Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, Dell OpenManage, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex et Latitude sont des marques

de Dell Inc. ; Intel, Pentium et Celeron sont des marques déposées de Intel Corporation ; EMC est une marque déposée d'EMC Corporation.

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Version initiale: Avril 2005

Sommaire des Matières pour Dell PowerEdge 850

Page 1 PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. Abréviations et sigles Pour obtenir la liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-vous au glossaire du Guide d'utilisation. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2005 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, Dell OpenManage, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex et Latitude sont des marques de Dell Inc. ; Intel, Pentium et Celeron sont des marques déposées de Intel Corporation ; EMC est une marque déposée d'EMC Corporation. Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Version initiale: Avril 2005...
Page 2 Retour au sommaire Cavaliers, commutateurs et connecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Cavaliers : explication générale Cavaliers de la carte système Connecteurs de la carte système Connecteurs de la carte de fond de panier SCSI Désactivation d'un mot de passe oublié Cette section fournit des informations spécifiques sur les cavaliers du système. Elle contient également des informations générales sur les cavaliers et les commutateurs et décrit les connecteurs des différentes cartes du système. Cavaliers : explication générale Les cavaliers offrent un moyen pratique et réversible de reconfigurer les circuits d'une carte à circuits imprimés. Lors de la reconfiguration du système, vous devrez peut-être changer les réglages des cavaliers des cartes à circuits imprimés ou des lecteurs. Cavaliers Les cavaliers sont des petits blocs sur une carte à circuits imprimés, d'où sortent plusieurs broches. Des fiches en plastique contenant un fil s'engagent sur les broches. Le fil connecte les broches et crée un circuit. Pour modifier un paramètre de cavalier, retirez la fiche de sa ou de ses broches, puis insérez-la avec précaution sur la ou les broches indiquées. La figure A-1 montre un exemple de cavalier. Figure A-1. Exemple de cavalier Un cavalier est dit ouvert si la fiche est installée sur une seule broche ou s'il n'y a pas de fiche. Lorsque la fiche est installée sur deux broches, le cavalier est ...
Page 3 Tableau A-1. Réglages des cavaliers de la carte système Cavalier Réglage Description PASSWD_EN La fonction de mot de passe est activée. (par défaut) La fonction de mot de passe est désactivée. NVRAM_CLR (par défaut) Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive rémanente sont conservés entre chaque démarrage du système. Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive rémanente sont effacés au prochain redémarrage du système. Connecteurs de la carte système Consultez la figure A-3 et le tableau A-2 pour obtenir la description et l'emplacement des connecteurs de la carte système. Figure A-3. Connecteurs de la carte système...
Page 4 Tableau A-2. Connecteurs de la carte système Connecteur Description 12 V Connecteur d'alimentation BACK_FAN Connecteur d'alimentation du ventilateur BATTERY Connecteur pour la pile bouton de 3V BP_I2C Connecteur pour la connexion du câble inter-IC (I2C) du contrôleur BMC à la carte de fond de panier SCSI en option Connecteur de processeur DIMMn_ x Connecteur du module de mémoire (4) Connecteur du lecteur de disquette FRONT_FAN Connecteur d'alimentation du ventilateur FRONT_PANEL Connecteur du panneau de commande Contrôleur de périphérique optique IDE SLOT_n...
Page 5 Désactivation d'un mot de passe oublié Les fonctionnalités logicielles de protection du système comprennent un mot de passe du système et un mot de passe de configuration, qui sont présentés en détail dans la section "Utilisation du programme de configuration du système" du Guide d'utilisation. Le cavalier de mot de passe active ces fonctions ou les désactive, et efface le(s) mot(s) de passe utilisé(s). PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" du chapitre "Dépannage du système". 3. Retirez le carénage de ventilation des modules de mémoire en soulevant le loquet de dégagement et en faisant glisser le carénage vers l'avant du système. Voir la figure 6-1. ...
Page 6 Retour au sommaire Connecteurs d'E/S Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Connecteur série Connecteur parallèle Connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Connecteur vidéo Connecteurs USB Connecteurs des contrôleurs réseau intégrés Câblage réseau requis Les connecteurs d'E/S sont les passerelles que le système utilise pour communiquer avec les périphériques externes, comme un clavier, une souris, une imprimante ou un moniteur. Cette section décrit les différents connecteurs du système. Si vous reconfigurez le matériel connecté au système, vous aurez peut- être besoin de connaître les numéros de broches et les signaux de ces connecteurs. La figure B-1 présente les connecteurs du système. Figure B-1. Connecteurs d'E/S Le tableau B-1 montre les icônes utilisées pour identifier les connecteurs du système. Tableau B-1. Icônes des connecteurs d'E/S Icône Connecteur Connecteur série Connecteur parallèle Connecteur de souris Connecteur du clavier Connecteur vidéo...
Page 7 Configuration automatique du connecteur série La désignation par défaut du connecteur série intégré est COM1. Lorsque vous ajoutez une carte d'extension contenant un connecteur série qui a la même désignation que le connecteur intégré, la fonction de configuration automatique du système réadresse (réattribue) le connecteur série intégré à la désignation disponible suivante. Le nouveau connecteur COM et le connecteur COM réattribué partagent la même IRQ. COM1 et COM3 partagent l'IRQ4, COM2 et COM4 partagent l'IRQ3. REMARQUE : si deux connecteurs COM partagent la même IRQ, vous ne pourrez peut-être pas les utiliser en même temps. De plus, si vous installez une ou plusieurs cartes d'extension avec des connecteurs série désignés comme COM1 et COM3, le connecteur série intégré est désactivé. Avant d'ajouter une carte qui réadresse les connecteurs COM, consultez la documentation du logiciel correspondant pour vérifier qu'il peut prendre en charge la nouvelle désignation de connecteur COM. La figure B-2 représente le brochage du connecteur série et le tableau B-2 indique l'affectation des broches. Figure B-2. Numéros des broches du connecteur série Tableau B-2. Affectation des broches du connecteur série Broche Signal Définition Détection de porteuse Entrée série SOUT Sortie série Terminal de données prêt N/A Masse du signal Prêt pour la réception de données Demande d'envoi Prêt pour émettre Sonnerie Armature N/A N/A Masse du boîtier Connecteur parallèle ...
Page 8 ACK# Accusé de réception BUSY Occupé Papier épuisé SLCT Sélection AFD# Chargement automatique ERR# Erreur INIT# Initialisation de l'imprimante SLIN# S Sélection entrée 18–25 N/A Masse Connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Les câbles du clavier et de la souris compatibles PS/2 se branchent sur des mini connecteurs DIN à 6 broches. La figure B-4 présente les numéros de broche de ces connecteurs et le indique les affectations de ces broches. tableau B-4 Figure B-4. Numéros des broches des connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Tableau B-4.
Page 9 DDC data out S Données de détection du moniteur HSYNC Synchronisation horizontale VSYNC Synchronisation verticale N/A Non utilisée Connecteurs USB Le connecteur USB du système prend en charge les périphériques compatibles USB (claviers, souris, imprimantes), et peut aussi prendre en charge des lecteurs USB telles que des lecteurs de disquette ou optiques. La figure B-6 présente les numéros de broches du connecteur USB et le tableau B-6 définit les affectations de ces broches. AVIS : ne raccordez pas de périphérique USB ou de combinaison de périphériques USB qui consomment plus de 500 mA par canal ou +5 V. Si ce seuil est dépassé, les connecteurs USB peuvent cesser de fonctionner. Consultez la documentation livrée avec les périphériques USB pour obtenir des renseignements sur leur consommation nominale maximale. Figure B-6. Numéros des broches du connecteur USB Tableau B-6. Affectation des broches du connecteur USB ...
Page 10 AVIS : pour éviter les interférences, les lignes voix et données doivent être dans des gaines séparées. Utilisez des fils et des connecteurs de catégorie 5 ou supérieure. La longueur maximale d'un câble (d'une station de travail à un concentrateur) est de 100 m. Pour des instructions détaillées sur le fonctionnement d'un réseau, consultez la section "Systems Considerations of Multi-Segment Networks" (Considérations système des réseaux à plusieurs segments) de la norme IEEE 802.3. Retour au sommaire ...
Page 11 Retour au sommaire Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Alimentation voyant, 1 Assistance contacter Dell, 1 Avertissement messages, 1 Bloc d'alimentation dépannage, 1 Bouton d'alimentation, 1 Câbles alimentation de lecteur, 1 interface de lecteur, 1 Caches de lecteur du panneau avant installation, 1 retrait, 1 Cadre retrait, 1 Capot retrait, 1 Caractéristiques panneau arrière, 1 Carte d'accès distant, 1 Carte d'extension dépannage, 1 Carte de montage connecteurs, 1 Carte système ...
Page 12 Codes des voyants état du système, 1 Configuration lecteur d'amorçage, 1 logiciels, 1 Conflits entre les applications logiciels, 1 Connecteurs carte de montage, 1 carte système, 1 clavier, 1 NIC, 1 Connecteurs (suite) parallèles, 1 série, 1 souris, 1 USB, 1 vidéo, 1 Connecteurs d'E/S emplacement, 1 Consignes installation de lecteur de disque dur, 1 installation de mémoire, 1 Dell contacter, 1 Dépannage bloc d'alimentation, 1 carte d'extension, 1 cartes contrôleurs RAID, 1 clavier, 1 connexions externes, 1 disque dur SCSI, 1 disque dur SCSI câblé, 1 disque dur SCSI connectable à chaud, 1 disques durs SATA, 1...
Page 13 E/S, 1 imprimante parallèle, 1 lecteur de bande, 1 lecteur de disquette, 1 lecteur optique, 1 Dépannage (suite) mémoire, 1 microprocesseur, 1 NIC, 1 périphérique d'E/S série, 1 périphérique USB, 1 pile, 1 procédure de démarrage, 1 refroidissement du système, 1 souris, 1 système endommagé, 1 système mouillé, 1 vidéo, 1 Diagnostics options de test, 1 options de test avancées, 1 Disque dur SCSI dépannage, 1 Disque dur SCSI câblé dépannage, 1 Disque dur SCSI connectable à chaud dépannage, 1 Disques durs codes des voyants, 1 consignes d'installation, 1 retrait, 1 Disques durs SATA dépannage, 1 Garantie, 1 Imprimantes parallèles ...
Page 14 carte d'extension, 1 lecteur de 5,25 pouces, 1 lecteur de disque dur, 1 lecteur de disquette, 1 logiciels, 1 mémoire, 1 mémoire, consignes, 1 processeur, 1 ventilateur arrière du système, 1 ventilateur avant, 1 installation, 1 attribution des lignes, 1 conflits, 1 Lecteur d'amorçage configuration, 1 Lecteur de bande dépannage, 1 Lecteur optique dépannage, 1 Lecteurs câbles d'interface, 1 cordons d'alimentation, 1 Lecteurs de 5,25 pouces installation, 1 Lecteurs de disquette dépannage, 1 installation, 1 retrait, 1 Logiciels configuration, 1 conflits entre les applications, 1 dépannage des erreurs, 1 erreurs de saisie, 1 installation, 1 problèmes de logiciels, 1...
Page 15 Messages avertissement, 1 codes des voyants des disques durs, 1 diagnostics, 1 gestion de systèmes, 1 système, 1 Microprocesseur dépannage, 1 Mises à niveau processeur, 1 Modules de mémoire retrait, 1 Mot de passe désactivation, 1 câblage du réseau, 1 connecteur, 1 dépannage, 1 Périphérique d'E/S série dépannage, 1 Périphérique USB dépannage, 1 Pile, 1 dépannage, 1 retrait ou remise en place, 1 Problèmes simples d'alimentation, 1 Processeur mises à niveau, 1 retrait, 1 Refroidissement du système dépannage, 1 Retrait caches de lecteur du panneau avant, 1 capot, 1 carte d'extension, 1 disque dur, 1...
Page 16 mémoire, 1 processeur, 1 ventilateur arrière , 1 ventilateur avant, 1 Retrait et remise en place cadre, 1 Sécurité, 1 Série connecteur, 1 Souris connecteur, 1 dépannage, 1 Système messages, 1 ouverture, 1 Système endommagé dépannage, 1 Système mouillé dépannage, 1 connecteur, 1 Ventilateurs arrière du système, 1, avant, 1, installation, 1, retrait, 1, Vérification du matériel, 1 Vidéo connecteur, 1 dépannage, 1 Voyants activité du disque dur, 1 alimentation, 1, cadre en option, 1 disque dur, 1 état du système, 1 panneau arrière, 1...
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Page 18 Retour au sommaire Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Retour au sommaire ...
Page 19 Retour au sommaire Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Tableau 2-1. Codes des voyants d'état du système Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs Tableau 2-4. Voyants du bouton d'alimentation Tableau 2-5. Voyants des NIC Tableau 2-6. Codes des voyants de diagnostic Tableau 2-7. Messages du système...
Page 20 Retour au sommaire Présentation Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Autres documents utiles Le système contient les fonctions suivantes de maintenance et de mise à niveau : Matériel intégré de gestion du serveur, qui surveille les températures et les tensions du système Diagnostics système permettant de déceler les problèmes liés au matériel (si le système peut démarrer) Diverses options de mise à niveau sont disponibles : Microprocesseurs Mémoire système supplémentaire Diverses cartes d'extension en option : PCI, PCI-X et PCIe (dont des cartes contrôleurs RAID SCSI et SATA) Carte d'accès à distance (en option) pour la gestion de systèmes à distance Lecteurs de sauvegarde sur bande Lecteur de disquette Disques durs SATA ou SCSI supplémentaires Baie de carte de fond de panier SCSI (en option) prenant en charge jusqu'à quatre disques durs SCSI en façade, non enfichables à chaud (avec un contrôleur SCSI) ou quatre lecteurs SCSI enfichables à chaud (avec un contrôleur RAID SCSI en option) Autres documents utiles Le Guide d'information sur le produit fournit d'importantes informations se rapportant à la sécurité et aux réglementations. Les informations sur la garantie se trouvent soit dans ce document, soit à part. Le Guide de mise en route présente la procédure d'installation initiale du système.
