exécuter les procédures décrites dans ce document : Clé du verrou du système Bracelet de mise à la terre Tournevis cruciforme n°2 Panneau de commande Retrait du panneau de commande PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
Page 80: Retrait Du Commutateur D'intrusion Du Châssis
3. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 4. Redressez le système. 5. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. Commutateur d'intrusion du châssis Retrait du commutateur d'intrusion du châssis PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Déconnectez l'extrémité du câble d'alimentation du ventilateur qui est insérée dans le connecteur FRONT_FAN de la carte système. Voir la figure 7-2. Figure 7-2. Retrait du commutateur d'intrusion du châssis 4. Appuyez sur les deux pattes de dégagement situées sur le haut du module de ventilation frontal, puis dégagez ce dernier du système. Voir la figure 7-2. 5.
Page 81: Retrait De La Carte Système
5. Tirez sur le câble que vous avez introduit dans l'orifice situé sur le guide des cartes d'extension. 6. Branchez ce câble sur le connecteur FRONT_FAN de la carte système. Voir la figure 7-2. 7. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 8. Redressez le système. Carte système La carte système et son plateau sont retirés et réinstallés ensemble. PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. PRÉCAUTION : le dissipateur de chaleur peut chauffer au cours d'une utilisation normale. Pour éviter tout risque de brûlure, assurez-vous d'avoir laissé le système suffisamment refroidir avant de retirer la carte système. Retrait de la carte système 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Débranchez les câbles insérés dans les connecteurs d'E-S du panneau arrière. 3.
Page 82: Installation De La Carte Système
Installation de la carte système 1. Déballez la nouvelle carte. 2. Vérifiez que les cavaliers de la nouvelle carte système sont dans la même position que sur la carte que vous venez de retirer, et déplacez-les si nécessaire. Voir la figure A-2, dans le chapitre "Cavaliers, commutateurs et connecteurs". 3. Retirez les modules de mémoire de la carte d'origine et transférez-les sur la nouvelle carte, en veillant à les installer dans les mêmes emplacements. Voir les sections "Retrait de modules de mémoire" et "Installation de modules de mémoire", dans le chapitre "Installation des composants du système". 4. Retirez le processeur de la carte d'origine. Voir la section "Retrait du processeur", dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 83 17. Vérifiez attentivement qu'aucun câble ou composant n'est resté débranché ou n'est inséré de façon incorrecte dans les connecteurs de la carte système. 18. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 19. Redressez le système. 20. Rebranchez les câbles sur les connecteurs d'E-S du panneau arrière. 21. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. Retour au sommaire ...
Page 84: Assistance Technique
REMARQUE : il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays. Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications. Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez les sections "Service de support technique " et "Avant...
Page 85: Service Dell De Formation Et De Certification Pour Les Entreprises
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section "Avant d'appeler", puis reportez-vous aux informations de contact de votre région. Service Dell de formation et de certification pour les entreprises Des formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez le site www.dell.com/training. Ce service n'est disponible que dans certains pays. Problèmes liés à votre commande Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le service ...
Page 86: Avant D'appeler
Code de service express : Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) : Système d'exploitation et version : Périphériques : Cartes d'extension : Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non Réseau, version et carte de réseau : Programmes et versions : Consultez la documentation du système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si possible, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell. Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic : Description du problème et procédures de dépannage effectuées : Contacter Dell Vous pouvez contacter Dell électroniquement en allant sur les sites Web suivants : www.dell.com support.dell.com (support technique) premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, les administrations, le secteur médical et les moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier, Platinum et Gold)
Page 87 Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. REMARQUE : dans certains pays, un support technique spécifique a été mis en place pour les systèmes Dell Inspiron™ XPS qui dispose d'un numéro de téléphone particulier pour les pays participants. Si vous ne trouvez aucun numéro de téléphone spécifique pour les systèmes Inspiron XPS, vous pouvez contacter le service technique Dell et votre appel sera réacheminé vers le service compétent. Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international. Indicatifs de zone, Indicatif du pays (ville) : Nom du service ou zone de service numéros locaux et Indicatif d'accès Site web et adresse e-mail numéros d'appel gratuit international Indicatif du pays Indicatif de la ville Site Web : support.euro.dell.com ...
