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Service AutoTech
Le service de support automatisé de Dell (AutoTech) fournit des réponses
préenregistrées aux questions fréquentes des clients de Dell concernant leur
ordinateur portable ou PC.
Lorsque vous appelez le service AutoTech, choisissez la rubrique qui correspond
à votre question à l'aide des touches de votre téléphone. Pour connaître le
numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Pour prendre
contact avec Dell », à la page 64.
Service d'état des commandes automatisé
Pour suivre vos commandes de produits Dell, rendez-vous sur le site Web
support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes automatisé.
Un message préenregistré vous invite à entrer les informations nécessaires
pour rechercher votre commande et vous informer. Pour connaître le numéro
de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec
Dell », à la page 64.
Problèmes de commande
En cas de problème lié à votre commande, tel que des pièces manquantes,
l'envoi de pièces non commandées ou une facturation erronée, contactez
le service clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau de
marchandises à portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître le
numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Pour prendre
contact avec Dell », à la page 64.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou
pour passer une commande, rendez-vous sur le site Web de Dell à l'adresse
www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région ou pour parler à un représentant du service des ventes, voir
« Pour prendre contact avec Dell », à la page 64.
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Obtention d'aide
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