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Chapitre 5
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du logiciel de pare-feu.
Cause: Un réseau privé virtuel (VPN) empêche l'appareil Tout-en-un HP d'accéder à votre
ordinateur.
Solution: Essayez de désactiver temporairement le VPN avant de poursuivre l'installation.
Remarque
les travaux d'impression sont sauvegardés dans la file d'attente d'impression. Lorsque vous
quittez la session VPN, l'impression des travaux situés dans la file d'attente est lancée.
Dépannage de la configuration sans fil
Cette section traite des problèmes que vous pourriez rencontrer pendant la configuration d'un
réseau. Vérifiez la présence de messages d'erreur spécifiques sur l'écran de l'appareil.
Remarque
de sécurité de votre réseau sans fil. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/networksetup.
Durant la configuration du réseau sans fil, le SSID (nom de réseau) ne s'affiche
pas.
Cause: Votre routeur sans fil ne diffuse pas son nom de réseau (SSID) car l'option Diffuser
le SSID est désactivée.
Solution: Accédez au serveur Web intégré du routeur et activez l'option Diffuser le SSID.
Reportez-vous au guide de l'utilisateur fourni avec votre routeur sans fil ou votre point d'accès
pour plus d'informations sur le mode d'accès aux paramètres du serveur EWS et à la diffusion
du SSID.
Pour plus d'informations, voir :
« Se connecter à un réseau WLAN 802.11 sans fil intégré, » page 10
Cause: Le routeur sans fil (infrastructure) ou l'ordinateur (ad hoc) est trop éloigné de l'appareil
Tout-en-un HP, ou des interférences se produisent.
Solution: Afin d'établir un bon signal entre l'appareil Tout-en-un HP et le routeur sans fil
(infrastructure) ou l'ordinateur (ad hoc), vous devrez peut être effectuer plusieurs essais. En
supposant que l'équipement fonctionne correctement, effectuez les opérations suivantes
séparément ou ensemble:
•
Si l'ordinateur ou le routeur sans fil et l'appareil Tout-en-un HP sont très éloignés l'un de
l'autre, rapprochez-les.
•
Si des objets métalliques (par exemple, un classeur métallique ou un réfrigérateur) se
trouvent sur la voie de transmission entre l'appareil Tout-en-un HP et l'ordinateur ou le
routeur sans fil, dégagez-la.
•
Si un téléphone sans fil, un four à micro-ondes ou un autre périphérique émettant des
signaux radio à 2,4 GHz se trouve à proximité, éloignez-le afin de réduire les interférences
radio.
•
Si votre ordinateur ou votre routeur sans fil est situé près d'une paroi extérieure, éloignez-
le de cette paroi.
Cause: Le nom de réseau (SSID) peut figurer en bas de la liste des SSID affichés lors de
l'installation de l'appareil Tout-en-un HP sur un réseau sans fil.
Solution: Appuyez sur la touche
d'infrastructure sont répertoriées en premier, les entrées ad hoc en dernier.
Cause: Un câble Ethernet est connecté à l'appareil Tout-en-un HP.
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Dépannage et assistance
L'appareil Tout-en-un HP est inaccessible durant les sessions VPN. Toutefois,
HP fournit un outil en ligne capable de rechercher automatiquement les paramètres
pour accéder au bas de la liste. Les entrées
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Dépannage