Page 88 Support technique (serveurs et stations de travail) numéro vert : 1-800-733-314 Indicatif de la ville : 2 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1-800-808-385 Ventes aux particuliers numéro vert : 1-800-808-312 numéro vert : 1-800-818-341 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Autriche (Vienne) Ventes au grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 00 Fax pour le grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 49...
Page 89 Ventes numéro vert : 080-200-3600 Indicatif d'accès Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 international : 001 2194-6202 Indicatif du pays : 82 Standard 2194-6000 Support technique Indicatif de la ville : 2 numéro vert : 080-200-3801 (composants électroniques et accessoires) Costa Rica Support général 0800-012-0435 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/ Support technique pour les systèmes Inspiron XPS uniquement 7010 0074 Support technique pour les autres systèmes Dell 7023 0182 Danemark (Copenhague) Service clientèle (relationnel) 7023 0184 Indicatif d'accès Service clientèle auprès du grand public international : 00 3287 5505 et des PME/PMI Indicatif du pays : 45 Standard (relationnel) 3287 1200...
Page 90 Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-822-8965 Indicatif d'accès Clients du Programme d'achat employé numéro vert : 1-800-695-8133 international : 011 Support technique pour les imprimantes et les projecteurs numéro vert : 1-877-459-7298 Indicatif du pays : 1 Service public (milieux de l'administration, l'éducation et la santé) Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-456-3355 Clients du Programme d'achat employé numéro vert : 1-800-234-1490 numéro vert : 1-800-289-3355 Ventes Dell ou numéro vert : 1-800-879-3355 Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) numéro vert : 1-888-798-7561 Ventes de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355 Ventes de pièces détachées numéro vert : 1-800-357-3355 Service étendu et ventes sous garantie numéro vert : 1-800-247-4618 numéro vert : 1-800-727-8320 numéro vert : 1-877-DELLTTY Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des difficultés d'élocution (1-877-335-5889) Site Web : support.euro.dell.com...
Page 91 Support technique (Dimension et Inspiron) 2969 3188 Support technique Hong Kong 2969 3191 (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) Indicatif d'accès Support technique (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™) 2969 3196 international : 001 Service clientèle 3416 0910 Indicatif du pays : 852 Comptes grandes entreprises 3416 0907 Programmes comptes internationaux 3416 0908 Division moyennes entreprises 3416 0912 Division petites entreprises et activités professionnelles à domicile 2969 3105 Îles Caïmans Support général 1-800-805-7541 Îles Turks et Caicos...
Page 92 Ventes aux particuliers (Xiamen, China) 29 693 115 Site Web : support.ap.dell.com Malaisie (Penang) Support technique numéro vert : 1 800 88 0193 (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) Indicatif d'accès Support technique (Dimension, Inspiron et électronique et accessoires) numéro vert : 1 800 88 1306 international : 00 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 88 1386 Indicatif du pays : 60 Service clientèle (Penang, Malaisie)
Page 93 Support technique pour les systèmes 020 674 45 94 Inspiron XPS uniquement Support technique pour les autres systèmes Dell 020 674 45 00 Support technique par fax 020 674 47 66 Pays-Bas (Amsterdam) Service clientèle auprès du grand public 020 674 42 00 Indicatif d'accès et des PME/PMI international : 00 Suivi clientèle 020 674 43 25 Indicatif du pays : 31 Ventes au grand public et aux PME/PMI 020 674 55 00 Ventes relationnelles 020 674 50 00 Indicatif de la ville : 20 Ventes par fax au grand public et aux PME/PMI 020 674 47 75...
Page 94 Salvador Support général 01-899-753-0777 Site Web : support.ap.dell.com Singapour (Singapour) Support technique (Dimension, Inspiron, problèmes électroniques et accessoires) numéro vert : 1800 394 7430 Support technique numéro vert : 1800 394 7488 Indicatif d'accès (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) international : 005 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 394 7478 Indicatif du pays : 65 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 394 7412 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 394 7419 Site Web : support.euro.dell.com...
Page 95 AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-vous au glossaire du Guide d'utilisation. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2005 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect et DellNet sont des marques de Dell Inc. ; EMC est une marque déposée d'EMC Corporation. Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Septembre 2009 P/N W8482 Rev. A02 Retour à la page Contenu ...

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