Page 21 Retour au sommaire Voyants, messages et codes Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Éléments et voyants du panneau avant Éléments et voyants du panneau arrière Voyants des disques durs SCSI Codes du voyant d'alimentation Codes des voyants de NIC Codes des voyants de diagnostics Messages du système Codes sonores du système Messages d'avertissement Messages de diagnostic Messages d'alerte Messages du contrôleur BMC Le système, les applications et les systèmes d'exploitation sont capables d'identifier des problèmes et de vous alerter. Les éléments suivants peuvent indiquer que le système ne fonctionne pas correctement : Voyants du système Messages du système Codes sonores...
Page 22 Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant Voyant, bouton ou Description connecteur Voyant d'état du Le voyant bleu d'état du système s'allume lorsque le système fonctionne normalement. Le voyant d'état du système orange clignote si système le système a un problème de bloc d'alimentation, de ventilateur, de température ou de disque dur qui doit être traité. (bleu et orange) REMARQUE : si le système est connecté à l'alimentation en CA et qu'une erreur a été détectée, le voyant d'état orange clignote, que le système soit allumé ou non. Bouton Allume et éteint le système. d'alimentation Si vous éteignez le système avec le bouton d'alimentation quand il fonctionne sous un système d'exploitation conforme ACPI, le système peut effectuer un arrêt normal avant que le courant ne soit coupé. Si vous maintenez ce bouton enfoncé pendant plus de 4 secondes, l'alimentation est coupée quel que soit l'état du système d'exploitation. Si le système n'exécute pas un système d'exploitation conforme ACPI, le courant est coupé immédiatement quand vous appuyez sur le bouton d'alimentation. Le bouton d'alimentation est activé dans le programme de configuration du système. S'il est désactivé, le bouton ne peut que mettre le système sous tension. Pour plus d'informations, consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation, ainsi que la documentation du système d'exploitation. Voyant Le voyant d'alimentation est fixe quand le système est allumé. Lorsque le voyant est éteint, le système est à l'arrêt.
Page 23 Voyants des disques durs SCSI Si un contrôleur RAID SCSI (en option) est installé, deux voyants situés sur chaque support de lecteur de disque dur fournissent des informations sur l'état des disques durs SCSI. Voir la figure 2-3 et la tableau 2-3. Le micro-code du fond de panier SCSI contrôle le voyant de marche/panne du lecteur. Figure 2-3. Voyants du disque dur SCSI Le tableau 2-3 répertorie les codes des voyants des disques durs. Des codes différents apparaissent si des événements surviennent sur les lecteurs du système. Par exemple, si un disque dur tombe en panne, le code "lecteur en panne" apparaît. Lorsque vous avez sélectionné le lecteur à retirer, le code "préparation du lecteur pour le retrait" apparaît, suivi du code "lecteur prêt à être inséré ou retiré". Une fois le lecteur de rechange installé, le code "préparation du lecteur pour utilisation" apparaît, suivi du code "lecteur en ligne". REMARQUE : si aucun contrôleur RAID n'est installé, seul le voyant "lecteur en ligne" apparaît. Le voyant d'activité du lecteur clignote aussi pendant l'accès au lecteur. Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs Condition État des voyants lumineux Identification du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote quatre fois par seconde. Préparation du lecteur pour le retrait Le voyant de marche/panne vert clignote deux fois par seconde.
Page 24 Panne anticipée du lecteur Le voyant de marche/panne clignote lentement en vert puis en orange, puis s'éteint. Lecteur en panne Le voyant de marche/panne orange clignote quatre fois par seconde. Reconstruction du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote lentement. Lecteur en ligne Le voyant de marche/panne vert est allumé. Codes du voyant d'alimentation Le bouton d'alimentation du panneau avant contrôle la mise sous tension des blocs d'alimentation du système. Le voyant de mise sous tension peut fournir des informations sur l'alimentation (consultez la figure 2-1). Le tableau 2-4 répertorie les codes de ce voyant. Tableau 2-4. Voyants du bouton d'alimentation Voyant Fonction Allumé Indique que le système est alimenté et opérationnel. Éteint Indique que le système n'est pas alimenté.
Page 25 Défaillance possible d'une carte vidéo. Consultez la section "Dépannage des cartes d'extension" dans le chapitre "Dépannage du système". Défaillance du lecteur de disque dur Assurez-vous que les disques durs et le lecteur de disquette sont correctement connectés. ou de disquette. Consultez le chapitre "Installation de lecteurs" pour plus d'informations sur les lecteurs installés sur le système. Défaillance possible de l'USB. Consultez la section "Dépannage d'un périphérique USB" dans le chapitre "Dépannage du système". Aucun module de mémoire détecté. Consultez la section "Dépannage de la mémoire système" dans le chapitre "Dépannage du système". Défaillance de la carte système. Voir le chapitre "Obtention d'aide". Erreur de configuration de la mémoire.
Page 26 Modules de mémoire défectueux Vérifiez que les modules de mémoire sont tous bien installés dans leurs supports. Decreasing available memory ou mal installés. Consultez la section "Dépannage de la mémoire système", dans le chapitre "Dépannage du système". Paramètres incorrects dans la Lancez le programme de configuration du système pour corriger les paramètres. Diskette drive 0 seek failure configuration du système. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. Disquette défectueuse ou mal Remplacez la disquette. Assurez-vous que les câbles du lecteur optique et du insérée, mauvaise insertion lecteur de disquette sont correctement connectés. Consultez les sections du câble d'interface du lecteur "Dépannage d'un lecteur de disquette" et "Dépannage d'un lecteur optique", dans de disquette ou du lecteur le chapitre "Dépannage du système". optique, mauvaise installation du câble d'alimentation. Disquette défectueuse ou mal Remplacez la disquette. Diskette insérée.
Page 27 Si l'incident persiste, remplacez le lecteur. Voir la section "Installation de lecteurs". Pas de système d'exploitation Vérifiez les paramètres de configuration du disque dur dans le programme de No boot sector on hard-disk sur le disque dur. configuration du système. Consultez la section "Utilisation du programme de drive configuration du système" dans le Guide d'utilisation. Carte système défectueuse. Voir le chapitre "Obtention d'aide". No timer tick interrupt La disquette utilisée n'est pas Utilisez une disquette amorçable. Not a boot diskette amorçable. Câbles de carte(s) d'extension Vérifiez que tous les câbles sont fermement raccordés aux cartes d'extension. PCI BIOS failed to install mal branchés ; carte d'extension Consultez la section "Dépannage des cartes d'extension", défectueuse ou mal installée.
Page 28 "Installation des composants du système". Vous avez appuyé sur la touche Créez une partition d'utilitaires sur le disque dur d'amorçage. Consultez la section Utility partition not available <F10> pendant le POST, mais il "Utilisation du CD Dell OpenManage Server Assistant" dans le Guide d'utilisation. n'y a pas de partition d'utilitaires sur le disque dur d'amorçage. Le processeur n'est pas pris en Mettez le micro-code du BIOS à jour (consultez le site support.dell.com). Warning! No microcode update charge.
Page 29 3-3-3 Contrôleur du clavier non détecté. 3-3-4 Échec du test Video Memory (Mémoire vidéo). 3-4-1 Erreur d'initialisation de l'écran. 3-4-2 Screen-retrace test failure. 3-4-3 Échec de recherche de la ROM vidéo. 4-2-1 Pas de cycle d'horloge. Carte système défectueuse. Voir le chapitre "Obtention d'aide". 4-2-2 Échec du test d'arrêt. 4-2-3 Échec de la voie d'accès A20. 4-2-4 Interruption inattendue en mode protégé. Consultez la section "Dépannage des cartes d'extension", dans le chapitre "Dépannage du système". 4-3-1 Modules de mémoire défectueux ou mal installés. Consultez la section "Dépannage de la mémoire système", dans le chapitre "Dépannage du système". 4-3-2 Aucun module de mémoire installé dans le premier Installez un module de mémoire dans le premier connecteur. Consultez la section ...
Page 30 Retour au sommaire Résolution des problèmes logiciels Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Avant de commencer Dépannage des erreurs et des conflits Les problèmes de logiciels peuvent être provoqués par : Une mauvaise installation ou configuration d'une application Des conflits entre les applications Des erreurs de saisie Des conflits d'IRQ Veillez à installer le logiciel conformément aux procédures recommandées par son éditeur. Si un problème se produit après l'installation, il faudra peut-être dépanner le logiciel et le système. Consultez la documentation fournie avec le logiciel ou contactez son éditeur pour obtenir des informations détaillées sur le dépannage. REMARQUE : si tous les tests de diagnostic du système réussissent, le problème est probablement causé par le logiciel plutôt que par le matériel. Avant de commencer Vérifiez avec un anti-virus le support contenant le logiciel.
Page 31 IRQ1 Contrôleur du clavier IRQ2 Contrôleur d'interruption 1 pour activer les IRQ 8 à 15 IRQ3 Disponible IRQ4 Port série 1 (COM1 et COM3) IRQ5 Contrôleur d'accès à distance IRQ6 Contrôleur de lecteur de disquette IRQ7 Port parallèle IRQ8 Horloge temps réel IRQ9 Fonctions ACPI (pour la gestion de l'alimentation) IRQ10 Disponible IRQ11 Disponible IRQ12 Port de souris PS/2, sauf si celle-ci est désactivée dans le programme de configuration du système IRQ13 Coprocesseur mathématique IRQ14 Contrôleur de lecteur optique IDE IRQ15 Disponible Retour au sommaire...
Page 32 Retour au sommaire Exécution des diagnostics du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Utilisation des diagnostics de Server Administrator Fonctionnalités des diagnostics du système Quand utiliser les diagnostics du système Exécution des diagnostics du système Options de test des diagnostics du système Utilisation des options de test personnalisées Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du système, lancez les diagnostics avant de demander une assistance technique. Le but des diagnostics est de tester le matériel du système sans nécessiter d'équipement supplémentaire et sans risque de perte de données. Si vous ne réussissez pas à corriger le problème, le personnel de service et de support peut s'aider des résultats des tests de diagnostic. Utilisation des diagnostics de Server Administrator Pour évaluer un problème du système, commencez par utiliser les diagnostics en ligne de Server Administrator. Si vous n'arrivez pas à identifier le problème, utilisez les diagnostics du système. Pour accéder aux diagnostics en ligne, ouvrez une session sur la page d'accueil de Server Administrator, puis cliquez sur l'onglet Diagnostics. Pour des informations sur l'utilisation des diagnostics, consultez l'aide en ligne. Pour plus de détails, reportez-vous au Guide d'utilisation de Server Administrator. Fonctionnalités des diagnostics du système Les diagnostics du système contiennent des menus et des options permettant de tester des groupes de périphériques ou des périphériques particuliers. Ces options permettent de : Lancer un ou plusieurs tests. Définir l'ordre des tests. Répéter des tests. Afficher, imprimer et enregistrer les résultats des tests. Interrompre temporairement un test quand une erreur est détectée ou l'arrêter lorsqu'une limite d'erreur définie par l'utilisateur est atteinte. Afficher des messages d'aide qui décrivent brièvement chaque test et ses paramètres.
Page 33 Options de test des diagnostics du système Cliquez sur l'option de test voulue dans la fenêtre Main Menu (Menu principal). Le tableau 4-1 contient une brève explication sur les options de test disponibles. Tableau 4-1. Options de test des diagnostics du système Option de test Fonction Express Test (Test rapide) Effectue une vérification rapide du système. Cette option exécute les tests de périphériques qui ne requièrent pas d'action de l'utilisateur. Utilisez-la pour identifier rapidement la source du problème. Extended Test (Test Effectue une vérification plus complète du système. Ce test peut prendre plus d'une heure. complet) Custom Test Teste un périphérique particulier. (Test personnalisé) Information Affiche les résultats des tests. Utilisation des options de test personnalisées Lorsque vous sélectionnez l'option Custom Test (Test personnalisé) dans l'écran Main Menu (Menu principal), la fenêtre Customize (Personnaliser) s'affiche. Elle permet de sélectionner les périphériques à tester, de choisir des options de test spécifiques et de visualiser les résultats obtenus.
Page 34 Retour au sommaire Dépannage du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Dépannage de la pile du système Procédure de démarrage Dépannage d'un bloc d'alimentation Vérification des problèmes simples d'alimentation Dépannage des problèmes de refroidissement du système Vérification du matériel Dépannage de la mémoire système Dépannage des fonctions d'E/S de base Dépannage d'un lecteur de disquette Dépannage d'un NIC Dépannage d'un lecteur optique Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion de systèmes Dépannage d'un lecteur de bande SCSI Ouverture du système Dépannage des disques durs SCSI Fermeture du système Dépannage de disques durs SATA À l'intérieur du système Dépannage d'une carte contrôleur RAID Dépannage d'un système mouillé Dépannage des cartes d'extension Dépannage d'un système endommagé Dépannage du microprocesseur La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Pour effectuer certaines des procédures décrites ici, vous devez retirer le capot du système et intervenir à l'intérieur. N'essayez jamais de réparer le système en dehors des opérations décrites dans le présent guide ou dans une autre documentation accompagnant le système. PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les ...
