Dépannage - Bosch PRAESENSA Guide D'installation

PRAESENSA
20 Dépannage
De nombreuses causes sont possibles en cas de comportement anormal du système. Dans
cette section, certaines sont présentées avec des tâches de maintenance axées sur la
recherche et la résolution de la cause. Dans les systèmes de grande taille, il peut être difficile
de trouver la cause première d'un problème. Dans ce cas, il est souvent utile de créer un
système de taille minimale avec uniquement le dispositif présentant une défaillance et les
dispositifs nécessaires pour qu'il fonctionne, à l'aide de câbles courts et éprouvés. Si le
problème est absent, étendez le système par étapes jusqu'à ce que le problème s'affiche à
nouveau.
Remarque!
L'expérience et l'analyse des données de l'atelier de réparations ont révélé que, dans la
plupart des cas, la défaillance du système n'est pas provoquée par des dispositifs défectueux,
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mais par des erreurs de câblage, de configuration et d'application. Lisez attentivement la
documentation du produit, notamment le manuel d'installation, le manuel de configuration et
les notes de mise à jour. Si possible, utilisez la dernière version du logiciel (disponible en
téléchargement gratuit).
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Bosch Security Systems B.V.
Aucune réponse du système
– Cause : le RSTP est désactivé dans les paramètres système, mais il y a des boucles
dans le réseau. Cela peut entraîner une tempête de diffusion de données qui cause
une défaillance de l'ensemble du réseau.
– Action : la restauration n'est possible qu'en déconnectant les boucles redondantes
et en redémarrant l'ensemble du système. Il n'est pas possible de laisser les boucles
dans le réseau et d'activer le RSTP, car le contrôleur système n'est pas accessible
pour modifier la configuration.
Certains des dispositifs ou tous sont déconnectés du contrôleur système.
– Cause : la clé pré-partagée (PSK) incorrecte est chargée dans un ou plusieurs des
dispositifs.
– Action : connectez-vous au contrôleur système et vérifiez les dispositifs connectés.
Modifiez le nom d'utilisateur et la clé PSK pour corriger le PSK configuré. Si le PSK
n'est plus disponible, les dispositifs concernés doivent être réinitialisés par défaut
via la clé de réinitialisation locale sur le dispositif.
– Cause : tous les dispositifs n'ont pas la même version de firmware chargée.
– Action : vérifiez par l'intermédiaire de l'outil de chargement du firmware si tous les
dispositifs ont le même firmware et chargez la version correcte.
– Cause : le nombre de dispositifs en boucle (nombre de tronçons) est supérieur à 21.
Commencez à compter à partir du pont de la racine de l'arborescence.
– Action : réduisez le nombre de dispositifs en boucle en modifiant la topologie du
réseau. Assurez-vous qu'aucun commutateur Ethernet tiers n'est utilisé avec des
paramètres par défaut, car il aura une priorité supérieure aux dispositifs ou
commutateurs PRAESENSA et jouera ainsi le rôle d'un pont de racine d'arborescence
étendu.
– Cause : connexions réseau défectueuses ou non fiables.
– Action : assurez-vous que la longueur maximale d'une liaison Ethernet n'est pas
dépassée (100 m pour les connexions cuivre), que le câblage ne subit aucune
courbure aiguë, que la longueur maximale des connexions à fibre optique n'est pas
dépassée, que les convertisseurs à fibre SX et LX ne sont pas mélangés, et que le
type correct de fibre est utilisé pour les convertisseurs montés.
Dispositifs non visibles dans l'outil de chargement du firmware
Guide d'installation
Dépannage | fr 223
2021-09-14 | V1.40 | PRAESENSA