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Chapitre 5
Si le bruit de la ligne téléphonique persiste, contactez votre opérateur téléphonique. Pour plus
d'informations sur la mise hors tension du modem DSL, contactez votre fournisseur de services
DSL.
Cause: Vous envoyez une télécopie sur Internet par l'intermédiaire d'un téléphone IP et vous
rencontrez un problème de transmission.
Solution: Réessayez ultérieurement. Assurez-vous que votre fournisseur d'accès à Internet
prend en charge la télécopie sur Internet.
Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.
L'appareil Tout-en-un HP peut recevoir des télécopies mais ne peut pas en
envoyer
Cause: L'appareil Tout-en-un HP n'est pas correctement configuré pour la télécopie.
Solution: Suivez les instructions fournies dans ce guide pour configurer correctement
l'appareil Tout-en-un HP pour la télécopie, en fonction des équipements et dispositifs inclus sur
la même ligne téléphonique que l'appareil Tout-en-un HP. Lancez ensuite un test de télécopie
pour vérifier l'état de l'appareil Tout-en-un HP et vous assurer qu'il a été correctement configuré.
L'appareil Tout-en-un HP imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test échoue,
consultez le rapport pour obtenir des informations sur la façon de résoudre le problème.
Cause: L'appareil Tout-en-un HP procède trop vite ou trop tôt à la numérotation.
Solution: Il peut s'avérer nécessaire d'insérer des pauses dans la séquence de numéros. Par
exemple, si vous devez accéder à une ligne extérieure avant de composer le numéro de
téléphone, insérez une pause après le numéro d'accès. Si le numéro est 95555555 et que le 9
permet d'accéder à la ligne extérieure, vous pouvez insérer des pauses comme suit :
9-555-5555. Pour insérer une pause dans le numéro de télécopie que vous tapez, appuyez sur
le bouton Espace jusqu'à ce qu'un tiret (-) s'affiche à l'écran.
Si vous envoyez une télécopie à l'aide d'une entrée de numérotation rapide, mettez cette entrée
à jour afin d'inclure des pauses dans la séquence de numéros correspondante.
Vous pouvez également envoyer la télécopie via la fonction de numérotation supervisée. Ainsi,
vous pourrez écouter la ligne téléphonique au cours de la numérotation. Vous pouvez définir la
vitesse de numérotation et répondre aux messages au cours de la numérotation.
Cause: Le numéro que vous avez composé pour envoyer la télécopie n'est pas au format
approprié.
Solution: Assurez-vous que le numéro de télécopie que vous avez composé est correct et
que vous avez utilisé le format approprié. Par exemple, vous devrez peut-être composer le
préfixe "9", en fonction de votre système téléphonique.
Si votre ligne téléphonique est équipée d'un système PBX, vérifiez que vous composez bien le
numéro de la ligne extérieure avant celui de la télécopie.
Cause: Le télécopieur du destinataire ne fonctionne pas correctement.
Solution: Pour le vérifier, essayez d'appeler ce numéro de télécopie depuis un téléphone et
écoutez les tonalités de la télécopie. Si vous n'entendez aucune tonalité de télécopie, le
télécopieur du destinataire est peut-être éteint ou déconnecté. Il se peut également qu'un
service de messagerie vocale interfère avec la ligne téléphonique du destinataire. Vous pouvez
également demander au destinataire de vérifier que son télécopieur fonctionne correctement.
L'appareil Tout-en-un HP rencontre des difficultés pour envoyer des télécopies
manuelles
Cause: Le télécopieur du destinataire ne prend peut-être pas en charge la réception manuelle
des télécopies.
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Dépannage et assistance
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Dépannage