Page 35 Vérification du matériel Cette section fournit les procédures de dépannage des périphériques externes raccordés directement au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant d'effectuer l'une de ces procédures, consultez la section "Dépannage des connexions externes". Dépannage des connexions externes Le plus souvent, les problèmes du système, du moniteur et des autres périphériques (comme une imprimante, un clavier, une souris ou un autre périphérique externe) sont causés par des câbles mal raccordés ou déboîtés. Vérifiez que tous les câbles externes sont fermement raccordés aux connecteurs correspondants. Consultez la figure 2-1 et la figure 2-2 pour identifier les connecteurs des panneaux avant et arrière du système. Dépannage du sous-système vidéo Problème Le moniteur ne fonctionne pas correctement. La mémoire vidéo est défectueuse. Action 1. Vérifiez les connexions du moniteur à l'alimentation et au système. 2. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si les tests réussissent, l'incident n'est pas lié au matériel vidéo. Consultez la section "Recherche de solutions logicielles". Si les tests échouent, consultez le chapitre "Obtention d'aide".
Page 36 La souris ne fonctionne pas correctement. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si le test échoue, passez à l'étape suivante. 2. Examinez la souris et son câble pour voir s'ils sont endommagés. Si la souris n'est pas endommagée, passez à l'étape 5. Si la souris est endommagée, passez à l'étape suivante. 3. Remplacez la souris défectueuse par une souris qui fonctionne. Si l'incident est résolu, remplacez la souris défectueuse. 4. Si la souris est de type USB, accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 5. Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage des fonctions d'E/S de base Problème Un message d'erreur indique un problème de port série.
Page 37 4. Allumez le système et le périphérique série. Si l'incident est résolu, remplacez le périphérique série. Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'un périphérique USB Problème Un message du système indique un problème de périphérique USB. Un périphérique connecté à un port USB ne fonctionne pas correctement. Action 1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 2. Éteignez le système et tous les périphériques USB. 3. Déconnectez les périphériques USB, puis raccordez le périphérique défectueux à un autre connecteur USB. 4. Allumez le système et le périphérique reconnecté. Si l'incident est résolu, le connecteur USB est peut-être défectueux. Consultez le chapitre "Obtention d'aide". 5. Si possible, remplacez le câble d'interface par un câble qui fonctionne. Si l'incident est résolu, remplacez le câble d'interface. 6.
Page 38 Dépannage d'un NIC Problème Le NIC ne parvient pas à communiquer avec le réseau. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les interfaces réseau sont activées. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. Regardez le voyant approprié sur le connecteur réseau. Consultez la section "Codes des voyants de NIC", dans le chapitre "Voyants, messages et codes". Si le voyant de lien ne s'allume pas, vérifiez toutes les connexions des câbles. Si le voyant d'activité ne s'allume pas, les fichiers des pilotes réseau sont peut-être altérés ou manquants. Retirez et réinstallez les pilotes le cas échéant. Consultez la documentation du NIC. Utilisez un autre connecteur sur le commutateur ou le concentrateur. Si vous utilisez une carte réseau au lieu d'un NIC intégré, consultez la documentation fournie avec celle-ci.
Page 39 Retrait du capot Pour mettre le système à niveau ou le dépanner, vous devez retirer le capot afin d'avoir accès aux composants internes. PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le cadre. Voir la section "Retrait du cadre". 3. Couchez le système sur son côté droit. 4. Desserrez la vis à l'avant du système. Voir la figure 5-2. 5.
Page 40 2. Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur du système. 3. Placez le panneau latéral sur le côté de l'ordinateur et faites-le glisser vers l'arrière. 4. Serrez la vis pour fixer le capot. Installation du cadre Pour installer le cadre, alignez les crochets situés sur sa partie inférieure, ramenez le haut du cadre vers le système et appuyez sur le cadre jusqu'à ce qu'il s'enclenche correctement. Verrouillez le cadre à l'aide de la clé du système. À l'intérieur du système Dans la figure 5-3, les panneaux sont ouverts pour montrer l'intérieur du système. Figure 5-3. Intérieur du système La carte système porte les circuits de contrôle du système et d'autres composants électroniques. Le processeur et la mémoire sont installés directement sur la carte système. Le système peut accueillir jusqu'à cinq cartes d'extension et quatre disques durs SCSI ou SATA. Les baies de périphériques prennent en charge un lecteur de disquette et un lecteur optique supplémentaire. Dépannage d'un système mouillé Problème Système mouillé. Excès d'humidité. Action PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Page 41 4. Retirez tous les modules de mémoire installés dans le système. Consultez la section "Retrait de modules de mémoire", dans le chapitre "Installation des composants du système". Retirez le processeur du système. Consultez la section "Retrait du processeur" dans le chapitre "Installation des composants du système". 6. Laissez le système sécher complètement pendant au moins 24 heures. Remettez en place le processeur, les modules de mémoire et les cartes d'extension. Consultez les sections "Installation d'un processeur", "Installation de modules de mémoire" et "Installation d'une carte d'extension", dans le chapitre "Installation des composants du système". 8. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 9. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si le système ne démarre pas normalement, consultez le chapitre "Obtention d'aide". 10. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si les tests échouent, consultez le chapitre "Obtention d'aide".
Page 42 REMARQUE : si le système reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des mois), la NVRAM peut perdre ses informations de configuration. Cette situation est causée par une pile défectueuse. Action 1. Entrez de nouveau l'heure et la date dans le programme de configuration du système. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 2. Éteignez et débranchez le système de la prise électrique pendant au moins une heure. 3. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le. 4. Accédez au programme de configuration du système. Si la date et l'heure du programme de configuration du système ne sont pas correctes, remplacez la pile. Consultez la section "Pile du système", dans le chapitre "Installation des composants du système". Si l'incident n'est pas résolu lorsque vous remplacez la pile, consultez le chapitre "Obtention d'aide". REMARQUE : certains logiciels peuvent provoquer une accélération ou un ralentissement de l'heure système. Si le système semble fonctionner normalement à l'exception de l'heure qui est conservée dans le programme de configuration du système, l'incident peut être causé par un logiciel plutôt que par une pile défectueuse. Dépannage d'un bloc d'alimentation Problème Le système n'est pas alimenté. Le voyant d'alimentation du panneau avant ne s'allume pas. ...
Page 43 PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Exécutez le test de diagnostic approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 3. Identifiez le ventilateur mentionné par le logiciel de gestion de systèmes ou le programme de diagnostic. Consultez la figure A-3 pour connaître l'emplacement des ventilateurs. Vérifiez que les câbles d'alimentation des ventilateurs sont bien raccordés aux connecteurs appropriés sur la carte système. La figure A-3 montre l'emplacement de chaque connecteur d'alimentation des ventilateurs. 4. Vérifiez que les câbles n'entravent pas la ventilation du système. 5. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 6. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. ...
Page 44 c. Remettez en place l'un des modules qui se trouvaient dans l'emplacement DIMM1_B. d. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". e. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. f. Si le code sonore indiquant une erreur de mémoire ne retentit pas, le module mémoire n'est pas en cause. En revanche, si le code retentit de nouveau, le module est défectueux et doit être remplacé. 7. Effectuez les opérations suivantes : a. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. b. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". Répétez la procédure de l'étape c à l'étape f dans l'étape 6 pour chaque module de mémoire installé. 8. Si l'incident persiste alors que vous avez testé tous les modules, ou si le test échoue pour tous les modules, cela signifie que la carte système est défectueuse. Voir la section "Obtention d'aide". Le système démarre mais aucun message indiquant une erreur de mémoire ne s'affiche. PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Page 45 PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur du lecteur de disquette est activé, et que ce lecteur est correctement configuré. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 2. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 3. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 4. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 5. Vérifiez que le câble d'interface du lecteur de disquette est fermement raccordé au lecteur de disquette et à la carte système. Pour identifier le connecteur sur la carte système, consultez la figure A-3. 6. Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement connecté au lecteur. 7. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 8. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. ...
Page 46 Le voyant du lecteur optique ne clignote pas au démarrage du système. Action PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Essayez un autre CD en bon état de fonctionnement. 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur IDE du lecteur est activé. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 3. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 4. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 5. Vérifiez que le câble d'interface du lecteur optique est fermement raccordé au lecteur et à la carte système. Pour identifier le connecteur sur la carte système, consultez la figure A-3. 6. Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement connecté au lecteur. 7.
Page 47 9. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". Vérifiez que la carte contrôleur SCSI est engagée à fond dans son connecteur. Consultez la section "Installation d'une carte d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". 11. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 12. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 13. Si l'incident n'est pas résolu, consultez la documentation du lecteur de bande pour obtenir des instructions de dépannage supplémentaires. Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident, consultez le chapitre "Obtention d'aide" pour plus d'informations concernant l'obtention d'assistance technique. Dépannage des disques durs SCSI Dépannage d'un disque dur SCSI enfichable à chaud ou accessible en façade (non enfichable à chaud) Problème Erreur de pilote de périphérique. Le disque dur n'est pas reconnu par le système. Action AVIS : cette procédure risque de détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de continuer, sauvegardez tous les fichiers du disque dur. 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". ...
Page 48 "Obtention d'aide". Dépannage d'un disque dur SCSI câblé Problème Erreur de pilote de périphérique. Le disque dur n'est pas reconnu par le système. Action AVIS : cette procédure risque de détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de continuer, sauvegardez tous les fichiers du disque dur. 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si le test échoue, passez à l'étape suivante. Lancez le test SCSI Controllers (Contrôleurs SCSI) et les tests Hard Drive (Disque dur) des diagnostics du système. Voir la section "Exécution des diagnostics du système". Pour des informations sur les méthodes de test du contrôleur SCSI ou RAID, consultez sa documentation. Si les tests échouent, passez à l'étape suivante. 3. Redémarrez le système et entrez dans l'utilitaire de configuration. REMARQUE : pour lancer l'utilitaire, appuyez sur <Ctrl><h>, <Ctrl><a>, ou <Ctrl><m>, selon l'utilitaire. Consultez la documentation fournie avec le contrôleur pour obtenir des informations sur l'utilitaire de configuration. 4. Vérifiez que le canal SCSI principal est activé et redémarrez le système. Reportez-vous à la documentation livrée avec la carte. 5. Vérifiez que les pilotes de périphérique nécessaires sont installés et configurés correctement. Voir le CD Dell OpenManage Server Assistant. ...
Page 49 PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 6. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 7. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 8. Couchez le système sur son côté droit. 9. Vérifiez que le câble d'interface du disque dur est raccordé au lecteur et à la carte contrôleur. Consultez la documentation fournie avec la carte contrôleur. Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est correctement configuré et connecté. Consultez la section "Configuration du lecteur d'amorçage", dans le chapitre "Installation de lecteurs". 11. Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur. 12.
Page 50 AVIS : cette procédure de dépannage risque de détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de poursuivre, sauvegardez tous les fichiers du disque dur. 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Redémarrez le système et accédez à l'utilitaire de configuration RAID. Consultez la documentation du contrôleur RAID. 3. Assurez-vous que les pilotes nécessaires sont installés et configurés correctement. Consultez le CD Dell OpenManage Server Assistant et la documentation du contrôleur RAID. 4. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 5. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 6. Vérifiez que le câble d'interface du disque dur est correctement connecté au lecteur et à la carte contrôleur. Consultez la documentation fournie avec la carte contrôleur. Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est correctement configuré et connecté. Consultez la section "Configuration du lecteur d'amorçage", dans le chapitre "Installation de lecteurs".
Page 51 12. Restaurez ensuite les fichiers (si possible) sur le lecteur. Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'une carte contrôleur RAID REMARQUE : lorsque vous dépannez une carte contrôleur RAID, consultez aussi la documentation du système d'exploitation et du contrôleur RAID. Problème Un message d'erreur indique un problème de contrôleur RAID. Le contrôleur RAID fonctionne mal ou ne fonctionne pas. Action PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". ...
Page 52 5. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 6. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l'incident persiste, passez à l'étape suivante. 7. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 8. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". Retirez toutes les cartes d'extension du système. Consultez la section "Retrait d'une carte d'extension", dans le chapitre "Installation des composants du système". 10. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 11. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 12. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests échouent, consultez le chapitre "Obtention d'aide". ...
Page 53 10. Remplacez le processeur par un autre de même capacité. Consultez la section "Processeur" dans le chapitre "Installation des composants du système". 11. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 12. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests réussissent, remplacez le processeur. Voir la section "Obtention d'aide". Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Retour au sommaire ...
Page 54 Retour au sommaire Installation des composants du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Carénage de ventilation Ventilateurs du système Bloc d'alimentation Cartes d'extension Mémoire système Processeur Installation d'une carte d'accès distant Pile du système Cette section explique comment installer les composants suivants du système : Carénage de ventilation Ventilateurs du système Bloc d'alimentation Modules de mémoire Processeur Cartes d'extension Pile du système Carénage de ventilation Retrait du carénage de ventilation PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
Page 55 Installation du carénage de ventilation 1. Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur du système. 2. Alignez les pattes de fixation du carénage avec les encoches du châssis. 3. Positionnez les câbles SCSI et d'alimentation de telle sorte qu'ils ne constituent pas une gêne pour l'accès aux modules de mémoire ou l'installation du carénage de ventilation. 4. Abaissez délicatement le carénage jusqu'à ce que ses pattes de fixation s'enclenchent dans le panneau arrière. 5. Rebranchez le ou les câbles d'alimentation au fond de panier SCSI ou aux disques durs. Ventilateurs du système Le système est muni des ventilateurs de refroidissement suivants : Ventilateur avant Ventilateur arrière Retrait du ventilateur avant PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. La figure 6-2 montre le ventilateur avant du système et le routage de son câble dans le guide des cartes d'extension. 1.
Page 56 6. Appuyez sur les deux pattes de dégagement situées sur le haut du module de ventilation, puis dégagez ce dernier du système. Voir la figure 6-3. Figure 6-3. Retrait et remise en place du ventilateur avant Installation du ventilateur avant du système PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Insérez le câble d'alimentation du ventilateur dans le trou du guide des cartes d'extension. Voir la figure 6-2. ...
