Table des Matières
Publicité
Des mesures incorrectes s'affichent dans les menus de l'écran
Cause: Il se peut que vous n'ayez pas sélectionné le pays/la région approprié(e) lors de la
configuration de l'appareil Tout-en-un HP. Le paramètre de pays/région que vous sélectionnez
détermine les formats de papier affichés sur l'écran.
Solution: Pour modifier le pays/la région, vous devez réinitialiser les paramètres de langue.
Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de langue à partir du menu
Préférences.
J'ai reçu un message sur mon écran m'indiquant un bourrage papier ou un
ensemble tête d'impression bloqué
Solution: Si un message indiquant un bourrage papier ou un ensemble tête d'impression
bloqué s'affiche à l'écran, cela peut signifier que des matériaux d'emballage se trouvent à
l'intérieur de l'appareil Tout-en-un HP. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre et
assurez-vous que l'appareil n'est pas obstrué. Le cas échéant, retirez les matériaux d'emballage
ou autres objets à l'origine de l'obstruction.
L'appareil Tout-en-un HP n'imprime pas
Solution: Si l'appareil Tout-en-un HP et l'ordinateur ne communiquent pas l'un avec l'autre,
procédez comme suit :
•
Vérifiez le voyant Allumé situé à l'avant de l'appareil Tout-en-un HP. S'il n'est pas allumé,
l'appareil Tout-en-un HP est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est
bien connecté à l'appareil Tout-en-un HP et branché à une prise de courant. Appuyez sur
le bouton Allumé pour mettre l'appareil Tout-en-un HP sous tension.
•
Assurez-vous que les cartouches d'encre sont installées.
•
Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
•
Vérifiez qu'il n'y a aucun bourrage papier dans l'appareil Tout-en-un HP.
•
Vérifiez que le chariot d'impression n'est pas bloqué.
Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'encre pour accéder à la zone du chariot
d'impression. Retirez les objets qui bloquent le chariot d'impression, y compris les éventuels
matériaux d'emballage. Mettez l'appareil Tout-en-un HP hors tension, puis à nouveau sous
tension.
•
Assurez-vous que la file d'attente de l'appareil Tout-en-un HP n'est pas interrompue
(Windows) ou arrêtée (Mac). Si c'est le cas, choisissez le paramètre approprié pour relancer
l'impression. Pour plus d'informations sur l'accès à la file d'attente d'impression, consultez
la documentation fournie avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
•
Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un vieux câble, il se peut qu'il ne fonctionne pas
correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier son bon fonctionnement. En
cas de problème, vous devez remplacer le câble USB. Vérifiez que la longueur du câble ne
dépasse pas 3 mètres.
•
Vérifiez que votre ordinateur est compatible USB. Certains systèmes d'exploitation, comme
Windows 95 et Windows NT, ne prennent pas en charge les connexions USB. Pour plus
d'informations, consultez la documentation fournie avec votre système d'exploitation.
•
Vérifiez la connexion de l'appareil Tout-en-un HP à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB
est correctement branché au port USB à l'arrière de l'appareil Tout-en-un HP. Assurez-vous
que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une
fois le câble correctement branché, mettez l'appareil Tout-en-un HP hors tension, puis à
nouveau sous tension.
•
Si vous branchez l'appareil Tout-en-un HP via un concentrateur USB, assurez-vous que ce
dernier est sous tension. Le cas échéant, essayez de le connecter directement à
l'ordinateur.
•
Vérifiez les autres imprimantes ou numériseurs. Il se peut que vous deviez déconnecter les
produits plus anciens de votre ordinateur.
Dépannage de la configuration du matériel
51
Publicité
Table des Matières
Dépannage
