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Service automatisé d'état des commandes
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, rendez-vous sur le site
Web support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes
automatisé. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations
concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Pour
connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section
« Contacter Dell » à la page 59.
Problèmes liés à votre commande
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, comme des pièces
manquantes ou non adaptées ou une facturation erronée, contactez le service
clientèle de Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau d'expédition à
portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro de téléphone
à appeler, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou
pour passer une commande, rendez-vous sur le site Web de Dell à l'adresse
www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région ou pour parler à un représentant du service des ventes,
reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59.
Retour d'articles pour réparation ou avoir dans le
cadre de la garantie
Que ce soit pour réparation ou avoir, préparez tous les articles à retourner
comme indiqué ci-après :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour du matériel
et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section
« Contacter Dell » à la page 59. Joignez une copie de la facture et une
lettre décrivant la raison du renvoi.
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