Page 57 PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le cadre. Consultez la section "Retrait du cadre" du chapitre "Dépannage du système". 3. Couchez le système sur son côté droit. 4. Retirez le capot. Consultez la section "Retrait du capot" du chapitre "Dépannage du système". ...
Page 58 Bloc d'alimentation Retrait du bloc d'alimentation PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information du système pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le cadre. Consultez la section "Retrait du cadre" du chapitre "Dépannage du système". 3. Couchez le système sur son côté droit. 4. Retirez le capot. Consultez la section "Retrait du capot" du chapitre "Dépannage du système". ...
Page 59 3. Installez le carénage de ventilation. Voir la section "Installation du carénage de ventilation". 4. Connectez les câbles d'alimentation en CC aux composants suivants : Connecteur POWER CONN de la carte de fond de panier (le cas échéant) Connecteurs PWR CONN et 12V de la carte système Disques durs ou carte de fond de panier SCSI. Lecteur de disquette (le cas échéant) Lecteur optique (le cas échéant) Lecteur de sauvegarde sur bande (le cas échéant) 5. Installez le capot. Consultez la section "Remise en place du capot" du chapitre "Dépannage du système". 6. Redressez le système. 7. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre" du chapitre "Dépannage du système". ...
Page 60 5. Retirez le capot. Consultez la section "Retrait du capot" du chapitre "Dépannage du système". 6. Retirez la plaque de protection du logement d'extension. 7. Installez la carte d'extension. Voir la figure 6-7. a. Positionnez la carte d'extension en alignant le connecteur situé sur le bord de la carte avec le connecteur correspondant de la carte système. b. Emboîtez les deux connecteurs. c. Installez la vis qui fixe le support de carte d'extension au panneau arrière. 8. Connectez à la carte tous les câbles requis. Consultez la documentation livrée avec la carte pour plus d'informations sur les connexions de ses câbles. ...
Page 61 7. Si vous retirez définitivement la carte, installez une plaque métallique sur l'ouverture du logement vide et refermez le loquet. 8. Installez le capot. Consultez la section "Remise en place du capot" du chapitre "Dépannage du système". 9. Redressez le système. 10. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre" du chapitre "Dépannage du système". 11. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. Mémoire système Vous pouvez étendre la mémoire système (jusqu'à 4 Go) en installant des combinaisons de modules de mémoire ECC DDR 2 sans tampon à deux voies, de 400 à 533 MHz et d'une capacité de 256 Mo, 512 Mo ou 1 Go. La mémoire du système se trouve sur la carte système, à côté des baies de blocs d'alimentation. Voir la figure A-3. Les emplacements pour modules de mémoire sont organisés en deux bancs répartis sur deux canaux (A et B). Les bancs sont identifiés comme suit : Banc 1 : DIMM1_A et DIMM1_B Banc 2 : DIMM2_A et DIMM2_B ...
Page 62 module de mémoire dans le support. Figure 6-8. Installation et retrait d'un module de mémoire 8. Alignez le connecteur latéral du module avec le détrompeur du support, puis insérez le module dans le support. REMARQUE : les détrompeurs permettent de s'assurer que le module sera inséré dans le bon sens. 9. Appuyez sur le module de mémoire avec les pouces tout en relevant les dispositifs d'éjection avec les index pour verrouiller le module de mémoire dans le support. Si le module de mémoire est installé correctement, les leviers d'éjection s'alignent avec ceux des autres supports contenant des modules de mémoire. Répétez la procédure, de l'étape 6 à l'étape 9, pour installer les modules de mémoire restants. Le tableau 6-1 montre des exemples de configurations de mémoire. 11. Installez le carénage de ventilation. Voir la section "Installation du carénage de ventilation". 12. Installez le capot. Consultez la section "Remise en place du capot" du chapitre "Dépannage du système". 13.
Page 63 7. Poussez les leviers d'éjection à chaque extrémité du support vers le bas et vers l'extérieur pour extraire le module de mémoire du support. Voir la figure 6-8. 8. Installez le carénage de ventilation. Voir la section "Installation du carénage de ventilation". 9. Installez le capot. Consultez la section "Remise en place du capot" du chapitre "Dépannage du système". 10. Redressez le système. 11. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre" du chapitre "Dépannage du système". Processeur Vous pouvez mettre le processeur du système à niveau pour tirer parti de nouvelles fréquences et fonctionnalités. Le kit de mise à niveau du processeur contient les éléments suivants : Processeur Dissipateur de chaleur ...
Page 64 7. Appuyez sur le levier d'éjection du support du processeur, puis relevez complètement ce levier. Voir la figure 6-10. 8. Ouvre le cache du processeur. Voir la figure 6-10. 9. Retirez le processeur de son support verticalement. Laissez le levier d'éjection et le cache du processeur en position ouverte, afin que le support soit prêt à accueillir le nouveau processeur. Voir la figure 6-10. Figure 6-10. Remplacement du processeur Installation d'un processeur PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Déballez le nouveau processeur et son dissipateur de chaleur. 2. Vérifiez que le levier de dégagement est en position d'ouverture maximale. ...
Page 65 Lorsque le système démarre, il détecte la présence du nouveau processeur et modifie automatiquement les informations du programme de configuration du système. Un message de ce type apparaît : One 1.26 GHz Processor, Processor Bus: 533 MHz, L2 cache 256 KB Advanced 17. Vérifiez que la ligne supérieure de la zone des données système du programme de configuration identifie correctement le processeur installé. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 18. Quittez le programme de configuration du système. 19. Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente du BIOS. Vous pouvez télécharger la dernière version du BIOS à partir du site d'assistance technique de Dell, support.dell.com 20. Exécutez les diagnostics du système pour vérifier que le nouveau processeur fonctionne correctement. Voir "Exécution des diagnostics du système" pour des informations sur l'exécution des diagnostics et le dépannage des problèmes. Installation d'une carte d'accès distant PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. ...
Page 66 Consultez la section "Installation d'une carte d'extension" pour plus d'informations. 6. Connectez le câble de la carte d'accès distant au connecteur RAC_CONN de la carte système. Voir la figure A-3. 7. Installez le capot. Consultez la section "Remise en place du capot" du chapitre "Dépannage du système". 8. Redressez le système. 9. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre" du chapitre "Dépannage du système". ...
Page 67 10. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre" du chapitre "Dépannage du système". 11. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 12. Accédez au programme de configuration du système pour vérifier que la pile fonctionne correctement. 13. Dans l'écran principal, sélectionnez System Time (Heure système) pour entrer l'heure et la date correctes. 14. Entrez de nouveau toutes les informations de configuration du système qui ne sont plus affichées sur les écrans de configuration du système, puis quittez le programme de configuration du système. 15. Pour tester la nouvelle pile, consultez la section "Dépannage de la pile du système" du chapitre "Dépannage du système". Retour au sommaire ...
Page 68 Retour au sommaire Installation de lecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 800 Guide d'installation et de dépannage Connexion de lecteurs Caches de lecteur du panneau avant Diskette Drive Lecteurs 5,25 pouces Disques durs Disques durs SCSI et SATA câblés Disques durs SCSI accessibles en façade (non enfichables à chaud) Disques durs SCSI enfichables à chaud Installation de la carte de fond de panier SCSI (en option) Installation d'une carte contrôleur RAID Le système accepte les lecteurs suivants : Jusqu'à deux lecteurs de 5,25 pouces accessibles de l'extérieur (en général lecteur optique ou de sauvegarde sur bande). Le lecteur optique se place généralement dans la première baie de lecteur externe, et le lecteur de sauvegarde sur bande dans la deuxième. Une lecteur de disquette de 3,5 pouces accessible de l'extérieur. Jusqu'à quatre disques durs SATA ou SCSI de 1 pouce. Quatre configurations de disques durs sont disponibles : Disques SATA câblés. Voir la section "Disques durs SCSI et SATA câblés". ¡ Disques SCSI câblés. Cette configuration requiert une carte contrôleur SCSI en option. Voir la section "Disques durs SCSI et SATA câblés". ¡ Disques SCSI accessibles en façade et non enfichables à chaud. Cette configuration requiert une carte de fond de panier SCSI et une carte ¡ contrôleur SCSI, toutes deux en option. Consultez les sections "Disques durs SCSI accessibles en façade (non enfichables à chaud)" et "Installation de la carte de fond de panier SCSI (en option)". Disques SCSI enfichables à chaud. Cette configuration requiert une carte de fond de panier SCSI et un contrôleur RAID SCSI, tous deux en ¡...
Page 69 Chaque lecteur doit être connecté à un câble d'alimentation en CC depuis le bloc d'alimentation du système. Ces câbles d'alimentation servent pour le lecteur de disquette 3,5 pouces, les lecteurs 5,25 pouces et les disques durs. AVIS : pour éviter les courts-circuits, placez une protection sur tous les connecteurs d'alimentation non utilisés. Caches de lecteur du panneau avant Pour vous aider à protéger le système de la saleté et de la poussière, un cache en plastique recouvre chaque baie de lecteur vide. Chaque baie disque vide est fermée par une plaque de métal, afin de maintenir la certification FCC du système. Avant d'installer un lecteur de 5,25 pouces dans une baie de lecteur vide, vous devez d'abord retirer les deux caches du lecteur du panneau avant. Si vous retirez définitivement un lecteur 5,25 pouces, vous devez installez les deux caches.
Page 70 1. Installez le cache du châssis en le poussant jusqu'à ce que les pattes latérales se mettent en place. Voir la figure 7-1. 2. Installez le cache du cadre en le poussant jusqu'à ce que les pattes latérales se mettent en place. Voir la figure 7-1. 3. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre", dans le chapitre "Dépannage du système". 4. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. Diskette Drive Retrait d'un lecteur de disquette PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information du système pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. ...
Page 71 Lecteurs 5,25 pouces Un lecteur optique est habituellement placé dans la première baie de lecteur externe. Un lecteur de sauvegarde sur bande (IDE ou SCSI) peut être installé dans la deuxième baie. Ces lecteurs doivent être connectés à la carte système ou à une carte contrôleur en option. REMARQUE : l'installation d'un lecteur optique supplémentaire dans la seconde baie de lecteur externe n'est pas prise en charge. Installation d'un lecteur 5,25 pouces PRÉCAUTION : consultez le Guide d'information du système pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Déballez le lecteur (et la carte contrôleur, le cas échéant), et préparez le lecteur en vue de son installation. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation fournie avec le lecteur. REMARQUE : si vous installez un lecteur de bande SCSI, vous devez installer une carte contrôleur SCSI Ultra 3. La carte contrôleur RAID SCSI en option ne prend pas en charge les lecteurs de bande SCSI. 2. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. ...
Page 72 Si le lecteur a été livré avec une carte contrôleur, installez cette carte dans le connecteur d'extension 3, 4 ou 5. Consultez la section "Installation d'une carte d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". 11. Connectez un câble d'alimentation au lecteur. Voir la figure 7-3. 12. Branchez le câble d'interface au lecteur et au connecteur approprié de la carte système ou de la carte contrôleur, selon le cas. REMARQUE : consultez la documentation accompagnant la carte. Si vous installez un lecteur IDE (lecteur optique, par exemple), connectez le câble d'interface sur ce lecteur et le connecteur IDE sur la carte système. Voir la figure 7-4. Si vous installez un lecteur SCSI dans la seconde baie (lecteur de sauvegarde sur bande, par exemple) connectez le câble d'interface sur ce lecteur et sur le canal A de la carte contrôleur SCSI (voir la figure 7-4). Consultez la figure figure A-3 pour repérer l'emplacement des connecteurs sur la carte système. REMARQUE : vous pouvez installer à la fois un périphérique SCSI (relié à une carte contrôleur SCSI) et un périphérique IDE (relié à la carte système), comme indiqué dans la figure 7-4. Figure 7-4. Connexion d'un lecteur de sauvegarde sur bande à une carte contrôleur SCSI 13. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés et disposés de façon à ne pas entraver la ventilation du système ou la fermeture du capot. 14. Installez le carénage de refroidissement. Consultez la section "Installation du carénage de ventilation" dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 73 17. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre" dans le chapitre "Dépannage du système". 18. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 19. Testez le lecteur. Si vous installez un lecteur IDE, lancez les tests correspondants dans les diagnostics du système, pour déterminer s'il fonctionne correctement. Voir la section "Exécution des diagnostics du système". Si vous installez un lecteur SCSI, lancez les tests correspondants dans les diagnostics du système, pour déterminer s'il fonctionne correctement. Voir la section "Exécution des diagnostics du système". Si vous avez installé un lecteur de bande, consultez la documentation sur le logiciel de sauvegarde sur bande pour effectuer une sauvegarde et un test de vérification. Disques durs Le système peut contenir jusqu'à quatre disques durs SATA ou SCSI d'un pouce dans une baie de lecteur amovible (voir la figure 7-5). Ces lecteurs doivent être connectés à la carte système ou à une carte contrôleur en option. Consignes générales d'installation Suivez les consignes suivantes lorsque vous installez des lecteurs de disque dur : Vous ne devez utiliser que des lecteurs qui ont été testés et approuvés par le fabricant du système. Ne mélangez pas plusieurs types de disques durs (SATA et SCSI) dans une même configuration. N'utilisez que des disques du même type (SATA ou SCSI). Il vous faudra peut-être utiliser des programmes autres que ceux fournis avec le système d'exploitation pour partitionner et formater un disque dur. Consultez la documentation du lecteur de disque dur pour obtenir des instructions sur la configuration du lecteur.
Page 74 6. Débranchez les câbles d'alimentation et d'interface des disques durs présents dans la baie. 7. Retirez la baie de disques durs. Voir la figure 7-5 et la figure 7-6. a. Desserrez les quatre vis qui fixent la baie au système. b. Faites glisser la baie hors du système. 8. Retirez le disque de la baie. Voir la figure 7-5 et la figure 7-6. a. Retirez les vis qui fixent le disque dans la baie. b.
