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Résolution des problèmes
Cause possible
Une erreur a eu lieu mais ne
s'affiche pas sur le panneau
de commande.
Impossible de se connecter en
raison d'une restriction d'accès
au niveau du serveur proxy,
du pare-feu ou du serveur web.
Impossible de se connecter au serveur Web désiré
Symptôme
La machine n'est pas configurée
pour l'utilisation d'un serveur proxy.
La machine est configurée pour
utiliser un serveur proxy, même
si l'environnement n'utilise pas
de serveur proxy.
L'adresse du serveur proxy n'a
pas été correctement définie.
Impossible de se connecter car
le nom d'utilisateur ou le mot
de passe est incorrect lorsque
le serveur proxy demande
une authentification.
Problèmes de connexion IPv4 ou IPv6
Le tableau ci-dessous répertorie les solutions possibles aux problèmes qui peuvent survenir lors
de la connexion à une adresse IPv4 ou IPv6.
13-30
Solution
Les erreurs qui se produisent lors de l'exécution des processus d'arrière-plan
ne s'affichent pas sur le panneau de commande. Imprimez le rapport
d'historique des travaux pour vérifier les résultats d'exécution.
Les types de restrictions d'accès sont énumérés ci-dessous. Vérifiez
la restriction d'accès définie.
•
Restriction d'adresse (port)
•
Restriction SSL
•
Restriction de l'accès utilisateur (ou niveau d'autorité d'accès)
•
Blocage de contenu
•
Restriction de régime (p. ex. restriction sur l'utilisation d'HTTP)
•
Restriction de la taille des données transmises
•
Restriction de méthode (p. ex. restriction sur l'utilisation de POST)
•
Restriction d'en-tête HTTP (p. ex. accès autorisé uniquement
sur certains navigateurs)
•
Restriction de temps (p. ex. utilisation autorisée uniquement
pendant certaines plages horaires)
Solution
Si la machine n'est pas configurée pour l'utilisation d'un serveur proxy
dans un environnement qui en utilise un, vous ne pouvez pas vous
connecter au serveur Web souhaité. Configurez la machine pour
l'utilisation d'un serveur proxy.
Ne configurez pas la machine pour l'utilisation d'un serveur proxy
dans un environnement ne nécessitant pas l'utilisation du serveur proxy
(p. ex. Intranet).
Si la machine est configurée pour l'utilisation d'un serveur proxy, vous
ne serez pas en mesure de vous connecter au serveur Web souhaité si
l'adresse du serveur proxy n'est pas correctement définie. Définissez
l'adresse du serveur proxy correctement.
Définissez un nom d'utilisateur et un mot de passe dans la machine
afin que le serveur proxy permette la connexion.
Imprimante multifonction Xerox
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WorkCentre 5022/5024
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