Page 75 Installation d'un lecteur de disque dur câblé 1. Déballez le lecteur (et la carte contrôleur, le cas échéant), et préparez le lecteur en vue de son installation. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation fournie avec le lecteur. 2. Installez le disque dur dans la baie : a. Faites glisser le lecteur dans la baie de lecteurs, en veillant à ce que l'arrière du lecteur soit du même côté que l'arrière de la baie. b. Installez les vis qui fixent le lecteur à la baie de lecteurs. 3. Installez la baie de disques durs (voir la figure 7-5 et la figure 7-6) : a. Faites glisser la baie de disques dans le système jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. b. Replacez les quatre vis qui fixent la baie au système. AVIS : pour éviter les courts-circuits, placez une protection sur tous les connecteurs d'alimentation non utilisés.
Page 76 Figure 7-9. Connexion de quatre disques durs SCSI à la carte contrôleur SCSI 6. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés et disposés de façon à ne pas entraver la ventilation du système ou la fermeture du capot. 7. Installez le carénage de ventilation. Consultez la section "Installation du carénage de ventilation", dans le chapitre "Installation des composants du système". 8. Installez le capot. Consultez la section "Remise en place du capot", dans le chapitre "Dépannage du système". 9. Redressez le système. 10. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre", dans le chapitre "Dépannage du système". ...
Page 77 Les baies de lecteur d'un système équipé d'une carte de fond de panier SCSI (en option) et d'une carte contrôleur RAID SCSI permettent d'accueillir jusqu'à quatre disques durs SCSI accessibles en façade. Les disques durs s'enfichent dans la carte de fond de panier SCSI, laquelle est reliée à la carte contrôleur (voir la figure 7-10). Pour plus d'instructions concernant l'installation de la carte de fond de panier SCSI (en option), consultez la section "Installation de la carte de fond de panier SCSI (en option)". Figure 7-10. Disques dures SCSI connectés à une carte contrôleur SCSI Retrait d'un disque dur SCSI accessible en façade (non enfichable à chaud) AVIS : pour éviter toute perte de données, vous devez arrêter le système avant de retirer un support de lecteur SCSI, à moins qu'un contrôleur RAID SCSI ne soit connecté à la carte de fond de panier SCSI. Consultez la section "Disques durs SCSI enfichables à chaud" pour plus d'informations concernant la configuration et le fonctionnement des disques enfichables à chaud. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. ...
Page 78 AVIS : ne tentez pas d'insérer un support de disque dur et de verrouiller sa poignée à côté d'un support partiellement installé. Ceci pourrait endommager le ressort de ce dernier et le rendre inutilisable. Assurez-vous que le support du disque dur voisin est complètement installé. 4. Introduisez le support de disque dur dans la baie. Voir la figure 7-11. 5. Fermez la poignée du support pour le verrouiller. 6. Installez le cadre. Consultez la section "Installation du cadre", dans le chapitre "Dépannage du système". ...
Page 79 1. Retirez le cadre. Consultez la section "Retrait du cadre", dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Ouvrez la poignée du support de disque dur. Voir la figure 7-11. AVIS : ne tentez pas d'insérer un support de disque dur et de verrouiller sa poignée à côté d'un support partiellement installé. Ceci pourrait endommager le ressort de ce dernier et le rendre inutilisable. Assurez-vous que le support du disque dur voisin est complètement installé. 3. Introduisez le support de disque dur dans la baie. Voir la figure 7-11. ...
Page 80 11. Branchez le connecteur P3 du câble d'alimentation sur le connecteur d'alimentation de la carte de fond de panier SCSI. Reportez-vous à la figure 7-13. 12. Connectez le câble inter-IC (I2C) du contrôleur BMC sur la carte de fond de panier SCSI. Voir la figure 7-13. 13. Connectez l'autre extrémité du câble I2C du contrôleur BMC au connecteur BP_I2C de la carte système. Voir la figure A-3. 14. Installez la carte contrôleur SCSI. Pour savoir comment installer la carte, consultez la section "Installation d'une carte d'extension", dans le chapitre "Installation des composants du système". Connectez le câble de données SCSI à la carte contrôleur SCSI et au connecteur d'interface SCSI de la carte de fond de panier. Voir la figure 7-12 et la figure 7-13. 16. Installez le capot. Consultez la section "Remise en place du capot", dans le chapitre "Dépannage du système". ...
Page 81 5. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, appelez Dell pour obtenir une assistance technique. REMARQUE : passez votre appel à partir d'un téléphone qui se trouve près du système pour que le support technique puisse vous guider dans l'accomplissement des opérations nécessaires. REMARQUE : il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays. Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications. Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez les sections "Service de support technique " et "Avant d'appeler". REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis. Appelez votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.
Page 82 Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section "Avant d'appeler" puis reportez-vous aux informations de contact de votre région. Service Dell de formation et de certification pour les entreprises Des formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez le site www.dell.com/training. Ce service n'est disponible que dans certains pays. Problèmes liés à votre commande Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le service ...
Page 83 Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) : Système d'exploitation et version : Périphériques : Cartes d'extension : Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non Réseau, version et carte de réseau : Programmes et versions : Consultez la documentation du système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si possible, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell. Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic : Description du problème et procédures de dépannage effectuées : Contacter Dell Vous pouvez contacter Dell™ électroniquement sur les sites Web suivants : www.dell.com support.dell.com (support technique) premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, les administrations, le secteur médical et les moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier, Platinum et Gold)
Page 84 Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international. Nom du service ou zone de service Indicatifs de zone, Site web et adresse e-mail numéros locaux et numéros d'appel gratuit Indicatif du pays (ville) : Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Afrique du Sud Site Web : support.euro.dell.com (Johannesburg) E-mail : dell_za_support@dell.com...
Page 85 Autriche (Vienne) Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Indicatif d'accès international : 900 Ventes au grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 00 Fax pour le grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 49 Indicatif du pays : 43 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0820 240 530 14 Indicatif de la ville : 1 Service clientèle auprès des comptes privilégiés/ 0820 240 530 16 des grandes entreprises Support technique auprès du grand public et des PME/PMI 0820 240 530 14 Support technique auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises 0660 8779 Standard 0820 240 530 00 Bahamas Support général...
Page 86 Indicatif d'accès international : 001 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 2194-6202 Indicatif du pays : 82 Standard 2194-6000 Indicatif de la ville : 2 Support technique appel gratuit : 080-200-3801 (composants électroniques et accessoires) Costa Rica Support général 0800-012-0435 Danemark (Copenhague) Site Web : support.euro.dell.com E-mail : http://support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/ Indicatif d'accès international : 00 Support technique 7023 0182 Service clientèle (relationnel) 7023 0184 Indicatif du pays : 45 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 3287 5505 Standard (relationnel) 3287 1200 Fax du standard (Relations clientèle) 3287 1201 Standard (grand public et PME/PMI) 3287 5000...
Page 87 Hong Kong Site Web : support.ap.dell.com E-mail du support technique : apsupport@dell.com Indicatif d'accès international : 001 Support technique (Dimension et Inspiron) 2969 3188 Support technique 2969 3191 Indicatif du pays : 852 (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) Support technique (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™) 2969 3196 Service clientèle 3416 0910 Comptes grandes entreprises 3416 0907 Programmes comptes internationaux 3416 0908 Division moyennes entreprises 3416 0912 Division petites entreprises et activités professionnelles à domicile 2969 3105...
Page 88 Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs) 81-44-556-4162 Support technique (Dimension et Inspiron) appel gratuit : 0120-198-226 Indicatif du pays : 81 Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension™ et Inspiron™) 81-44-520-1435 Indicatif de la ville : 44 Support technique appel gratuit : 0120-198-433 (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) Support technique à l'extérieur du Japon 81-44-556-3894 (Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™) Support technique appel gratuit : 0120-981-690 (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) Support technique 81-44-556-3468 (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) Service Faxbox 044-556-3490 Service de commande automatisé 24 heures sur 24...
Page 89 34 160 910 Indicatif du pays : 853 Ventes aux particuliers (Xiamen, China) 29 693 115 Malaisie (Penang) Site Web : support.ap.dell.com numéro vert : 1 800 88 0193 Support technique numéro vert : 1 800 88 1306 Indicatif d'accès (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) international : 00 Support technique (Dimension, Inspiron, composants électroniques et accessoires) Indicatif du pays : 60 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 88 1386 Service clientèle (Penang, Malaisie) 04 633 4949 Indicatif de la ville : 4 Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 888 202...
Page 90 Support général 1-800-882-1521 Singapour (Singapour) Site Web : support.ap.dell.com Support technique (Dimension, Inspiron, problèmes électroniques et accessoires) numéro vert : 1800 394 7430 Indicatif d'accès international : 005 Support technique numéro vert : 1800 394 7488 (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) Indicatif du pays : 65 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 394 7478 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 394 7412 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 394 7419 Slovaquie (Prague) Site Web : support.euro.dell.com...
Page 91 Support technique par fax 02 5441 8328 Standard (ventes) 02 5441 7585 Suède (Upplands Vasby) Site Web : support.euro.dell.com E-mail : http://support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/ Indicatif d'accès international : 00 Support technique 08 590 05 199 Suivi clientèle 08 590 05 642 Indicatif du pays : 46 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 08 587 70 527 Indicatif de la ville : 8 Support du programme d'achats pour employés (EPP, Employee Purchase Program) 20 140 14 44 Support technique par fax 08 590 05 594 Ventes 08 590 05 185 Suisse (Genève) Site Web : support.euro.dell.com E-mail : Tech_support_central_Europe@dell.com Indicatif d'accès international : 00 E-mail pour les clients francophones (petites entreprises et activités professionnelles ...
Page 92 PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. Abréviations et sigles Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-vous au glossaire du Guide d'utilisation. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2004 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect et DellNet sont des marques de Dell Inc. Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Retour au sommaire ...
Page 93 Retour au sommaire Cavaliers, commutateurs et connecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Cavaliers : explication générale Cavaliers de la carte système Connecteurs de carte système Connecteurs des cartes de montage Désactivation d'un mot de passe oublié Cette section fournit des informations spécifiques sur les cavaliers du système. Elle contient également des informations générales sur les cavaliers et les commutateurs et décrit les connecteurs des différentes cartes du système. Cavaliers : explication générale Les cavaliers offrent un moyen pratique et réversible de reconfigurer les circuits d'une carte à circuits imprimés. Lors de la reconfiguration du système, vous devrez peut-être changer les réglages des cavaliers des cartes à circuits imprimés ou des lecteurs. Cavaliers Les cavaliers sont des petits blocs sur une carte à circuits imprimés, d'où sortent plusieurs broches. Des fiches en plastique contenant un fil s'engagent sur les broches. Le fil connecte les broches et crée un circuit. Pour modifier un paramètre de cavalier, retirez la fiche de sa ou de ses broches, puis insérez-la avec précaution sur la ou les broches indiquées. La figure A-1 montre un exemple de cavalier. Figure A-1. Exemple de cavalier Un cavalier est dit ouvert si la fiche est installée sur une seule broche ou s'il n'y a pas de fiche. Lorsque la fiche est installée sur deux broches, le cavalier est dit fermé. Dans le texte, le réglage d'un cavalier est souvent indiqué par deux chiffres, par exemple 1-2. Le chiffre 1 est imprimé dans un triangle sur la carte à circuits imprimés pour permettre d'identifier le numéro de chaque cavalier à partir de l'emplacement de la broche 1. figure A-2 illustre l'emplacement et les position par défaut des blocs de cavaliers du module serveur. Voir le tableau A-1 pour obtenir les désignations, les ...
Page 94 Cavalier Réglage Description PASSWD_EN La fonction de mot de passe est activée. (par défaut) La fonction de mot de passe est désactivée. NVRAM_CLR Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive rémanente sont conservés à chaque démarrage du (par système. défaut) Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive rémanente sont effacés au prochain redémarrage du système. ouvert fermé Connecteurs de carte système Voir la figure A-3 et le tableau A-2 pour obtenir la description et l'emplacement des connecteurs de la carte système. Figure A-3. Connecteurs de carte système Tableau A-2. Connecteurs de carte système Connecteur Description 12 V Connecteur de bloc d'alimentation BATTERY Connecteur de pile bouton de 3 V DAUGHTER_CONN1...
Page 95 Figure A-5. Connecteurs de la carte de montage PCI-X/PCIe Désactivation d'un mot de passe oublié Les fonctionnalités logicielles de protection du système comprennent un mot de passe du système et un mot de passe de configuration, qui sont présentés en détail dans la section "Utilisation du programme de configuration du système" du Guide d'utilisation. Le cavalier de mot de passe active ces fonctions ou les désactive, et efface le(s) mot(s) de passe utilisé(s). PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. ...
Page 96 Retour au sommaire Connecteurs d'E-S Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Connecteurs d'E-S Connecteur série Connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Connecteur vidéo Connecteur USB Connecteur de NIC intégré Connecteur Ethernet ERA (Embedded Remote Access) Câblage réseau requis Connecteurs d'E-S Les connecteurs d'E-S sont les passerelles que le système utilise pour communiquer avec les périphériques externes, comme un clavier, une souris, une imprimante ou un moniteur. Cette section décrit les différents connecteurs du système. Si vous reconfigurez le matériel connecté au système, vous aurez peut- être besoin de connaître les numéros de broches et les signaux de ces connecteurs. La figure B-1 et la figure B-2 présentent les connecteurs situés sur les panneaux avant et arrière du système.
Page 97 Configuration automatique du connecteur série La désignation par défaut du connecteur série intégré est COM1. Lorsque vous ajoutez une carte d'extension contenant un connecteur série qui a la même désignation que le connecteur intégré, la fonction de configuration automatique du système réadresse le connecteur série intégré à la désignation disponible suivante. Le nouveau connecteur COM et le connecteur COM réattribué partagent la même IRQ. COM1 et COM3 partagent l'IRQ4, COM2 et COM4 partagent l'IRQ3. REMARQUE : si deux connecteurs COM partagent la même IRQ, vous ne pourrez peut-être pas les utiliser en même temps. De plus, si vous installez une ou plusieurs cartes d'extension avec des connecteurs série désignés comme COM1 et COM3, le connecteur série intégré est désactivé. Avant d'ajouter une carte qui réadresse les connecteurs COM, consultez la documentation du logiciel correspondant pour vérifier qu'il peut prendre en charge la nouvelle désignation de connecteur COM. figure B-3 représente le brochage du connecteur série et le tableau B-2 indique l'affectation des broches. Figure B-3. Numéros des broches du connecteur série Tableau B-2. Affectation des broches du connecteur série Broche Signal Définition Détection de porteuse Entrée série SOUT Sortie série Terminal de données prêt N/A Masse du signal Prêt pour la réception de données Demande d'envoi Prêt pour émettre Sonnerie Shell N/A Masse du boîtier Connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Les câbles du clavier et de la souris compatibles PS/2 se branchent sur des mini connecteurs DIN à 6 broches. La figure B-4 présente les numéros de broche ...
Page 98 Vous pouvez connecter un moniteur compatible VGA au contrôleur vidéo intégré du système à l'aide d'un mini connecteur Sub-D haute densité à 15 broches. figure B-5 présente les numéros de broche du connecteur vidéo et le tableau B-4 indique les affectations de ces broches. REMARQUE : l'installation d'une carte vidéo désactive automatiquement le contrôleur vidéo intégré au système. Figure B-5. Numéros des broches du connecteur vidéo Tableau B-4. Affectation des broches du connecteur vidéo Broche Signal Définition Composante vidéo rouge GREEN Composante vidéo verte BLUE Composante vidéo bleue N/A Non utilisée 5–8, 10 GND N/A Masse du signal N/A VCC N/A Non utilisée DDC data out S Données de détection du moniteur HSYNC...
Page 99 Tableau B-6. Affectation des broches du connecteur de NIC Broche Signal Définition Données sortantes (+) TD– Données sortantes (–) Données entrantes (+) N/A Non utilisée N/A Non utilisée RD– Données entrantes (–) N/A Non utilisée N/A Non utilisée Connecteur Ethernet ERA (Embedded Remote Access) Le connecteur ERA (Embedded Remote Access, Accès distant intégré) disponible en option permet de bénéficier de fonctionnalités d'accès à distance. Il est conçu spécialement pour fonctionner avec les logiciels de gestion de systèmes. La figure B-8 présente les numéros de broche du connecteur ERA et le tableau indique les affectations de ces broches. Figure B-8.
Page 101 Retour au sommaire Présentation Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Autres informations utiles Le système contient les fonctions suivantes de maintenance et de mise à niveau : Contrôleur BMC (Baseboard Management Controller), qui surveille les températures et les tensions sur tout le système et vous prévient en cas de surchauffe, de mauvais fonctionnement d'un ventilateur de refroidissement ou de panne d'un bloc d'alimentation. Le contrôleur BMC prend en charge la spécification standard IPMI (Intelligent Platform Management Interface - Interface intelligente de gestion de plates-formes). Diagnostics système permettant de déceler les problèmes liés au matériel (si le système peut démarrer) Les options système suivantes sont fournies : Mémoire système supplémentaire Cartes d'extension PCI-X et PCIe en option (dont des cartes contrôleurs RAID) Lecteur optique IDE Disques durs supplémentaires Autres informations utiles Le Guide d'information sur le produit fournit d'importantes informations se rapportant à la sécurité et aux réglementations. Les informations sur la garantie se trouvent soit dans ce document, soit à part. Le Guide d'installation du rack ou les Instructions d'installation du rack fournis avec la solution rack décrivent l'installation du système dans le rack.
Page 102 Retour au sommaire Voyants, messages et codes Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Caractéristiques du panneau avant Caractéristiques du panneau arrière Voyants du NIC Messages système Codes des voyants de diagnostics Codes sonores du système Messages d'avertissement Messages de diagnostic Messages d'alerte Messages du contrôleur BMC Le système, les applications et les systèmes d'exploitation peuvent identifier des problèmes et vous en alerter. Les éléments suivants peuvent indiquer que le système ne fonctionne pas correctement : Voyants du système Messages du système Codes sonores Messages d'avertissement Messages de diagnostic Messages d'alerte...
Page 103 Le voyant orange clignote pour signaler qu'un incident s'est produit et requiert une intervention de l'utilisateur. Bouton d'identification Les boutons d'identification situés sur les panneaux avant et arrière permettent de localiser le système lorsqu'il se trouve dans du système un rack. Si on appuie sur un de ces boutons, les voyants d'état bleus des panneaux avant et arrière clignotent jusqu'à ce que l'utilisateur appuie de nouveau sur l'un des boutons. Vous pouvez également utiliser le logiciel de gestion de systèmes pour faire clignoter ces voyants de façon à identifier un système. Voyant du Ce voyant d'activité vert clignote lorsque les disques durs SATA sont en cours d'utilisation. disque dur REMARQUE : ce voyant ne clignote pas lors de l'utilisation de disques durs SCSI. Bouton NMI Ce bouton est utilisé pour la résolution de certains problèmes liés aux logiciels et aux pilotes de périphériques avec certains systèmes d'exploitation. Pour l'activer, utilisez la pointe d'un trombone. Utilisez-le uniquement si un technicien de support qualifié vous demande de le faire, ou si cela est préconisé dans la documentation du système d'exploitation.
Page 104 Voyants du NIC Figure 2-3. Voyants du NIC Tableau 2-2. Voyants du NIC Type de Code du Description voyant voyant Activité Éteint Si le voyant d'activité et le voyant de lien sont tous deux éteints, cela signifie que le NIC n'est pas connecté au réseau ou qu'il a été désactivé par le programme de configuration du système. Voir la section "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. Clignotant Le réseau est en train d'envoyer ou de recevoir des données. Lien Éteint Si le voyant d'activité et le voyant de lien sont tous deux éteints, cela signifie que le NIC n'est pas connecté au réseau ou qu'il a été désactivé par le programme de configuration du système. Voir la section "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. Vert Connexion réseau présente. Messages système ...
Page 105 lecteur optique", dans le chapitre "Dépannage du système". Si l'incident persiste, voir le chapitre "Obtention d'aide". Disquette manquante ou mal insérée dans le lecteur Réinsérez ou remplacez la disquette. Drive not ready de disquette. Les modules de mémoire ne sont pas installés par Voir la section "Consignes d'installation des modules de Error: Incorrect memory paires identiques. mémoire", dans le chapitre "Installation des composants configuration. Ensure memory in du système". slots DIMM1_A and DIMM1_B, DIMM2_A and DIMM2_B match identically in size, speed and rank.
Page 106 d'une disquette qui ne contient pas de système amorçable. d'exploitation amorçable. Un échec de la somme de contrôle du périphérique Vérifiez que tous les câbles sont fermement raccordés aux PCI BIOS failed BIOS PCI (ROM d'option) est détecté lors de la cartes d'extension. Si l'incident persiste, to install duplication miroir. voir la section "Dépannage des cartes d'extension", dans le chapitre "Dépannage du système". Carte PCIe défectueuse ou mal installée. Réinstallez les cartes PCIe dans leur logement. Voir la section PCIe Degraded Link Width Error: "Cartes d'extension", dans le chapitre "Installation des Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn composants du système". Si l'incident persiste, voir le ...
Page 107 chapitre "Dépannage du système". Si l'incident persiste, voir stopped le chapitre "Obtention d'aide". Paramètres d'heure ou de date incorrects ; pile du Vérifiez les paramètres Time et Date. Voir la section Time-of-day not set - please run système défectueuse. "Utilisation du programme de configuration du système", SETUP program. dans le Guide d'utilisation. Si l'incident persiste, voir la section "Dépannage de la pile du système", dans le chapitre "Dépannage du système". Carte système défectueuse. Voir le chapitre "Obtention d'aide".
Page 108 Voir la section "Dépannage de la mémoire système", dans le chapitre "Dépannage du système". Erreur de configuration de la mémoire. Voir la section "Résolution des conflits d'attribution d'IRQ", dans le chapitre "Dépannage Défaillance de la carte système du système". Si l'incident persiste, voir le chapitre "Obtention d'aide". ou d'une ressource de la carte système. Défaillance possible d'une carte Voir la section "Dépannage des cartes d'extension", dans le chapitre "Dépannage du d'extension. système". Assurez-vous que le lecteur optique, le lecteur de disquette et le disque dur sont correctement connectés. Voir le chapitre "Dépannage du système" pour obtenir la ...
Page 109 3-1-1 Échec du registre DMA esclave. Carte système défectueuse. Voir le chapitre "Obtention d'aide". 3-1-2 Échec du registre DMA maître. 3-1-3 Échec du registre de masque d'interruption maître. 3-1-4 Échec du registre de masque d'interruption esclave. 3-2-2 Échec du chargement du vecteur d'interruption 3-2-4 Échec du test Keyboard-controller (Contrôleur de clavier). 3-3-1 Échec de CMOS. 3-3-2 Échec de vérification de la configuration du système. 3-3-3 Contrôleur du clavier non détecté. 3-3-4 Échec du test Video Memory (Mémoire vidéo). 3-4-1 Erreur d'initialisation de l'écran 3-4-2 Échec du test Screen-retrace (Balayage horizontal de l'écran). 3-4-3 Échec de recherche de la ROM vidéo. 4-2-1 Pas de cycle d'horloge. Carte système défectueuse. Voir le chapitre "Obtention d'aide". 4-2-2 Échec du test d'arrêt. ...
Page 110 Retour au sommaire ...
Page 111 Retour au sommaire Exécution des diagnostics du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Utilisation des diagnostics de Server Administrator Fonctionnalités des diagnostics du système Quand utiliser les diagnostics du système Exécution des diagnostics du système Options de test des diagnostics du système Utilisation des options de test personnalisées Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du système, lancez les diagnostics avant de demander une assistance technique. Le but des diagnostics est de tester le matériel du système sans nécessiter d'équipement supplémentaire et sans risque de perte de données. Si vous ne réussissez pas à corriger le problème, le personnel de service et de support peut s'aider des résultats des tests de diagnostic. Utilisation des diagnostics de Server Administrator Pour évaluer un problème du système, commencez par utiliser les diagnostics en ligne de Server Administrator. Si vous n'arrivez pas à identifier le problème, utilisez les diagnostics du système. Pour accéder aux diagnostics en ligne, ouvrez une session sur la page d'accueil de Server Administrator, puis cliquez sur l'onglet Diagnostics. Pour des informations sur l'utilisation des diagnostics, consultez l'aide en ligne. Pour plus de détails, reportez-vous au document Server Administrator User's Guide (Guide d'utilisation de Server Administrator). Fonctionnalités des diagnostics du système Les diagnostics du système contiennent des menus et des options permettant de tester des groupes de périphériques ou des périphériques particuliers. Ces options permettent de : Lancer un ou plusieurs tests.
Page 112 Options de test des diagnostics du système Cliquez sur l'option de test voulue dans la fenêtre Main Menu (Menu principal). Le tableau 3-1 contient une brève explication sur les options de test disponibles. Tableau 3-1. Options de test des diagnostics du système Option de test Fonction Express Test Effectue une vérification rapide du système. Cette option exécute les tests de périphériques qui ne requièrent pas d'action de (Test rapide) l'utilisateur. Utilisez-la pour identifier rapidement la source du problème. Extended Test Effectue une vérification plus complète du système. Ce test peut prendre plus d'une heure. (Test complet) Custom Test Teste un périphérique particulier. (Test personnalisé) Information Affiche les résultats des tests.
Page 113 Retour au sommaire Dépannage du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Procédure de démarrage Vérification du matériel Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion de systèmes À l'intérieur du système Ouverture du système Fermeture du système Dépannage d'un système mouillé Dépannage d'un système endommagé Dépannage de la pile du système Dépannage du bloc d'alimentation Dépannage des problèmes de refroidissement du système Dépannage de la mémoire système Dépannage d'un lecteur optique Dépannage des disques durs SCSI Dépannage de disques durs SATA Dépannage d'une carte contrôleur RAID Dépannage des cartes d'extension Dépannage du microprocesseur La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Pour effectuer certaines des procédures décrites ici, vous devez retirer le capot du système et intervenir à l'intérieur. N'essayez jamais de réparer le système en dehors des opérations décrites dans le présent guide ou dans une autre documentation accompagnant le système. PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Procédure de démarrage Écoutez et observez le système pendant la procédure de démarrage, pour repérer les symptômes décrits dans le tableau 4-1. Tableau 4-1. Indications fournies par la procédure de démarrage ...
Page 114 Résolution des conflits d'attribution d'IRQ La plupart des périphériques PCI peuvent partager une IRQ avec un autre périphérique ; cependant, les deux périphériques concernés ne peuvent pas fonctionner simultanément. Pour éviter ce type de conflit, consultez la documentation de chaque périphérique PCI pour obtenir ses spécifications d'IRQ. Les affectations des IRQ sont répertoriées dans le tableau 4-2. Tableau 4-2. Affectations par défaut des IRQ Ligne IRQ Affectation IRQ0 Horloge du système IRQ1 Contrôleur du clavier IRQ2 Contrôleur d'interruption 1 pour activer les IRQ 8 à 15 IRQ3 Disponible IRQ4 Port série 1 (COM1 et COM3) IRQ5 Disponible IRQ6 Disponible IRQ7 Disponible IRQ8 Horloge temps réel IRQ9 Fonctions ACPI (pour la gestion de l'alimentation) IRQ10 Disponible IRQ11 Disponible IRQ12...
Page 115 Problème Un message d'erreur du système indique un problème de clavier. Le clavier ne fonctionne pas correctement. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Appuyez sur toutes les touches du clavier et examinez le clavier et son câble pour voir s'ils sont endommagés. 3. Remplacez le clavier suspect par un clavier en bon état de fonctionnement. Si l'incident est résolu, remplacez le clavier défectueux. Voir le chapitre "Obtention d'aide". Si l'incident n'est pas résolu, voir le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage de la souris Problème Un message d'erreur du système indique un problème lié à la souris. La souris ne fonctionne pas correctement. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". ...
Page 116 Dépannage d'un périphérique d'E-S série Problème Le périphérique connecté au port série ne fonctionne pas correctement. Action 1. Éteignez le système et les périphériques connectés au port série. 2. Remplacez le câble d'interface série par un câble en état de fonctionnement, puis allumez le système et le périphérique série. Si l'incident est résolu, remplacez le câble d'interface. Voir le chapitre "Obtention d'aide". 3. Éteignez le système et le périphérique série, puis remplacez ce dernier par un périphérique similaire. 4. Allumez le système et le périphérique série. Si l'incident est résolu, remplacez le périphérique série. Voir le chapitre "Obtention d'aide". Si l'incident persiste, voir le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'un périphérique USB Problème Un message du système indique un problème de périphérique USB. Un périphérique connecté à un port USB ne fonctionne pas correctement. Action 1.
Page 117 Le NIC ne parvient pas à communiquer avec le réseau. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Observez le voyant approprié sur le connecteur de NIC. Voir la section "Voyants du NIC", dans le chapitre "Voyants, messages et codes". Si le voyant de lien ne s'allume pas, vérifiez toutes les connexions des câbles. Si le voyant d'activité ne s'allume pas, les fichiers des pilotes réseau sont peut-être altérés ou manquants. Retirez et réinstallez les pilotes le cas échéant. Consultez la documentation du NIC. Si possible, modifiez le paramétrage de négociation automatique. Utilisez un autre connecteur sur le commutateur ou le concentrateur. Si vous utilisez une carte réseau au lieu d'un NIC intégré, consultez la documentation fournie avec celle-ci. 3. Vérifiez que les pilotes appropriés sont installés et que les protocoles sont liés. Consultez la documentation du NIC. 4. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les NIC sont activés. Voir la section "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. ...
Page 118 Le système est protégé par un capot et un cadre en option qui doivent être retirés si le système a besoin d'être réparé ou mis à niveau. PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Retirez le cadre, le cas échéant. Voir la figure 4-2. a. Déverrouillez le cadre. b. Débloquez la partie gauche du cadre et faites pivoter celui-ci. c. Dégagez la partie droite du cadre et retirez celui-ci. Figure 4-2. Installation et retrait du cadre en option 2. Mettez le système hors tension, y compris les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant et des périphériques. 3. Retirez le système du rack et déposez-le sur un plan de travail. 4. Pour retirer le capot, desserrez la vis à l'arrière du système. Voir la figure 4-3. ...
Page 119 2. Placez le capot sur les côtés du châssis, puis faites-le glisser vers l'avant. 3. Resserrez la vis à l'arrière du système pour fixer le capot. Voir la figure 4-3. 4. Remettez le système dans le rack et rebranchez les câbles des périphériques. 5. Pour remettre en place le cadre en option, emboîtez la partie droite du cadre sur le châssis, puis remettez le cadre sur le système. Bloquez le cadre à l'aide du verrou. Voir la figure 4-2. 6. Connectez le système à sa source d'alimentation électrique, puis mettez-le sous tension. Dépannage d'un système mouillé Problème Système mouillé. Excès d'humidité. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Page 120 1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 2. Assurez-vous que les composants suivants sont correctement installés : Cartes d'extension Blocs d'alimentation Ventilateurs 3. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés. 4. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 5. Lancez les tests System board (Carte système) des diagnostics du système. Voir le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si les tests échouent, voir le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage de la pile du système Problème Un message du système indique un problème de pile. Le programme de configuration du système perd les informations. La date et l'heure du système se dérèglent constamment. REMARQUE : si le système reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des mois), la NVRAM peut perdre ses informations de configuration. Cette situation est causée par une pile défectueuse. Action 1. Entrez de nouveau l'heure et la date dans le programme de configuration du système. Voir la section "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. 2.
Page 121 2. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". Retirez et réinstallez le bloc d'alimentation pour vous assurer qu'il est bien en place. Voir la section "Bloc d'alimentation", dans le chapitre "Installation des composants du système". Si l'incident persiste, retirez le bloc d'alimentation défectueux. Voir la section "Retrait du bloc d'alimentation", dans le chapitre "Installation des composants du système". 5. Installez un nouveau bloc d'alimentation. Voir la section "Installation du bloc d'alimentation ", dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 122 Dépannage de la mémoire système Problème Module de mémoire défectueux. Carte système défectueuse. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Allumez le système et les périphériques connectés. Si aucun message d'erreur n'apparaît, passez à l'étape 12. 3. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre de la mémoire système. Voir la section "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. Si la quantité de mémoire installée correspond au paramètre de mémoire système, passez à l'étape 12. 4. Retirez le cadre. Voir la figure 4-2. 5. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. ...
Page 123 Dépannage d'un lecteur optique Problème Le système ne peut pas lire les données d'un CD ou d'un DVD. Le voyant du lecteur optique ne clignote pas au démarrage du système. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Essayez un autre CD ou DVD en bon état de fonctionnement. 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur IDE du lecteur est activé. Voir la section "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. 3. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 4. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 5. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 6. Vérifiez que le câble d'interface est correctement connecté au lecteur optique et au contrôleur. ...
Page 124 3. Vérifiez que le canal SCSI principal est activé et redémarrez le système. 4. Vérifiez que les pilotes de périphérique nécessaires sont installés et configurés correctement. 5. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 6. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 7. Vérifiez que le câble d'interface du disque dur est raccordé au lecteur et à la carte contrôleur. Consultez la documentation fournie avec la carte contrôleur. Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est correctement configuré et connecté. Voir la section "Configuration du lecteur d'amorçage", dans le chapitre "Installation de lecteurs". 9. Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur. 10. Vérifiez que le disque dur est configuré avec un numéro d'ID SCSI unique et qu'il est doté ou non d'une terminaison selon les besoins. Consultez la documentation du disque dur. ...
Page 125 Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est correctement configuré et connecté. Voir la section "Configuration du lecteur d'amorçage", dans le chapitre "Installation de lecteurs". 7. Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur. 8. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 9. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 10. Formatez et partitionnez le disque dur. Consultez la documentation du système d'exploitation. 11. Restaurez ensuite les fichiers (si possible) sur le lecteur. Si l'incident persiste, voir le chapitre "Obtention d'aide".
Page 126 Problème Un message d'erreur indique un problème de contrôleur RAID. Le contrôleur RAID fonctionne mal ou ne fonctionne pas. Action PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Retirez le cadre. Voir la figure 4-2. 3. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 4. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". 5. Vérifiez que la carte contrôleur est engagée à fond dans son connecteur. Voir la section "Installation d'une carte d'extension", dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 127 8. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". Retirez toutes les cartes d'extension du système. Voir la section "Retrait d'une carte d'extension", dans le chapitre "Installation des composants du système". 10. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". 11. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 12. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests échouent, voir le chapitre "Obtention d'aide". 13. Pour chaque carte d'extension retirée à l'étape 9, effectuez les opérations suivantes : a. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. b. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système". c. Réinstallez une des cartes d'extension. d. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système". e. Exécutez le test de diagnostic approprié. Si les tests échouent, voir le chapitre "Obtention d'aide".
Page 128 Retour au sommaire Installation des composants du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Carénage de ventilation Pile du système Module de ventilation Module de ventilation PCI Bloc d'alimentation Cartes d'extension Carte de montage Mémoire système Processeur Cette section explique comment installer les composants suivants : Carénage de ventilation Pile du système Module de ventilation Bloc d'alimentation Cartes d'extension Carte de montage Mémoire système Processeur Carénage de ventilation Le carénage de ventilation recouvre le processeur et la pile. Il dirige également le flux d'air vers les cartes d'extension et la mémoire.
Page 129 Installation du dissipateur de chaleur 1. Insérez la patte située sur le côté du carénage et le loquet de dégagement dans le module de ventilation. Voir la figure 5-1. 2. Appuyez sur le carénage jusqu'à ce que le loquet de dégagement s'enclenche. 3. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". Pile du système Remplacement de la pile du système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Accédez au programme de configuration du système et, si possible, imprimez une copie des écrans de configuration du système. Voir le chapitre "Utilisation du programme de configuration du système", dans le Guide d'utilisation. 2. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Retirez le carénage de ventilation. Voir la section "Retrait du carénage de ventilation". 4. Retirez la carte de montage. Voir la section "Retrait de la carte de montage".
Page 130 Entrez aussi de nouveau toutes les informations qui ne sont plus affichées sur les écrans de configuration du système, puis quittez le programme de configuration du système. 13. Pour tester la nouvelle pile, voir la section "Dépannage de la pile du système", dans le chapitre "Dépannage du système". Module de ventilation Le module de ventilation contient deux ventilateurs qui assurent le refroidissement du processeur et des modules de mémoire. Retrait du module de ventilation PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Retirez le carénage de ventilation. Voir la section "Retrait du carénage de ventilation". 3. Débranchez de la carte système le cordon d'alimentation du module de ventilation. Voir la figure 5-3. ...
Page 131 8. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". Module de ventilation PCI Le module de ventilation PCI assure le refroidissement des cartes d'extension. Retrait du module de ventilation PCI PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Débranchez le cordon d'alimentation du module de ventilation. Selon le système utilisé, le connecteur approprié peut se trouver sur le câble du module ou sur la carte fille. ...
Page 132 Retrait du bloc d'alimentation PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Déconnectez les cordons d'alimentation suivants : a. Câble P3 branché sur le faisceau de câbles du disque dur b. Câble P2 branché sur le connecteur 12V de la carte système c. Câble P1 branché sur le connecteur PWR_CONN de la carte système 3. À l'aide d'un tournevis cruciforme n° 2, retirez la vis qui maintient le bloc d'alimentation sur le châssis (à l'avant du bloc d'alimentation). Voir la figure 5-5. 4. Faites glisser le bloc d'alimentation vers l'avant et soulevez-le pour le retirer du châssis. Figure 5-5. Installation et retrait du bloc d'alimentation ...
Page 133 section "Connecteurs des cartes de montage", dans le chapitre "Cavaliers, commutateurs et connecteurs". Installation d'une carte d'extension PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Retirez le taquet de fixation qui se trouve à côté des logement de cartes. Voir la figure 5-6. 3. Retirez la plaque de fermeture de l'emplacement que vous allez utiliser. REMARQUE : conservez cette plaque au cas où vous devriez retirer la carte d'extension. L'installation d'une plaque de ce type sur un ...
Page 134 Si vous retirez une carte contrôleur SCSI, débranchez les câbles qui relient la carte aux disques durs SCSI. 5. Si vous retirez la carte définitivement, remettez la plaque de fermeture métallique sur le logement vide. REMARQUE : pour maintenir la certification FCC du système, vous devez installer des plaques de fermeture sur les logements vides des cartes d'extension. Ces plaques empêchent en outre la poussière et les impuretés de pénétrer dans le système et facilitent le refroidissement et la ventilation. 6. Remettez en place le taquet de fixation des cartes. 7. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". Carte de montage La carte de montage dispose de deux logements pour carte d'extension. Voir la section "Cartes d'extension" pour obtenir des informations détaillées sur les ...
Page 135 4. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". Mémoire système Les quatre connecteurs pour module de mémoire se trouvent sur la carte système, à côté du bloc d'alimentation. Ils peuvent recevoir des modules ECC PC- 3200 (DDR2 533) sans tampon, de 256 Mo à 8 Go. Voir la figure A-3 pour connaître l'emplacement des connecteurs de modules de mémoire. Vous pouvez installer de la mémoire supplémentaire en utilisant des combinaisons de modules de mémoire sans tampon de 256 Mo, 512 Mo, 1 Go et 2 Go. Si vous recevez un message indiquant que le maximum de mémoire a été dépassé, voir le chapitre "Voyants, messages et codes" pour plus d'informations. Vous pouvez vous procurer des kits d'extension auprès de Dell. REMARQUE : les modules de mémoire doivent être compatibles PC-3200. Consignes d'installation des modules de mémoire Les connecteurs de modules de mémoire sont organisés en deux bancs (1 et 2) et deux canaux (A et B). Les bancs doivent contenir des paires de modules identiques. Les bancs sont identifiés comme suit : Banc 1 : DIMM1_A et DIMM1_B Banc 2 : DIMM2_A et DIMM2_B Par exemple, si le connecteur DIMM1_A contient un module de 256 Mo, le connecteur DIMM1_B doit aussi contenir un module de 256 Mo. tableau 5-1 montre divers exemples de configuration de la mémoire. Les consignes suivantes doivent être respectées : Si vous n'installez qu'un seul module de mémoire, placez-le dans le connecteur DIMM1_A. Chaque banc doit contenir des modules identiques.
Page 136 4. Alignez le connecteur latéral du module avec les détrompeurs du support, puis insérez le module dans le support. REMARQUE : les détrompeurs permettent de s'assurer que le module sera inséré dans le bon sens. 5. Appuyez sur le module de mémoire avec les pouces tout en relevant les dispositifs d'éjection avec les index pour verrouiller le module de mémoire dans le support. Si le module de mémoire est installé correctement, les dispositifs d'éjection s'alignent avec ceux des autres supports contenant des modules de mémoire. Répétez la procédure, de l'étape 2 à l'étape 5, pour installer les modules de mémoire restants. Le tableau 5-1 montre des exemples corrects de configurations de mémoire. 7. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 8. (Facultatif) Appuyez sur <F2> pour accéder au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre System Memory (Mémoire système) affiché dans l'écran principal. La valeur indiquée doit déjà avoir été modifiée par le système pour prendre en compte la mémoire qui vient d'être installée. 9. Si la valeur est fausse, il est possible qu'un ou plusieurs modules de mémoire soient mal installés. Répétez la procédure de l'étape 1 à l'étape 8, en vérifiant que les modules de mémoire sont correctement insérés dans leurs supports. 10. Exécutez le test de mémoire des diagnostics du système. Voir la section "Exécution des diagnostics du système". Figure 5-8. Installation et retrait d'un module de mémoire ...
Page 137 PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". AVIS : ne retirez jamais le dissipateur de chaleur d'un processeur si vous n'avez pas l'intention de retirer le processeur lui-même. Le dissipateur de chaleur est indispensable pour maintenir les conditions de température adéquates. REMARQUE : il se peut que le processeur reste attaché au dissipateur de chaleur et se désolidarise de son support lors vous retirez le dissipateur. C'est pourquoi il est recommandé de retirer le dissipateur de chaleur quand le processeur est encore tiède. 2. Retirez le carénage de ventilation. Voir la section "Retrait du carénage de ventilation". ...
Page 138 10. Déballez le nouveau processeur et son dissipateur de chaleur. 11. Vérifiez que le levier d'éjection est totalement ouvert. 12. Alignez les angles de la broche 1 du processeur et du connecteur. Voir la figure 5-10. AVIS : le processeur doit être correctement positionné dans le support, sans quoi vous risquez de l'endommager, ainsi que l'ordinateur lorsque vous l'allumerez. Prenez garde de ne pas toucher ni tordre les broches du support. 13. Installez doucement le processeur dans son support et vérifiez qu'il est correctement positionné. Lorsqu'il est en place, appuyez légèrement dessus pour le fixer dans le support. 14. Fermez le cache du processeur. ...
Page 139 Retour au sommaire Installation de lecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Lecteur optique Informations sur la configuration SCSI Configuration du lecteur d'amorçage Disques durs Installation d'une carte contrôleur SCSI Votre système peut accueillir jusqu'à deux disques durs SATA ou SCSI ainsi qu'un lecteur optique en option. Les disques durs SCSI doivent être connectés à une carte contrôleur SCSI disponible en option. Le contrôleur SATA intégré prend en charge jusqu'à deux disques durs SATA. Lecteur optique Le lecteur optique (disponible en option) est monté dans un support au-dessus du disque dur 0, grâce à deux plots d'alignement et un clip à ressort. Une carte intermédiaire connectée à l'arrière du lecteur permet de relier ce dernier au connecteur Pri-IDE de la carte système. Retrait du lecteur optique PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". ...
Page 140 2. Faites pivoter le disque vers le bas jusqu'à ce qu'il se mette en place. 3. Connectez la carte intermédiaire au lecteur optique. Appuyez sur les têtes des clips de fixation imperdables jusqu'à ce qu'ils s'enclenchent. 4. Branchez les câbles d'alimentation et d'interface sur la carte intermédiaire du lecteur optique. 5. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". Informations sur la configuration SCSI Bien que l'installation des lecteurs SCSI s'effectue de la même manière que celle des autres lecteurs, la configuration requise est différente. Pour installer et configurer un lecteur SCSI, suivez les consignes des sections ci-après. Câbles d'interface SCSI Les connecteurs d'interface SCSI sont munis d'un détrompeur pour être insérés correctement. Un détrompeur garantit qu'aux deux extrémités du câble, le fil de la broche 1 du câble se raccorde à la broche 1 des connecteurs. Ne tirez pas sur les câbles pour les débrancher, mais saisissez plutôt le connecteur. ID SCSI Chaque lecteur relié à un contrôleur SCSI doit avoir un numéro (ID) unique, de 0 à 15. Le disque dur SCSI utilisé pour le démarrage du système est configuré avec l'ID SCSI 0. Si vous installez des lecteurs SCSI en option ou modifiez la configuration SCSI du système, consultez la documentation de chaque lecteur SCSI pour obtenir des informations sur la définition de l'ID SCSI approprié. REMARQUE : il n'est pas nécessaire d'attribuer les numéros d'ID SCSI dans l'ordre ou de connecter les lecteurs au câble dans l'ordre de leur numéro ...
Page 141 1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Retirez le lecteur optique, le cas échéant. Retirez le lecteur optique si vous enlevez le disque dur 0. Voir la section "Retrait du lecteur optique". 3. Déconnectez du disque dur les câbles d'alimentation et d'interface. Les câbles d'interface des disques durs SATA se connectent sur la carte fille. Voir la figure A-3 pour identifier les connecteurs de cette dernière. Les câbles d'interface des disques durs SCSI se connectent sur une carte contrôleur. 4. Desserrez la vis imperdable qui maintient le support du disque dur sur le châssis. Voir la figure 6-2. 5. Faites glisser le support de disque dur vers l'arrière et retirez-le du châssis. Figure 6-2. Retrait du support de disque dur 6. À l'aide d'un tournevis cruciforme n°2, retirez les quatre vis qui maintiennent le disque dur sur le support, puis retirez le disque. Voir la figure 6-3. Figure 6-3. Retrait des disques durs des supports de lecteurs...
Page 142 Installation d'un disque dur PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Alignez les trous du disque dur avec les trous du support. 2. A l'aide d'un tournevis cruciforme n° 2, mettez en place les quatre vis qui maintiennent le disque dur sur le support. Voir la figure 6-3. 3. Positionnez le support de sorte que ses encoches soit alignées avec les pattes situées sur le châssis. Voir la figure 6-2. 4. Faites glisser le support jusqu'à la butée. 5. Serrez la vis imperdable qui maintient le support du disque dur sur le châssis. 6. Raccordez les câbles d'interface et d'alimentation au nouveau lecteur. Les câbles d'interface des disques durs SATA se connectent sur la carte fille. Voir la figure A-3 pour identifier les connecteurs de cette dernière.
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Page 144 Retour au sommaire Procédures de remplacement de composants du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 850 Guide d'installationet de dépannage Outils recommandés Panneau de commande Carte fille Carte système Outils recommandés Vous pouvez avoir besoin des éléments suivants pour exécuter les procédures décrites dans ce document : Clé du verrou du système Bracelet de mise à la terre Tournevis cruciforme n° 2 Panneau de commande Retrait du panneau de commande PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Débranchez les câbles du panneau de commande. Voir la figure 7-1.
Page 145 1. Alignez les orifices de montage du panneau de commande avec ceux du châssis. Voir la figure 7-1. 2. À l'aide d'un tournevis cruciforme n° 2, installez les deux vis qui fixent le panneau de commande au châssis. Voir la figure 7-1. 3. Branchez les câbles du panneau de commande. Voir la figure 7-1. 4. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". Carte fille Retrait de la carte fille PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Déconnectez les câbles du disque SATA, du panneau de commande et du lecteur optique. Le cas échéant, débranchez également le câble du ventilateur PCI. Voir la figure 7-2. 3. À l'aide d'un tournevis cruciforme n° 2, retirez la vis fixant la carte fille au châssis. Voir la figure 7-2. ...
Page 146 Carte système La carte système transmet le signal d'interface aux deux baies de disques durs SATA, au lecteur de CD (disponible en option) et au panneau de commande. Le bloc d'alimentation est relié à la carte système à l'aide de deux câbles. La carte système et son plateau sont retirés et réinstallés ensemble. Retrait de la carte système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Ouvrez le système. Voir la section "Ouverture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Retirez le carénage de ventilation. Voir la section "Retrait du carénage de ventilation", dans le chapitre "Installation des composants du système". 3. Retirez le dissipateur de chaleur et le processeur. Voir la section "Remplacement du processeur", dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 147 Installation de la carte système PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, consultez le Guide d'information sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1. Déballez la nouvelle carte. 2. Alignez les encoches du plateau de la carte système avec les pattes situées au fond du châssis. 3. Faites coulisser le plateau vers l'arrière jusqu'à la butée. 4. À l'aide d'un tournevis cruciforme n° 2, fixez le plateau de la carte système sur le châssis. Voir la figure 7-3. 5. Installez le module de ventilation. Voir la section "Installation du module de ventilation", dans le chapitre "Installation des composants du système". 6. Branchez les deux cordons d'alimentation sur les connecteurs 12V et PWR_CONN de la carte système. Voir la figure A-3. ...
Page 148 Installez le carénage de ventilation. Voir la section "Remplacement du processeur", dans le chapitre "Installation des composants du système". 17. Refermez le système. Voir la section "Fermeture du système", dans le chapitre "Dépannage du système". Retour au sommaire ...
Page 149 REMARQUE : il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays. Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications. Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, voir les sections "Service de support technique "Avant d'appeler".
Page 150 Pour contacter le service de support technique de Dell, voir la section "Avant d'appeler" puis reportez-vous aux informations de contact de votre région. Service Dell de formation et de certification pour les entreprises Des formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez le site www.dell.com/training. Ce service n'est disponible que dans certains pays. Problèmes liés à votre commande Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le service ...
Page 151 Code de service express : Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) : Système d'exploitation et version : Périphériques : Cartes d'extension : Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non Réseau, version et carte de réseau : Programmes et versions : Consultez la documentation du système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si possible, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell. Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic : Description du problème et procédures de dépannage effectuées : Contacter Dell Vous pouvez contacter Dell électroniquement en allant sur les sites Web suivants : www.dell.com support.dell.com (support technique) premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, les administrations, le secteur médical et les moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier, Platinum et Gold)
Page 152 Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. REMARQUE : dans certains pays, un support technique spécifique a été mis en place pour les systèmes Dell Inspiron™ XPS qui dispose d'un numéro de téléphone particulier pour les pays participants. Si vous ne trouvez aucun numéro de téléphone spécifique pour les systèmes Inspiron XPS, vous pouvez contacter le service technique Dell et votre appel sera réacheminé vers le service compétent. Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international. Indicatifs de zone, Indicatif du pays (ville) : Nom du service ou zone de service numéros locaux et Indicatif d'accès Site web et adresse e-mail numéros d'appel gratuit international Indicatif du pays Indicatif de la ville Site Web : support.euro.dell.com ...
Page 153 Support technique (serveurs et stations de travail) numéro vert : 1-800-733-314 Indicatif de la ville : 2 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1-800-808-385 Ventes aux particuliers numéro vert : 1-800-808-312 numéro vert : 1-800-818-341 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Autriche (Vienne) Ventes au grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 00 Fax pour le grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 49...
Page 154 Ventes numéro vert : 080-200-3600 Indicatif d'accès Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 international : 001 2194-6202 Indicatif du pays : 82 Standard 2194-6000 Support technique Indicatif de la ville : 2 numéro vert : 080-200-3801 (composants électroniques et accessoires) Costa Rica Support général 0800-012-0435 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/ Support technique pour les systèmes Inspiron XPS uniquement 7010 0074 Danemark (Copenhague) Support technique pour les autres systèmes Dell 7023 0182 Service clientèle (relationnel) 7023 0184 Indicatif d'accès international : 00 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 3287 5505 Standard (relationnel) 3287 1200 Indicatif du pays : 45 Fax du standard (Relations clientèle)
Page 155 Standard 2108129810 Standard – Service Gold 2108129811 Indicatif du pays : 30 Ventes 2108129800 2108129812 Grenade Support général numéro vert : 1-866-540-3355 Guatemala Support général 1-800-999-0136 Guyane Support général numéro vert : 1-877-270-4609 Site Web : support.ap.dell.com E-mail du support technique : apsupport@dell.com Support technique (Dimension et Inspiron) 2969 3188 Support technique Hong Kong 2969 3191 (OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
Page 156 Support technique (serveurs) numéro vert : 0120-198-498 Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs) 81-44-556-4162 Support technique (Dimension et Inspiron) numéro vert : 0120-198-226 Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension™ et Inspiron™) 81-44-520-1435 Support technique numéro vert : 0120-198-433 (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) Support technique à l'extérieur du Japon 81-44-556-3894 (Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™) Support technique numéro vert : 0120-981-690 Japon (Kawasaki) (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) Support technique Indicatif d'accès 81-44-556-3468 (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) international : 001...
Page 157 Ventes aux particuliers (Xiamen, China) 29 693 115 Site Web : support.ap.dell.com Malaisie (Penang) Support technique numéro vert : 1 800 88 0193 (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) Indicatif d'accès Support technique (Dimension, Inspiron et électronique et accessoires) numéro vert : 1 800 88 1306 international : 00 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 88 1386 Indicatif du pays : 60 Service clientèle (Penang, Malaisie)
Page 158 020 674 47 50 Standard 020 674 50 00 Standard par fax 020 674 47 50 Pays du Pacifique Support technique clientèle, service clientèle et ventes (Penang, Malaisie) 604 633 4810 et du Sud-Est de l'Asie Panama Support général 001-800-507-0962 Pérou Support général 0800-50-669 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : pl_support_tech@dell.com Pologne (Varsovie) Téléphone du service clientèle 57 95 700 Indicatif d'accès Service clientèle 57 95 999 international : 011 Ventes 57 95 999 Indicatif du pays : 48 Télécopie du service clientèle 57 95 806 Indicatif de la ville : 22...
Page 159 Singapour (Singapour) Support technique (Dimension, Inspiron, problèmes électroniques et accessoires) numéro vert : 1800 394 7430 Support technique Indicatif d'accès numéro vert : 1800 394 7488 (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) international : 005 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 394 7478 Indicatif du pays : 65 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 394 7412 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 394 7419 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : czech_dell@dell.com Slovaquie (Prague) Support technique 02 5441 5727...

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